電子政務網(wǎng)絡平臺的優(yōu)化與完善策略探析

樊雪濤

廊坊市財政局 河北 廊坊 065000

引言

我國政府一直致力于提升自己的服務水平，政府在提升服務水平方面做了很大的努力，我國政府很早就運用了電子政務網(wǎng)絡平臺，并且一直對電子政務網(wǎng)絡平臺進行完善發(fā)展。在實踐中，越來越多的地方政府認識到，借助電子政務網(wǎng)絡平臺甚至重建政府服務平臺，不只是一個有用的舉措，而且是落實上級指示、回應社會期待、發(fā)展創(chuàng)新服務的必要舉措[1]。

1 電子政務的現(xiàn)狀分析

1.1 認識不足

當前很多地方對電子政務發(fā)展重視不夠，項目投資有限，電子政務建設與發(fā)展缺乏統(tǒng)一思路，管理機制不完善。一些地方雖然對電子政務規(guī)劃做了一定的準備，但在實際操作中缺乏有序的施行并沒有達到理想的效果。

1.2 沒有進行統(tǒng)一管理

由于很多地方的電子政務網(wǎng)絡平臺處于初始建設階段，各地區(qū)系統(tǒng)很難連接起來，形成了一個“信息孤島”，部門之間孤立的信息孤島很難整合，信息和數(shù)據(jù)資源很難共享，這不僅導致了時間和金錢的浪費，而且造成了各種各樣的問題，各種信息和數(shù)據(jù)無法發(fā)揮相應的作用，從而限制了電子政務的進一步發(fā)展。

1.3 沒有實施有效的管理措施

在建設電子政務時沒有進行前期的規(guī)劃，從而導致相應的措施無法適應實際的需求。電子政務信息資源的設計與利用往往被忽略。在實際過程中，會出現(xiàn)一系列的問題，因此建設電子服務網(wǎng)絡平臺非常必要[2]。

1.4 電子政務存在安全風險

在電子政務系統(tǒng)中存在海量的信息， 如果電子政務系統(tǒng)的安全性較低，政府很可能會遇到各種意想不到的事情，如計算機崩潰、病毒感染、黑客入侵、信息恐怖主義、不當操縱和其他網(wǎng)絡犯罪。電子政務系統(tǒng)一旦發(fā)生安全風險，會導致不可估量的后果，嚴重的甚至會對國家安全造成威脅。而恰恰目前的電子政務系統(tǒng)處于初始階段，還存在許許多多的問題等待解決。

1.5 電子政務相關體制不完善

當前的電子政務缺乏一個完善的體制，這對電子政務的發(fā)展是非常不利的。

2 推動電子政務網(wǎng)絡平臺的優(yōu)化與完善的策略

2.1 建立考核制度提高工作人員工作的積極性

科學合理的激勵機制和評價體系是推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”和優(yōu)化電子政務網(wǎng)絡服務平臺的關鍵。因此，我們需要將互聯(lián)網(wǎng)+政務服務作為專項治理內容，對各級政府和部門進行專項檢查，對參與互聯(lián)網(wǎng)公共服務的工作人員進行重點檢查。抓住“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的優(yōu)勢和劣勢，作為各級政府和部門及相關工作人員評議、獎勵、排序的重要依據(jù)。加強考核激勵，推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”和電子政務網(wǎng)絡服務平臺優(yōu)化。迎頭趕上，克服困難，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。通過定期地對工作人員進行考核，對于提升工作人員的工作效率有著很大的幫助，同時也會客觀推動電子政務網(wǎng)絡平臺的優(yōu)化[3]。

2.2 要注重線上服務平臺的發(fā)展又不能忽視線下大廳服務的發(fā)展

第一，完善管理體制和機制。政府要充分履行互聯(lián)網(wǎng)+公共服務的具體職責，把重要職責交給各地區(qū)、各部門，由其協(xié)調工作。協(xié)助他們制定和實施統(tǒng)一標準和具體措施，在國家政策框架內優(yōu)化發(fā)展公共服務平臺。

第二，推動線上業(yè)務與線下業(yè)務融合發(fā)展，我們不僅要認識到線下業(yè)務在很多情況和環(huán)節(jié)仍有不可替代的價值，線上業(yè)務不能完全取代線下業(yè)務，而且要認識到，在線業(yè)務是線下業(yè)務發(fā)展的主要方向，線下業(yè)務正成為越來越多的在線業(yè)務發(fā)展空間。要統(tǒng)籌兩個平臺的共同發(fā)展，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，彌補各自不足，打造目標一致、協(xié)調互補、全面優(yōu)化的新型公共服務體系。“政府”主導向”社會主導”轉變，關注和滿足社會最迫切的需求，努力做到為人民服務。提供智能化、人性化的政府服務流程。

2.3 簡化業(yè)務流程提高辦理效率

一是建立單一的網(wǎng)上身份認證體系，讓群眾和企業(yè)都能擁有一張獨一無二的網(wǎng)上身份證，使全省乃至全國的企業(yè)都能建立起良好的信息基礎，擁有一張可靠的網(wǎng)上身份證。

其次，逐步使用電子許可證。有必要征得群眾和企業(yè)的同意，建立一個具有安全性、可靠性、使用容量大、通信方便的大型數(shù)據(jù)庫。這樣既可以避免群眾和公司反復提交相關材料的困難，又可以保證信息的安全高效交流。簡化業(yè)務流程，提高業(yè)務辦理效率，這客觀上也促進了群眾滿意度的提升，同時對于推動電子商務網(wǎng)絡平臺的發(fā)展具有不可替代的作用。

最后，推廣網(wǎng)上支付，支持快遞服務，建立單一咨詢系統(tǒng)。應利用信息技術和物流技術，以不斷減輕群眾負擔和減輕企業(yè)負擔。只有不斷推進電子政務服務一體化，政務服務平臺才能真正發(fā)揮應有的作用，從而解決群眾和企業(yè)的實際問題，提升公眾對政府服務的滿意度[4]。

3 結束語

電子政務平臺的推廣對政府部門原有的管理理念和管理方法產(chǎn)生了重大的影響，電子政務網(wǎng)絡平臺適應了時代的變化和社會發(fā)展的需要，同時也提高了政府的影響力。本文通過分析電子政務網(wǎng)絡平臺的現(xiàn)狀，并為推動電子政務網(wǎng)絡平臺的發(fā)展提出了一些建議。希望本文能為電子政務服務平臺的優(yōu)化提供一些參考價值。