輔導(dǎo)員柔性化管理對(duì)大學(xué)生心理氛圍影響探究

戴星璨，付偉

1.遵義醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校；2.遵義醫(yī)科大學(xué)

一、大學(xué)生心理氛圍的影響因素分析

（一）班級(jí)凝聚力

班級(jí)凝聚力是作用于班級(jí)中所有學(xué)生并推動(dòng)其參加班級(jí)活動(dòng)的各種力量集合，這包含了班級(jí)事務(wù)管理、思想道德建設(shè)、積極心理氛圍的培養(yǎng)等。在班級(jí)里，每一位學(xué)生都愿意為集體發(fā)展付出，積極解決出現(xiàn)的問題，妥善處理面臨的困難，在一系列行動(dòng)中都表現(xiàn)出愿意提供和尋求合作，這就是班級(jí)凝聚力的根本體現(xiàn)。這樣的合作關(guān)系和面對(duì)困難的決心，使當(dāng)代大學(xué)生形成的一種積極的心理氛圍。因此我們可以這樣認(rèn)為，班級(jí)凝聚力強(qiáng)，則學(xué)生心理氛圍越好。

（二）班級(jí)個(gè)體之間相互影響

美國(guó)著名心理學(xué)家?guī)鞝柼亍だ諟靥岢龅膱F(tuán)體動(dòng)力學(xué)認(rèn)為，團(tuán)體中任何個(gè)體的變化，均會(huì)使整個(gè)團(tuán)體和團(tuán)體中其他個(gè)體發(fā)生變化。雖然大學(xué)生都屬于成年人，但是長(zhǎng)期在班級(jí)大集體和寢室小集體中學(xué)習(xí)和生活，在一定程度上會(huì)受到同學(xué)性格、言語(yǔ)、生活方式、學(xué)習(xí)方法、處事態(tài)度等方面的影響，同學(xué)間的相互影響有時(shí)會(huì)超越輔導(dǎo)員或其他老師對(duì)其產(chǎn)生的影響。同學(xué)之間的相互影響成為了決定大學(xué)生心理氛圍形成的因素之一。

（三）輔導(dǎo)員對(duì)班級(jí)的管理方式

根據(jù)我國(guó)教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者，而輔導(dǎo)員的管理模式是制約班級(jí)心理氣氛的決定因素。心理學(xué)家?guī)鞝柼亍だ諟卣J(rèn)為，民主群體的結(jié)構(gòu)更穩(wěn)定，成員的感情和目的會(huì)得到更大的發(fā)展。因此，輔導(dǎo)員在班級(jí)管理中，更應(yīng)該扮演宏觀把控、協(xié)調(diào)指導(dǎo)的角色，讓大學(xué)生自己思考解決問題的方法，使其更愿意發(fā)揮自身的聰明才智，在一定范圍內(nèi)民主、公開地處理好集體事務(wù)，讓學(xué)生感受到為集體作出貢獻(xiàn)從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。所以輔導(dǎo)員采取民主的管理方式，讓大學(xué)生個(gè)人或班級(jí)集體意見得到重視和采納，能夠形成相互鼓勵(lì)、關(guān)心班級(jí)的心理氛圍。

（四）班級(jí)目標(biāo)

班級(jí)作為一個(gè)集體存在，就必然有集體共同發(fā)展的目標(biāo)。而一個(gè)明晰的目標(biāo)能指明大學(xué)生的前進(jìn)方向，使之團(tuán)結(jié)合作，努力實(shí)現(xiàn)，反之則會(huì)我行我素，各行其是，沒有班級(jí)凝聚力，甚至影響到大學(xué)生心理健康發(fā)展。班級(jí)目標(biāo)是大學(xué)生對(duì)于集體發(fā)展的希望，是集體智慧的結(jié)晶，明晰的班級(jí)目標(biāo)能為大學(xué)生的努力帶來(lái)發(fā)展的信心，是形成良好的大學(xué)生心理氛圍的關(guān)鍵因素。

二、輔導(dǎo)員柔性化管理對(duì)大學(xué)生心理氛圍的影響

柔性化管理是管理學(xué)中的概念，最主要的特征是管理組織結(jié)構(gòu)扁平化，減少信息傳遞中非必要的環(huán)節(jié)，下放決策權(quán)力，決策結(jié)果以全體滿意代替最優(yōu)結(jié)果。輔導(dǎo)員運(yùn)用柔性化的管理方式對(duì)大學(xué)生事務(wù)和思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行管理，代替由輔導(dǎo)員作為決策者的傳統(tǒng)剛性化管理，提高大學(xué)生對(duì)集體的認(rèn)同感和歸屬感，從而大力促進(jìn)大學(xué)生心理氛圍積極發(fā)展。

（一）增強(qiáng)大學(xué)生主動(dòng)思考的能力

大學(xué)生從高中走來(lái)，習(xí)慣了中學(xué)時(shí)期被“安排”的學(xué)習(xí)和生活模式，大學(xué)對(duì)于學(xué)生的束縛比中學(xué)少了很多，更多的是需要大學(xué)生的主動(dòng)性和獨(dú)立性。通過輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生采取柔性化管理的方式，下放決策權(quán)力，不做過多干涉，讓大學(xué)生積極參與到班級(jí)事務(wù)的處理和思考解決問題的方法，從而提高大學(xué)生的認(rèn)知、學(xué)習(xí)、生活、適應(yīng)等能力，促進(jìn)心理氛圍良性發(fā)展。

（二）增強(qiáng)大學(xué)生集體榮譽(yù)感

集體榮譽(yù)感是一種關(guān)心集體，熱愛集體，愿意為集體爭(zhēng)取榮譽(yù)，作出貢獻(xiàn)的一種道德情感。集體榮譽(yù)感能激發(fā)班級(jí)學(xué)生奮發(fā)進(jìn)取、積極向上、團(tuán)結(jié)友愛等正能量。柔性化管理有著激勵(lì)的功能，是一種潛移默化的管理，通過恰到好處的批評(píng)表?yè)P(yáng)、及時(shí)的評(píng)價(jià)等影響大學(xué)生的心理氛圍，從而達(dá)到優(yōu)化管理的目的。對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這是一種內(nèi)在的激勵(lì)，只有質(zhì)變才是根本性的變化。柔性管理的激勵(lì)功能就是讓大學(xué)生心理氛圍產(chǎn)生質(zhì)變，從浮于表面地聽從指揮到深化于心的內(nèi)在激勵(lì)。輔導(dǎo)員的柔性化管理基于尊重大學(xué)生的集體和個(gè)人意見，通過使大學(xué)生充分展示自身個(gè)性和創(chuàng)造力，從而增強(qiáng)班級(jí)集體榮譽(yù)感。

（三）促進(jìn)同學(xué)之間和諧互助關(guān)系

和諧互助的關(guān)鍵是保持同學(xué)之間良好的溝通，和諧互助的前提是大學(xué)生要有足夠的自我認(rèn)知，面對(duì)矛盾可以自我調(diào)節(jié)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)可以自我激勵(lì)，這是一種主動(dòng)思考問題的能力。所以，同學(xué)之間和諧互助的關(guān)系與主動(dòng)思考問題的能力是相輔相成的。輔導(dǎo)員通過柔性化的管理，讓大學(xué)生養(yǎng)成民主協(xié)商，集體決策的習(xí)慣與能力，正向促進(jìn)同學(xué)之間和諧互助關(guān)系的形成，從而進(jìn)一步推動(dòng)大學(xué)生心理氛圍的良性發(fā)展。

三、淺談如何提升輔導(dǎo)員柔性化管理水平

（一）建立信任和諧的師生關(guān)系

新時(shí)期大學(xué)生都有著非常強(qiáng)的自尊心，輔導(dǎo)員在對(duì)其進(jìn)行思想政治教育和學(xué)生事務(wù)管理的過程中，一定要注重個(gè)性化，切勿一刀切使用剛性管理，這樣會(huì)適得其反，不利于構(gòu)建師生間的信任和尊重。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友，柔性化管理中的積極引導(dǎo)功能，可以通過增加師生之間的交往方式，改善師生之間的人際交流，從而增進(jìn)師生之間的情感。通過師生之間保持長(zhǎng)久密切的聯(lián)系來(lái)增進(jìn)彼此的認(rèn)知，有助于師生之間友誼的建立與穩(wěn)固，更有效地促進(jìn)班級(jí)心理氛圍的改善。在日常生活中，輔導(dǎo)員應(yīng)積極運(yùn)用柔性化管理引導(dǎo)大學(xué)生形成正確的思想和良好的個(gè)性品質(zhì)，學(xué)會(huì)互相學(xué)習(xí)和鼓勵(lì)，用集體的力量影響大學(xué)生，使其保持身心健康，讓其在良好的心理氛圍下成長(zhǎng)成才，以此建立信任和諧的師生關(guān)系。

（二）輔導(dǎo)員正確把握柔性化管理中的激勵(lì)因素

美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，已滿足的需要不能起到激勵(lì)作用，當(dāng)某一層次的需要得到滿足后，激發(fā)下一個(gè)層次的需要才能凸顯出激勵(lì)作用。在輔導(dǎo)員的柔性化管理中，要深入大學(xué)生群體，經(jīng)常開展談心談話，充分了解大學(xué)生的生理和心理需求，對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和思想動(dòng)態(tài)精準(zhǔn)掌握，發(fā)揮輔導(dǎo)員指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，正確把握激勵(lì)的要素，做到激勵(lì)的有效實(shí)施。例如筆者班上的一個(gè)案例，某家庭困難生，在表面上看來(lái)應(yīng)該需要的是物質(zhì)激勵(lì)（獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金等），通過與其談心談話了解到該生雖然家庭貧困，但一日三餐尚可滿足，該生更多的是需要得到同學(xué)尊重和肯定。當(dāng)然，在對(duì)大學(xué)生柔性化管理中，激勵(lì)也是區(qū)分正向激勵(lì)和負(fù)向激勵(lì)的，一定要做到賞罰分明。所以，在對(duì)大學(xué)生的柔性化管理過程中，對(duì)激勵(lì)因素要有充分細(xì)致的調(diào)研，找準(zhǔn)激勵(lì)因素，用對(duì)激勵(lì)方式，才能精準(zhǔn)有效地實(shí)施激勵(lì)。

（三）培養(yǎng)大學(xué)生集體討論和民主決策的處理事務(wù)的方式

輔導(dǎo)員日常管理是一項(xiàng)比較綜合性的工作，需要處理的事務(wù)繁多，如若能充分發(fā)揮輔導(dǎo)員柔性化管理中指導(dǎo)和協(xié)調(diào)大學(xué)生的管理職能下放部分管理權(quán)限，讓大學(xué)生自己的事務(wù)自己決策。團(tuán)體動(dòng)力學(xué)觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)民主領(lǐng)導(dǎo)的重要性，強(qiáng)調(diào)成員參與決策以及團(tuán)體內(nèi)合作氣氛的意義，讓大學(xué)生充分參與到班級(jí)事務(wù)的處理中，這樣更容易使輔導(dǎo)員管理工作有條不紊的開展。為此，輔導(dǎo)員首先要給予大學(xué)生更多的自主權(quán)，讓其在處理班級(jí)事務(wù)中能積極參與討論并民主決策。在班級(jí)活動(dòng)中，輔導(dǎo)員需要宏觀掌控具體事項(xiàng)的操作程序，在此基礎(chǔ)上，讓大學(xué)生盡可能協(xié)作完成班級(jí)管理工作，這不僅充分調(diào)動(dòng)了大學(xué)生的積極性，而且培養(yǎng)了大學(xué)生集體討論和民主決策事務(wù)的能力。當(dāng)然，這絕不是一種放任政策，這是柔性管理中不可缺少的一個(gè)方面，也是實(shí)現(xiàn)提升輔導(dǎo)員柔性化管理的重要途徑。