社會(huì)責(zé)任型人力資源管理對(duì)旅游企業(yè)員工親環(huán)境行為的影響研究

田虹 姜春源

[摘 ? ?要]隨著低碳旅游概念的興起，越來(lái)越多的旅游企業(yè)將綠色環(huán)保作為其運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分，試圖通過(guò)綠色實(shí)踐樹(shù)立自身的品牌形象。員工親環(huán)境行為作為企業(yè)環(huán)境戰(zhàn)略的重要補(bǔ)充，受到學(xué)者們的廣泛關(guān)注?；诼糜纹髽I(yè)員工的工作特性，文章認(rèn)為，社會(huì)責(zé)任型人力資源管理能夠作為培養(yǎng)員工親環(huán)境行為的有效手段，推動(dòng)旅游企業(yè)的綠色實(shí)踐。通過(guò)問(wèn)卷的方式收集來(lái)自東北三省和京津冀區(qū)域18家旅游企業(yè)256名員工的調(diào)研數(shù)據(jù)，采用線性回歸分析，旨在從人力資源管理的視角探討旅游企業(yè)員工親環(huán)境行為的形成機(jī)制。結(jié)果表明，在旅游企業(yè)中，社會(huì)責(zé)任型人力資源管理實(shí)踐會(huì)促進(jìn)員工親環(huán)境行為的產(chǎn)生，員工的環(huán)境承諾在這一效應(yīng)中起中介作用，環(huán)境變革型領(lǐng)導(dǎo)和員工的綠色自我效能對(duì)上述關(guān)系起調(diào)節(jié)作用。當(dāng)前，環(huán)境保護(hù)已經(jīng)成為旅游企業(yè)的重要職責(zé)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建與環(huán)境治理目標(biāo)相匹配的人力資源管理實(shí)踐，社會(huì)責(zé)任型人力資源管理實(shí)踐作為促進(jìn)旅游企業(yè)員工親環(huán)境行為的重要途徑，能夠使員工感知到企業(yè)的環(huán)境責(zé)任感，增強(qiáng)員工對(duì)環(huán)境的承諾，促進(jìn)親環(huán)境行為的產(chǎn)生，提高旅游企業(yè)的環(huán)境績(jī)效。

[關(guān)鍵詞]社會(huì)責(zé)任型人力資源管理;員工環(huán)境承諾;親環(huán)境行為;低碳旅游

[中圖分類號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002-5006（2021）11-0133-12

Doi： 10.19765/j.cnki.1002-5006.2021.00.009

引言

隨著我國(guó)居民收入的提高和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的逐步完善，大眾旅游時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的發(fā)展產(chǎn)生廣泛且深刻的影響。同其他行業(yè)一樣，旅游業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)也面臨諸多環(huán)境問(wèn)題，例如景區(qū)固液體廢棄物的排放和噪聲污染、酒店一次性用品和節(jié)能設(shè)施的使用、飯店油煙的排放等。在1992年里約熱內(nèi)盧地球峰會(huì)上，由世界旅游業(yè)理事會(huì)和國(guó)際餐飲酒店行業(yè)協(xié)會(huì)共同倡議的綠色環(huán)球21（Green Globe 21）計(jì)劃制定了眾多標(biāo)準(zhǔn)，包括GG21公司標(biāo)準(zhǔn)、GG21社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)、GG21國(guó)際生態(tài)旅游標(biāo)準(zhǔn)等，致力于改善旅游企業(yè)的環(huán)境績(jī)效，受到全球范圍內(nèi)旅游行業(yè)廣泛認(rèn)可。當(dāng)前，以游客為主體的利益相關(guān)者愈發(fā)關(guān)注旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)自然環(huán)境產(chǎn)生的影響，并且為從事綠色營(yíng)銷活動(dòng)的旅游企業(yè)貼上綠色標(biāo)簽[1]。政府和社會(huì)也對(duì)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式提出了新的要求，提出了低碳旅游和可持續(xù)旅游的發(fā)展戰(zhàn)略，即旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行環(huán)境責(zé)任，開(kāi)展綠色旅游，與游客共同追求環(huán)境的可持續(xù)性，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。根據(jù)資源基礎(chǔ)觀理論，企業(yè)的環(huán)境治理活動(dòng)能夠轉(zhuǎn)化成相關(guān)的內(nèi)部資源進(jìn)而形成企業(yè)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[2]，諸多企業(yè)認(rèn)同這一觀點(diǎn)，并且將環(huán)境治理納入其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之中[3]，制定相應(yīng)措施，致力于提高企業(yè)的環(huán)境績(jī)效，以此獲得更高的客戶滿意度、市場(chǎng)份額和投資回報(bào)率[4]。

企業(yè)環(huán)境績(jī)效的提升不僅與企業(yè)環(huán)境制度相關(guān)，還與個(gè)體的環(huán)保行為密切相關(guān)[5]，諸多學(xué)者已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注個(gè)體在企業(yè)環(huán)境治理過(guò)程中的作用[6-7]，員工作為企業(yè)環(huán)境治理活動(dòng)的執(zhí)行者，其行為直接決定企業(yè)的環(huán)境績(jī)效。旅游企業(yè)員工的工作地點(diǎn)更多的是在自然和人文景區(qū)，對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響可能更為直接，所以，就旅游企業(yè)而言，員工對(duì)自然資源和生態(tài)環(huán)境的保護(hù)對(duì)企業(yè)環(huán)境績(jī)效的提升至關(guān)重要[8]。親環(huán)境行為（pro-environment behavior，PEB）也被稱為綠色行為、工作場(chǎng)所環(huán)保行為等，通?？梢岳斫鉃閱T工旨在保護(hù)自然資源和生態(tài)環(huán)境的活動(dòng)，致力于減少環(huán)境惡化、提升環(huán)境質(zhì)量的行為[9]，旅游企業(yè)員工的親環(huán)境行為主要包括酒店和景區(qū)員工的節(jié)水節(jié)能、毛巾等清潔用具的使用、廢棄物的管理和再利用[10]等。與環(huán)境組織公民行為不同，親環(huán)境行為更多地強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境保護(hù)的承諾，不僅是在組織內(nèi)部，而且在公共領(lǐng)域場(chǎng)所內(nèi)也能夠自發(fā)地、直接或非直接地參與環(huán)?；顒?dòng)[11]，而前者則更側(cè)重于對(duì)組織的認(rèn)同，進(jìn)而認(rèn)同組織所強(qiáng)調(diào)的環(huán)境價(jià)值觀，是組織公民行為在環(huán)境層面的體現(xiàn)[12]。

目前，學(xué)者們對(duì)旅游企業(yè)員工親環(huán)境行為的研究主要側(cè)重個(gè)體特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)和組織氛圍等層面，例如Tariq等認(rèn)為，旅游企業(yè)員工的環(huán)境態(tài)度會(huì)正向影響其環(huán)保行為，并認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)調(diào)節(jié)了上述關(guān)系[13];Kim等認(rèn)為，酒店員工的自發(fā)性動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)分別會(huì)對(duì)其親環(huán)境行為產(chǎn)生正向影響[14];Kim等認(rèn)為，酒店高層管理者的環(huán)境態(tài)度會(huì)對(duì)員工在環(huán)保方面的規(guī)范承諾和價(jià)值承諾產(chǎn)生正向影響[15]; Luu認(rèn)為，綠色人力資源管理實(shí)踐可以提升旅游企業(yè)員工的綠色績(jī)效[16];Zientara和Zamojska認(rèn)為，旅游企業(yè)內(nèi)部的綠色氛圍會(huì)正向影響員工的環(huán)境組織公民行為，并且強(qiáng)調(diào)了個(gè)體特質(zhì)的調(diào)節(jié)作用[17]。但是上述文獻(xiàn)忽略了旅游企業(yè)勞動(dòng)周轉(zhuǎn)率較高的特點(diǎn)，員工對(duì)企業(yè)的歸屬感普遍偏低，企業(yè)通過(guò)上述路徑無(wú)法對(duì)員工實(shí)施長(zhǎng)期有效的管理，員工難以對(duì)企業(yè)環(huán)境戰(zhàn)略和環(huán)境目標(biāo)產(chǎn)生認(rèn)同。人力資源管理實(shí)踐作為旅游業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)[18]，可以通過(guò)塑造員工行為的方式影響組織產(chǎn)出和績(jī)效[19]，旅游企業(yè)需要為自身的環(huán)境戰(zhàn)略目標(biāo)匹配相應(yīng)的人力資源管理模式[20]。社會(huì)責(zé)任型人力資源管理（social responsibility human resource management，SRHRM）是企業(yè)人力資源管理實(shí)踐與社會(huì)責(zé)任的深度融合，將與企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)相關(guān)的全部過(guò)程嵌入人力資源管理的各項(xiàng)環(huán)節(jié)之中，影響員工對(duì)待社會(huì)責(zé)任的態(tài)度和行為，促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施[21]。SRHRM具體包括：招聘具有社會(huì)責(zé)任感的員工，提供企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的相關(guān)培訓(xùn)，在晉升、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)和薪酬方面將員工對(duì)社會(huì)和環(huán)境的貢獻(xiàn)納入考慮范疇等。在這一過(guò)程中，企業(yè)同樣會(huì)履行對(duì)員工的責(zé)任，例如在合理范圍內(nèi)滿足員工自身的需求，幫助員工維持工作與生活的平衡等。已有研究表明，對(duì)員工利益訴求的重視會(huì)導(dǎo)致員工歸屬感的產(chǎn)生，增強(qiáng)員工的承諾，而社會(huì)責(zé)任理念在工作中的嵌入會(huì)提高員工的環(huán)保意識(shí)和相關(guān)知識(shí)水平，企業(yè)對(duì)待環(huán)境和社會(huì)的政策會(huì)通過(guò)特定的心理機(jī)制對(duì)員工親環(huán)境行為產(chǎn)生正向影響[22]，所以，有關(guān)社會(huì)責(zé)任的人力資源管理實(shí)踐非常契合當(dāng)下低碳旅游和可持續(xù)旅游的發(fā)展模式[23]。同時(shí)，人力資源管理實(shí)踐的有效性在一定程度上還取決于組織領(lǐng)導(dǎo)力，變革型領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)可以有效地協(xié)調(diào)組織戰(zhàn)略和人力資源管理之間的關(guān)系，激發(fā)追隨者的承諾，而個(gè)體的自我效能也同樣會(huì)對(duì)行為產(chǎn)生影響。綜上所述，本文擬探討旅游企業(yè)SRHRM實(shí)踐對(duì)員工親環(huán)境行為的影響，并且探討該路徑的內(nèi)部機(jī)制和理論邊界，以彌補(bǔ)旅游企業(yè)環(huán)境責(zé)任履行在微觀層面研究的不足。

1 文獻(xiàn)綜述與理論假設(shè)

1.1 SRHRM對(duì)旅游企業(yè)員工親環(huán)境行為的影響

旅游行業(yè)相比其他行業(yè)具有一定的特殊性，作為服務(wù)行業(yè)中的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，由于旅游行業(yè) ?整體對(duì)人力資本的投資不足導(dǎo)致旅游業(yè)在較高勞動(dòng)周轉(zhuǎn)率，快節(jié)奏、高要求的環(huán)境下使得旅游從業(yè)人員的工作壓力增加，導(dǎo)致員工在這種情境下工作滿意度降低，很難依附于組織，產(chǎn)生承諾和歸屬感。實(shí)際上，履行社會(huì)責(zé)任是可持續(xù)旅游的重要組成部分[24]，負(fù)責(zé)任的人力資源管理對(duì)于旅游企業(yè)的重要性不言而喻[25]。根據(jù)特質(zhì)激發(fā)理論，人格特質(zhì)并不總是影響個(gè)體的態(tài)度和行為，只有在外部情境使個(gè)體意識(shí)到應(yīng)該或適宜表現(xiàn)出這種特質(zhì)時(shí)才能激發(fā)行為的產(chǎn)生，SRHRM實(shí)踐是社會(huì)責(zé)任與人力資源管理的深度融合[26]，這一人力資源管理情境下不僅包含了良好的薪酬和工作條件，還包括招聘具有社會(huì)責(zé)任意識(shí)的員工，提供企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的相關(guān)培訓(xùn)，并且在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和晉升時(shí)將社會(huì)績(jī)效和環(huán)境績(jī)效納入衡量范疇。Shen和Zhu強(qiáng)調(diào)了SRHRM的3個(gè)維度，即合乎法律的人力資源管理（legal compliance human resource management，LCHRM）、員工導(dǎo)向的人力資源管理（employee-oriented human resource management，EOHRM）和社會(huì)責(zé)任促進(jìn)的人力資源管理（general CSR facilitation human resource management，GFHRM）[27]，并且將SRHRM定義為以員工為導(dǎo)向的人力資源管理實(shí)踐，其主要目的是增強(qiáng)員工對(duì)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的參與，同時(shí)希望員工將自己視為社會(huì)責(zé)任實(shí)踐活動(dòng)的接受者和傳播者。SRHRM不同于綠色人力資源管理（green human resource management，GHRM），兩者之間的區(qū)別在于后者僅關(guān)注環(huán)境問(wèn)題，包括雇傭注重環(huán)保的員工，提供環(huán)保培訓(xùn)，以及在員工績(jī)效評(píng)估中考慮員工對(duì)環(huán)保的貢獻(xiàn)等[28]，其本質(zhì)仍然是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的人力資源管理實(shí)踐，僅依靠對(duì)綠色環(huán)保的強(qiáng)調(diào)而脫離物質(zhì)和精神層面的支持，難以使員工產(chǎn)生心理共鳴[29];而前者為員工提供相對(duì)健全的工作環(huán)境和保障，在保證員工利益的同時(shí)更多地讓員工參與外部社會(huì)責(zé)任活動(dòng)當(dāng)中，例如支持社區(qū)發(fā)展、減少環(huán)境污染和應(yīng)對(duì)氣候變化等[30]，兼顧了短期的效率和長(zhǎng)期的可持續(xù)性。此外，SRHRM涉及社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的范圍更加廣泛，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任舉措不應(yīng)當(dāng)僅局限于環(huán)境問(wèn)題，還應(yīng)強(qiáng)調(diào)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)[31]，向員工傳遞其他類型社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀更有助于員工對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)環(huán)境責(zé)任的感知和承諾，促進(jìn)正外部性活動(dòng)的產(chǎn)生。

現(xiàn)有的研究表明，人力資源管理實(shí)踐會(huì)積極影響員工的態(tài)度[32-33]、動(dòng)機(jī)[34]和行為[35]。Nishii等也認(rèn)為，員工產(chǎn)出在很大程度上取決于人力資源管理的實(shí)踐過(guò)程[36]，員工對(duì)人力資源管理的認(rèn)知成為其工作態(tài)度和行為的重要預(yù)測(cè)因素[37]。旅游企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，管理人員存在漠視員工心理滿足程度的行為，較高的勞動(dòng)強(qiáng)度導(dǎo)致員工心理疲憊，不易產(chǎn)生組織認(rèn)同。根據(jù)社會(huì)交換理論，當(dāng)企業(yè)通過(guò)SRHRM實(shí)踐來(lái)改善福利，最大程度地滿足員工需求時(shí)，員工會(huì)產(chǎn)生更高的滿意度和積極性[38]，反過(guò)來(lái)也會(huì)激勵(lì)自己做出超越正式角色范圍之外的努力，采取行動(dòng)來(lái)維護(hù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。實(shí)施SRHRM實(shí)踐的組織會(huì)在內(nèi)部形成一定程度的倫理氛圍，增強(qiáng)組織內(nèi)成員對(duì)組織規(guī)范和組織信號(hào)的普遍感知，產(chǎn)生對(duì)社會(huì)責(zé)任和環(huán)境價(jià)值觀認(rèn)同的心理狀態(tài)。同時(shí)，根據(jù)歸因理論，人力資源歸因認(rèn)為，員工對(duì)組織采取特定人力資源實(shí)踐的管理意圖歸因會(huì)影響他們的態(tài)度和行為，并最終體現(xiàn)在個(gè)體的單位績(jī)效[39]。當(dāng)企業(yè)通過(guò)SRHRM實(shí)踐向員工傳遞企業(yè)的環(huán)境責(zé)任感時(shí)，員工對(duì)企業(yè)正面形象和環(huán)境責(zé)任意愿的感知會(huì)對(duì)其態(tài)度和角色外行為產(chǎn)生積極的影響[40-41]，會(huì)自愿地以提升企業(yè)環(huán)境績(jī)效的目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)自我行動(dòng)，促使自身親環(huán)境行為的產(chǎn)生。綜上所述，本文提出如下假設(shè)：

H1：旅游企業(yè)的SRHRM實(shí)踐會(huì)正向影響員工的親環(huán)境行為

1.2 旅游企業(yè)員工環(huán)境承諾的中介作用

根據(jù)Meyer和Herscovitch對(duì)承諾的理解，承諾可以是一種將個(gè)體約束在特定目標(biāo)活動(dòng)中的力量，使個(gè)體和目標(biāo)之間更加清晰一致，與基于交換的動(dòng)機(jī)形式不同，即使在沒(méi)有外部動(dòng)機(jī)或積極態(tài)度的 ?情況下，承諾也可以影響行為[42]。對(duì)目標(biāo)的承諾被認(rèn)為是個(gè)體的情感規(guī)范、心理依戀、目標(biāo)內(nèi)化以及對(duì)目標(biāo)自發(fā)的責(zé)任感 [43]，更多的是一種內(nèi)在傾向的心理狀態(tài)，意味著對(duì)特定事物的理解和支持。承諾可以具有不同的對(duì)象，其概念也在管理學(xué)的研究中經(jīng)常出現(xiàn)，通常起到引導(dǎo)個(gè)體行為的作用，特別是對(duì)超越個(gè)體自身的利益來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)的情境來(lái)說(shuō)，例如組織承諾被定義為個(gè)體對(duì)特定組織 ?的認(rèn)同程度，包含接受組織的目標(biāo)和價(jià)值觀，并且具有強(qiáng)烈的信念、愿意為組織做出最大的努力、保持組織成員身份的強(qiáng)烈愿望這3個(gè)特征[44]。相應(yīng)地，Mesmer-Magnus將員工環(huán)境承諾（employee environmental commitments，EEC）定義為個(gè)體致力于環(huán)境可持續(xù)性并愿意從事環(huán)保行為的程度[45]，Raineri和Paille將員工環(huán)境承諾定義為“一種心境”，表現(xiàn)出對(duì)工作場(chǎng)所環(huán)境問(wèn)題的責(zé)任感[46]。由此可知，環(huán)境承諾不同于一般的環(huán)境信念，后者只是反映了個(gè)體對(duì)人與自然關(guān)系的感知，并不一定會(huì)轉(zhuǎn)化成具體行動(dòng)[47]，而環(huán)境承諾是一種特定的心理框架，用來(lái)表達(dá)個(gè)體在工作場(chǎng)所中對(duì)環(huán)境問(wèn)題的責(zé)任與依戀，是個(gè)體對(duì)組織環(huán)保氛圍的情感依托，表達(dá)了對(duì)環(huán)境價(jià)值觀的強(qiáng)烈認(rèn)同，能夠更好地解釋和預(yù)測(cè)親環(huán)境行為。

許多研究者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，人力資源管理實(shí)踐通常不會(huì)直接影響員工的工作態(tài)度和行為，而是會(huì)通過(guò)特定的社會(huì)和心理過(guò)程將這種影響傳遞給員工[48]。已有研究表明，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為與人力資源管理相結(jié)合，會(huì)顯著提高員工的社會(huì)認(rèn)可度，進(jìn)而提高員工對(duì)組織和相關(guān)工作活動(dòng)的承諾和滿意度[49]。周小曼等在研究酒店實(shí)習(xí)生留職意愿時(shí)認(rèn)為，組織只有在有效滿足員工合理需求時(shí)，才能增強(qiáng)員工的認(rèn)同感與歸屬感，倘若他們感受到來(lái)自企業(yè)的重視與誠(chéng)意，建立了良好的人際關(guān)系，并且受到良好的工作培訓(xùn)，那么他們的相關(guān)技能和積極性將會(huì)顯著提高[50]。旅游企業(yè)通過(guò)SRHRM實(shí)踐將包含環(huán)境責(zé)任的社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀整合到企業(yè)的工作流程中，培養(yǎng)企業(yè)重視環(huán)境責(zé)任的文化，鼓勵(lì)并支持員工參與日常的環(huán)?；顒?dòng)，當(dāng)員工意識(shí)到企業(yè)關(guān)心環(huán)境問(wèn)題，并為解決環(huán)境問(wèn)題提供相關(guān)的資源與培訓(xùn)時(shí)，員工就會(huì)對(duì)企業(yè)環(huán)境責(zé)任做出承諾[51]。價(jià)值-信念-規(guī)范理論認(rèn)為，依賴于組織氛圍或具有特定態(tài)度的行為方向更有可能產(chǎn)生特定的個(gè)體行為[52]，同樣，Lavelle等的目標(biāo)相似效應(yīng)觀點(diǎn)證明了當(dāng)員工和組織具有同樣明確的目標(biāo)時(shí)，通過(guò)關(guān)注組織特征可以更加準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)個(gè)體的工作行為[53]。在具有環(huán)境可持續(xù)價(jià)值觀的組織中，個(gè)體更容易接受組織的目標(biāo)和價(jià)值觀，將組織所倡導(dǎo)的價(jià)值觀內(nèi)化，并且在行為特征上與組織相一致，以實(shí)現(xiàn)組織愿景來(lái)指導(dǎo)自己的行為[54]。綜上所述，本文提出如下假設(shè)：

H2：?jiǎn)T工環(huán)境承諾在旅游企業(yè)SRHRM實(shí)踐與親環(huán)境行為之間的關(guān)系中起中介作用

1.3 環(huán)境變革型領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)節(jié)作用

旅游企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境往往動(dòng)態(tài)且復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)者需要面臨廣泛的挑戰(zhàn)[55]，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題的重視勢(shì)必會(huì)成為選擇領(lǐng)導(dǎo)者的重要標(biāo)準(zhǔn)，人力資源管理實(shí)踐的有效性也在一定程度上取決于組織的領(lǐng)導(dǎo)力，而員工如何看待領(lǐng)導(dǎo)同樣會(huì)影響員工的態(tài)度和績(jī)效[56]。許多學(xué)者研究了在旅游企業(yè)中變革型領(lǐng)導(dǎo)的作用，例如Kara等在關(guān)于酒店行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的研究中表明，變革型領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生積極的影響，減輕員工的倦怠和工作壓力，將工作場(chǎng)所中的負(fù)面影響最小化，并且認(rèn)為變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相比其他領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)說(shuō)對(duì)員工的感知和承諾具有更加顯著的預(yù)測(cè)作用[57]。Mohsin和Lockyer認(rèn)為，酒店行業(yè)旨在滿足客戶和社會(huì)的需求，變革型主管可以激勵(lì)員工提供更好的服務(wù)以滿足外界期望，從而幫助企業(yè)發(fā)展并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[58]。Newman和Butler認(rèn)為，在中國(guó)酒店服務(wù)業(yè)背景下，變革型領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)通過(guò)積極的態(tài)度影響追隨者的價(jià)值觀，激發(fā)追隨者的潛能，并將其融入工作目標(biāo)中，同時(shí)，追隨者會(huì)更多地表現(xiàn)出目標(biāo)承諾，參與到領(lǐng)導(dǎo)者的愿景中，并且為之努力[59]。

通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)員工的環(huán)保行為是企業(yè)減少浪費(fèi)、節(jié)能減排、樹(shù)立綠色形象的重要手段，環(huán)境變革型領(lǐng)導(dǎo)（environmental transformational leadership，ETL）在變革型領(lǐng)導(dǎo)4個(gè)維度（領(lǐng)導(dǎo)魅力、領(lǐng)導(dǎo)感召力、智力激發(fā)與個(gè)性化關(guān)懷）的基礎(chǔ)上[60]，增加了環(huán)保激勵(lì)和環(huán)保智力激發(fā)等領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，能夠有效地將人力資源管理實(shí)踐與企業(yè)的環(huán)境目標(biāo)相契合，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和綠色愿景方面扮演重要角色[61]。Sluss和Ashforth認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間的關(guān)系認(rèn)同可能擴(kuò)展到其他類型的認(rèn)同，并且認(rèn)為社會(huì)影響過(guò)程可能是導(dǎo)致追隨者其他類型認(rèn)同收斂機(jī)制的原因[62]，環(huán)境變革型領(lǐng)導(dǎo)能夠就其責(zé)任領(lǐng)域向員工傳遞清晰、連貫的環(huán)境愿景，與員工分享他們的環(huán)境價(jià)值觀，并且探討環(huán)境可持續(xù)性的重要性，以便員工更有效地了解和接受組織的環(huán)保使命，領(lǐng)導(dǎo)者自身也會(huì)采取行動(dòng)來(lái)表現(xiàn)解決環(huán)境可持續(xù)問(wèn)題的決心，并利用自身的環(huán)保熱情去影響員工參與環(huán)?；顒?dòng)。鄭勇和鄒文篪在研究酒店員工組織社會(huì)化進(jìn)程時(shí)認(rèn)為，變革型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)充分發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)有效性，提供個(gè)性化的支持，使員工得到積極的、有針對(duì)性的幫助[63]，當(dāng)員工感知到領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)懷他人、關(guān)注環(huán)境可持續(xù)發(fā)展并且向員工提供幫助和相關(guān)資源時(shí)，下屬與領(lǐng)導(dǎo)之間會(huì)形成相互尊重和信任的情感交換關(guān)系，取而代之的是下屬環(huán)境承諾和綠色績(jī)效的提高[64]。綜上所述，本文提出如下假設(shè)：

H3：環(huán)境變革型領(lǐng)導(dǎo)在旅游企業(yè)SRHRM實(shí)踐和員工環(huán)境承諾之間的關(guān)系中起正向調(diào)節(jié)作用

1.4 綠色自我效能的調(diào)節(jié)作用

個(gè)體自我效能理論由Bandura提出，其實(shí)質(zhì)是員工在渴望完成特定目標(biāo)期望的前提下對(duì)自身行動(dòng)能否成功的信心，以及對(duì)自身是否有能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的自我判斷，這種判斷結(jié)果可能會(huì)對(duì)其行為產(chǎn)生影響[65]。Raub和Liao通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，在酒店環(huán)境中員工的自我效能與工作績(jī)效結(jié)果之間呈正相關(guān)[66]，自我效能感高的人通常對(duì)自己的表現(xiàn)和將要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)富有信心[67]。在此基礎(chǔ)上，Chen等提出了在環(huán)境保護(hù)背景下自我效能感的概念，將其稱為綠色自我效能（green self-efficacy，GSE），定義為個(gè)體對(duì)自身是否有能力執(zhí)行并且實(shí)現(xiàn)企業(yè)環(huán)境目標(biāo)的信心[68]。作為理性行動(dòng)理論的延伸，Ajzen提出的計(jì)劃行為理論認(rèn)為，行為的產(chǎn)生主要取決于個(gè)體態(tài)度、行為主觀規(guī)范和感知行為控制3個(gè)方面[69]，這3個(gè)方面共同決定了個(gè)體的行為意圖，而行為意圖則被解釋為影響行為的動(dòng)機(jī)。感知行為控制通常受到行為的主觀可能性和行為能力的影響，換句話說(shuō)，個(gè)體執(zhí)行行為意愿的強(qiáng)弱、個(gè)體執(zhí)行行為的能力、個(gè)體是否被規(guī)定進(jìn)行特定行為，都會(huì)影響個(gè)體行為的產(chǎn)生。謝禮珊等在研究旅游服務(wù)員工創(chuàng)新行為時(shí)闡述了個(gè)體與組織情景因素的交互作用，強(qiáng)調(diào)了高自我效能感的員工能夠激發(fā)潛在動(dòng)機(jī)、利用組織資源、滿足組織的任務(wù)要求[70]。從上述分析中可以看出，員工的綠色自我效能感屬于親環(huán)境行為中感知行為控制的一部分，當(dāng)員工的綠色自我效能提高時(shí)，會(huì)認(rèn)為自己有能力為環(huán)境績(jī)效的提升做出貢獻(xiàn)，并且可以有效地利用組織給予的資源，從而更可能表現(xiàn)出親環(huán)境行為。綜上所述，本文提出如下假設(shè)：

H4：旅游企業(yè)員工的綠色自我效能在員工環(huán)境承諾與親環(huán)境行為之間的關(guān)系中起正向調(diào)節(jié)作用

具體的理論模型如圖1所示。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 樣本選擇與數(shù)據(jù)收集

本研究采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，問(wèn)卷采用Likert 5點(diǎn)評(píng)分法，1為非常不同意，5為非常同意，每個(gè)員工對(duì)該變量包含的所有題項(xiàng)評(píng)分的平均值作為該變量的評(píng)分，并作為后續(xù)實(shí)證檢驗(yàn)的依據(jù)，評(píng)分越高則表明越傾向于采取該行為方式。本研究選取的調(diào)研樣本主要來(lái)自東北三省和京津冀地區(qū)的旅行社、酒店等18家旅游企業(yè)，由于人力資源實(shí)踐需要一定的過(guò)程和時(shí)間才能夠?qū)T工施加影響，所以企業(yè)的運(yùn)營(yíng)時(shí)間和員工的工作時(shí)間需要滿足兩年及以上。旅行社的調(diào)研對(duì)象主要以導(dǎo)游和工作人員為主，酒店的調(diào)研對(duì)象主要集中在酒店的前臺(tái)、銷售、客房清潔人員和餐飲部門(mén)的一線員工。在獲得人力資源部門(mén)經(jīng)理的批準(zhǔn)后，通過(guò)線下問(wèn)卷的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集和調(diào)研，并且在固定的目標(biāo)范圍內(nèi)隨機(jī)抽取員工參與調(diào)查?？紤]到問(wèn)卷涉及的內(nèi)容可能會(huì)造成社會(huì)贊許性偏差，所以在問(wèn)卷發(fā)放的過(guò)程中向被選擇的員工強(qiáng)調(diào)了問(wèn)卷的學(xué)術(shù)用途，所有題項(xiàng)均是為了研究特定的行為，其結(jié)果與個(gè)人的道德行為準(zhǔn)則無(wú)關(guān)，并且保證不會(huì)泄露被調(diào)研對(duì)象的個(gè)人信息，確保問(wèn)卷的保密性。本次調(diào)研共發(fā)放問(wèn)卷296份，去除選項(xiàng)過(guò)于一致和數(shù)據(jù)明顯缺失的問(wèn)卷，其中有效回復(fù)256份，有效樣本特征如表1所示。可以看出受訪者的特征屬性和覆蓋范圍較廣，適合做進(jìn)一步的實(shí)證分析。

2.2 測(cè)量量表的設(shè)計(jì)

（1）SRHRM。SRHRM采用Kundu和Gahlawat開(kāi)發(fā)的量表進(jìn)行測(cè)量[71]，而后對(duì)具有重復(fù)性、歧義且不符合中文語(yǔ)境的題項(xiàng)進(jìn)行處理，最終得到包含“我的組織遵守有關(guān)員工雇用、員工福利、員工健康、工作場(chǎng)所安全等相關(guān)法律”“我的組織為員工提供充足的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)”“我的組織會(huì)根據(jù)員工參與企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的貢獻(xiàn)給予回報(bào)”等題項(xiàng)的12題項(xiàng)量表。量表的Cronbachs α系數(shù)為0.928，CR值為0.930。

（2）員工環(huán)境承諾。員工環(huán)境承諾采用Raineri和Paille開(kāi)發(fā)的量表進(jìn)行測(cè)量[72]，在不改變量表整體含義的前提下根據(jù)中文語(yǔ)境對(duì)量表的題項(xiàng)和內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模罱K得到包含“我很關(guān)心企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所帶來(lái)的環(huán)境問(wèn)題”“企業(yè)對(duì)環(huán)境問(wèn)題是否關(guān)心對(duì)我來(lái)說(shuō)非常重要”“我感到有責(zé)任支持企業(yè)在環(huán)保方面所做出的努力”等題項(xiàng)的8題項(xiàng)量表。量表的Cronbachs α系數(shù)為0.898，CR值為0.901。

（3）親環(huán)境行為。采用Kim等對(duì)酒店企業(yè)員工親環(huán)境行為開(kāi)發(fā)的量表進(jìn)行測(cè)量[73]，根據(jù)本研究?jī)?nèi)容在不改變量表含義的前提下進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，最終得到包含“當(dāng)我離開(kāi)一個(gè)沒(méi)人住的房間時(shí)，我會(huì)關(guān)燈”“我在工作場(chǎng)所工作時(shí)會(huì)對(duì)垃圾進(jìn)行分類和回收”“我對(duì)水資源的浪費(fèi)非常關(guān)注”等題項(xiàng)的7題項(xiàng)量表。量表的Cronbachs α系數(shù)為0.882，CR值為0.885。

（4）環(huán)境變革型領(lǐng)導(dǎo)。環(huán)境變革型領(lǐng)導(dǎo)采用的是Mittal和Dhar開(kāi)發(fā)的量表進(jìn)行測(cè)量[74]，對(duì)于具有重復(fù)性、歧義且不符合中文語(yǔ)境的題項(xiàng)進(jìn)行處理，最終得到包含“我的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)我以環(huán)保的方式工作”“我的領(lǐng)導(dǎo)表示他致力于改善本組織的環(huán)境績(jī)效”“我的領(lǐng)導(dǎo)多次陳述他重視自然環(huán)境”等題項(xiàng)的6題項(xiàng)量表。量表的Cronbachs α系數(shù)為0.880，CR值為0.886。

（5）綠色自我效能。綠色自我效能采用的是Chen和Chang開(kāi)發(fā)的6題項(xiàng)量表[68]，主要包含“我覺(jué)得我可以思考出一些環(huán)保的想法”“我覺(jué)得我可以完成大部分的環(huán)境目標(biāo)”“我覺(jué)得我有能力并且可以有效率地處理上級(jí)分配的完成企業(yè)環(huán)境目標(biāo)的任務(wù)”等題項(xiàng)。量表的Cronbachs α系數(shù)為0.891，CR值為0.902。

（6）控制變量。因?yàn)檠芯康闹黝}是在旅游企業(yè)中社會(huì)責(zé)任型人力資源管理對(duì)員工親環(huán)境行為的影響，從已有研究來(lái)看社會(huì)人口學(xué)變量通常會(huì)對(duì)個(gè)體的行為產(chǎn)生影響。為了避免外生變量的干擾，本研究將員工的性別、年齡和受教育程度列為控制變量以便獲得更加客觀真實(shí)的結(jié)果。其中，性別采用虛擬變量測(cè)量，其他變量作為類別變量，其編碼規(guī)則為：性別（男為1，女為0），年齡（20歲以下，21～30歲，31～40歲，41～50歲，51歲以上），學(xué)歷（高中及以下，本科及以上）。

3 數(shù)據(jù)分析與模型檢驗(yàn)

3.1 探索性因子分析

由上文可知，Cronbachs α系數(shù)的范圍為0.880～0.928，CR值的范圍為0.885～0.930，因此，本研究的各量表的信度較好，均具有較高的內(nèi)部一致性。根據(jù)Shiau和Luo的觀點(diǎn)，因子載荷的值需要大于0.5的最低可接受范圍[75]，本文各個(gè)變量題項(xiàng)因子載荷的取值范圍在0.609～0.865，所以各個(gè)變量題項(xiàng)的因子載荷值均可被接受。通過(guò)采用主成分分析法進(jìn)行轉(zhuǎn)軸，以特征值大于1的限定條件提取公因子，結(jié)果顯示，可以提取到5個(gè)公因子，提取公因子的累計(jì)解釋方差達(dá)到61.04%，上述結(jié)果說(shuō)明了本研究量表可以較為準(zhǔn)確地衡量研究的內(nèi)容。為了驗(yàn)證是否存在同源誤差，本研究通過(guò)借鑒Podsakoff等對(duì)同源誤差的檢驗(yàn)方法[76]，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行Harman單因素檢驗(yàn)，將變量的所有測(cè)項(xiàng)放在一起做探索性因子分析，得到排名第1的累計(jì)提取載荷平方和為29.6%，未超過(guò)要求范圍的40%，所以收集到的問(wèn)卷數(shù)據(jù)不存在同源誤差現(xiàn)象。為了檢驗(yàn)樣本是否適合進(jìn)行探索性因子分析，本研究運(yùn)用SPSS 22.0軟件對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行KMO值計(jì)算和Bartlett球形檢驗(yàn)，結(jié)果顯示樣本的KMO值為0.916，Bartlett球形檢驗(yàn)結(jié)果顯著（p=0.000），表明樣本數(shù)據(jù)適合進(jìn)行探索性因子分析。

3.2 驗(yàn)證性因子分析

本研究使用Amos 23.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，通過(guò)觀察模型的擬合值來(lái)檢驗(yàn)變量的判別效度。從表2可以看出，單因子模型的擬合效果最差（RMSEA=0.126，CFI=0.478，TLI=0.449），五因子模型的擬合指標(biāo)相對(duì)于其他模型來(lái)說(shuō)效果最好（RMSEA=0.040，CFI=0.948，TLI=0.944），并且達(dá)到了可以接受的水平，表明本研究的5個(gè)變量之間具有良好的區(qū)分效度。

3.3 相關(guān)性與回歸分析

表3顯示了本研究所涉及變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和變量間的相關(guān)關(guān)系。從表3中可以看出，5個(gè)潛變量之間的相關(guān)系數(shù)均顯著。根據(jù)Fornell和Larcker的觀點(diǎn)，可以將潛變量平均方差萃取值（average variance extracted，AVE）的算術(shù)平方根與潛變量之間相關(guān)系數(shù)進(jìn)行比較，以此檢驗(yàn)潛變量之間的區(qū)分效度[77]。從表3中可以看出，SRHRM實(shí)踐、員工環(huán)境承諾、親環(huán)境行為、環(huán)境變革型領(lǐng)導(dǎo)和綠色自我效能的AVE值算術(shù)平方根分別為0.724、0.731、0.725、0.752和0.780，各測(cè)度AVE值（0.724≤AVE≤0.780）的各項(xiàng)指標(biāo)均高于Fornell和Larcker設(shè)定的0.5閾值，并且每個(gè)變量的AVE值平方根大于這個(gè)變量和其他變量之間的相關(guān)系數(shù)，AVE值平方根的最小值（0.724）大于各個(gè)變量之間相關(guān)系數(shù)的最大值（0.508），表明量表的區(qū)分效度較好。

為了檢驗(yàn)本文所涉及的變量之間的中介效應(yīng)與調(diào)節(jié)效應(yīng)，筆者對(duì)所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析（表4），遵循Baron和Kenny的中介效應(yīng)檢驗(yàn)步驟和分層多元回歸的方法來(lái)檢驗(yàn)員工環(huán)境承諾的中介作用和環(huán)境變革型領(lǐng)導(dǎo)與綠色自我效能的調(diào)節(jié)作用[78]，其中M1～M6分別表示所做的6組回歸分析。從表4中可以看出，模型3顯示旅游企業(yè)SRHRM實(shí)踐對(duì)員工親環(huán)境行為有顯著的正向影響（β=0.597，t=9.361），H1得到進(jìn)一步驗(yàn)證。同時(shí)，模型1顯示SRHRM實(shí)踐對(duì)員工環(huán)境承諾有顯著的正向影響（β=0.450，t=7.312），模型4顯示員工環(huán)境承諾對(duì)親環(huán)境行為有顯著的正向影響（β=0.489，t=7.916），根據(jù)模型5，當(dāng)SRHRM實(shí)踐和員工環(huán)境承諾共同進(jìn)行回歸分 析時(shí)，此時(shí)員工環(huán)境承諾的回歸系數(shù)顯著（β=0.310，t=4.956），且SRHRM實(shí)踐的回歸系數(shù)降低（β=0.458，t=6.813），這表明員工環(huán)境承諾存在部分中介作用，H2成立。

通過(guò)模型2和模型6對(duì)調(diào)節(jié)效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)，SRHRM實(shí)踐和環(huán)境變革型領(lǐng)導(dǎo)的交互作用項(xiàng)系數(shù)顯著（β=0.385，t=6.147），員工環(huán)境承諾和綠色自我效能的交互作用項(xiàng)系數(shù)顯著（β=0.233，t=3.875），再用Bootstrap法進(jìn)行5000次樣本重置抽樣來(lái)檢驗(yàn)兩個(gè)被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)，置信區(qū)間設(shè)為95%，結(jié)果如表5所示。結(jié)果顯示，旅游企業(yè)SRHRM實(shí)踐和環(huán)境變革型領(lǐng)導(dǎo)的交互項(xiàng)置信區(qū)間為[0.2676，0.5148]，員工環(huán)境承諾和綠色自我效能交互項(xiàng)的置信區(qū)間為[0.0760，0.2994]，證明調(diào)節(jié)效應(yīng)存在，H3和H4均得到支持。

4 結(jié)論與啟示

4.1 研究結(jié)論

本研究旨在探討在旅游企業(yè)中SRHRM實(shí)踐是否可以促進(jìn)員工的親環(huán)境行為，以及在何種情況下，通過(guò)何種方式促進(jìn)親環(huán)境行為。本文在親環(huán)境行為已有的理論研究和實(shí)踐結(jié)果基礎(chǔ)上，明確各個(gè)概念的含義，分別對(duì)提出的4個(gè)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，探討了旅游企業(yè)員工親環(huán)境行為的影響因素和形成機(jī)制。（1）實(shí)證結(jié)果表明，旅游企業(yè)SRHRM實(shí)踐對(duì)員工的親環(huán)境行為產(chǎn)生積極影響，員工環(huán)境承諾在上述關(guān)系中起到部分中介的作用，環(huán)境變革型領(lǐng)導(dǎo)和員工的綠色自我效能感分別正向調(diào)節(jié)了SRHRM實(shí)踐對(duì)員工環(huán)境承諾和員工環(huán)境承諾對(duì)親環(huán)境行為的影響。（2）基于社會(huì)認(rèn)同理論和價(jià)值-信念-規(guī)范理論，本研究揭示了旅游企業(yè)在環(huán)境治理的背景下通過(guò)SRHRM實(shí)踐與員工環(huán)境承諾之間產(chǎn)生內(nèi)在心理聯(lián)系的過(guò)程。員工認(rèn)為SRHRM實(shí)踐是企業(yè)傳達(dá)的積極組織信號(hào)，不僅包含了對(duì)員工權(quán)益的重視，同時(shí)還反映了對(duì)社會(huì)和環(huán)境問(wèn)題的關(guān)注，考慮到旅游從業(yè)人員的工作特性，員工在這樣的情境下更容易產(chǎn)生對(duì)SRHRM實(shí)踐的良好感知，進(jìn)而對(duì)所在組織和環(huán)境問(wèn)題表現(xiàn)出更高水平的承諾。（3）本文簡(jiǎn)要闡述了SRHRM實(shí)踐在企業(yè)環(huán)境管理的研究中與GHRM之間的區(qū)別，認(rèn)為SRHRM實(shí)踐在兼顧員工利益、為員工提供相對(duì)健全的工作環(huán)境和工作保障的同時(shí)，讓員工更多地參與到企業(yè)外部社會(huì)責(zé)任活動(dòng)當(dāng)中。相對(duì)于GHRM實(shí)踐，SRHRM實(shí)踐涉及社會(huì)責(zé)任的范圍更加全面，傳遞的內(nèi)容更為多元，更有助于員工對(duì)親環(huán)境行為的理解，可以作為旅游企業(yè)在環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)治理方面的重要舉措，這既是對(duì)旅游企業(yè)環(huán)境管理研究的有效補(bǔ)充，同時(shí)，也可以作為未來(lái)相關(guān)研究的拓展方向。

4.2 理論貢獻(xiàn)

本研究的理論貢獻(xiàn)在于：（1）隨著近年來(lái)旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游業(yè)對(duì)生態(tài)環(huán)境的負(fù)面效應(yīng)逐漸凸顯，以可持續(xù)旅游為主題的環(huán)境倫理問(wèn)題是當(dāng)下的熱點(diǎn)問(wèn)題，當(dāng)前，有關(guān)旅游企業(yè)環(huán)境治理的文獻(xiàn)多以宏觀研究為主，本文從微觀的視角探討了旅游企業(yè)員工親環(huán)境行為的形成機(jī)制，對(duì)旅游企業(yè)環(huán)境治理在微觀層面的理論研究起到補(bǔ)充作用，拓展了旅游企業(yè)環(huán)境治理的理論研究結(jié)果。（2）以往針對(duì)旅游企業(yè)員工親環(huán)境行為的前因變量研究大多集中在領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)體層面，在組織層面也較少提及人力資源管理的作用，導(dǎo)致相關(guān)理論依據(jù)較為匱乏，本研究考慮到旅游企業(yè)中勞動(dòng)周轉(zhuǎn)率較高、員工歸屬感較低等現(xiàn)象的存在，從人力資源管理的視角，依據(jù)社會(huì)交換理論和價(jià)值-信念-規(guī)范理論，通過(guò)理論推導(dǎo)和實(shí)證分析證實(shí)SRHRM實(shí)踐是旅游企業(yè)員工親環(huán)境行為的重要前因變量，為解釋旅游企業(yè)員工親環(huán)境行為的促進(jìn)機(jī)制提供了新的理論視角，同時(shí)也拓寬了旅游企業(yè)員工親環(huán)境行為的預(yù)測(cè)范圍。（3）本研究基于個(gè)體心理學(xué)的觀點(diǎn)探究并得出員工環(huán)境承諾在旅游企業(yè)SRHRM實(shí)踐與親環(huán)境行為之間的部分中介作用，為解釋SRHRM實(shí)踐對(duì)員工親環(huán)境行為的影響提供了新的理論路徑。（4）本文從旅游企業(yè)的情境出發(fā)，分別引入了環(huán)境變革型領(lǐng)導(dǎo)和 ?綠色自我效能感作為本理論研究中的調(diào)節(jié)變量，認(rèn)為個(gè)體的綠色信念和自我效能會(huì)促進(jìn)親環(huán)境行為的產(chǎn)生，為旅游企業(yè)SRHRM實(shí)踐到員工親環(huán)境行為這一路徑拓寬了理論邊界，進(jìn)一步豐富了旅游企業(yè)SRHRM實(shí)踐對(duì)員工親環(huán)境行為影響的作用機(jī)制研究。

4.3 管理啟示

本研究的管理啟示在于：（1）旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到人力資源管理實(shí)踐在提高個(gè)體環(huán)境績(jī)效和隨后的組織有效性方面發(fā)揮的關(guān)鍵作用。在管理層面，旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)在SRHRM實(shí)踐的基礎(chǔ)上建立相關(guān)的規(guī)章制度，創(chuàng)造合適的條件，營(yíng)造履行環(huán)境責(zé)任的氛圍，提升員工對(duì)企業(yè)環(huán)境責(zé)任的感知，在降低員工在工作場(chǎng)所消極情緒的同時(shí)使員工能夠更加容易地接受組織所倡導(dǎo)的環(huán)境價(jià)值觀，有助于親環(huán)境行為的產(chǎn)生。因此，旅游企業(yè)的人力資源部門(mén)在面試的過(guò)程中可以通過(guò)相關(guān)的測(cè)試來(lái)評(píng)估求職者的環(huán)境價(jià)值觀和綠色自我效能，并且以此作為招聘和選擇的標(biāo)準(zhǔn)之一。此外，旅游企業(yè)的人力資源部門(mén)需要為員工提供與環(huán)境保護(hù)相關(guān)的教育和培訓(xùn)項(xiàng)目，幫助員工全面了解企業(yè)環(huán)境管理的規(guī)章制度，增強(qiáng)員工對(duì)環(huán)保重要性的認(rèn)識(shí)，注重組織內(nèi)部環(huán)境知識(shí)的分享，激發(fā)員工對(duì)環(huán)境的承諾，產(chǎn)生自發(fā)的綠色行為。（2）在提升旅游企業(yè)員工的環(huán)境承諾、激發(fā)員工親環(huán)境行為的過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者的作用是極為關(guān)鍵的，領(lǐng)導(dǎo)者是員工親環(huán)境行為形成的重要條件，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境保護(hù)的態(tài)度是員工環(huán)境承諾的重要促進(jìn)因素，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)以身作則，起到引領(lǐng)示范的帶頭作用。環(huán)境變革型領(lǐng)導(dǎo)者重視可持續(xù)發(fā)展，以可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，具有強(qiáng)烈的環(huán)境意識(shí)，通過(guò)不斷推廣和倡導(dǎo)企業(yè)的環(huán)保理念，更有利于提升旅游企業(yè)SRHRM實(shí)踐的有效性，推動(dòng)員工親環(huán)境行為的產(chǎn)生。（3）員工在旅游企業(yè)環(huán)境戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中發(fā)揮重要作用，企業(yè)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到在這一過(guò)程當(dāng)中不能只注重員工的環(huán)境績(jī)效，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建以可持續(xù)旅游為目標(biāo)的核心價(jià)值觀和組織氛圍，與員工進(jìn)行深入的溝通交流，讓員工充分參與到旅游企業(yè)綠色流程的制定，在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)給予相應(yīng)的附加支持，提升員工的綠色自我效能，對(duì)于在環(huán)境戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中具有貢獻(xiàn)的員工，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，使員工從內(nèi)心接受企業(yè)的綠色變革。

4.4 研究局限與展望

本研究在驗(yàn)證了目標(biāo)結(jié)論的同時(shí)也存在著一定的局限性，需要在未來(lái)的研究中加以解決。首先，本理論研究只強(qiáng)調(diào)了環(huán)境變革型領(lǐng)導(dǎo)在整個(gè)路徑中的調(diào)節(jié)作用，其他類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否同樣具有調(diào)節(jié)作用有待理論和實(shí)證研究。其次，本文僅從理論上討論了SRHRM實(shí)踐和GHRM實(shí)踐之間的區(qū)別，但在旅游企業(yè)中這兩種不同的人力資源管理模式是否會(huì)對(duì)員工親環(huán)境行為產(chǎn)生差異化的影響，其作用路徑是否不同，需要進(jìn)一步的實(shí)證研究。最后，雖然促進(jìn)員工的親環(huán)境行為對(duì)旅游企業(yè)環(huán)境績(jī)效的提升十分重要，但是SRHRM實(shí)踐能否在提升企業(yè)環(huán)境績(jī)效的同時(shí)兼顧企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效，倘若降低了旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，需要通過(guò)何種途徑做到環(huán)境績(jī)效與經(jīng)濟(jì)績(jī)效的有效平衡，有必要整合其他相關(guān)學(xué)科的理論研究成果做進(jìn)一步探討。

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Research on the Influence of Social Responsibility Human Resource Management

on Employees Pro-environment Behavior in Tourism Enterprises

TIAN Hong， JIANG Chunyuan

（School of Business， Jilin University， Changchun 130012， China）

Abstract： With the rise of the concept of low-carbon tourism， more and more tourism enterprises， such as hotels and travel agencies， regard environmental protection as an important part of their operation strategy and establish their own brand image through their green practices. As an important supplement of enterprise environmental strategy， the pro-environment behavior of tourism employees has been widely concerned by tourism management scholars. In accordance with the working characteristics of tourism practitioners， this study believes that the practice of social responsibility human resource management can be used as an effective means to cultivate the pro-environment behavior of tourism enterprises employees and promote the green practices of tourism enterprises. This study collects data from 256 employees of 18 tourism enterprises in the three northeast provinces and the Beijing-Tianjin-Hebei region of China， and uses linear regression analysis to explore the formation mechanism of pro-environment behavior of tourism enterprises employees from the perspective of human resource management. The results show that， in tourism enterprises， social responsibility human resource management practices can promote employees pro-environment behaviors， employees environmental commitment plays an intermediary role， environmental transformational leadership and green self-efficacy moderate the above relations. At present， environmental protection has become one of the most important responsibilities of tourism enterprises， enterprises should construct human resource management practices that match the environmental governance goals， the practice of social responsibility human resource management can be an important way to promote the pro-environment behavior of employees in tourism enterprises， to make employees perceive environment mission of the enterprise， strengthen employees commitment to the environment， promote the pro-environment behavior， thus improve the environmental performance of tourism enterprises.

Keywords： social responsibility human resource management; employee environmental commitment; pro-environment behavior; low-carbon tourism

[責(zé)任編輯：宋志偉;責(zé)任校對(duì)：劉 ? ?魯]