高校公寓管理模式探究

梁 艷

（廣州華商學院 廣東廣州 511300）

高校公寓，可以說是高校校紀、風貌、思想教育的濃縮體，透過高校公寓的整體情況，即可了解到學校的精神文明建設和思想政治工作狀況。

一、高校公寓管理工作開展的重要性

（一）提升思想政治工作主要途徑

大部分高校學生在公寓生活、學習的時間，遠遠大于教室、圖書館等其他學校場所。所以，高校公寓也成學校對學生進行思想、政治教育的主要陣地，借助公寓的功能性，通過開展樣式新穎、內(nèi)容豐富的教育活動，能夠讓學生積極、主動地參與到教育活動中，既可以達到提升學生思想政治覺悟的目的，又可以培養(yǎng)學生主觀能動性，進一步提高思想教育工作開展的實效性和高效性。同時，以公寓為核心展開教育活動，還可以從多個方面，了解學生的學習、生活以及思想動態(tài)，從而實現(xiàn)有目的、有針對性地提升學生思想境界。

（二）構(gòu)建和諧穩(wěn)定校園主要手段

在高校公寓管理的過程中，學生的安全尤為重要。如果不能保證高校校園或是高校公寓內(nèi)部的安全、穩(wěn)定和和諧，不僅會影響公寓管理工作的進度和效率，還會降低學生的配合度，不利于學生養(yǎng)成正確的思想政治認識和覺悟，影響學生將來的工作和生活[2]。因此，高校公寓管理的安全性、安定性和平穩(wěn)性，也是黨和政府非常關(guān)心的重點問題之一。只有處理好學生住宿問題，使學生的生命財產(chǎn)安全得到有效保障，學生才能夠安心地進行學習，積極投入到思想政治的學習中，從根本上為高校公寓管理工作的開展奠定基礎。

二、當下高校公寓管理模式中存在的問題

（一）公寓學生政治思想覺悟低，教育存在空白

在傳統(tǒng)高校公寓管理的過程中，都是由學校后勤部門進行有關(guān)公寓管理工作，主要工作內(nèi)容包括公寓管理制度的擬定、衛(wèi)生清潔和安全防范工作，在學生公寓的管理過程中，重點內(nèi)容為公寓管理，缺乏對學生思想政治方面的教育和教導職能。隨著高校后勤部門社會化管理制度的增強，著重于降低學校后勤部門人財物的消耗，同時還要提供現(xiàn)代化的物業(yè)管理服務機制，進一步弱化了后勤部門的教育管理能力。這也讓學校在開展管理工作的時候，出現(xiàn)了學校、物業(yè)和后勤三者之間的互相脫節(jié)，無法形成有效的管理體系。從根本上忽略了公寓管理中對學生思想、文化和行為方面的教育和鍛煉，導致學生養(yǎng)成自由散漫、逃課酗酒、沉迷網(wǎng)絡等不良習慣。

（二）高校公寓缺乏基礎設施教育，方法較單一

為了進一步提高高校學生的思想道德建設，學生需要配備完善的基礎教育設施，從而增加思想政治教育的實效性和高效性。但是，在很多高校中并沒有配備完善的基礎設施，這也會給高校開展思想教育活動帶來一定的困難和阻力，致使大部分學生的生活思想政治覺悟不高。在高校當中，學生都是以宿舍為單位，集體進行相應的娛樂活動，從而使得學生的人際交往圈變得更加狹小，不利于學校集體互動活動的開展，也很難讓學生對公寓產(chǎn)生歸屬感。另外，在我國高校當中，都配備有完善的網(wǎng)絡、廣播系統(tǒng)，但是在思想政治教育方面缺乏相應的應用，大大降低了教育管理的方法，無法形成有效的、大面積的思想政治影響。雖然有的學校已經(jīng)開始配置相應的公共教育設備、設施，但是很大一部分的基礎教育設施仍舊處于缺失當中，如公共活動室、公共學習室等。

（三）輕視思想政治工作，缺乏相應的理論指導

高校學生的思想政治教育，主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是學生學習當中的思想政治教育，主要體現(xiàn)在精神層面；另一方面是學生生活中的思想政治教育，主要體現(xiàn)在行為層次。但是，高校公寓的管理者通常由后勤部門擔任，這也從側(cè)面導致了學生生活思想教育工作開展的落后性[3]。同時，加上學校教學理念、模式、方法的傳統(tǒng)化，從根本上增加了思想教育工作開展的困難和阻力。另外，高校作為學校，首要的任務就是教書育人，因此，很多學校更加重視學生對基礎知識和理論的掌握，忽略了學生思想精神文明層次的建設。由于學生生活思想政治教育長期得不到有效的管理和教育，使得高校學生思想教育一直處于停滯不前的狀態(tài)中。

三、提升高校公寓管理模式的有效策略途徑

（一）構(gòu)建以學生為核心的服務體制

構(gòu)建以學生為核心的服務體制，即“生本服務”體制。其原理是將學校當作服務機構(gòu)，將學生當作服務主體，圍繞學生在公寓中的學習、生活、活動展開一系列的服務項目。轉(zhuǎn)變學校管理機制，從管理者向服務者轉(zhuǎn)變，成為一個具有超強服務意識、協(xié)調(diào)能力的高效公寓服務隊伍。同時，在轉(zhuǎn)變的過程中，加強相關(guān)管理或服務人員的政治教育、思想覺悟，加強基礎服務管理知識的掌握，提升服務能力和水平。高效、及時地了解到學生公寓的需求和隱患，從說教管理，轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)心、尊重、教育。

信任是人與人交流合作的前提基礎。因此，在高校公寓管理過程中，公寓管理人員可以通過對學生的日常關(guān)心、問候等多種行為方式，拉近學生和管理者的關(guān)系和情感，增進彼此的信賴，從而方便以后管理服務工作的開展。同時，各班級輔導員，需要定期走訪學生宿舍，詢問學生生活、學習情況，給予學生相應的幫助和關(guān)心，增進學生對輔導員的信任和友誼。并且輔導員在走訪過程中，傾聽學生提出的寶貴意見，并將意見及時交由管理或服務部門，讓學生在公寓中遇到的麻煩第一時間能夠得到解決，

例如，學生在經(jīng)過公寓電箱的時候，總會感覺到麻麻的，特別是當公寓地面出現(xiàn)積水或是潮濕的時候，漏電現(xiàn)象更加明顯，于是將問題反饋給了輔導員，輔導員第一時間反饋給后勤管理部門，由后勤管理部門聯(lián)系維修部門進行檢測，發(fā)現(xiàn)電箱存在一定的漏電現(xiàn)象，經(jīng)過維修人員的修理，問題很快就可以得到解決。這不僅可以讓學生對學校公寓生活更加放心，而且還大大增加學生對教師及學校的管理的信賴和信服，為以后思想政治教育工作的開展奠定了基礎。

（二）增加管理部門細分化管理職責

為了進一步增強對學生公寓的管理，學?？梢詫⒐⒐芾聿块T，分化成常規(guī)公寓管理部門、院公寓管理教師、系公寓管理教師，以及公寓輔導員。[4]在對公寓管理部門進行細分管理的過程中，還需要注重管理部門的思想作風建設，鼓勵管理者通過網(wǎng)絡、書本不斷學習和積累知識，以學習促建設，以及建設促管理。并且針對每個管理部門，制定詳細的管理體系、職責內(nèi)容，加強管理部門紀律風紀和辦事效率的監(jiān)督檢查。在學校當中定期舉辦各種活動，推動公寓管理的實效性、高效性和生動性。

例如，消防安全演練活動，通過師生密切配合，完成相應的演練活動。在消防演練的過程中，有教師及公寓管理人員指揮學生完成宿舍撤離，同時，對逃生動作、態(tài)度不標準的學生給予思想教育批評。另外，還可以組織公寓文化建設，公寓輔導員通過深入學生宿舍，協(xié)助學生一起提升公寓文化氣息。借助活動，深入了解每個學生的生活情況、思想態(tài)度。對于突然遇到家庭困難的學生，給予精神上的關(guān)心和安慰，并組織學校師生進行募捐，幫助學生度過難關(guān)。以學生為公寓管理之根本，從而大大提高高校公寓管理的效率和質(zhì)量。

四、健全和完善公寓管理應急機制

應急機制，上文提到的消防演練活動，即是應急機制中的部分內(nèi)容。隨著高校公寓管理水平和質(zhì)量的不斷提升，必然會遇到越來越多的問題和情況。因此，在公寓管理的過程中，管理者需要具有較高的思想覺悟、政治覺悟，對于問題、情況的出現(xiàn)，具有一定的預見性和預防性，將可能出現(xiàn)的問題扼殺在搖籃中，并且能夠提前設計出相應問題的解決方案。同時，學校需要在公寓管理部門，設有24小時值班崗，對應建立24小時公寓應急電話，確保管理部門能夠第一時間掌握突發(fā)狀況，及早制定解決方案，降低學生的財產(chǎn)損失，保證學生生命安全。此外，結(jié)合新聞、網(wǎng)絡中提及的公寓安全事件，進行相應安全事件的場景假設，并作出多套應急預案。因為公寓事件在發(fā)生后，具備不可預測性和突發(fā)性，因此必須要準備多套應急預案。同時，明確應急預案的具體實施流程，確保簡潔明了、切實可行，為學生贏得更多的時間和主動。

在上文中，提到細分化公寓管理隊伍，通過這種方法提高管理團隊的工作效率和質(zhì)量。同樣在完善公寓應急制度的過程中，需要配備專業(yè)化、高素養(yǎng)的公寓應急隊伍。如果學校條件有限，可以定期對學校安全預警人員進行專業(yè)化的培訓和鍛煉，從而提高公寓管理應急隊伍的能力和水平。確保從院系公寓管理人員、公寓進出登記員、公寓值班人員、學校門衛(wèi)處等多個環(huán)節(jié)的人員，具備一定的戰(zhàn)斗力、靈敏性、反應力，從而保證突發(fā)事件在發(fā)生后，能夠得到及時處理，避免事件的進一步惡化。

五、結(jié)束語

總之，高校公寓管理模式的探究過程，就是一次教育教學的變革，在變革過程中，必然會遇到各種各樣的麻煩和困難，因此，需要管理者具備超高的思想覺悟，不忘初心跟黨走，努力探索和研究，為我國教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，貢獻自己的光和熱。