突發(fā)公共衛(wèi)生事件下物聯(lián)網(wǎng)對人們生活的影響

王潔　王錚　魏雪　邱璇　呂毅

【摘要】? ? 本文作者對突發(fā)事件持續(xù)期間，物聯(lián)網(wǎng)的某些應(yīng)用場景進行了問卷調(diào)查，并基于調(diào)查結(jié)果研究了突發(fā)公共衛(wèi)生事件（以下統(tǒng)稱“突發(fā)事件”）對網(wǎng)絡(luò)購物、智慧醫(yī)療、智慧物流等的影響，以及它們在防控工作中發(fā)揮的作用。同時多方面搜集資料，闡述了危機過后，物聯(lián)網(wǎng)該何去何從的問題。從四個方面說明了突發(fā)事件結(jié)束后，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向。

【關(guān)鍵詞】? ? 物聯(lián)網(wǎng)? ? 突發(fā)事件? ? 生活方式? ? 發(fā)展趨勢

引言：

2019年末，一場突發(fā)公共衛(wèi)生事件席卷全國，人們正常的生活被打破。在中央的領(lǐng)導(dǎo)下，各地工作小組及時做出應(yīng)對，提倡“就地過年”、“非必要不外出”，在突發(fā)事件嚴重地區(qū)實施封閉管理，較好地控制了事件的進一步擴展。面對嚴峻的形勢，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮了巨大作用。本文基于問卷調(diào)查結(jié)果，從購物、醫(yī)療等方面淺析突發(fā)公共衛(wèi)生事件下物聯(lián)網(wǎng)對人們生活的影響。

一、物聯(lián)網(wǎng)的概念及特征

物聯(lián)網(wǎng)是基于互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)電信網(wǎng)等信息承載體，讓所有能行使獨立功能的普通物體實現(xiàn)互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)。它具有的互聯(lián)化、感知化和智能化的特征有利于將其應(yīng)用于防控的很多環(huán)節(jié)。

二、突發(fā)公共衛(wèi)生事件下物聯(lián)網(wǎng)對生活的積極影響

在突發(fā)事件期間，物聯(lián)網(wǎng)從生活的各個方面影響著我們，尤其是購物、醫(yī)療、物流等等。

2.1網(wǎng)絡(luò)購物

網(wǎng)絡(luò)購物是人們使用物聯(lián)網(wǎng)最主要的領(lǐng)域。對于消費者來說，網(wǎng)絡(luò)購物不受時空的限制，消費者坐在家中就可以買到心儀的商品，而且不需要耗費大量時間就可以“貨比三家”得到大量商品信息，更重要的是網(wǎng)上支付比傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付更安全便捷。

在突發(fā)事件的背景下，網(wǎng)購在極大程度上滿足了人們足不出戶就可以獲得各種必需品的要求。同時，真正實現(xiàn)“零接觸”，減少了交叉感染的可能性。突發(fā)事件期間，由于網(wǎng)購的多種優(yōu)點，它的用戶規(guī)模高速增長。

第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到7.82億。受突發(fā)事件影響，自2019年6月，網(wǎng)購用戶規(guī)模持續(xù)增長（見圖1）。同時，在各種政策的推動下，人們網(wǎng)購的商品種類也具有明顯的特征。

因為國家實施封閉管理，全國超市、商場等暫停營業(yè)，致使教學(xué)、學(xué)習(xí)用具，辦公用品等只能網(wǎng)購，所以購買學(xué)習(xí)用品的比例較大。由于患者的某些癥狀與感冒相似，如咳嗽、發(fā)熱等，導(dǎo)致在線就醫(yī)人數(shù)激增，人們對必需的消毒用品和清熱止咳藥物的購買量也較多。當(dāng)然，人們必需的果蔬肉類的購買是最多的，幾乎達到100%（見圖2）。

2.2智慧醫(yī)療

智慧醫(yī)療是人們在物聯(lián)網(wǎng)中受益頗大的領(lǐng)域。部分醫(yī)療設(shè)備已連接到互聯(lián)網(wǎng)，成為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的重要組成[1]。應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)不僅能夠?qū)︶t(yī)護人員與患者進行追蹤，自動收集數(shù)據(jù)，醫(yī)生還能夠通過物聯(lián)網(wǎng)對患者進行識別，避免患者信息匹配錯誤[2]。

在防控工作中，物聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)揮了關(guān)鍵作用。在患者與醫(yī)護人員比例嚴重失調(diào)的背景下，它打破了時空上的限制，更有效地發(fā)揮了專家的作用，使得多地專家可以聯(lián)合會診，討論疑難病例。同時，也減少了差旅從而避免了專家的感染風(fēng)險。

突發(fā)事件期間，遠程醫(yī)療的作用被進一步地開放出來。華為聯(lián)合電信完成武漢首個“遠程會診平臺”的建設(shè)。解放軍總醫(yī)院于2020年2月使用該平臺開展了首次會診[3]。2020年安徽省通過科達建設(shè)的系統(tǒng)，聯(lián)接起專家組推進溝通當(dāng)前防控工作，并對危重癥患者進行會診。遠程醫(yī)療在基層中的體現(xiàn)，還有政府組織的網(wǎng)上診斷平臺，用戶可以通過視頻、圖文的形式對病癥進行咨詢。

2.3智慧物流

物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于物流運輸領(lǐng)域具有良好的適應(yīng)性。它可以通過智能軟硬件、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，提高物流系統(tǒng)智能分析決策和自動化操作能力，提升物流運作效率[4]。

突發(fā)事件期間，物流配送人員面臨兩大難題。第一，居民被居家隔離，小區(qū)禁止外來人員進入，生活物資的最后配送成為難題;第二，醫(yī)院是感染風(fēng)險最高的地方，因此，醫(yī)院物資配送問題的解決迫在眉睫。

無人車的出現(xiàn)很好地解決了突發(fā)事件期間“最后一公里”的配送問題。一方面，無人車是生活物資配送的小幫手，給人們送去果蔬和日用品;另一方面，無人車還給醫(yī)療物資的配送帶來了很大的幫助，大大減小了配送人員和醫(yī)護人員交叉感染的幾率 [5]。

三、突發(fā)公共衛(wèi)生事件結(jié)束后，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向

突發(fā)事件后，多數(shù)行業(yè)走出沖擊后將開始規(guī)劃短期及中長期業(yè)務(wù)目標和任務(wù)。在此背景下，如何將民眾對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“短期需求”轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺掷m(xù)性需求”以及如何基于市場變化為物聯(lián)網(wǎng)發(fā)掘更合適的應(yīng)用場景是關(guān)鍵性問題。突發(fā)事件期間，“低接觸”是物聯(lián)網(wǎng)場景的主要驅(qū)動力，但“低接觸”只是非常時期的處理方法，它不會是事件結(jié)束后物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主要驅(qū)動因素。相比于“低接觸”，技術(shù)商和用戶應(yīng)該更加關(guān)注服務(wù)化、社區(qū)化、全流程化和細分化的物聯(lián)網(wǎng)場景趨勢。

3.1服務(wù)化

“低接觸”是突發(fā)事件期間物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不可避免的應(yīng)用場景，但絕不可以以犧牲用戶服務(wù)和體驗感為代價。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將被更多地用于提升用戶服務(wù)的頻率和效率。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升行業(yè)服務(wù)化能力包含兩個層面：

1.遠程服務(wù)能力，如制造業(yè)將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)嵌入到其提供的智能產(chǎn)品中，從而使其能夠為用戶提供遠程智能服務(wù)，包括運行狀態(tài)監(jiān)控，故障預(yù)警，結(jié)合AR、AI等技術(shù)進行遠程診斷、遠程指導(dǎo)排除故障、遠程運維等。

2.服務(wù)型業(yè)務(wù)能力，，越來越多基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能產(chǎn)品驅(qū)動行業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，比如餐飲行業(yè)的“洗碗機、消毒機即服務(wù)”，亦或利用物聯(lián)網(wǎng)來應(yīng)對靈活度更高的遠程辦公及共享辦公空間需求的提升。

3.2社區(qū)化

突發(fā)事件期間，社區(qū)扮演了防控工作第一道防線的角色，因此突顯了社區(qū)在應(yīng)對突發(fā)衛(wèi)生事件中的作用。同時也暴露了社區(qū)存在的多種問題。突發(fā)事件之后，政府及相關(guān)行業(yè)對提升基層社區(qū)智慧化水平的投資有待加強。例如智慧城市建設(shè)向社區(qū)下沉，增強其在公共安全管理、應(yīng)急處置等方面的能力。

3.3全流程化

近年來，單點應(yīng)用場景的物聯(lián)網(wǎng)部署屢見不鮮。如醫(yī)療數(shù)字化使得院內(nèi)智慧化水平有所提升，其中，典型的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景包括自助服務(wù)終端，手術(shù)室衛(wèi)生監(jiān)控等等。下一步物聯(lián)網(wǎng)部署的重點將是院內(nèi)院外全流程化，在打通院內(nèi)場景的基礎(chǔ)上，將病患管理從院內(nèi)延伸到院外，通過專業(yè)醫(yī)療穿戴實現(xiàn)居家遠程醫(yī)療;以及醫(yī)療物資的全流程管理和追溯。

3.4細分化

物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將更有針對性，以滿足行業(yè)細分化的需求。例如，對生鮮配送、生物樣本配送，根據(jù)配送物品不同，需要不同的技術(shù)手段來保障，比如溫度、酸堿度、防調(diào)換、防泄漏等等。

四、結(jié)束語

總之，雖然此次突發(fā)衛(wèi)生事件給人們的生活和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展都帶來了極大的沖擊，但同時也是一個難得的機會。突發(fā)事件過后，物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)濟活動有望步入新階段，但是企業(yè)投資的優(yōu)先級、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景的首要選擇會隨著新的經(jīng)濟政策和用戶行為習(xí)慣等因素而調(diào)整。同時，推進上述四個物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用趨勢，不能一蹴而就，這需要企業(yè)和技術(shù)商的共同努力。

參? 考? 文? 獻

[1]張倩倩，陳文永.淺議物聯(lián)網(wǎng)時代對生活的影響及安全隱憂[J].網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)與應(yīng)用，2016（1）：104-105.

[2]鄭科嘉.探究物聯(lián)網(wǎng)對生活的影響[J].無線互聯(lián)科技，2016（13）：67-68.

[3]李寧寧，吳洪振.充分發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)在新冠肺炎疫情防控中的重要作用[J].科學(xué)導(dǎo)報，2020.36（6）：115-119.

[4]錢慧敏，何江，關(guān)嬌.“智慧+共享”物流耦合效應(yīng)評價[J].中國流通經(jīng)濟，2019（11）：3-16.

[5]熊婷婷.疫情下的無人車配送[J].科學(xué)與財富，2020（21）：217.

基金項目：山東師范大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目《疫情下物聯(lián)網(wǎng)對生活方式影響的調(diào)查》;

項目編號：S202010445163。

王潔（2000.09-），女 漢族，山東濱州市人，本科在讀，單位：山東師范大學(xué)，研究方向：環(huán)境科學(xué);

王錚（2002.04-），女，漢族，山東泰安市人，本科在讀，單位：山東師范大學(xué)，研究方向：環(huán)境科學(xué);

魏雪（2001.02-）女，漢族，山東日照市人，本科在讀，單位：山東師范大學(xué)，研究方向：環(huán)境科學(xué)

邱璇（2001.09-）女，漢族，山東青島市人，本科在讀，單位：山東師范大學(xué)，研究方向：環(huán)境科學(xué)

通訊作者：呂毅（1986-），女，漢族，山東省曲阜市人，副教授，博士研究生，單位：山東師范大學(xué)，研究方向：環(huán)境微生物學(xué)及污染防治。