地方高校大學生思政教育中網(wǎng)絡輿情引導機制研究

李紫薇 郭云峰

（湖南理工學院 湖南·岳陽 414000）

1 地方高校網(wǎng)絡輿情引導的特點

1.1 高校網(wǎng)絡輿情主體特殊性強、活躍度較高

當代大學生是高校網(wǎng)絡輿情的特殊主體，一方面他們具有較高的文化素養(yǎng)、較多的信息獲取途徑，接受新鮮事物能力較強，容易對某一話題或新聞事件產(chǎn)生類似的評論或觀點。另一方面由于青年大學生涉世未深，閱歷不足，處理問題比較沖動，情緒和思想又容易受到外界因素干擾，缺乏對事件的冷靜思考和理智分析，因此容易造成網(wǎng)絡輿情“聚焦”，產(chǎn)生集群效應。

1.2 高校網(wǎng)絡輿情內容廣泛繁雜、載體變化多樣

高校網(wǎng)絡輿情內容覆蓋面廣泛且繁雜，包括意識形態(tài)、民族宗教、政治文化、突發(fā)事件等，熱點問題和焦點問題更是在不同時段、不同地區(qū)都能形成具有自身發(fā)展變化特點的網(wǎng)絡輿情問題。同時網(wǎng)絡輿情的傳播載體從論壇、QQ，到微博、微信等各種新興載體層出不窮，大學生可以通過各種網(wǎng)絡平臺獲取信息，一些輿情一旦發(fā)布到網(wǎng)上，就會迅速被各種載體轉發(fā)、散布，促使網(wǎng)絡輿情幾乎無處不在。

1.3 高校網(wǎng)絡輿情傳播速度快、社會影響力大

當有熱點事件發(fā)生時，輿情一經(jīng)網(wǎng)絡發(fā)布，就會立刻引起眾多網(wǎng)民的關注和傳播，同時還混雜著濃烈的個人情感和輿論信息，導致熱點問題急速發(fā)酵變成焦點問題，從而使更多人的情緒和行為受到影響，容易引發(fā)網(wǎng)絡輿情危機，對社會造成不良影響。

2 地方高校大學生思想政治教育過程中網(wǎng)絡輿情引導現(xiàn)狀與問題分析——以湖南某高校為例

2.1 地方高校網(wǎng)絡輿情引導現(xiàn)狀調查分析

為了深入了解大學生思想政治教育過程中高校網(wǎng)絡輿情引導的現(xiàn)狀，系統(tǒng)探尋大學生網(wǎng)絡輿情引導機制存在的問題及原因，本文以湖南某高校為例對地方高校網(wǎng)絡輿情引導的情況進行實地調查，有助于我們有針對性地根據(jù)調查情況構建切實可行的網(wǎng)絡輿情引導機制，為地方政府和高校網(wǎng)絡輿情引導提供可借鑒的現(xiàn)實經(jīng)驗和數(shù)據(jù)支持。

2.1.1 高校大學生參與網(wǎng)絡輿情的表現(xiàn)

相關調查結果顯示，大學生在校園生活中經(jīng)常使用微信、微博、QQ、貼吧等社交軟件參與網(wǎng)絡互動交流、了解學校信息和同學動態(tài)、瀏覽學校熱點事件和人物，其中有36.12%的大學生幾乎每次都會發(fā)表意見并參與討論，有時還會就某一熱點問題發(fā)生爭論，23.5%的學生經(jīng)常會發(fā)表評論但很少參與討論，21.2%的學生很少會參與評論，19.18%的大學生表示自己從來不會在網(wǎng)絡發(fā)表言論。因此我們通過調查數(shù)據(jù)可知，高校大學生利用網(wǎng)絡發(fā)表言論或參與討論的人數(shù)比例是比較高的。

2.1.2 地方高校網(wǎng)絡輿情引導措施的實施情況

在調查過程中被詢問到“高校是否會對大學生網(wǎng)絡輿情采取相應引導措施”時，有37.7%的學生認為學校對網(wǎng)絡輿情的管控和引導力度比較大，經(jīng)常會有輔導員或是相關部門負責人對某些熱點網(wǎng)絡事件對他們進行正確引導；有25.1%的學生認為學校只是偶爾會采取一些網(wǎng)絡輿情的管控措施；而17.52%的學生認為學校對網(wǎng)絡輿情采取的措施只是形式主義，根本沒有起到相應的作用；19.68%的同學對表示學校網(wǎng)絡輿情的引導過程并不清楚。

2.1.3 地方高校網(wǎng)絡輿情引導的硬件設施問題

當被詢問到“高校對大學生的網(wǎng)絡輿情引導主要存在哪些困難”時，很多學生表示對學校在網(wǎng)絡輿情主管機構界定、引導機制構建、師資隊伍和平臺建設等這些硬件方面的問題有所擔憂，其中28.32%的同學認為學校網(wǎng)絡輿情引導平臺建設單一且實施過程沒有實際效果；23.5%的同學對學校網(wǎng)絡輿情相關主管部門界定不清，有問題不知道該向學校哪個部門反映情況；有23.07%的學生認為網(wǎng)絡輿情引導的教師隊伍建設不夠完善，也有19.11%的同學認為學校網(wǎng)絡輿情引導機制不健全，其他建議占比約6%。

2.2 地方高校網(wǎng)絡輿情引導機制存在的問題分析

2.2.1 地方高校網(wǎng)絡輿情引導主體模糊不清、受重視程度不高

近些年，很多地方高校通過國家教育部和宣傳部對各高校網(wǎng)絡輿情事件發(fā)生的應對及處理進行培訓和指導，在校園網(wǎng)絡輿情管理方面有了很大進步。但是，一些高校在網(wǎng)絡輿情危機發(fā)生后，還存在主體責任模糊不清、相關部門不主動不深入去了解、分析和處理網(wǎng)絡輿情相關信息，并且刻意回避、推脫責任的問題，甚至對上級主管部門采取謊報、瞞報的措施，以希望輿情風波能迅速平息，從而導致處理輿情危機事件不及時、不科學甚至愈演愈烈。

2.2.2 地方高校網(wǎng)絡輿情引導理念落后、學生排斥心理過重

筆者在調查研究中發(fā)現(xiàn)，地方高校在網(wǎng)絡輿情引導機制的建立過程中，“教者”與“學者”與雙方均存在一定程度的惰性心理。高校輔導員是一支強大的學生工作一線隊伍，但有大部分輔導員對網(wǎng)絡的認識僅僅停留在娛樂層面，一味地教導同學們“少玩電腦、少玩游戲、多看書”，其實這并不能正確的引導學生如何在未知的網(wǎng)絡世界明是非、辨善惡。高校輔導員應該正面引導學生合理利用網(wǎng)絡提升自己的社會競爭力，才能讓學生真正成長為信息化時代的主人。

2.2.3 地方高校網(wǎng)絡輿情引導機制不健全、師資隊伍薄弱

大學生網(wǎng)絡輿情引導之所以會出現(xiàn)很多問題，主要是地方高校網(wǎng)絡輿情引導的整體機制體系不夠完善，其引導過程在分析、監(jiān)測、預警、應急、反饋等方面存在問題，缺乏專門的輿情管理機構和輿情引導制度，缺乏從事輿情研究和管理工作的專業(yè)教師，缺乏一套完善的網(wǎng)絡輿情危機處理制度體系。這些問題絕不是單靠學校某一部門的管理就能解決，還要靠學校、老師和學生的共同努力。

3 構建地方高校網(wǎng)絡輿情引導“五個一”機制體系

3.1 樹立一種正確的網(wǎng)絡價值觀念

高校校園信息豐富多彩，宣傳媒介也是多種多樣，橫幅、展板、廣播、報紙、網(wǎng)站、微信微博平臺等校園宣傳方式在對大學生網(wǎng)絡輿情過程中起到了間接引導作用。高校網(wǎng)絡輿情管理部門要針對全校師生開展網(wǎng)絡道德教育培訓，將正確的網(wǎng)絡價值觀貫穿于整個校園教育體系，以正確的網(wǎng)絡態(tài)度和網(wǎng)絡價值觀帶動全校師生，以教師的言行影響學生，營造校園內對網(wǎng)絡輿情高度重視的氛圍。教師在教書育人的同時，也要始終秉持“立德樹人”的教育理念，加強對學生價值觀的引導和思想道德的教育，大力構建和諧的網(wǎng)絡文化，規(guī)范文明的網(wǎng)絡行為，提高學生們的網(wǎng)絡道德責任感和使命感，營造良好的高校網(wǎng)絡輿情氛圍。

3.2 開放一扇官方的網(wǎng)絡輿情信息窗口

高校中往往缺乏某些能概括學生各種意見的網(wǎng)絡平臺，學生的某些輿情信息很難通過官方渠道來進入到高校網(wǎng)絡輿情引導的工作進程中，高校有必要建立學生官方網(wǎng)絡輿情信息窗口，設立專門渠道，運用紅色網(wǎng)站、教育基地、主題網(wǎng)站等網(wǎng)絡輿情基地來占領高校網(wǎng)絡文化陣地，堅持用正確的價值導向來占領高校網(wǎng)絡陣地，努力凈化高校網(wǎng)絡輿情環(huán)境。為了充分掌握網(wǎng)絡輿情信息的主動權，高校網(wǎng)絡輿情信息窗口最好是由專門團隊管理，突發(fā)事件發(fā)生后的第一時間由官方窗口公布消息，準確無誤地向大家公開發(fā)布事件權威信息，把網(wǎng)絡上對于該事件的肆意猜測和傳播有效抑制在萌芽狀態(tài)，以積極向上的價值觀念引導大學生網(wǎng)絡輿情向著愛國主義的民族精神和改革創(chuàng)新的時代精神邁進。

3.3 創(chuàng)新一類新穎的網(wǎng)絡輿情引導模式

習近平總書記提出社會主義核心價值觀，其中與校園網(wǎng)絡輿情結合最為緊密的便是“誠信”和“友善”。誠信，就是實事求是，客觀、全面的追求事實的真相，不隨意歪曲事實、散布謠言；友善，就是設身處地為輿論當事人和身邊人著想，不散布消極言論，不傳播負面情緒。高校要通過合理的方法，使這種正確的網(wǎng)絡價值觀根植人心，可以借助時下熱門的微信公眾號平臺，開設“網(wǎng)絡微課”進行推送，由校園中廣受關注和歡迎的“明星師生”充當“微課”主講人，用喜聞樂見的講授形式、接地氣的網(wǎng)絡語言來講授，實現(xiàn)日常網(wǎng)絡輿論引導工作更貼近生活，讓大學生學會用平等的、冷靜的、客觀的視角看待突發(fā)事件，尋求正確的解決途徑，合理表達自己的觀點和看法。

3.4 建立一支強大的網(wǎng)絡輿情引導師資隊伍

在高校網(wǎng)絡輿情引導和危機處理的過程中，形成一支網(wǎng)絡技術強、思想覺悟高、宣傳能力強的教職工師資隊伍，他們作為大學生網(wǎng)絡輿情的重要把關人，具有豐富的網(wǎng)絡輿情管理經(jīng)驗，能夠掌握大學生網(wǎng)絡輿情的第一手資料并展開分析與研究，是高校網(wǎng)絡輿情引導工作順利開展的必要條件。同時，健全和完善大學生網(wǎng)絡輿情引導管理機構和辦公設備，建設綠色安全的校園網(wǎng)絡輿情引導環(huán)境，也是大學生網(wǎng)絡輿情引導必要的組織機構保障。

3.5 培養(yǎng)一批高校網(wǎng)絡輿情“正能量”引導者

高校應該從思想政治教育專家和骨干、優(yōu)秀學生代表中挑選人才作為校園網(wǎng)絡輿情“正能量”引導者，加大對他們的培訓和管理，讓他們站在公平客觀的角度對當今社會或校園熱點問題和焦點問題進行分析和解答，撰寫相關網(wǎng)絡文章和評論，提升他們解決重大網(wǎng)絡輿情問題的能力。高校網(wǎng)絡輿情“正能量”引導者與普通師生相比，他們思想堅定、學問深厚、有重要影響力，積極關注相關媒體信息，對網(wǎng)絡輿情有更為深刻具體、客觀公正的剖析。他們在網(wǎng)絡輿情引導過程中要堅持立德樹人的教育理念，以人為本的原則，以學生為主體，力求抓住學生的特點和需求來對某些校園網(wǎng)絡輿情問題進行有效的疏通和引導，以積極向上的價值觀念來引導大學生正確認識輿情事件，緩解學生們的不良情緒，避免輿情危機等矛盾爆發(fā)。