制造型企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題研究

馮麗莉

（江門市新財(cái)富環(huán)境科技有限公司，廣東 江門 529100）

一、前言

我國(guó)制造型企業(yè)有著悠久的歷史，但是隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，市場(chǎng)趨于飽和，這也就意味著制造型企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力加大，對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的要求也隨之提高。在這樣的市場(chǎng)背景下，大部分的制造型企業(yè)都會(huì)選擇用賒銷的方式來(lái)提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，吸引客戶，使自己的產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，從而提高銷量。用賒銷的方式來(lái)促銷產(chǎn)品，隨之而來(lái)的就是應(yīng)收賬款的催收問(wèn)題?，F(xiàn)在的制造型企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款的管理還沒(méi)有一個(gè)完善的機(jī)制，對(duì)于壞賬的處理、客戶的信用等問(wèn)題尚處于粗放管理的階段，風(fēng)險(xiǎn)管理控制意識(shí)比較薄弱，給制造型企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)帶來(lái)一定的負(fù)面影響，甚至出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法運(yùn)作，從而遭受面臨破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。由此可見(jiàn)，合理管控應(yīng)收賬款對(duì)制造型企業(yè)本身來(lái)說(shuō)是十分必要的。

二、制造型企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的意義

1.保護(hù)企業(yè)資金安全，加速資金周轉(zhuǎn)

應(yīng)收賬款建立在產(chǎn)品賒銷基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)收賬款管理就是對(duì)賒銷收回貨款的控制管理。一個(gè)企業(yè)的流動(dòng)資金是有限的，如果應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回，輕則制約企業(yè)有序經(jīng)營(yíng)，重則會(huì)造成企業(yè)的資金鏈斷裂。制造型企業(yè)本身就會(huì)在產(chǎn)品生產(chǎn)以及人工成本上面花費(fèi)不菲，隨著時(shí)間的推移花費(fèi)也是越來(lái)越甚，應(yīng)收賬款遲幾天回收都有可能對(duì)企業(yè)資金流轉(zhuǎn)造成巨大影響。另外，只有在資金回收以后才能進(jìn)行再利用重新投入生產(chǎn)，企業(yè)應(yīng)收賬款嚴(yán)格的管理對(duì)于加快制造型企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)有著非常重要的意義。

2.防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，減少壞賬

制造型企業(yè)一般比較重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)和產(chǎn)品本身，對(duì)于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)并沒(méi)有深入理解。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的商品交易大都是在商業(yè)信用基礎(chǔ)上的賒銷和賒購(gòu)。特別是賒銷這種方式，既缺乏必要的風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保措施，又容易造成對(duì)賬款的回收管理問(wèn)題控制不嚴(yán)，導(dǎo)致賬款無(wú)法回收，也就是俗稱的“壞賬”。一方面，信用尺度越寬，銷路就越廣，可以給企業(yè)帶來(lái)的銷售收入就越多；另一方面，企業(yè)用于應(yīng)收賬款的管理費(fèi)用和收款費(fèi)用也會(huì)隨之而增加。制造型企業(yè)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，可以有效減少壞賬的出現(xiàn)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.完善制造型企業(yè)的管理制度

俗語(yǔ)說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。制造型企業(yè)的應(yīng)收賬款管理制度是企業(yè)財(cái)務(wù)制度之一，企業(yè)進(jìn)行應(yīng)收賬款管理、完善催收機(jī)制，也就是完善企業(yè)財(cái)務(wù)制度。制造型企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理要改變之前單一的管理方式，應(yīng)將與應(yīng)收賬款有關(guān)的所有風(fēng)險(xiǎn)納入應(yīng)收賬款管理制度中，并由財(cái)務(wù)人員建立相應(yīng)的跟蹤表作為輔助工具，使之形成一個(gè)完整的體系，成為企業(yè)管理的一部分。

三、制造型企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

1.對(duì)客戶信息了解太少，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大

應(yīng)收賬款無(wú)法回收大部分情況是由于客戶拒絕支付，這也暴露了制造型企業(yè)對(duì)于客戶了解過(guò)少的問(wèn)題。在進(jìn)行賒銷之前，制造型企業(yè)應(yīng)該對(duì)客戶的信用進(jìn)行評(píng)估，以判斷是否要與之交易。事實(shí)上，除了一些大型企業(yè)外，很多制造型企業(yè)事先沒(méi)有對(duì)賒購(gòu)企業(yè)進(jìn)行信用狀況調(diào)查，對(duì)賒購(gòu)企業(yè)的諸多情況不了解，容易導(dǎo)致錯(cuò)誤判斷。從制造業(yè)內(nèi)部來(lái)看，由于沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)格的信用評(píng)估體系，缺少專業(yè)的客戶信用評(píng)估部門做出審核，對(duì)客戶信息了解過(guò)少，導(dǎo)致判斷失誤，進(jìn)而出現(xiàn)壞賬，這都是對(duì)應(yīng)收賬款管理不當(dāng)而產(chǎn)生的問(wèn)題。

制造型企業(yè)產(chǎn)品有著數(shù)量多、規(guī)模大的特點(diǎn)，產(chǎn)品生產(chǎn)和運(yùn)輸需要耗費(fèi)大量的時(shí)間，在如今瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，時(shí)間就是金錢。產(chǎn)品價(jià)格、原材料價(jià)格、匯率以及產(chǎn)品技術(shù)變動(dòng)都會(huì)跟隨著時(shí)間的變化而改變，從賒購(gòu)交易合同簽訂、產(chǎn)品交付到應(yīng)收賬款回收，這一系列流程到最后無(wú)法完成，等于已經(jīng)投入的資金無(wú)法收回，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展將會(huì)產(chǎn)生根本性的影響，增大了制造型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重的還會(huì)危及企業(yè)生存。

2.企業(yè)銷售風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱

制造型企業(yè)的銷售活動(dòng)是將企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)出售出去然后獲得款項(xiàng)的活動(dòng)。銷售部門對(duì)于客戶的信用管理存在缺陷或者不完善的地方，或者對(duì)于結(jié)算方式的選擇存在一定的漏洞，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在回收賬款時(shí)困難重重，主要表現(xiàn)為銷售所得的應(yīng)收賬款無(wú)法收回或者遭受對(duì)方欺詐，貨錢兩空。企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)遇到的風(fēng)險(xiǎn)，除了來(lái)自外部的風(fēng)險(xiǎn)外，還有來(lái)自內(nèi)部銷售人員的風(fēng)險(xiǎn)，如在銷售環(huán)節(jié)的舞弊行為、瀆職行為以及吃回扣、拿傭金不入賬，更有甚者與對(duì)方串通一氣共同損害企業(yè)利益的行為等，都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)極大的損害。

3.缺乏完善的應(yīng)收賬款管理制度

對(duì)于一般的制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)，缺乏完善的賬款催收制度，這導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理出現(xiàn)了漏洞，是一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象。在現(xiàn)行的法律框架中，尚缺少對(duì)制造型企業(yè)的賬款催收提供相應(yīng)的法律依據(jù)。而在企業(yè)內(nèi)部，很多制造型企業(yè)也沒(méi)有制定完善的催收制度具體措施，因此賬款催收工作不順利是常態(tài)。甚至因過(guò)于著急收回應(yīng)收賬款，而采用法律不允許的手段，從而遭到了法律的懲罰。當(dāng)應(yīng)收賬款在明確無(wú)法收回的情況下，就會(huì)產(chǎn)生壞賬。對(duì)于壞賬的處理，大部分制造型企業(yè)都會(huì)出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間掛賬，且不予處理的情況普遍存在，這也使得賬面與實(shí)際不符，企業(yè)資金流轉(zhuǎn)出現(xiàn)異常，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理十分不利，進(jìn)而影響日常運(yùn)營(yíng)。

四、加強(qiáng)制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理的措施與對(duì)策

1.重視對(duì)客戶信息的搜集

制造型企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)客戶信息搜集的重視程度，做好交易前的準(zhǔn)備工作。制造型企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)合作方各類重要信息搜集的投入，設(shè)立專門的信息搜集部門，對(duì)賒購(gòu)企業(yè)的具體情況進(jìn)行充分調(diào)查和了解，并且進(jìn)行分析和建模，形成數(shù)據(jù)鏈并持續(xù)保存。要密切關(guān)注潛在客戶，了解實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息，制定合理的賒購(gòu)計(jì)劃，以便于后續(xù)賬款回收工作有序進(jìn)行。

搜集信息重點(diǎn)應(yīng)放在信用體系方面，建立企業(yè)自己的信用評(píng)估體系，對(duì)賒購(gòu)企業(yè)的社會(huì)信用度進(jìn)行精準(zhǔn)定位，根據(jù)信用度的高低程度來(lái)確定是否與其進(jìn)行賒銷以及賒銷的規(guī)模和數(shù)量。要對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行企業(yè)信用測(cè)評(píng)培訓(xùn)，在業(yè)務(wù)發(fā)生前就能夠做到充分了解，并快速排除那些信用度極低、甚至有過(guò)違約行為的企業(yè)。同時(shí)，也要建立好監(jiān)督機(jī)制，在客戶的信息搜集和信用評(píng)估過(guò)程中，不能盲從聽(tīng)信某一位工作人員的搜集結(jié)果，要秉承客觀的態(tài)度，對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行核實(shí)鑒別。關(guān)鍵信息的搜集是賒購(gòu)交易的前提，也是后續(xù)應(yīng)收賬款能否準(zhǔn)時(shí)回收的保證。建立好客戶信息檔案和信用等級(jí)評(píng)估工作，對(duì)應(yīng)收賬款的有序管理有著重要的意義。

2.加強(qiáng)企業(yè)銷售風(fēng)險(xiǎn)管控

加強(qiáng)制造型企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)應(yīng)收賬款管理的必要途徑。既可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)、財(cái)會(huì)部門共同參與，也可以邀請(qǐng)外部專家或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)提供意見(jiàn)，組織由企業(yè)全員參加的多層次風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，全面提升制造型企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)、法律保護(hù)意識(shí)，避免非法催收債款的情況，既能維護(hù)企業(yè)良好形象，又能為企業(yè)良性發(fā)展保駕護(hù)航。

企業(yè)要針對(duì)銷售環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的概率高低，對(duì)銷售活動(dòng)展開(kāi)定期或者不定期的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)其中的薄弱環(huán)節(jié)，追根溯源，做好分析總結(jié)，并積極制定和采取有效措施予以控制，確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，順利有序收回相應(yīng)的款項(xiàng)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善和規(guī)范客戶信用檔案管理制度，時(shí)時(shí)關(guān)注客戶資信狀況的變動(dòng)情況，尤其是那些與企業(yè)有著重大戰(zhàn)略合作關(guān)系的客戶，并及時(shí)采取有效措施防范信用風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫@些重要客戶一旦發(fā)生信用風(fēng)險(xiǎn)，往往給企業(yè)帶來(lái)極大的損失。

在制造型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，由于車間存有大量生產(chǎn)流水線、生產(chǎn)設(shè)備，當(dāng)受到技術(shù)更新升級(jí)、產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整，以及商品和金融市場(chǎng)的波動(dòng)等情況時(shí)，都將對(duì)應(yīng)收賬款產(chǎn)生不利影響，所以應(yīng)重視銷售商品時(shí)的這些問(wèn)題，確保銷售方案合理性和賬款回收風(fēng)險(xiǎn)的可控性。比如，針對(duì)利率問(wèn)題，企業(yè)可采取現(xiàn)金折扣的方式進(jìn)行解決，或?qū)①d購(gòu)企業(yè)的價(jià)格略高于現(xiàn)款購(gòu)買的企業(yè)；而針對(duì)匯率問(wèn)題，在簽訂銷售合同的過(guò)程中應(yīng)約定使用何種貨幣進(jìn)行結(jié)算，避免因匯率變動(dòng)給賬款回收帶來(lái)?yè)p失。

3.建立完善的應(yīng)收賬款管理制度

制造型企業(yè)要加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，首先要建立完善的應(yīng)收賬款管理制度，給予工作人員以制度規(guī)范約束。賬款催收制度應(yīng)該從制造型企業(yè)的收賬經(jīng)驗(yàn)入手，結(jié)合實(shí)踐情況以及法律法規(guī)來(lái)制定，根據(jù)不同賒購(gòu)企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)情況、賒購(gòu)規(guī)模和信用評(píng)估等級(jí)來(lái)制定不一樣的催收方案。有條件者盡可能將業(yè)務(wù)部門的業(yè)績(jī)與催收結(jié)果“拴”在一起，確保銷售工作的“質(zhì)與量”，避免產(chǎn)生非必要的催收糾紛。壞賬處理制度要根據(jù)壞賬出現(xiàn)的頻率、程度制定相應(yīng)的解決方法，及時(shí)處理賒購(gòu)所帶來(lái)的壞賬，盡量減少對(duì)后續(xù)企業(yè)資金流動(dòng)發(fā)展的影響。還要及時(shí)確認(rèn)壞賬損失，賬面與實(shí)際情況必須要相符，不能埋下隱患。

五、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)制造型企業(yè)的發(fā)展歷史悠久，規(guī)模龐大，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這樣的市場(chǎng)環(huán)境催生了賒銷交易方式的誕生。賒銷為制造型企業(yè)在市場(chǎng)占有率的爭(zhēng)奪上提供了一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)方式，同時(shí)也帶來(lái)了應(yīng)收賬款管理的亂象，造成有些企業(yè)盲目地使用賒銷擴(kuò)大市場(chǎng)份額卻最終被市場(chǎng)反噬的悲劇。制造型企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款的管理決定了其賒銷成功的概率。當(dāng)前，賒銷業(yè)務(wù)方面普遍存在的問(wèn)題就是對(duì)賒購(gòu)企業(yè)的信息收集不夠，信用評(píng)估體系缺失和應(yīng)收賬款管理制度不夠完善，對(duì)壞賬的處理不夠及時(shí)，給制造型企業(yè)帶來(lái)了相當(dāng)大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)制造型企業(yè)而言，體系制度的健全不是一朝一夕的事情，但是企業(yè)內(nèi)部必須要重視并逐步完善。應(yīng)收賬款的管理制度需要從客戶資料收集開(kāi)始，到賒銷的賬款順利回收，這一套流程需要企業(yè)管理層到執(zhí)行層等全體成員的共同努力。