伍里川
有人道,商人重利輕情義。其實(shí)做生意,也能做到重情重義,且應(yīng)如此。
今年11月,一段浙大博士生與蜜橘商家的聊天記錄引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。店主得知學(xué)生來(lái)網(wǎng)店買橘子是為了做科研,決定贈(zèng)送一箱,說(shuō)“幫不了國(guó)家大忙,遇到了就出點(diǎn)力”。消息刷屏后,店主被稱為“最美賣橘人”,浙大校友更是前來(lái)“野性消費(fèi)”。
這筆交易大概稱得上是“情懷生意”,讓網(wǎng)友的心為之一暖,也讓人想起前段時(shí)間的“鴻星爾克現(xiàn)象”。鴻星爾克在企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損的狀態(tài)下,向河南災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)5000萬(wàn)元物資,引發(fā)民眾“你幫助災(zāi)區(qū)、我?guī)椭恪钡摹吧埔夥床浮?,其直播間涌入成千上萬(wàn)消費(fèi)者。
其實(shí),人們?cè)绞菍?duì)厚道商家和“情懷生意”抱有好感、心懷期待,越說(shuō)明世道人心對(duì)“無(wú)奸不商”的意識(shí)和行為模式的難忍——這是一種特別的反制之道。
“無(wú)奸不商”意指不奸詐就做不成生意,亦可理解為商人都是奸詐的,這或許是個(gè)有些夸張的概念。由于人們對(duì)黑心商家的抵觸心理太過(guò)強(qiáng)烈,進(jìn)而夸大了商人耍“奸”的普遍程度,這種心理可以理解。
毋庸諱言,古往今來(lái),“奸商”是存在的。一些商家在賺得盆滿缽滿之余,留下人間罵名,倒也不冤枉。比如同樣是賣水果,里面的“門道”卻很多:有的商家供貨質(zhì)量參差不齊,或是以一層好果充當(dāng)“表面光”覆蓋爛果來(lái)售賣。當(dāng)下紅火的水果直播銷售,也偶見(jiàn)爛果“春光乍泄”導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)“翻車”。
我喜好印石和紅木,見(jiàn)識(shí)過(guò)“泡油石”“褪色石”“假海黃”,常常感慨人心不古。某次看上一海黃筆筒,巧的是有兩位賣家在朋友圈售貨,問(wèn)價(jià)后,一個(gè)報(bào)了平價(jià),另一個(gè)的報(bào)價(jià)卻翻了一番,后者顯然是想蒙“冤大頭”。文玩交易本該最顯文人風(fēng)尚和素雅氣質(zhì),然幾十年來(lái)所目睹的,卻是這樣的現(xiàn)實(shí):不少商家昧著良心,“刀子”過(guò)于鋒利,使很多文玩“小白”很受傷。
世人苦“奸商”久矣,抵制“奸商”自然成為要?jiǎng)?wù)?!盁o(wú)奸不商”模式受到的沖擊越來(lái)越大。在商品信息增加、價(jià)格透明度提高、“捉妖術(shù)”越發(fā)給力的當(dāng)下,群眾的眼睛也就更明亮,“活捉奸商”的難度實(shí)際上在降低。
這份信心源自監(jiān)管力量增強(qiáng)、消費(fèi)維權(quán)渠道拓寬。而在另一個(gè)層面,人們?cè)谝宰约旱姆绞酵苿?dòng)優(yōu)質(zhì)商家和良心生意不斷出彩——包括“野性消費(fèi)”。
善意的互動(dòng)、熱情的支持,給予了良心商家堅(jiān)持到底的信心。在自家蜜橘不夠賣的情況下,“最美賣橘人”還開始為村民們“帶貨”。
可以想見(jiàn),這樣的暖心示范,定能在更大的范圍內(nèi)傳播,讓市場(chǎng)中的點(diǎn)點(diǎn)“人性亮色”連成崇德重義的“好氣候”。
散文大家汪曾祺先生寫過(guò)自己的爺爺一邊開店鋪,一邊行醫(yī)為人治眼疾,留下好名聲的故事。不久前,我攜家人踏上“尋汪”之旅,在江蘇高郵北大街一帶行走,依然能體味到“大戶汪家”在煙火街巷所留下的“余聲”。
要求常人做生意必現(xiàn)高義,是苛求。但要求為商者溫良些許,對(duì)天地人間心懷敬畏,并不過(guò)分?!盁o(wú)利不起早”,商家追求最大利益無(wú)可厚非,但謀利須有底線,不坑蒙拐騙,不暴利欺人,堪為要?jiǎng)t。陰鷙算計(jì)、貪婪取利,已背離現(xiàn)代商業(yè)文明發(fā)展的道義需求。
良心商家受到消費(fèi)者的特別關(guān)切和“消費(fèi)反哺”,說(shuō)明了世道人心對(duì)建立一種符合市場(chǎng)規(guī)則、遠(yuǎn)離交易陷阱的消費(fèi)生態(tài)的向往。沒(méi)人要求商家都成為“活雷鋒”,而是說(shuō),我們?cè)谝环N以規(guī)則為美的生態(tài)中,要保留一份真實(shí),一份體面。