高校大學(xué)生個(gè)性化輔助學(xué)習(xí)平臺(tái)模式的構(gòu)建

徐鎂淇 林淇 梁恩妮 劉雅琴 毛小娟

摘 要：近年來，掛科問題已成為高校教學(xué)管理工作的重難點(diǎn)，大部分掛科學(xué)生缺少重修學(xué)習(xí)的動(dòng)力和有效學(xué)習(xí)指導(dǎo)。經(jīng)過前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，輔助有掛科經(jīng)歷的大學(xué)生學(xué)習(xí)教育平臺(tái)存在著市場(chǎng)空白。基于此，本文針對(duì)有掛科經(jīng)歷的大學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，引入校內(nèi)學(xué)業(yè)優(yōu)異的大學(xué)生作為教員，為有掛科煩惱的在校大學(xué)生設(shè)計(jì)并搭建一個(gè)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的個(gè)性化學(xué)習(xí)輔助平臺(tái)，同時(shí)也為學(xué)業(yè)優(yōu)異的大學(xué)生提供一種新的兼職方式。既營造一種互幫互促的“同伴效應(yīng)”，又為降低高校掛科率提供一種現(xiàn)實(shí)的解決辦法。

關(guān)鍵詞：掛科;高校大學(xué)生;學(xué)習(xí)平臺(tái)

本文索引：徐鎂淇，林淇，梁恩妮.<變量 2>[J].中國商論，2021（22）：-112.

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2021）11（b）--03

近年來，“掛科”問題已成為高校教學(xué)管理工作的重難點(diǎn)。2019年10月14日，教育部推出的取消“清考”等22條舉措[1]，大大增加了高校大學(xué)生“掛科”的代價(jià)。在開放、自由的大學(xué)生活中，許多掛了科的大學(xué)生重修時(shí)缺乏有效的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和自我監(jiān)督的能力，僅靠個(gè)人很難保證重修通過[2];而重修學(xué)生若想尋求好的學(xué)習(xí)資源，通常只能通過朋友間口口相傳的方式獲取[3]。因此，他們亟需一個(gè)能提供優(yōu)秀輔導(dǎo)資源、促進(jìn)同學(xué)間交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。

另一方面，部分大學(xué)生在校時(shí)會(huì)選擇從事兼職工作來賺取額外的生活費(fèi)。經(jīng)調(diào)查，大部分大學(xué)生更傾向于從事家教或從事輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。然而，在從事兼職工作時(shí)，會(huì)存在與學(xué)習(xí)時(shí)間沖突、工資報(bào)酬被克扣的問題，更嚴(yán)重者可能會(huì)進(jìn)入傳銷組織[4]。

本文針對(duì)“掛科”大學(xué)生的需求和兼職大學(xué)生的需求，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)基于微信小程序的個(gè)性化學(xué)習(xí)輔助平臺(tái)[5]，為有兼職需求的成績優(yōu)秀的大學(xué)生和亟需幫助的“掛科”大學(xué)生之間的搭起一座橋梁，建立一個(gè)個(gè)性化輔助“掛科”學(xué)生學(xué)習(xí)的平臺(tái)，營造一種互幫互促的“同伴效應(yīng)”[6]，構(gòu)建一個(gè)互利共贏的校園生態(tài)。

1 掛科無憂個(gè)性化輔助學(xué)習(xí)平臺(tái)構(gòu)建需求分析

1.1 調(diào)研目的

想要搭起尋找兼職的學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的大學(xué)生和亟需幫助的“掛科”大學(xué)生之間的橋梁，建立一個(gè)個(gè)性化輔助“掛科”學(xué)生學(xué)習(xí)的平臺(tái)，就必須對(duì)這兩個(gè)群體有充分的了解。因此，團(tuán)隊(duì)前期在高校中對(duì)“掛科”現(xiàn)象和學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的大學(xué)生兼職資源展開調(diào)研。

對(duì)“掛科”現(xiàn)象調(diào)研的目的有三個(gè)。第一，調(diào)查掛科大學(xué)生掛科的原因，從而分析“掛科”現(xiàn)象的本質(zhì)，為“掛科”大學(xué)生提供現(xiàn)實(shí)可行的解決辦法。第二，摸清主要用戶、潛在用戶在大學(xué)生群體中的占比，估計(jì)出各類科目通過的概率，為平臺(tái)發(fā)展提供數(shù)據(jù)參考。第三，了解掛科大學(xué)生的需求，貼合用戶需求，定制合理的平臺(tái)功能。

對(duì)學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的大學(xué)生兼職資源調(diào)研的方向有三個(gè)。第一，了解學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的大學(xué)生在全部大學(xué)生群體的占比，調(diào)研其兼職“輔導(dǎo)掛科學(xué)生”的意愿。第二，了解這部分大學(xué)生的兼職時(shí)間以及所接受的薪酬范圍。第三，了解這部分大學(xué)生的學(xué)習(xí)方法和對(duì)掛科現(xiàn)象的看法。

基于此，選取廣州市包含華南農(nóng)業(yè)大學(xué)在內(nèi)的5所高校全體本科生作為研究對(duì)象，設(shè)計(jì)并發(fā)放問卷份。問卷分為兩大版塊，第一是關(guān)于對(duì)掛科現(xiàn)象的經(jīng)歷和看法，第二是關(guān)于是否有意愿和能力輔導(dǎo)掛科的大學(xué)生。為了更深入地了解容易掛科的科目，團(tuán)隊(duì)通過高校輔導(dǎo)員統(tǒng)計(jì)的2017級(jí)至2020級(jí)三個(gè)年級(jí)公共課科目通過率的數(shù)據(jù)，并以此作為樣本進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

1.2 調(diào)研結(jié)果

問卷回收975份，其中有效問卷為930份，有效率93%。樣本的年級(jí)分布不均，大一、大二、大三、大四這四個(gè)年級(jí)的學(xué)生比例約為2∶3∶4∶1。樣本中有掛科與未掛過科的人數(shù)約為4∶5。

在第一版塊“對(duì)掛科現(xiàn)象的經(jīng)歷和看法”中，有42%的受訪學(xué)生有掛科經(jīng)歷，掛科原因最多的三項(xiàng)為：沒有認(rèn)真聽課、課后遇到難題缺乏同伴探討、考試難度大。另外還有約30%的大學(xué)生會(huì)擔(dān)心自己掛科。在調(diào)查的樣本中，幾乎所有掛科學(xué)生都有至少2科以上的課程未通過，掛4科以上課程的學(xué)生也不在少數(shù)。有些學(xué)生甚至存在屢次重修依然不過的問題。另外，通過調(diào)研和資料收集，高校掛科率不僅與學(xué)校辦學(xué)水平有關(guān)，還和課程有關(guān)。部分課程難度較大，掛科率達(dá)40%以上。以上這些反映的掛科問題無論對(duì)于學(xué)校還是學(xué)生都是亟待解決的難題。

在第二版塊“是否有意愿和能力輔導(dǎo)掛科的大學(xué)生”中，有85%的大學(xué)生認(rèn)為這樣的兼職方式更安全且輕松，約有76%的學(xué)生愿意且有精力做兼職，約有53%的大學(xué)生認(rèn)為自己有擅長的科目并且取得優(yōu)異的績點(diǎn)，可以輔導(dǎo)掛科的學(xué)生。另外，還有15%已經(jīng)保研或考研成功的大四學(xué)生希望利用空余時(shí)間輔導(dǎo)掛科的學(xué)生。通過這四個(gè)數(shù)據(jù)可看出，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的高校大學(xué)生是一個(gè)龐大的可利用的資源。

2 掛科無憂個(gè)性化輔助學(xué)習(xí)平臺(tái)模式構(gòu)建基礎(chǔ)

2.1 掛科無憂個(gè)性化輔助學(xué)習(xí)平臺(tái)模式的市場(chǎng)定位

根據(jù)不同群體將目標(biāo)市場(chǎng)劃分為主要目標(biāo)市場(chǎng)和次要目標(biāo)市場(chǎng)，其中主要目標(biāo)市場(chǎng)具體包含兩類用戶群體。

第一類用戶群體是有掛科經(jīng)歷的高校大學(xué)生，特征是學(xué)習(xí)缺乏積極性、掛科重修的通過率低。這一類用戶在大學(xué)學(xué)習(xí)期間欠缺一定的學(xué)習(xí)方法和考試技巧，導(dǎo)致未能通過課程考核，這意味著他們將面對(duì)重修的壓力以及延遲畢業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。掛科無憂平臺(tái)針對(duì)他們的現(xiàn)實(shí)需求，通過提供個(gè)性化匹配教員的服務(wù)，給予他們學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)，幫助他們克服學(xué)習(xí)上的困難順利通過重考。

第二類用戶群體是適合作為輔導(dǎo)教員的高校大學(xué)生，特征是學(xué)習(xí)成績較好，有時(shí)間和精力做兼職。這部分群體在大學(xué)學(xué)習(xí)成績較好，在一些科目中積累了較好的學(xué)習(xí)和考試經(jīng)驗(yàn)且樂于分享，愿意在學(xué)習(xí)上幫助他人，可以成為掛科無憂學(xué)習(xí)輔助平臺(tái)的教員。

平臺(tái)鎖定的次要目標(biāo)市場(chǎng)的用戶群體，是對(duì)掛科存在擔(dān)憂、焦慮心理的大學(xué)生，特征是課堂學(xué)習(xí)效率低，學(xué)習(xí)效果差，對(duì)于考試態(tài)度較為消極。在前期調(diào)研中發(fā)現(xiàn)約有30%的大學(xué)生擔(dān)心自己掛科。這部分大學(xué)生由于未能把握已有的課堂學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，平時(shí)沒有注重課后復(fù)習(xí)，導(dǎo)致在考前復(fù)習(xí)時(shí)才“臨時(shí)抱佛腳”，這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度可能會(huì)難以通過難度逐漸提升的大學(xué)課程考核。掛科無憂學(xué)習(xí)平臺(tái)也適合這類群體，從學(xué)習(xí)效果差這一角度來看，這類群體與有掛科經(jīng)歷的大學(xué)生有很大的相似性。平臺(tái)所提供的服務(wù)有助于滿足他們的課后復(fù)習(xí)指導(dǎo)需求，填補(bǔ)他們?cè)谡n堂學(xué)習(xí)上的缺失，以達(dá)到避免掛科的目的。

2.2 掛科無憂個(gè)性化輔助學(xué)習(xí)平臺(tái)模式的可行性分析

2.2.1 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

團(tuán)隊(duì)通過網(wǎng)絡(luò)收集各類輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，分析市面上比較有代表性的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，得出表1。通過對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究分析，總結(jié)出以下3個(gè)市場(chǎng)痛點(diǎn)：

（1）部分收費(fèi)服務(wù)價(jià)格偏高有一定的經(jīng)濟(jì)門檻。

（2）主要面向?qū)W習(xí)意愿強(qiáng)、目的明確的普通大學(xué)生，缺少面向掛科問題的解決方案。

（3）平臺(tái)互動(dòng)性較弱，用戶體驗(yàn)單一。

2.2.2 SWOT模型分析

團(tuán)隊(duì)基于用戶需求調(diào)研和市場(chǎng)競(jìng)品分析，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行SWOT模型評(píng)估（見表2）。

3 掛科無憂個(gè)性化輔助學(xué)習(xí)平臺(tái)模式的構(gòu)建

3.1 掛科無憂個(gè)性化輔助學(xué)習(xí)平臺(tái)的服務(wù)模式

掛科無憂個(gè)性化輔助學(xué)習(xí)平臺(tái)創(chuàng)建了一個(gè)新的服務(wù)模式（圖1）。平臺(tái)引入校內(nèi)優(yōu)秀大學(xué)生作為教員，為有掛科煩惱的在校大學(xué)生搭建了一個(gè)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的個(gè)性化學(xué)習(xí)輔助平臺(tái)，提供了根據(jù)學(xué)員需求匹配合適教員的個(gè)性化定制輔導(dǎo)、考試預(yù)警和學(xué)員學(xué)習(xí)打卡功能，創(chuàng)建了供教員與學(xué)員之間、學(xué)員與學(xué)員之間互動(dòng)分享的社區(qū)交流空間。

個(gè)性輔導(dǎo)模塊為學(xué)員用戶提供專業(yè)的課程學(xué)習(xí)，為掛科問題亟待解決的用戶提供一對(duì)一精細(xì)化的個(gè)性輔導(dǎo)服務(wù)。學(xué)員用戶通過匹配的形式自主選擇教員用戶以及輔導(dǎo)方式。線上輔導(dǎo)方式提供匿名、實(shí)時(shí)輔導(dǎo)的靈活服務(wù)，教員通過文字，視頻，語音和文件傳輸?shù)男问竭M(jìn)行實(shí)時(shí)的輔導(dǎo)。線下輔導(dǎo)方式為用戶提供更全面更有針對(duì)性地輔導(dǎo)服務(wù)。

社區(qū)模塊主要內(nèi)容是分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)方法，教員和學(xué)員均可在平臺(tái)中發(fā)布動(dòng)態(tài)，記錄日常，分享自己對(duì)學(xué)習(xí)的喜怒哀樂和學(xué)科學(xué)習(xí)心得，也可以在平臺(tái)中瀏覽其他用戶的筆記內(nèi)容，參與點(diǎn)贊互動(dòng)，擴(kuò)大自己的交際圈，在他人的分享中獲取學(xué)習(xí)的樂趣。

打卡模塊主要用于幫助學(xué)員養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。學(xué)員可根據(jù)個(gè)人情況（如打卡天數(shù)、打卡任務(wù)等）為自己設(shè)定個(gè)性化的打卡計(jì)劃。

預(yù)警模塊是為有掛科風(fēng)險(xiǎn)的科目設(shè)計(jì)的一個(gè)功能。大學(xué)生在掛科后離重修重考會(huì)存在一個(gè)時(shí)間間隔，用戶可以根據(jù)自身需求設(shè)置重修時(shí)間、考試時(shí)間、考試難度等信息，平臺(tái)根據(jù)其設(shè)置定時(shí)向用戶發(fā)出預(yù)警信號(hào)，以及提供一些學(xué)習(xí)技巧或者相關(guān)經(jīng)驗(yàn)分享帖子。

審核模塊分為教員資質(zhì)審核和建立信譽(yù)積分體系。平臺(tái)的教員大部分從學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的大學(xué)生中招募，為了保證教員教學(xué)質(zhì)量，教員需要上傳提供輔導(dǎo)科目的教務(wù)處成績截圖、學(xué)生證、個(gè)人身份證來證明。平臺(tái)還建立信譽(yù)積分體系，采用學(xué)員評(píng)分制度，用信譽(yù)積分來評(píng)定教員的教學(xué)水平。

3.2 掛科無憂個(gè)性化輔助學(xué)習(xí)平臺(tái)的技術(shù)方案

平臺(tái)后臺(tái)程序基于Flask框架，采用Python語言開發(fā)Restful風(fēng)格的API供前端App調(diào)用，數(shù)據(jù)庫采用MySQL，為了加快數(shù)據(jù)的訪問，采用Redis作為數(shù)據(jù)緩沖層。前端移動(dòng)App采用Google公司開源的Flutter框架，該框架提供了豐富的控件和工具，可以在Android手機(jī)和iPhone手機(jī)上構(gòu)建高質(zhì)量的原生用戶界面。前端與后端采用https協(xié)議進(jìn)行通信，數(shù)據(jù)交換格式采用JSON。平臺(tái)采用Nginx作為負(fù)載均衡器，將前端的請(qǐng)求均衡地導(dǎo)向后端服務(wù)器。

4 結(jié)語

掛科無憂個(gè)性化輔助學(xué)習(xí)平臺(tái)彌補(bǔ)了目前市場(chǎng)上為掛科大學(xué)生輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的空白缺口，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性輔導(dǎo)、打卡、社區(qū)分享等功能，在一定程度上搭建起了掛科的大學(xué)生和學(xué)業(yè)績點(diǎn)優(yōu)異的大學(xué)生間的橋梁，營造一種學(xué)習(xí)互促的氛圍，幫助掛科的大學(xué)生通過考試，同時(shí)創(chuàng)造了一種新的兼職方式，為降低高校的掛科率、增強(qiáng)高校學(xué)風(fēng)建設(shè)水平提供了一種現(xiàn)實(shí)的解決辦法。但還需要考慮諸多方面的問題，在推行中應(yīng)完善平臺(tái)中教員與學(xué)員，學(xué)員與平臺(tái)之間的交易，提高教員個(gè)性輔導(dǎo)的質(zhì)量，為解決高校掛科問題提供一種更加創(chuàng)新和成熟的解決方案。

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Construction of the Mode of Individualized Auxiliary Learning Platform for University Students

—— Taking the Platform of “No Worry about Flanking a Test” as an Example

School of Mathematics and Information， South China Agricultural University

XU Meiqi? LIN Qi? LIANG Enni? LIU Yaqin? MAO Xiaojuan

Abstract： In recent years， the problem of flanking a test has become a difficult problem in the teaching management of colleges and universities， and most of the failing students lack of motivation and effective learning guidance. After the preliminary investigation， it is found that there is a gap in the market of the education platform to assist college students with failed experience in learning. Based on this， in view of the learning needs of college students with failed experience， this paper introduces college students with excellent academic performance as teachers， designs and builds a personalized learning assistance platform of high quality and low price for college students with failure， and also provides a new way of part-time job for college students with excellent academic performance. It not only creates a kind of mutual help and mutual promotion of "peer effect"， but also provides a practical solution to reduce the failure rate of colleges and universities.

Keywords： flanking a test; college students; learning platform