企業(yè)財(cái)會(huì)人員的職業(yè)倦怠及自我效能培養(yǎng)

摘要：財(cái)會(huì)人員作為企業(yè)財(cái)會(huì)管理的執(zhí)行者，職業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)水平的高低，在影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)工作效率的同時(shí)，也是企業(yè)在激烈化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地的重要因素，為此要想全面提高企業(yè)財(cái)會(huì)人員的自我效能，從多角度對(duì)人員職業(yè)倦怠原因進(jìn)行深入剖析，是行業(yè)良性發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要前提。鑒于此，本文主要立足企業(yè)財(cái)會(huì)人員職業(yè)倦怠對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，并就自我效能的培養(yǎng)策略展開(kāi)深入探討，由此推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：職業(yè)倦怠;財(cái)會(huì)人員;自我效能;培養(yǎng)對(duì)策

引言：與企業(yè)其他工作相比，財(cái)會(huì)作業(yè)的復(fù)雜化、繁瑣化以及枯燥性，在影響財(cái)會(huì)人員身心健康化發(fā)展的同時(shí)，也極易導(dǎo)致他們職業(yè)倦怠問(wèn)題的頻發(fā)，因此全面培養(yǎng)財(cái)會(huì)人員的自我效能，是新市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)常態(tài)下保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)達(dá)成的重要先決條件?！白晕倚堋笔侵冈谌粘９ぷ髦泄ぷ魅藛T為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)所具備的信心和信念，積極的自我效能不僅有利于調(diào)動(dòng)員工工作積極性，與此同時(shí)在提高企業(yè)整體工作質(zhì)量和效率等方面也發(fā)揮了重要作用，是行業(yè)良性發(fā)展的有效渠道。

一、新形勢(shì)下企業(yè)財(cái)會(huì)人員職業(yè)倦怠的產(chǎn)生原因

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中，財(cái)會(huì)工作不僅繁瑣，同時(shí)工作質(zhì)量和效率在一定程度上決定著企業(yè)命脈，因此工作者往往承擔(dān)著一定的刑事責(zé)任和心理壓力，在日常工作中極易出現(xiàn)倦怠情緒。在表現(xiàn)上，財(cái)會(huì)人員的職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)有——日常工作中情緒異常多變、心理問(wèn)題與疾病有所加劇、身心發(fā)展受到一定影響、個(gè)人成就感和愉悅感低下以及人際關(guān)系冷漠、工作態(tài)度消極等，在影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)勢(shì)必對(duì)財(cái)會(huì)人員自身健康化發(fā)展造成了極為不利的影響。伴隨企業(yè)規(guī)模化建設(shè)，企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，在這種環(huán)境下為確保企業(yè)立于不敗之地，對(duì)財(cái)會(huì)人員職業(yè)倦怠問(wèn)題出現(xiàn)的原因進(jìn)行深入剖析，現(xiàn)已迫在眉睫：

（一）財(cái)會(huì)人員缺乏自身認(rèn)同感

相比其它工作，財(cái)會(huì)工作最明顯的特征在于“重復(fù)性”，即在日常工作中，財(cái)會(huì)人員年復(fù)一年、日復(fù)一日的重復(fù)著相同的工作，在長(zhǎng)期的心理壓力作用下他們往往極易出現(xiàn)逆反心理，在工作中不僅難以獲取愉悅感和成就感，同時(shí)也常常會(huì)迷失自我，從而導(dǎo)致倦怠情緒的產(chǎn)生以及增加離職率。財(cái)會(huì)工作問(wèn)題的發(fā)生，通常不僅需要面臨企業(yè)的追究，還需要承擔(dān)一定的民事和刑事責(zé)任，隨著近年來(lái)工作量的增加，壓力感和挫敗感的逐漸累積在一定程度上也增加了財(cái)會(huì)工作人員心理問(wèn)題和疾病的發(fā)生率，再加之工作人員對(duì)自身工作的不認(rèn)同也開(kāi)始導(dǎo)致他們逐漸懷疑自身價(jià)值，情緒的異常多變也嚴(yán)重?fù)p害了他們身心健康發(fā)展。

（二）財(cái)會(huì)工作行業(yè)制度存在缺陷

程序化、機(jī)械化是財(cái)會(huì)工作的顯著特點(diǎn)，尤其近年來(lái)隨著企業(yè)規(guī)模化建設(shè)，企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，在這種環(huán)境下為確保企業(yè)良性發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)需建立完善的財(cái)會(huì)工作行業(yè)制度以防倦怠情緒的出現(xiàn)。目前來(lái)講由于企業(yè)先行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度除了培訓(xùn)對(duì)象局限性外（通常業(yè)務(wù)培訓(xùn)的對(duì)象主要是精英人員），在培訓(xùn)內(nèi)容方面還存在實(shí)用性弱、不完善等問(wèn)題，再加之激勵(lì)制度的缺失以及獎(jiǎng)懲機(jī)制的形式化，在日常工作中財(cái)會(huì)工作人員逐漸降低了對(duì)財(cái)會(huì)工作的積極性，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感也在不斷削弱，由此顯著地增加了職業(yè)倦怠問(wèn)題的發(fā)生率。

（三）財(cái)會(huì)工作職業(yè)發(fā)展空間薄弱

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中，財(cái)會(huì)工作作為財(cái)務(wù)工作的重要組成部分，與其它工作人員相比，無(wú)論是社會(huì)認(rèn)同感亦或是職業(yè)發(fā)展空間等方面，都相對(duì)薄弱，長(zhǎng)此以往在增加工作人員職業(yè)倦怠問(wèn)題出現(xiàn)的同時(shí)也不利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成。在工作強(qiáng)度和工作時(shí)長(zhǎng)方面，從事財(cái)會(huì)工作的人員往往在節(jié)假日需要加班加點(diǎn)來(lái)編制報(bào)表，但經(jīng)濟(jì)收入以及公司待遇不僅無(wú)法與某些員工相比，甚至他們也沒(méi)有進(jìn)修深造的機(jī)會(huì)，自身職業(yè)發(fā)展受到阻礙的同時(shí)對(duì)從事的工作內(nèi)容前途也會(huì)感到失望，久而久之自我效能感不斷被削減，職業(yè)倦怠問(wèn)題層出不窮。

二、新形勢(shì)下企業(yè)財(cái)會(huì)人員自我效能的培養(yǎng)對(duì)策

在日常工作中，職業(yè)倦怠在影響企業(yè)財(cái)會(huì)工作質(zhì)量和效率的同時(shí)，也不利于工作人員身心健康化發(fā)展，更對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成造成了一定阻礙，因此全面提高企業(yè)財(cái)會(huì)人員的自我效能，是新形勢(shì)下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)取得成功的有效渠道?！白晕倚堋弊鳛橐环N內(nèi)在的自我信念，是財(cái)會(huì)人員從事財(cái)會(huì)管理工作的基礎(chǔ)與原動(dòng)力，在決定財(cái)會(huì)人員的自我期望和行為堅(jiān)持性的同時(shí)還影響了工作人員在困難面前的態(tài)度，全面增強(qiáng)財(cái)會(huì)工作人員自我效能對(duì)于提高工作人員工作信心、降低自我焦慮以及保持工作積極性、激發(fā)工作潛能等方面具有重要意義。

（一）加強(qiáng)對(duì)財(cái)會(huì)工作人員的思想教育，提高他們自我認(rèn)同感

財(cái)會(huì)工作人員在企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中，自我效能的影響因素主要包括財(cái)會(huì)工作人員的服務(wù)信念、職業(yè)意識(shí)以及自我意識(shí)，因此為全面提高員工自我效能，加強(qiáng)對(duì)他們職業(yè)倦怠的思想教育以及幫助他們樹(shù)立正確的職業(yè)意識(shí)，是行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)取得成功的有效渠道。在企業(yè)規(guī)?；ㄔO(shè)過(guò)程中，企業(yè)需定期組織財(cái)會(huì)工作人員進(jìn)行有關(guān)職業(yè)倦怠的思想教育與講座，通過(guò)了解員工的工作態(tài)度以及職業(yè)意識(shí)，有針對(duì)性地采取有效措施引導(dǎo)他們進(jìn)行調(diào)節(jié)，由此來(lái)預(yù)防職業(yè)倦怠問(wèn)題的進(jìn)一步擴(kuò)散以及降低他們離職率。除此之外財(cái)會(huì)工作人員作為財(cái)會(huì)工作的執(zhí)行者，為有效克服職業(yè)倦怠，首先在日常工作中工作人員需關(guān)注于財(cái)會(huì)工作中的動(dòng)態(tài)變化情況，通過(guò)對(duì)日常重復(fù)工作進(jìn)行批判性反思以及對(duì)其進(jìn)行不斷創(chuàng)新，由此在全面調(diào)動(dòng)工作積極性的同時(shí)增強(qiáng)自我效能;再者就是日常工作中，財(cái)會(huì)工作人員還需要提高對(duì)工作內(nèi)容中細(xì)節(jié)的關(guān)注度，通過(guò)工作日志、總結(jié)等形式對(duì)工作內(nèi)容和結(jié)論進(jìn)行反思和深入剖析，由此在不斷提高自身責(zé)任意識(shí)的同時(shí)提高職業(yè)技能和自我效能。

（二）建立健全完善的財(cái)會(huì)工作制度，創(chuàng)建和諧的工作氛圍

財(cái)會(huì)工作制度的不健全，也是現(xiàn)階段導(dǎo)致財(cái)會(huì)工作人員職業(yè)倦怠問(wèn)題出現(xiàn)的主要原因，企業(yè)發(fā)展受到一定阻礙的同時(shí)也不利于工作人員身心健康發(fā)展，因此為幫助財(cái)會(huì)工作人員克服職業(yè)倦怠以及全面提高財(cái)會(huì)工作質(zhì)量和效率，建立健全完善的財(cái)會(huì)工作制度，創(chuàng)建和諧的工作氛圍現(xiàn)已迫在眉睫。首先企業(yè)需建立完善的考核評(píng)價(jià)體系，在幫助財(cái)會(huì)工作人員明確自身責(zé)任與義務(wù)的同時(shí)，以“發(fā)展性評(píng)價(jià)為主、獎(jiǎng)懲為輔”，通過(guò)科學(xué)合理化評(píng)價(jià)員工工作成就來(lái)調(diào)動(dòng)他們工作積極性和內(nèi)在潛能;其次企業(yè)需健全完善的教育培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)拓寬培訓(xùn)對(duì)象以及擴(kuò)展培訓(xùn)知識(shí)范圍（把在職學(xué)歷教育、外部短期培訓(xùn)班學(xué)習(xí)、內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合），由此在全面提高財(cái)會(huì)工作人員職業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)提高財(cái)會(huì)工作效率;再者企業(yè)需建立完善的心理健康評(píng)價(jià)體系，通過(guò)定期對(duì)財(cái)會(huì)人員心理健康情況進(jìn)行診斷，并給予他們針對(duì)性的咨詢服務(wù)和指導(dǎo)，由此在緩解他們情緒的同時(shí)提高他們自我效能。

三、結(jié)語(yǔ)

概括而言，在激烈化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，為規(guī)避財(cái)會(huì)人員職業(yè)倦怠問(wèn)題的出現(xiàn)以及全面提高他們自我效能，企業(yè)除了要加強(qiáng)對(duì)工作人員思想教育以及建立健全完善的相關(guān)工作制度外，與此同時(shí)完善財(cái)會(huì)工作人員的職業(yè)發(fā)展空間以及不斷提高人員的知識(shí)水平與職業(yè)技能，對(duì)于全面提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量和效率也具有重要意義，是企業(yè)良性發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效渠道。

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作者簡(jiǎn)介：王偉民（1971-8），男，漢族，山東淄博人，大學(xué)本科，高級(jí)會(huì)計(jì)師，研究方向：成本會(huì)計(jì)，管理會(huì)計(jì)