基于素質(zhì)洋蔥模型的高校圖書館員素質(zhì)提升研究

陶 云

(徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖文中心，江蘇 徐州 221140)

高校圖書館是傳遞前人文化精髓、滲透先進(jìn)文化理念、宣傳正確價(jià)值觀、開展先進(jìn)事跡社會(huì)教育工作的重要基地，圖書館員作為實(shí)施管理工作的核心要素發(fā)揮著重要的作用，并在一定程度上決定了圖書館未來的發(fā)展走向。正因?yàn)槿绱?，圖書館員的綜合素養(yǎng)與專業(yè)能力起到了決定性因素，也是高校圖書館實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的必然路徑[1]?，F(xiàn)如今，圖書館的各項(xiàng)工作都在朝著現(xiàn)代化、高質(zhì)量、高科技的方向不斷推進(jìn)，圖書館員只有直面各種挑戰(zhàn)、勇于學(xué)習(xí)、勤于鉆研才能更好地服務(wù)于讀者，將高校圖書館的育人作用發(fā)揮出來。素質(zhì)模型作為提升工作人員綜合能力，彌補(bǔ)其專業(yè)不足的有效手段，可以較為全面地將員工所擁有的素養(yǎng)清楚地陳列出來，應(yīng)用于管理工作的各個(gè)模塊，在此基礎(chǔ)上基于素質(zhì)模型的培訓(xùn)逐漸衍生而成。2019年12月1日通過CNKI篇名檢索和主題檢索洋蔥圖書館、洋蔥館員，均未檢索到相關(guān)文獻(xiàn)，在萬方數(shù)據(jù)庫以洋蔥圖書館進(jìn)行萬方智搜全部，僅有一篇文章在摘要中提及素質(zhì)洋蔥模型，考慮到圖書館員素質(zhì)的重要價(jià)值與服務(wù)功效，筆者選取素質(zhì)模型理論的洋蔥模型進(jìn)行了具體分析，在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)提出了具有一定價(jià)值的提升管理人員綜合素養(yǎng)的具體策略，以此推動(dòng)圖書館各項(xiàng)工作的科學(xué)、高效化實(shí)施。

1 提升圖書館員綜合素質(zhì)的重要意義

1.1 有利于提升院校圖書館服務(wù)質(zhì)量

高校圖書館的服務(wù)群體涵蓋了院校的全體師生，而圖書館的服務(wù)水平與管理效力也可以從一定的側(cè)面反映出學(xué)校的綜合水平與文化氛圍?，F(xiàn)如今，各行各業(yè)都在時(shí)代發(fā)展的浪潮中不斷前行、不斷提升，信息技術(shù)、人工智能等多種先進(jìn)技術(shù)已經(jīng)融入了人們生活的各個(gè)角落，也在一定程度上改變了原有的服務(wù)體系給高校圖書館的各項(xiàng)工作帶來了巨大的沖擊。圖書館員在處理圖書館各項(xiàng)事宜，向讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中，其專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)至關(guān)重要，不僅會(huì)影響讀者的閱讀體驗(yàn)還會(huì)對圖書館的未來發(fā)展產(chǎn)生深刻的影響。新的社會(huì)環(huán)境下高校圖書館也要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的步伐開展轉(zhuǎn)型、優(yōu)化工作，通過多種途徑使圖書館員的專業(yè)能力與知識儲備都能達(dá)到一個(gè)新的高度，將良好的服務(wù)意識貫穿于管理工作的始終。

1.2 有利于推進(jìn)文化建設(shè)工作的全面實(shí)施

圖書館文化建設(shè)工作的有序開展可以從兩個(gè)不同的維度入手進(jìn)行實(shí)踐，即物質(zhì)文化的構(gòu)建與精神文化的構(gòu)建。高校圖書館是高等院校為了培養(yǎng)學(xué)生良好讀書習(xí)慣與良好教育修養(yǎng)而傾力投資建設(shè)的閱讀機(jī)構(gòu)，為了能帶給學(xué)生最優(yōu)質(zhì)的讀書體驗(yàn)無論在圖書類型的擺放還是館內(nèi)設(shè)施的配備以及各項(xiàng)建設(shè)工作方面，都需要圖書館員付出較大的努力。全面提升圖書館員整體素質(zhì)，促進(jìn)其工作任務(wù)的全面推進(jìn)最終構(gòu)建一個(gè)具有濃厚學(xué)習(xí)、探究氛圍的圖書館物質(zhì)文化形態(tài)，進(jìn)一步夯實(shí)圖書館物質(zhì)文化建設(shè)工作。與此同時(shí)，圖書館員專業(yè)素養(yǎng)的提升同樣可以在一定程度上推進(jìn)館內(nèi)的精神文明建設(shè)工作。專業(yè)度高的圖書館員會(huì)主動(dòng)分析閱讀者的閱讀需求，認(rèn)真整理、收集有助于提升圖書館工作的合理化建議，并通過專項(xiàng)活動(dòng)吸收閱讀群體，將圖書館的文化傳承作用更好地發(fā)揮出來。

1.3 有利于圖書館工作的創(chuàng)新發(fā)展

新時(shí)期高校圖書館的閱讀群體無論在讀書素材的選擇、閱讀范圍還是書籍的具體內(nèi)容等方面有了更加寬泛且多樣化的需求，這也給圖書館管理工作的實(shí)施帶來了新的挑戰(zhàn)，高校圖書館要想得到更大程度的拓展全面提升讀者的閱讀體驗(yàn)，就需要尋找大量新穎且具有特色的文化資源豐富現(xiàn)有的藏書范圍，促進(jìn)圖書館建設(shè)工作的長期發(fā)展。一旦圖書館員的綜合素養(yǎng)得到較好的提升，就可以使圖書館內(nèi)信息資源的開發(fā)、重建、循環(huán)管理工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，使圖書館在工作人員創(chuàng)新意識的引領(lǐng)下發(fā)揮出更大的作用。與此同時(shí)，創(chuàng)新也可以體現(xiàn)在對當(dāng)?shù)匚幕厥赓Y源的收集以及校園文化活動(dòng)的深度挖掘方面，借助科學(xué)的規(guī)劃與集中匯總?cè)婢`放其文化光彩，為圖書館綜合管理工作的開展注入新的光彩。

2 素質(zhì)模型簡述

2.1 素質(zhì)內(nèi)涵與分類

美國哈佛大學(xué)的學(xué)者對于單一的素質(zhì)評判標(biāo)準(zhǔn)給予了充分的否定并進(jìn)行了批判，提出了運(yùn)用素質(zhì)進(jìn)行全面分析評估的觀點(diǎn)。自此之后，對于素質(zhì)的定義與界定范圍有了全新的認(rèn)識，從中也可以看到，素質(zhì)可以助力工作目標(biāo)以及具體工作的有效開展，素質(zhì)與績效形成了有機(jī)的統(tǒng)一體，促進(jìn)員工積極主動(dòng)地投入到工作之中。國內(nèi)的部分學(xué)者又將素質(zhì)稱作勝任力，與之相對應(yīng)的素質(zhì)模型也被稱為勝任力模型。這體現(xiàn)了理解與認(rèn)知方面的差別，然而總的來說我國的學(xué)者將其認(rèn)定為一種特質(zhì)，這一特質(zhì)可以幫助一個(gè)人創(chuàng)造比他人優(yōu)秀許多倍的業(yè)績，其中涵蓋了知識專長、技能水準(zhǔn)以及個(gè)體性等多個(gè)方面，素質(zhì)是辨別績效的個(gè)人特征。根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)合理而科學(xué)地對素質(zhì)的類型進(jìn)行認(rèn)定是建立素質(zhì)模型的前提保障。通過認(rèn)真分析素質(zhì)的構(gòu)成要素，基礎(chǔ)素質(zhì)與特殊素質(zhì)均可歸入素質(zhì)類型的范疇之內(nèi)，基礎(chǔ)素質(zhì)與任職資格有著相同的內(nèi)涵，這一特質(zhì)蘊(yùn)含著個(gè)人所需具備的基本知識與技能，而特殊素質(zhì)則是更高一階段的素質(zhì)方面的提升，核心要求與具體專長也更為復(fù)雜。

2.2 素質(zhì)洋蔥模型

素質(zhì)洋蔥模型理論是在素質(zhì)冰山模型的基礎(chǔ)上逐漸衍生、成長起來的，就素質(zhì)冰山模型的觀點(diǎn)而言，主要強(qiáng)調(diào)了獨(dú)立個(gè)體素質(zhì)能力的顯性與隱性二者間的特點(diǎn)，一個(gè)人外在的可見素養(yǎng)類似于冰山一角，大多數(shù)不可見的往往藏匿于深處，只有極少部分可作為評估、分析的部分，針對不可見的部分只能依托其他方面進(jìn)行判斷。隨著相關(guān)研究的不斷深入與廣泛，美國學(xué)者R.博亞特茲在此基礎(chǔ)上研究出了素質(zhì)洋蔥模型這一概念，由于素質(zhì)構(gòu)成的基本要素不容易通過表層事物清晰地反映出來，而通過素質(zhì)洋蔥模型這一方式可以更加透徹、清晰地體現(xiàn)素質(zhì)構(gòu)成的基本要素，其衡量標(biāo)準(zhǔn)更加明確。素質(zhì)洋蔥模型對于優(yōu)質(zhì)人才的遴選、相關(guān)培訓(xùn)工作的進(jìn)一步展開以及如何進(jìn)行有效的職業(yè)生涯規(guī)劃等方面都可以進(jìn)行積極地指導(dǎo)，是提升現(xiàn)有圖書館員素質(zhì)內(nèi)涵的有效途徑[2]。針對現(xiàn)階段高校圖書館員工作過程中出現(xiàn)的一些不足與問題，需要通過素質(zhì)拓展進(jìn)行全面提升。在開展該項(xiàng)工作的過程中需要先對高校圖書館的整體情況與館員的素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行一個(gè)清晰的定位，通過系統(tǒng)性地分析整理出自身的不足，并進(jìn)行積極地調(diào)整更好地對面工作中的困難與挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)良好的管理效果。

3 現(xiàn)階段圖書館員工作中存在的不足

3.1 知識容量有限，專業(yè)技能亟待提升

高校圖書館員的工作雖然貌似簡單，但在開展工作的過程中往往需要用到許多與檔案管理、文書分類相關(guān)的知識。時(shí)代的發(fā)展推動(dòng)了事物的不斷變化，現(xiàn)階段先進(jìn)的信息技術(shù)手段已經(jīng)滲透到日常工作與生活的多個(gè)方面且應(yīng)用廣泛，借助這一手段一方面可以全面提升管理效率，節(jié)省更多的時(shí)間；另一方面也對工作人員提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)，無論在理論知識還是專業(yè)水平等方面不能停滯不前，滿足于現(xiàn)狀。部分圖書館員在開展日常工作的過程中，還只簡單地依靠原有的知識儲備開展工作，既無法滿足日趨復(fù)雜的工作內(nèi)容，也會(huì)逐漸在信息化時(shí)代的浪潮中變得遲鈍，無法敏銳地把握高校發(fā)展變化過程中有利于圖書管理工作的相關(guān)信息，急需提升自身的知識容量與專業(yè)技能。

3.2 管理模式滯后，規(guī)范管理程度不高

現(xiàn)階段既是科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的時(shí)代，也是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這也給圖書館工作帶來了新的發(fā)展契機(jī)，使其可以借助良好的知識氛圍與文化環(huán)境迎來更大的發(fā)展空間。然而，在高校圖書館開展實(shí)際工作的過程中，一些陳舊的管理理念與管理模式仍然應(yīng)用在實(shí)際管理工作之中，圖書館工作相對滯后，導(dǎo)致員工的工作積極性不足，容易產(chǎn)生被動(dòng)消極的工作狀態(tài)，無法起到一定的制約作用。與此同時(shí)，高校圖書館的管理建設(shè)工作系統(tǒng)、規(guī)范化程度不高，現(xiàn)有的管理制度還存在著一些不足。在圖書管理建設(shè)工作中，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理是順暢開展各項(xiàng)工作的前提與基礎(chǔ)，然而現(xiàn)階段由于這一方面工作認(rèn)識不足，容易造成實(shí)際使用中的混亂，導(dǎo)致圖書借閱、查閱的不暢。

3.3 工作認(rèn)識不足，管理意識淡薄

高校圖書管理工作在豐富學(xué)生文化生活、提供精神文明支持以及落實(shí)校內(nèi)行政管理事務(wù)等相關(guān)工作方面發(fā)揮著重要的作用，無論是館內(nèi)的一些現(xiàn)有書籍還是保存的一些重要資料都有著較強(qiáng)的文化價(jià)值，從現(xiàn)有的資料中可以挖掘出學(xué)校管理、發(fā)展過程中的歷史脈絡(luò)，是知識、文化、經(jīng)驗(yàn)與心血的傳承，也是學(xué)校管理工作的真實(shí)記錄。圖書館內(nèi)不同類型的書籍資料更是對學(xué)生的知識累積與學(xué)習(xí)成長有著積極的促進(jìn)作用，無論從哪一方面來說，圖書館員的工作都是非常關(guān)鍵的。然而在現(xiàn)實(shí)的工作中，高校圖書館員并未認(rèn)識到該項(xiàng)工作的重要價(jià)值，容易出現(xiàn)資料收集歸檔率低、工作積極性不足、管理意識淡薄等問題，不利于圖書館工作的全面推進(jìn)。

4 利用“素質(zhì)洋蔥模型”提升圖書館員綜合素養(yǎng)的具體策略

4.1 提升學(xué)習(xí)能力，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)

在素質(zhì)洋蔥模型中，知識是一個(gè)人的外顯能力，也是可以從外在角度發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行評判的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之一。知識的積累是開展各項(xiàng)工作的前提與基礎(chǔ)，只有具備了一定的知識基礎(chǔ)才能確保一個(gè)人在自己的工作范圍或職責(zé)領(lǐng)域內(nèi)取得一定的成績，順利完成他人交付的任務(wù)或使命，并以此為基礎(chǔ)積累經(jīng)驗(yàn)形成獨(dú)有的信息體系[3]。技能是指一個(gè)人在掌握了一定知識儲備的前提下，利用這些知識資源開展各項(xiàng)復(fù)雜工作以及具體任務(wù)的能力。二者均屬于洋蔥模型的外層范圍，因而在提升的過程中無論是人的知識還是技能，都是可以通過一定的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)手段逐步成長起來的，經(jīng)過一段時(shí)間的培養(yǎng)與訓(xùn)練，這些要素的提升效果與實(shí)際作用也可以從多個(gè)維度進(jìn)行具體分析，更好地評估實(shí)際效果。在提升高校圖書館員綜合能力的過程中我們可以先從工作人員的外層特質(zhì)入手逐步進(jìn)行提升，具體包括知識與技能。從現(xiàn)階段高校圖書館員實(shí)際工作中可以看到，與之相關(guān)的培訓(xùn)策略與提升方法還是較為多樣的。由于圖書館員的具體工作大多與文書檔案、書籍資料相關(guān)，針對相關(guān)內(nèi)容提升管理手段，運(yùn)用現(xiàn)代化的信息手段提升工作效率、改變原先單一化的以理論知識為主的培訓(xùn)對于提升圖書館員的專業(yè)技能與知識能力都有很大的幫助，借助多樣化的學(xué)習(xí)手段使高校圖書館員真正做到與時(shí)俱進(jìn)、不斷提升使其在知識理論的梳理、信息處理的能力以及計(jì)算機(jī)操作水平等方面真正做到全面發(fā)展，使自身的知識和技能水平達(dá)到一個(gè)新的高度，促進(jìn)其工作能力的全面提升。

4.2 端正工作態(tài)度，重塑館員影響力

素質(zhì)洋蔥模型中還有一個(gè)較為重要的要素，即態(tài)度。態(tài)度的形成以及是否能夠保持其穩(wěn)定性需要經(jīng)歷一個(gè)較為持久的過程，其中蘊(yùn)含了個(gè)體特性的一部分以及認(rèn)知屬性等多重要素，并在外部作用力的持續(xù)下混合而成，個(gè)體最終形成的態(tài)度是自身形象以及基本價(jià)值取向等充分融合后的外顯結(jié)果。圖書館員應(yīng)做到端正自己的工作態(tài)度，認(rèn)識到自身工作的重要性。高校圖書館是師生汲取知識養(yǎng)分的主要陣地，也是對他們展開深層思想教育的主要途徑，而在具體實(shí)施的過程中圖書館員發(fā)揮的作用是較為關(guān)鍵的，只有將其思想教育領(lǐng)路人的作用發(fā)揮出來，全面履行對讀者的服務(wù)職能，才能實(shí)現(xiàn)圖書館思想教育工作的巨大作用[4]。除了思想方面的引領(lǐng)之外，高校圖書館員也是知識傳播工作的主導(dǎo)者。隨著現(xiàn)代社會(huì)知識資源量的不斷增多，學(xué)習(xí)者要想在較短的時(shí)間找到自己所需的知識信息較為困難，這就需要高校圖書館員發(fā)揮自己的專業(yè)水準(zhǔn)，更加從容地應(yīng)對信息收集、加工、傳播等各項(xiàng)工作，在具體實(shí)施的過程中如果沒有正確的態(tài)度作為支持，后續(xù)工作均是無法持續(xù)開展的。

4.3 樹立正確價(jià)值觀，深化政治思想

自我形象與價(jià)值觀對于一個(gè)人的成長速度與未來發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響，一個(gè)人對自身的評價(jià)與認(rèn)識逐漸形成了自我形象，在進(jìn)行具體評價(jià)與剖析的過程中往往不僅僅是由個(gè)人的主觀臆斷為基礎(chǔ)展開的，更多的還包括了社會(huì)評價(jià)，這一評價(jià)的基礎(chǔ)往往是由個(gè)體在社會(huì)活動(dòng)中扮演的角色與日?；緶?zhǔn)則為基礎(chǔ)展開的認(rèn)知，屬于群體評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。圖書管理日常工作涉及了大量的書籍資料，除了用于增長知識、提升能力的學(xué)習(xí)類資料以外，還有一部分有其豐富的文獻(xiàn)價(jià)值，這就對圖書館員工作的嚴(yán)謹(jǐn)性與政治性提出了一定的要求，管理人員只有嚴(yán)格要求自己、不斷約束自己的言行、規(guī)范自己的工作真正做到愛崗敬業(yè)、精益求精，才能更好地提升工作效率，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展[5]。工作人員應(yīng)認(rèn)識到書籍、資料檔案給學(xué)校發(fā)展、師生成長帶來的重要價(jià)值，學(xué)會(huì)運(yùn)用高瞻遠(yuǎn)矚的工作理念客觀地看待自己的工作，秉持良好的職業(yè)道德觀念，深化政治思想，并借助榜樣的力量引導(dǎo)高校圖書館員了解道德素養(yǎng)與價(jià)值觀的重要性。

4.4 開展內(nèi)部激勵(lì)，挖掘深層潛能

素質(zhì)內(nèi)涵與人們?nèi)粘Ｕ務(wù)摰闹巧谈叩陀兄欢ǖ膮^(qū)別，通常情況下人們較為關(guān)注社會(huì)群體中以個(gè)體為單位開展各項(xiàng)活動(dòng)的人員智商的高低程度，然而美國的專家學(xué)者在研究中發(fā)現(xiàn)多數(shù)智商較高甚至智商超群的員工或是學(xué)生卻未能在從事某項(xiàng)工作的過程中展現(xiàn)出超凡的能力，其表現(xiàn)往往不盡人意，而素質(zhì)洋蔥模型則表現(xiàn)出了較高的評價(jià)水準(zhǔn)。洋蔥模型是可以將個(gè)人勝任力的不同深度全面地反映出來，其核心要素動(dòng)機(jī)作為最深層次的特征應(yīng)用于個(gè)體活動(dòng)的各個(gè)方面。對于個(gè)體而言表層的特質(zhì)如知識、技能可以較為鮮明地顯現(xiàn)并做出評價(jià)，而對于內(nèi)層素質(zhì)如個(gè)性、動(dòng)機(jī)等方面，則不容易受到影響，更不會(huì)輕易改變。動(dòng)機(jī)是素質(zhì)洋蔥模型中最為核心的組成部分，也是促進(jìn)個(gè)體展開積極行動(dòng)、形成內(nèi)驅(qū)力的最佳方法，這遠(yuǎn)比表面化地驅(qū)動(dòng)有效得多，運(yùn)用這一策略可以使一個(gè)人產(chǎn)生一種良好的狀態(tài)為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)積極踐行并反復(fù)調(diào)整，直至目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)[6]。在素質(zhì)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中通過相應(yīng)的策略可以迅速提升一個(gè)人的外層特質(zhì)，而動(dòng)機(jī)則屬于個(gè)體內(nèi)在的思想與喜好，是一種無法輕易掌控且做出反應(yīng)的內(nèi)在特質(zhì)，因此改變的過程也是相當(dāng)困難的。合理有效的激勵(lì)機(jī)制可以改變高校圖書館員的工作態(tài)度，有效消除他們的職業(yè)倦怠感，激勵(lì)機(jī)制中可適當(dāng)加入績效考核政策促進(jìn)其良好動(dòng)機(jī)的形成。在具體實(shí)施的過程中應(yīng)注意其培訓(xùn)方法與激勵(lì)手段，使工作人員將自身的深層潛能激發(fā)出來，更好地開展高校圖書管理工作。

5 結(jié)束語

隨著我國經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，教育活動(dòng)的外在形式與活動(dòng)內(nèi)容也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，對于高校圖書館而言更應(yīng)做到積極改革、與時(shí)俱進(jìn)，將圖書館工作的價(jià)值發(fā)揮出來。以洋蔥模型理論構(gòu)建高校圖書館員的素質(zhì)建設(shè)模型對于圖書館工作的全面開展以及管理人員綜合素養(yǎng)的提升均有著積極的促進(jìn)作用。