深化“聯(lián)企跑企” 跑出服務(wù)“加速度”

文|毛志達(dá)

（作者為奉化區(qū)經(jīng)信局黨委書記、局長）

近幾年，奉化區(qū)積極開展“聯(lián)企跑企”專項(xiàng)行動(dòng)，推進(jìn)和完善“駐企專員+企服專班”企業(yè)服務(wù)工作機(jī)制，常態(tài)化開展精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)工作，切實(shí)為企業(yè)解決了一批問題難題。2020年，全區(qū)共有465名區(qū)管干部、中層干部擔(dān)任745家企業(yè)駐企專員，累計(jì)走訪企業(yè)3萬余次，解決問題2800余個(gè)。企服專班召開專班會(huì)商會(huì)11場，重點(diǎn)解決了飛固凱恒補(bǔ)錄項(xiàng)目代碼、西寧路道口開設(shè)等一批問題，“聯(lián)企跑企”工作取得明顯成效。

2020年12月，我調(diào)任區(qū)經(jīng)信局黨委書記、局長，經(jīng)過多次調(diào)研“聯(lián)企跑企”工作，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的企業(yè)服務(wù)工作機(jī)制已不能滿足全區(qū)企業(yè)的需要，“駐企專員+企服專班”的力量與全區(qū)龐大的企業(yè)數(shù)量相比十分薄弱，且能及時(shí)調(diào)動(dòng)的資源非常有限。特別是企業(yè)在全生命周期發(fā)展過程中，遇到的問題常常牽扯許多不同的部門，企業(yè)和駐企專員在反映和解決問題的過程中往往需要跑多個(gè)地方。面對(duì)服務(wù)人員和服務(wù)對(duì)象比例失衡，企業(yè)解決問題需多地跑等問題，謀劃打造“聯(lián)企跑企”2.0迭代升級(jí)版的想法在我腦海中逐步形成。

加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)，首先要知道企業(yè)的“憂”和“急”在哪里。2021年春節(jié)前夕，我組織區(qū)自然資源規(guī)劃局、市場監(jiān)管局、人力社保局、溪口鎮(zhèn)政府到華爾推剪（寧波）有限公司開展企業(yè)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)解決企業(yè)廠房分割與合并、教育資質(zhì)等訴求。企業(yè)通過聯(lián)系一個(gè)部門，問題關(guān)聯(lián)部門及時(shí)響應(yīng)上門，困擾企業(yè)許久的難題終于有了解決的希望。我深感企業(yè)難題迎刃而解的背后，除了有一批服務(wù)企業(yè)的“金牌店小二”，好的機(jī)制更是功不可沒。為此，我提出在現(xiàn)有駐企專員、企服專班及“8718”公共服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，整合全區(qū)資源要素，建設(shè)區(qū)企業(yè)“最多跑一地”綜合服務(wù)中心的想法，讓企業(yè)少跑不跑。

一番苦功后，我謀劃提出中心訴求接辦、流轉(zhuǎn)交辦、專班商辦、跟蹤催辦、考核督辦等五大工作流程，明確了企業(yè)訴求快速答復(fù)、企業(yè)問題協(xié)調(diào)流轉(zhuǎn)、企業(yè)跨部門問題協(xié)同商辦、企業(yè)疑難問題研判上報(bào)等四大機(jī)制。我深知只有通過建立完善的企業(yè)服務(wù)工作體系才能切實(shí)提升政府各部門協(xié)同服務(wù)企業(yè)的工作效能，才能擴(kuò)大服務(wù)企業(yè)的覆蓋面和提升服務(wù)企業(yè)的精準(zhǔn)性。寧波慶泰機(jī)械有限公司臨時(shí)土地證到期，但廠區(qū)還未能按期完成項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，這給企業(yè)融資和資金周轉(zhuǎn)帶來影響。接到訴求后，中心主動(dòng)對(duì)接區(qū)自然資源規(guī)劃局、莼湖鎮(zhèn)政府，以辦理土地證延期手續(xù)的方式為企業(yè)解決難題。后續(xù)，中心還與企業(yè)建立了聯(lián)系渠道，做好跟進(jìn)服務(wù)。

今年，我們把學(xué)黨史與辦實(shí)事緊密結(jié)合起來，通過企業(yè)“最多跑一地”綜合服務(wù)中心搭平臺(tái)拓渠道，主動(dòng)“靠前一步”服務(wù)，全力幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中碰到的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，跑出為企業(yè)服務(wù)加速度，營造了全區(qū)助企服務(wù)的良好氛圍。除幫助企業(yè)解決困難需求外，中心還積極做好政策推廣、市場幫需等各類服務(wù)。截至今年8月31日，中心多渠道推送政策服務(wù)包等資源230余次，線上線下策劃組織政策直播、周周融、法律診斷等活動(dòng)15場。