電力營銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的應(yīng)用研究

吳越亮

摘要：目前我國科技水平和電力行業(yè)發(fā)展十分快速，電力是我國的主要能源之一。隨著我國信息技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)作為一種新型技術(shù)，可以高效地對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理，應(yīng)用價值比較高。為此，在開展電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新時，必須要科學(xué)地應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，這需要電力企業(yè)在第一時間了解到市場的動態(tài)以及群眾的需求，并從細(xì)節(jié)出發(fā)開展業(yè)務(wù)活動，只有如此，才能夠確保電力企業(yè)營銷管理工作是行之有效的，為電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供支持。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)環(huán)境;電力企業(yè);營銷管理;創(chuàng)新;策略

引言

我國電力系統(tǒng)在不斷地改革，其中電力營銷工作的重要性逐漸突顯，但是我國電力營銷工作起步較晚，相關(guān)措施還存在著一定的問題，限制了電力營銷工作的進(jìn)一步發(fā)展。電力營銷工作是以用戶為主，保證用戶對服務(wù)的滿意度，才能推進(jìn)電力系統(tǒng)與電力工作更好地開展。電力營銷工作是電力系統(tǒng)的重要組成部分，工作人員的綜合素養(yǎng)關(guān)系到營銷工作的效果，必須完善工作規(guī)范，健全法律法規(guī)，為電力系統(tǒng)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供保障[1]。

1電力營銷大數(shù)據(jù)的特征與來源

電力營銷是電力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，隨著科學(xué)技術(shù)的研究深入與快速發(fā)展，電力行業(yè)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)強(qiáng)大的信息收集能力，依據(jù)信息內(nèi)容進(jìn)行精準(zhǔn)性營銷，此種方式有效地提升了客戶滿意度。近年來，電力企業(yè)也在應(yīng)用營銷大數(shù)據(jù)信息提高監(jiān)管質(zhì)量。電力行業(yè)由于其自身的特殊性，會涉及大量的設(shè)備和生產(chǎn)調(diào)度等，通常都會產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)量，電力企業(yè)數(shù)據(jù)信息變化速率極快，為滿足大眾的生產(chǎn)生活需要，應(yīng)保障電力企業(yè)平穩(wěn)供電，這些特點(diǎn)使得企業(yè)對于數(shù)據(jù)處理的精準(zhǔn)度以及速率有更高的要求?；诖?，電力營銷大數(shù)據(jù)的應(yīng)用具有很高的應(yīng)用價值。除此之外，電力營銷大數(shù)據(jù)的信息內(nèi)容主要來源于用電信息采集系統(tǒng)和營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，用電信息采集系統(tǒng)的主要功能便是收集某范圍內(nèi)用電用戶相關(guān)信息及進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，并結(jié)合相關(guān)信息內(nèi)容，有效地開展節(jié)約用電活動，提高用電檢查效果。而營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)基于用電檔案和用電信息數(shù)據(jù)內(nèi)容開展工作。此系統(tǒng)結(jié)合電力營銷全過程，可將業(yè)務(wù)劃分為多個部分，另外，在電費(fèi)管理中發(fā)揮了重要作用，可以結(jié)合往期數(shù)據(jù)信息進(jìn)行快速篩選，進(jìn)一步確定不合理電量應(yīng)用情況。

2電力營銷管理工作中存在的問題

2.1管理信息十分落后

基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理工作的問題之一是管理信息十分落后，其原因如下：在電力企業(yè)中關(guān)于用電業(yè)務(wù)的流程沒有發(fā)生變化，還在使用過去的營銷制度，沒有充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的專業(yè)優(yōu)勢及精準(zhǔn)優(yōu)勢，使得反饋電力營銷的相關(guān)部門沒能及時掌握全面真實的管理和營銷信息，使其不能盡快處理來自客戶的反饋信息，從而阻礙了電力企業(yè)的營銷管理工作的順利進(jìn)行。

2.2電力系統(tǒng)服務(wù)意識淡薄

在經(jīng)濟(jì)體制改革的過程中，我國明確了社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制內(nèi)容，電力行業(yè)之間的競爭也越發(fā)激烈，電力企業(yè)要想持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，就一定要更好地為用戶服務(wù)，提高服務(wù)意識，滿足用戶對電力的需求。電力行業(yè)中有很多企業(yè)都是壟斷經(jīng)營，導(dǎo)致電力營銷工作人員的能力較低，綜合素質(zhì)不符合用人需求，服務(wù)內(nèi)容落后。電力系統(tǒng)中的服務(wù)設(shè)施未得到及時更新，出現(xiàn)了老化等問題，在營銷管理中缺乏現(xiàn)代意識，無法在短時間內(nèi)為用戶解決問題，會流失用戶群體，影響企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益。

3電力營銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中應(yīng)用的對策

3.1加強(qiáng)工作人員技能培訓(xùn)，做到術(shù)業(yè)有專攻

當(dāng)前企業(yè)的工作人員職業(yè)素養(yǎng)、經(jīng)驗水平等也會對竊電結(jié)果產(chǎn)生影響，因此，加強(qiáng)專業(yè)人員培訓(xùn)有重要作用，企業(yè)通過組織工作人員集體學(xué)習(xí)電力供電流程、學(xué)習(xí)竊電行為認(rèn)定方法等積累判定竊電行為的經(jīng)驗，并組織工作人員參與座談會等，提高對于供電等相關(guān)流程的了解程度，從而有效地提升評估效果。另外，電力企業(yè)想要確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，還需要加強(qiáng)人員儲備，通過組織各種形式的招聘活動，吸引優(yōu)秀人才加入，從而保證企業(yè)有足夠的專業(yè)人才實施反竊電檢查工作。

3.2創(chuàng)設(shè)電力營銷線上平臺

為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代發(fā)展，電力企業(yè)必須要更新觀念，將線上和線下營銷相結(jié)合，構(gòu)建專門的線上營銷平臺，確保大數(shù)據(jù)能夠在電力營銷管理中發(fā)揮作用，推動電力營銷數(shù)字化程度和信息化程度的提升。電力營銷管理工作人員可借助線上渠道來售賣電力產(chǎn)品，使用戶購買更加便捷。并且，隨著技術(shù)水平的提升，手機(jī)和電腦在人們的生活中較為常見，為網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展提供了較為有利的條件。電力企業(yè)還可運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，在線上營造符合電力企業(yè)的形象，提高知名度，使用戶獲得更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這個過程中，想要使線上營銷更加高效地開展，需要電力企業(yè)投入較多的資金和人力資源，并不斷對線上平臺進(jìn)行維護(hù)、創(chuàng)新，使其具有更加多樣化的功能，滿足不同群眾的需求。除此之外，還應(yīng)該為消費(fèi)者提供溝通渠道，縮短和消費(fèi)者的距離，這能夠使?fàn)I銷人員和消費(fèi)者溝通更加順利，提高電力營銷的智能化程度。

3.3建立統(tǒng)一完善的電力營銷體系

在電力營銷體系中，電力系統(tǒng)營銷業(yè)務(wù)是重點(diǎn)，其中包括各種基礎(chǔ)信息服務(wù)、實際應(yīng)用等等，最基礎(chǔ)的信息服務(wù)是數(shù)據(jù)采集等方面。實際應(yīng)用管理中的各項內(nèi)容在整合后，以數(shù)據(jù)交互模塊的運(yùn)行為基礎(chǔ)，同時對數(shù)據(jù)校驗、儲存、解析等。電力企業(yè)會對電力營銷系統(tǒng)統(tǒng)一管理，在實際工作中，加強(qiáng)電力營銷系統(tǒng)的安全性能，保證電力營銷過程可以順利地開展。電力營銷體系安全方面的工作，要根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展趨勢，建立相應(yīng)的電力營銷安全體系，達(dá)到電力營銷的目的，將企業(yè)中各個系統(tǒng)納入其中，能夠有效地避免電力營銷信息被截取、修改等，還能預(yù)防電力系統(tǒng)可能出現(xiàn)的各種問題?！峨娏ο到y(tǒng)安全防護(hù)規(guī)定》中有明確要求，可以利用防火墻技術(shù)去連接系統(tǒng)中各個模塊，還能結(jié)合電力營銷系統(tǒng)操作去設(shè)置各種權(quán)限審核系統(tǒng)，重要核心操作需抹去痕跡，以業(yè)務(wù)模式為主，為電力營銷系統(tǒng)的運(yùn)行提供保障。

結(jié)語

在大數(shù)據(jù)的時代背景下，企業(yè)必須完成市場角色的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識到營銷信息化的重要性，通過樹立正確的電力營銷信息化理念，加快大數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)，并完善大數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)等方式，盡可能提高營銷工作的效果與效率，才能在愈發(fā)激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢[2]。

參考文獻(xiàn)

[1]鄭穎.淺談大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力營銷信息化建設(shè)[J].中國設(shè)備工程，2019（24）：172-173.

[2]陳海輝，林楚航，張曼.大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷信息化建設(shè)探討[J].城市建設(shè)理論研究：電子版，2020（14）：112.