李勝男,張躍峰,李新旭 ,王明媚
(1.北京華農(nóng)農(nóng)業(yè)工程技術(shù)有限公司,北京 100124;2.農(nóng)業(yè)農(nóng)村部規(guī)劃設(shè)計研究院,北京 100125;3.北京市農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站,北京 100029)
據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,2010年末~2019年末,中國勞動力人口(15~64周歲)占總?cè)丝诒壤掷m(xù)下滑,老人(65周歲及以上人口)占總?cè)丝诒壤掷m(xù)增加,而且未來老人的比例將持續(xù)增加,勞動力不足將成為未來企業(yè)發(fā)展的制約,詳見表1[1]。隨著中國人口年齡結(jié)構(gòu)的變化,勞動力不足或?qū)⒊蔀槠毡楝F(xiàn)象,而如何讓現(xiàn)有的勞動力資源得到更有效地利用,優(yōu)化工作效率,進而提升企業(yè)效益,已成為當下中國企業(yè)尤其是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)必須面對的問題。勞動力管理系統(tǒng)是指借助于IT手段幫助企業(yè)實現(xiàn)對整個勞動力管理流程的自動化、可視化和最優(yōu)化,通過實時的勞動力和分析數(shù)據(jù),支持企業(yè)管理層的科學決策[2]。勞動力管理系統(tǒng)通過對勞動力進行整體規(guī)劃,并對勞動力工作時間和崗位等進行調(diào)整,可以有效提高工作效率,緩解勞動力不足。
表1 2010~2019中國人口結(jié)構(gòu)比例變化
近30年來國內(nèi)外對于勞動力管理的研究和應(yīng)用已經(jīng)深入到生產(chǎn)經(jīng)營的各個角落,企業(yè)的管理水平得到迅速提升。但在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域,勞動力管理應(yīng)用相對落后,2000年以后勞動力管理系統(tǒng)才在國外設(shè)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上開始應(yīng)用。對于中國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)而言,勞動力管理系統(tǒng)還是一個比較新鮮的事物,僅在大型連棟溫室生產(chǎn)企業(yè)中才有極少量企業(yè)開始應(yīng)用。在整個產(chǎn)業(yè)運行過程中,對勞動力管理系統(tǒng)應(yīng)用產(chǎn)生影響的因素很多,其主要因素有溫室產(chǎn)業(yè)整體的發(fā)展情況、產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員、生產(chǎn)過程標準化的程度等。
自20世紀50年代以來,國外發(fā)達國家的設(shè)施農(nóng)業(yè)發(fā)展很快,到新世紀初期設(shè)施農(nóng)業(yè)已經(jīng)基本實現(xiàn)了自動化、智能化。但是發(fā)達國家勞動力較少且勞動力價格高,農(nóng)業(yè)又是勞動密集型產(chǎn)業(yè),人工成本在企業(yè)總投入中占比很高,企業(yè)為了提高效益,必然會利用各種手段降低人工成本,以提高企業(yè)效益,所以既能降低管理成本又能降低勞動力成本的勞動力管理系統(tǒng)在溫室生產(chǎn)中應(yīng)用成了必然選擇。荷蘭是世界上設(shè)施農(nóng)業(yè)最先進的國家之一,在溫室生產(chǎn)過程中其人工成本占到整個生產(chǎn)成本的30%以上[3],而且?guī)缀跛袦厥叶紤?yīng)用了不同形式的勞動力管理系統(tǒng),以降低溫室勞動力和管理方面的支出。
溫室生產(chǎn)經(jīng)營模式
荷蘭農(nóng)業(yè)占全社會勞動力的2%,農(nóng)業(yè)增加值占GDP的4%,出口占總出口的25%[4]。而且荷蘭溫室產(chǎn)業(yè)起步較早,產(chǎn)業(yè)模式成熟,成熟且盈利的產(chǎn)業(yè)模式為勞動力管理系統(tǒng)的應(yīng)用提供了堅實的基礎(chǔ)。荷蘭溫室農(nóng)業(yè)生產(chǎn)以家庭農(nóng)場為生產(chǎn)核心,合作社為經(jīng)營主體,生產(chǎn)環(huán)節(jié)以家庭農(nóng)場生產(chǎn)為主,經(jīng)營和銷售環(huán)節(jié)以合作社經(jīng)營為主,基本上實現(xiàn)了產(chǎn)銷分離,荷蘭溫室的生產(chǎn)經(jīng)營模式促進了勞動力管理系統(tǒng)的應(yīng)用。
荷蘭農(nóng)業(yè)以農(nóng)場為生產(chǎn)核心的生產(chǎn)經(jīng)營模式?jīng)Q定了其生產(chǎn)管理團隊數(shù)量人數(shù)不會太多,大型農(nóng)場一般由農(nóng)場主本人負責管理,具體數(shù)據(jù)記錄、工效分析、薪酬計算等工作較為繁雜、工作量大。勞動力管理系統(tǒng)的應(yīng)用可以使管理者從繁雜的統(tǒng)計工作中解放出來,把更多的精力放在管理上來,以確保生產(chǎn)過程更有效率,也使員工們的工作節(jié)奏也更加高效[5]。在荷蘭溫室生產(chǎn)發(fā)展過程中,開發(fā)出了專門適用于溫室生產(chǎn)的勞動力生產(chǎn)管理系統(tǒng),并衍生出多個版本,以適應(yīng)不同的作物,而且其專業(yè)性強、精細化程度高。荷蘭溫室生產(chǎn)企業(yè)普遍使用勞動力管理系統(tǒng)來管理和分析整個生產(chǎn)過程,并進行優(yōu)化,以提高生產(chǎn)效率。為了更好地適應(yīng)勞動力系統(tǒng)的統(tǒng)計和計算,荷蘭溫室生產(chǎn)企業(yè)一般通過計件加計時方式或者計時加績效方式來支付勞動報酬,以計件為主,多勞多得,極大提高工人積極性。
產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員
在荷蘭溫室管理者一般是農(nóng)場主本人或者農(nóng)場主的家庭成員,長期種植和管理同一種作物,種植和管理經(jīng)驗豐富,而且對整個生產(chǎn)過程有著較為深入的了解;技術(shù)人員一般由生產(chǎn)服務(wù)公司提供,整個溫室運營和管理主要靠農(nóng)場主來進行,依靠勞動力管理系統(tǒng)對整個溫室生產(chǎn)運營進行管理。
荷蘭的溫室工人一般稱作產(chǎn)業(yè)工人,這些人長期從事溫室生產(chǎn)工作,而且接受教育的程度一般為??萍捌湟陨?,服務(wù)于類似國內(nèi)的勞務(wù)派遣公司,如果有需求隨時能夠上崗,這些產(chǎn)業(yè)工人長期從事溫室相關(guān)的產(chǎn)業(yè),甚至是某個產(chǎn)業(yè)中的單獨工種,其工作速度和效率都是比較高。荷蘭的勞動力管理系統(tǒng)一般都是以英語為基礎(chǔ)結(jié)合荷蘭生產(chǎn)模式研發(fā)的,所以荷蘭溫室產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員對勞動力管理系統(tǒng)的接受程度非常的高。高素質(zhì)的產(chǎn)業(yè)工人是復(fù)雜勞動力管理系統(tǒng)的應(yīng)用必要條件。
生產(chǎn)過程標準化程度
荷蘭溫室產(chǎn)業(yè)從業(yè)者專門對溫室的生產(chǎn)過程進行了細致地研究和分析,根據(jù)實際情況把整個生產(chǎn)過程拆成若干個工作流程,每一項工作流程都分配給專門的工人來操作,形成專業(yè)化的分工。因此荷蘭溫室生產(chǎn)中每一個細小的環(huán)節(jié)都可以實現(xiàn)精準高效,極大的提高了生產(chǎn)效率,標準的生產(chǎn)操作過程是勞動力管理系統(tǒng)的應(yīng)用的前提。
近些年國內(nèi)設(shè)施農(nóng)業(yè)發(fā)展迅速,以玻璃溫室為代表的的大規(guī)模設(shè)施農(nóng)業(yè)也取得較快發(fā)展。雖然國內(nèi)與設(shè)施農(nóng)業(yè)相關(guān)的硬件產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快,但是軟件方面發(fā)展相對滯后,尤其是溫室勞動力管理系統(tǒng)方面,遠遠落后國外同期水平。中國勞動力管理系統(tǒng)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)應(yīng)用上還處于萌芽階段,使用勞動力管理系統(tǒng)的農(nóng)業(yè)企業(yè)寥寥無幾,溫室勞動力系統(tǒng)應(yīng)用發(fā)展與溫室建設(shè)發(fā)展相比嚴重失衡。而且目前大多數(shù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)其管理的重心大多數(shù)落在企業(yè)資源規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等方面上,對于勞動力管理系統(tǒng)方面投入較少,甚至零投入。
目前國內(nèi)以溫室生產(chǎn)為核心的企業(yè)已經(jīng)意識到勞動力管理的重要性,在實際生產(chǎn)中排班、工效分析等工作都在進行著,而且大部分是通過技術(shù)人員來完成,造成額外的人力資源浪費,統(tǒng)計的數(shù)據(jù)還具有滯后性,不利于及時調(diào)整分析。近幾年來,少數(shù)擁有大型連棟溫室的農(nóng)業(yè)企業(yè)已經(jīng)開始嘗試使用勞動力管理系統(tǒng)。極少數(shù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合國內(nèi)的軟件公司進行開發(fā)勞動力管理系統(tǒng),但是效果不是特別理想;部分企業(yè)通過引進國外現(xiàn)成的解決方案來實現(xiàn)的,但“水土不服”現(xiàn)象嚴重,多數(shù)勞動力管理系統(tǒng)幾乎處于閑置狀態(tài)。
溫室生產(chǎn)經(jīng)營模式
與荷蘭相比,中國現(xiàn)代溫室產(chǎn)業(yè)發(fā)展較晚,產(chǎn)業(yè)模式不是特別成熟,不能像荷蘭那樣產(chǎn)銷分離,多家農(nóng)場共用一個銷售渠道,從而降低運營成本。在國內(nèi),生產(chǎn)企業(yè)一般是生產(chǎn)核心,也負責銷售、運輸?shù)?,涉及到整個產(chǎn)業(yè)鏈,龐大的管理經(jīng)營團隊,增大了運營成本,但是從另一個角度來說,還有很大的提高空間。國內(nèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)復(fù)雜的生產(chǎn)經(jīng)營模式,在一定程度上抑制了勞動力管理系統(tǒng)的應(yīng)用。而且目前來說國內(nèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企利潤普遍偏低,大部分地區(qū)人工成本相對較低,企業(yè)對額外投資購買勞動力管理系統(tǒng)持謹慎態(tài)度。
產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員
國內(nèi)的溫室生產(chǎn)一般是以企業(yè)為生產(chǎn)主體,一般配備管理者1~2人,根據(jù)生產(chǎn)面積大小配備技術(shù)人員2~7人,組成一個生產(chǎn)團隊。而且國內(nèi)溫室生產(chǎn)企業(yè)管理者一般只負責經(jīng)營管理或者由技術(shù)人員擔任,技術(shù)人員負責工藝制定、生產(chǎn)管理等工作,技術(shù)人員人數(shù)一般較多。從經(jīng)濟效益角度來說,過多的管理者和技術(shù)人員,造成了管理和生產(chǎn)成本的浪費。其中一部分由技術(shù)人員或者管理者完成的工作,如工資計算、工效分析、用工預(yù)測、排班優(yōu)化等完全可以由勞動力管理系統(tǒng)來完成。所以國內(nèi)溫室生產(chǎn)的勞動力成本優(yōu)化還有很大提升空間。
在國內(nèi)溫室生產(chǎn)企業(yè)進行生產(chǎn)時,所用工人一般來自于生產(chǎn)企業(yè)周邊的農(nóng)村,其年齡一般比較大,受教育程度一般比較低,工作速率和效率相對來說較差。而且溫室產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)工人以前未從事過與農(nóng)業(yè)相關(guān)的大規(guī)模生產(chǎn),甚至以前沒接觸過農(nóng)業(yè)生產(chǎn),需要培訓后才能上崗。溫室生產(chǎn)工人的素質(zhì)在一定程度上也對勞動力管理系統(tǒng)的使用造成了一定的影響。
生產(chǎn)過程標準化程度
目前中國溫室產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于初級階段,對于整個溫室生產(chǎn)過程的研究相對落后,在實際生產(chǎn)中各個工人和各個工種之間重疊交錯,未形成專人專崗的生產(chǎn)模式,在大型玻璃連棟溫室生產(chǎn)中專人專崗的概念剛剛興起,并逐步開始試行。在大多數(shù)溫室生產(chǎn)中從育苗到采收,每個工人幾乎參與整個生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié),看似全能卻哪一項都不精通。整個溫室產(chǎn)業(yè)未對整個產(chǎn)業(yè)進行專業(yè)化的分工,在一定程度上也抑制了勞動力管理系統(tǒng)的使用。
就目前情況而言(表2),荷蘭溫室勞動力用工為不足4人/ hm2,國內(nèi)溫室勞動力使用量為5~7人/ hm2。荷蘭平均工價為國內(nèi)的3倍左右,整個人工占生產(chǎn)投入比值為30%~40%,但是荷蘭溫室產(chǎn)業(yè)人力成本投入?yún)s和國內(nèi)基本相當[1]。從一線生產(chǎn)員工的工作效率、管理人員數(shù)量配置和技術(shù)人員數(shù)量配置方面來看,國內(nèi)溫室產(chǎn)業(yè)對人力成本的投入管理方面與國際先進水平還有較大差距。
表2 溫室產(chǎn)業(yè)人員結(jié)構(gòu)對比
作為溫室生產(chǎn)企業(yè)最大的可控成本,勞動力成本近年來增加尤為明顯,給生產(chǎn)企業(yè)帶來更大壓力。提高勞動力效率是降低成本有效方式。溫室生產(chǎn)企業(yè)對勞動力管理系統(tǒng)需求較為強烈,但由于價格和實用性的問題,限制了勞動力管理系統(tǒng)應(yīng)用在國內(nèi)溫室生產(chǎn)企業(yè)中的應(yīng)用。
目前來說,中國無論是設(shè)施總面積,或者是連棟溫室設(shè)施面積均已達到世界前列。特別是近些年來在學習、消化、吸收國外先進技術(shù)成果的基礎(chǔ)上,國內(nèi)設(shè)施農(nóng)業(yè)迅速發(fā)展,尤其是2015年以后,國內(nèi)大型連棟溫室(>5 hm2)建設(shè)處于高速發(fā)展階段。截至2016年底,中國連棟溫室設(shè)施面積已為荷蘭的4倍,已經(jīng)具備了勞動力管理系統(tǒng)推廣應(yīng)用的基礎(chǔ)。
一般來說溫室生產(chǎn)企業(yè)的工作人員按職能分成經(jīng)營管理者、技術(shù)人員、生產(chǎn)工人三類。而勞動力管理系統(tǒng)應(yīng)用于生產(chǎn)工人,服務(wù)于管理者和技術(shù)人員。溫室產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)直接影響勞動力管理系統(tǒng)的應(yīng)用。
近幾年即使國內(nèi)溫室產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的平均素質(zhì)在快速上升,但是與發(fā)達國家比起來還是差距較大。截至2016年底,根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,中國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營人員受教育程度大專及以上的僅占1.2%,受教育程度在初中及以下從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的人員占比約為91.4%[6]。農(nóng)業(yè)從業(yè)人員受教育程度在一定程度上直接限制了勞動力管理系統(tǒng)的應(yīng)用。針對國內(nèi)的情況,從勞動力管理系統(tǒng)使用的方面來看:如果勞動力管理系統(tǒng)操作比較復(fù)雜,可以設(shè)立班組長進行操作;或者是重新開發(fā)一個相對于比較簡單的、適合在國內(nèi)使用的勞動力管理系統(tǒng)。
勞動力管理系統(tǒng)管理以生產(chǎn)過程管理為核心,勞動力管理系統(tǒng)看上去是管理勞動力,但實際上它是通過管理生產(chǎn)過程而實現(xiàn)對“人”、“時間”和具體操作的管理,進而優(yōu)化人員配置和排班等操作,所以勞動力管理也可以看作是實現(xiàn)部分或全部自動化的、管理過程高度精細化的過程管理。在實際溫室生產(chǎn)中每一項工作都是由人或者設(shè)備通過生產(chǎn)資料完成的,即每項工作都可以通過拆分和組合形成標準操作,而這個標準操作包含了相應(yīng)的物資成本、設(shè)備成本和人工成本。勞動力管理系統(tǒng)管理則是通過對生產(chǎn)過程的管理,實現(xiàn)對生產(chǎn)過程進行統(tǒng)計分析、優(yōu)化,并且實現(xiàn)一定程度或者全部的自動化,降低管理強度,提高管理效率。
在成本核算中,物資和設(shè)備成本容易計算,但人工成本比較難精確計算,因為無法精確判斷每個工人的實際工時被分配到哪個崗位上,并且精確計算出工作時間的時長、等待時間的時長、被浪費掉的時長。也少有企業(yè)能夠?qū)と说墓r進行詳盡的統(tǒng)計,因為這需要花費大量的管理成本。勞動力管理系統(tǒng)管理則通過勞動者隨身攜帶的設(shè)備與數(shù)據(jù)終端進行數(shù)據(jù)交互就可以實時統(tǒng)計每個工人的工作種類、工作時長、等待時長、浪費掉的時長等數(shù)據(jù)(也可以在每天工作完成后一次性上傳所有數(shù)據(jù))。管理者或者技術(shù)人員通過統(tǒng)計的數(shù)據(jù)對所有工人的工作情況進行分析,從而對工人的崗位進行優(yōu)化和調(diào)整。
時間分析技術(shù)的應(yīng)用已被證明有助于計算溫室栽培所涉及的每個任務(wù)的標準時間,從而揭示效率最低的任務(wù)。將每個任務(wù)的標準時間和每個任務(wù)持續(xù)的時間間隔相結(jié)合,可以根據(jù)種植周期和種植后的周數(shù)來規(guī)劃勞動力需求[7]。時間管理本身也是勞動力管理的一部分,并且勞動力管理系統(tǒng)可以對每個生產(chǎn)過程進行追蹤管理、統(tǒng)計每項工作完成的時間。勞動力管理系統(tǒng)獲得一定的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)后,可以對工作完成時間進行預(yù)判和對未來勞動力需求進行預(yù)估,以幫助管理者更輕松、更有效的管理溫室生產(chǎn)。
一套健全且有效的勞動力管理系統(tǒng)可以讓企業(yè)管理者快速且清晰地掌握勞動力管理的各種數(shù)據(jù)并進行分析,從而能夠?qū)趧恿Ψ峙涞姆绞竭M行及時、科學的決策調(diào)整,并且通過系統(tǒng)對即將發(fā)生的情況做出一定前瞻性的判斷。就目前國內(nèi)溫室產(chǎn)業(yè)發(fā)展來看,國內(nèi)勞動力成本上升已成為必然趨勢,勞動力的整體素質(zhì)也有所提高,設(shè)施產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模等各方面條件其實已經(jīng)符合了勞動力管理系統(tǒng)使用的條件。
競爭促進勞動管理系統(tǒng)的應(yīng)用
隨著設(shè)施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展,其生產(chǎn)規(guī)模在不斷擴大,溫室生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量不斷增加,其內(nèi)部競爭必然會逐年加劇,而行業(yè)內(nèi)競爭加劇會形成成本控制的倒逼機制,促使生產(chǎn)企業(yè)降低成本。從目前來看降低企業(yè)生產(chǎn)成本的有效手段就是降低整個生產(chǎn)過程的勞動力成本和管理成本,行業(yè)間競爭會倒逼溫室生產(chǎn)企業(yè)使用勞動力管理系統(tǒng)對生產(chǎn)過程進行統(tǒng)計、管理、分析和優(yōu)化,從而降低生產(chǎn)成本和管理成本。
勞動力管理系統(tǒng)使用者增多,必然使勞動力管理系統(tǒng)相應(yīng)的軟硬件成本下降,促使更多的生產(chǎn)者購買,形成更大的市場,為獲得更高的市場份額,勞動力管理系統(tǒng)生產(chǎn)廠家之間也會形成競爭關(guān)系,進一步促進軟硬件升級、系統(tǒng)優(yōu)化和價格降低,進而促進勞動力管理系統(tǒng)應(yīng)用。
勞動力管理系統(tǒng)擴展和應(yīng)用形式多種多樣
勞動力管理系統(tǒng)的應(yīng)用將會從投資規(guī)模較大、生產(chǎn)水平較高的大型連棟溫室開始,其次會逐步擴展到普通連棟溫室,再次會應(yīng)用在日光溫室和塑料薄膜溫室,最后擴展到整個設(shè)施農(nóng)業(yè)中。而且其勞動力管理系統(tǒng)應(yīng)用形式也會不盡相同,大型玻璃連棟溫室應(yīng)用程度會較高,且會不斷根據(jù)發(fā)展形勢提出新的要求,衍生出各種新的功能;普通日光溫室等設(shè)施水平發(fā)展較低,且從業(yè)者的素質(zhì)也低于大型連棟溫室從業(yè)者,其設(shè)施水平和從業(yè)者素質(zhì)決定了它無法做到高水平的精細化管理,只能應(yīng)用勞動力管理系統(tǒng)的部分功能和解決關(guān)鍵環(huán)節(jié)問題;其余設(shè)施生產(chǎn)可能僅會用到勞動力管理的少部分功能。
勞動力管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)有機結(jié)合
隨著人們生活水平提高,對食品安全越來越重視,對農(nóng)產(chǎn)品溯源、食品安全監(jiān)管、各種政策和消費者也要求對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程進行監(jiān)管和控制。勞動力管理系統(tǒng)可以和其他軟件(如產(chǎn)品朔源等)有機結(jié)合,形成綜合性的管理系統(tǒng),進一步推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、智能化。勞動力管理系統(tǒng)的應(yīng)用也是未來智慧農(nóng)業(yè)的必由之路。
勞動力管理系統(tǒng)是基于高度科學的生產(chǎn)過程管理,溫室生產(chǎn)企業(yè)要想解決勞動力成本控制問題,一定要下決心提高企業(yè)勞動力管理水平,只有企業(yè)管理水平和勞動力管理水平同步提高,勞動力管理系統(tǒng)才會得到有效應(yīng)用,而不是浮于表面。勞動管理系統(tǒng)應(yīng)該加快和其他成熟軟件的結(jié)合或者融合,這樣才能加速系統(tǒng)研發(fā)和推出,而且還能夠在還能降低研發(fā)成本。有學者研究發(fā)現(xiàn),在農(nóng)業(yè)研究與開發(fā)投入占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的比例超過2%時,農(nóng)業(yè)科技原始創(chuàng)新才能更好地促進農(nóng)業(yè)發(fā)展。雖然國家近年來對農(nóng)業(yè)科研投入在不斷增加,但農(nóng)業(yè)科研投資始終穩(wěn)定在0.23%左右,明顯低于發(fā)達國家平均2%的標準[8]。目前國家對機械設(shè)備等硬件開發(fā)支持力度較大,而對軟件開發(fā)的支持力度相對較小,國家應(yīng)該加大對軟件開發(fā)支持力度,使硬件備和軟件發(fā)展齊頭并進,兩手都要抓兩手都要硬。