數(shù)字化績(jī)效管理 深化“三個(gè)不一樣”

■ 廣東電網(wǎng)惠州惠城供電局 溫秀云 謝力鈞

一鍵生成指標(biāo)考核結(jié)果，班組一線經(jīng)理從煩瑣的績(jī)效統(tǒng)計(jì)中解放，全身心投入主營(yíng)業(yè)務(wù)；“自主工作檔級(jí)”考核模式讓員工積極響應(yīng)組織績(jī)效“指揮棒”，形成你追我趕的良好工作氛圍，讓供電所煥發(fā)“新活力”。據(jù)悉，為破解供電所綜合指標(biāo)上不去的問題，2020年，惠州惠城供電局黨委以“指標(biāo)提成分＋任務(wù)提成分＋加扣分”的方式，在生產(chǎn)、營(yíng)銷領(lǐng)域應(yīng)用“一班一模型”和“一人一合約”的考核模式，深度融合組織績(jī)效與員工績(jī)效管理，從嚴(yán)動(dòng)真獎(jiǎng)勤罰懶，進(jìn)一步深化“干與不干不一樣，干多干少不一樣，干好干壞不一樣”。

一鍵生成考核結(jié)果，為基層減負(fù)

“每個(gè)月要多耗費(fèi)3～5個(gè)工作日專門做考核統(tǒng)計(jì)，分散了精力還影響工作效率。”惠城供電局水口供電所配電運(yùn)維班班長(zhǎng)陳成說出了身心俱疲的“痛點(diǎn)”。供電所的中壓線路故障跳閘率和配變停運(yùn)率的考核標(biāo)準(zhǔn)是以月為單位分解的，要把變化的考核標(biāo)準(zhǔn)差異化分解到個(gè)人身上極其煩瑣，遇上迎峰度夏的工作高峰期，班組一線經(jīng)理時(shí)常是半夜完成搶修還得通宵做考核統(tǒng)計(jì)表。

如何切實(shí)為基層減負(fù)？惠城供電局多次組織部門技術(shù)人員開展專題研討，分析各供電所配電指標(biāo)完成情況的同時(shí)，梳理出設(shè)備主人的年度線路跳閘、配變停運(yùn)情況，分析設(shè)備主人指標(biāo)“好與壞”的標(biāo)準(zhǔn)，最終構(gòu)建出“滿分值＋分解值”的“停電裕度＋個(gè)人指標(biāo)”的聯(lián)動(dòng)考核模型。使用該模型后，一線經(jīng)理只需手動(dòng)填寫組織績(jī)效考核指標(biāo)以及當(dāng)月跳閘的線路，把停電臺(tái)區(qū)的編碼粘貼至計(jì)算區(qū)，便能在電腦上一鍵生成每位設(shè)備主人的考核得分，準(zhǔn)確率達(dá)100%。

“現(xiàn)在10分鐘就能解決考核統(tǒng)計(jì)問題，省時(shí)省力又省心！”生產(chǎn)計(jì)劃部配網(wǎng)檢修專責(zé)劉靜云說道。

實(shí)現(xiàn)“自主工作檔級(jí)”，打造“良性循環(huán)”

與配電運(yùn)維指標(biāo)不同的是，電費(fèi)回收率、線損異常率更傾向于“團(tuán)隊(duì)合作”，客戶經(jīng)理的指標(biāo)的基準(zhǔn)值和滿分值直接沿用供電所組織績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。在這種考核模式下，團(tuán)隊(duì)指標(biāo)完成情況好，個(gè)人績(jī)效得分就高，但部分滿分檔的客戶經(jīng)理用余力幫扶了“后進(jìn)”同事，解決了團(tuán)隊(duì)“拖后腿”問題卻得不到相應(yīng)的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)；而“后進(jìn)”同事不僅每月有人幫扶，還能獲得團(tuán)隊(duì)績(jī)效系數(shù)，惰性越來越大。

為改變這一狀況，惠城供電局推出系統(tǒng)化“自主工作檔級(jí)”考核模式，一線經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理獨(dú)立閉環(huán)完成情況及幫扶程度，按照5個(gè)檔級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其工作進(jìn)行電子系統(tǒng)性評(píng)分，考核指標(biāo)根據(jù)系統(tǒng)性評(píng)分拉開了差距，首位與末位員工的績(jī)效差最多可達(dá)39%，這一來“先進(jìn)生”底氣足了，“后進(jìn)生”心服口服?！肮焦目?jī)效激勵(lì)就是對(duì)工作最好的肯定，以后再也不用吃‘啞巴虧’了?！比旰╇娝蛻舴?wù)班的陳燦榮道出了心聲。

試行3個(gè)月，試點(diǎn)供電所的平均績(jī)效差異從0.13提升至0.28，員工找準(zhǔn)“發(fā)力點(diǎn)”與組織績(jī)效形成有效的壓力傳導(dǎo)；公平公正的考核模式進(jìn)一步拉開了“先進(jìn)生”和“后進(jìn)生”的績(jī)效差距；數(shù)字化人資管理讓基層重新“找回自信”。接下來，該局其余6個(gè)供電所將采用“1＋2”帶動(dòng)力模式，147名設(shè)備主人和159名客戶經(jīng)理簽訂了新的績(jī)效合約，“三個(gè)不一樣”績(jī)效管理開啟新篇章。