高校線上教學質(zhì)量評價存在的問題和改進因素分析

盧春麗

(龍巖學院，福建 龍巖 364102)

一、引言

2019年底新冠肺炎疫情暴發(fā)，舉國上下同心協(xié)力，攻克疫情，取得了極為顯著的成果，新冠疫情雖然造成全國高校一再延期開學，但并未阻擋師生教與學的腳步。2020年2月開始，全國高校陸續(xù)開展線上教學，3月份的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國近 1 400所高校的70萬教師進行在線教學，在線開設課程約120萬門次，參加在線學習的學生超過2億人次[1]?？傮w上看，在線教學組織有序，平臺平穩(wěn)運行，平臺資源充足、服務管理到位，教學效果基本達到預期，師生參與度、滿意度均較高。

線上教學就是借助互聯(lián)網(wǎng)提供的各類平臺，依托多媒體、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)進行教與學互動的教育方式，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展與高等教育教學改革相結(jié)合的必然產(chǎn)物[2]。本次大規(guī)模線上教學既是課堂教學和信息技術(shù)深度融合的大演練，也是未來教學模式改革的切入點，是在教育教學信息化的背景下，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+教育”“人工智能+教育”的一個史無前例的壯舉。

大規(guī)模的線上教學已開展一學期，為保障線上教學的質(zhì)量和效果，各高校也在陸續(xù)開展線上教學質(zhì)量調(diào)查與反饋。在CNKI數(shù)據(jù)庫平臺中，以“大數(shù)據(jù)+線上教學+質(zhì)量評價”或以“線上教學+質(zhì)量評價”為主題詞進行高級檢索到的文獻僅7篇。因線上教學剛興起，這方面的研究在數(shù)量上較少。在內(nèi)容上，主要探討新時期線上教學質(zhì)量評價體系的構(gòu)建，或者以某課程為例，探討線上線下混合式課程的教學質(zhì)量評價體系[3]，尚缺乏對線上教學質(zhì)量評價體系存在問題的總結(jié)分析。新一輪“本科高校教學質(zhì)量與教學改革工程”已經(jīng)啟動，這進一步證實了本科教學質(zhì)量對高校的重要性。高校教師的教學質(zhì)量是整個教學的基本保證,科學精準地評價當前高校教師線上教學質(zhì)量既能識別教師的工作質(zhì)量，又能充分調(diào)動教師的積極性，對促進教師的自我提高、加強師資隊伍建設、提高教育教學質(zhì)量及高校培養(yǎng)合格人才方面具有積極的促進作用。為此，本研究以當前高校線上教學質(zhì)量評價中存在的問題為出發(fā)點，提出針對性的改進建議，以促進線上教學質(zhì)量的提升，為高校線上教學質(zhì)量管理提供參考。

二、線上教學質(zhì)量評價存在的主要問題

(一)線上教學評價體系和標準有待進一步完善

評價體系是教學質(zhì)量評價有效運行的基本保證。當前高校線下教學質(zhì)量評價已經(jīng)建立了較為成熟的體系，如教學工作標準、課堂教學管理辦法、課堂教學質(zhì)量評價等。然而，對于教師的線上備課、上課、師生互動、作業(yè)的布置和批改，學生的參與，完成作業(yè)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準暫未明確，忽略了學習效果評價，評“教”過多而評“學”較少。線上教學評價的內(nèi)容應包括與教師線上教學有關(guān)的一切活動，而當前高校線上教學的評價內(nèi)容較為單一、操作定義不強、較難衡量，個性化、多元化的評價標準尚未建立。與此同時，從目前高校的線上教學評價體系來看，評價方式往往采用“一表法”，借助多用途評價表一刀切、統(tǒng)一化，不分學科、專業(yè)、課程，忽略了教學內(nèi)容的豐富性以及不同學科特點的多樣性，也忽略了高校育人的真正目的。此外，從統(tǒng)計學角度上說，評價的指標應具有較為良好的信度和效度。

(二)教學評價沒有充分體現(xiàn)以人為本的指導思想

線上教學質(zhì)量評價標準是自上而下制定的，作為評價對象的教師以及評價主體的學生沒機會參與評價標準的制定，而評價標準的制定和評價體系的構(gòu)建主要是管理者參與，忽略了任課教師和學生，沒有充分體現(xiàn)以人為本的指導思想和理念。線上教學質(zhì)量評價結(jié)果的工具性價值使教學管理部門和學生不得不“為評價而評價”，教師不得不“為評價而教學”[4]。評價往往流于形式，走過場，忽視了評價對于提升線上教學效果的作用。此外，現(xiàn)行的線上教學評價指標體系在評價的內(nèi)容上更多關(guān)注教師“教”的水平和質(zhì)量，忽視學生“學”的效果，以“教”為中心的評價理念仍占主導，學生處于被動地位，他們在線上學習中的心理狀態(tài)、情感表現(xiàn)、自主學習和自我管理能力等方面并未受到充分的重視和關(guān)注。

(三)線上教學質(zhì)量評價的相關(guān)制度尚未健全

當前課堂教學質(zhì)量評價制度已逐步建立完善，而線上教學質(zhì)量評價尚缺乏相應的配套制度，如線上教學質(zhì)量評價體系的監(jiān)督制度、教師線上教學考核制度、督導線上聽評課制度、學生在線學習考核制度、線上教學效果評價制度等，這方面的直接性作用較弱，尚未引起足夠的重視。線上教學已開展一學期，但多數(shù)高校尚未深入研究和重新制定適用于線上教學的質(zhì)量評價制度，一些高校仍沿用原有的評價制度或者僅在原有的基礎上稍作修改，未經(jīng)過充分研究和探討即用于開展線上評教工作，致使師生對線上教學質(zhì)量評價的認識不到位，主動參與的意識不強。再者，現(xiàn)階段的教學質(zhì)量評價基本上是課程間的縱向?qū)Ρ?，缺乏同一門課程不同教師授課水平的橫向比較，缺少作為參照對象的評估，評價結(jié)果的準確度不夠。

(四)評價方法忽視了教師的自我評價

教師的自我評價作為自我反思的一種體現(xiàn)，對于提升線上教學質(zhì)量、促進教師專業(yè)成長具有不可替代的推動作用。然而，當前線上教學評價方法多采用學生評價、督導評價、同行評價等形式，忽視了教師內(nèi)在的主體價值取向、成就動機、個性和創(chuàng)造力等，忽略了教師的自我評價。雖然線上教學的優(yōu)勢在于任課老師可以隨時回放課程視頻，重新審視自身的授課情況，但學校沒有硬性要求，評價指標體系中也缺乏相應的教師自我評價標準和要求，忽略教師自我評價這一程序，多數(shù)教師也就放松了要求，上完一節(jié)過一節(jié)。評價方法缺乏教師的自我評價，影響了教師的積極性，較難客觀真實地反映教師的線上教學質(zhì)量。

(五)學生評教的積極性不夠，缺乏對評教工作的合理認識

以龍巖學院為例，當前線上教學質(zhì)量評價已經(jīng)開展了三次，雖然教學管理人員和任課教師都在持續(xù)地推動，但隨著評教次數(shù)的增多，學生的參評率依舊持續(xù)走低，評教的積極性逐漸下降。對于學生而言，評教的目的是希望授課教師能改進教學方式，然而評教結(jié)果未向?qū)W生公布，忽視了學生的知情權(quán)，學生僅僅只是參與了評教的過程，對于評教的結(jié)果一無所知。教師也未就評教的結(jié)果及時與學生進行溝通，易導致學生喪失評教的興趣，挫傷學生評教的積極性。

由于缺乏較為有效的監(jiān)督機制，學生評教主體意識不強，責任意識較低，評教過程中的隨意性較大，棄評、亂評、找人代評的現(xiàn)象時有發(fā)生，學生往往根據(jù)對教師的個人喜好、師生關(guān)系的親疏、教師對學生的要求高低以及對課程的喜好等進行評價[5]，缺乏對評教工作的合理認識，導致評教結(jié)果的真實性受到影響。

(六)評教結(jié)果的反饋不全面，缺乏后續(xù)的整改跟蹤機制

首先，評教結(jié)果的計算方法較為局限，僅通過加權(quán)求和得出總分，較少采用數(shù)據(jù)分析軟件進行深入分析，影響評教結(jié)果的準確性。其次，反饋的信息不全面，評教的結(jié)果經(jīng)過多層處理，反饋到教師時只有評教的總分和排名等定量的結(jié)果，而細節(jié)信息不清晰，缺乏定性的評價結(jié)果，提出主觀性評價意見和建設性建議的學生較少，對教師改進教學的引導性不強，在一定程度上影響了線上教學效果的提升[6]。再次，在改進教學方面，相關(guān)的評價和監(jiān)督機制明顯滯后，缺乏后續(xù)的整改跟蹤機制，評教出現(xiàn)的問題是否整改到位尚未進行及時的跟蹤，教師線上教學的動態(tài)發(fā)展難以把握。

(七)督導參與線上教學質(zhì)量監(jiān)控的職能尚未充分發(fā)揮

線上教學的開展對學校的教學管理體系和教學監(jiān)控機制提出了新要求。與傳統(tǒng)的課堂教學不同，線上教學的師生處于空間分離狀態(tài)，缺乏面對面的交流和互動。與此同時，線上學習的效果還受其它因素影響，如線上教學資源和教師教學水平的吸引力、線上教學平臺的穩(wěn)定性和便捷性、網(wǎng)絡的通暢性、學生投入的時間和精力等[7]。因此，相比較課堂教學，線上教學質(zhì)量更需得到有效的監(jiān)控。然而，當前線上教學秩序和線上學習效果如何有效監(jiān)控尚缺乏探討，如何根據(jù)在線學習的特點進一步更新督導的線上監(jiān)督職能還有待探索。此外，當前高校對于線上教學質(zhì)量評價在操作和實施方面的監(jiān)督力度不夠，這也在一定程度上影響了評價結(jié)果的真實性。

(八)線上教學評價產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)并未進行合理運用

當前線上教學質(zhì)量評價產(chǎn)生的數(shù)據(jù)眾多，以龍巖學院為例，線上教學以來學校開展了3次教學評價共產(chǎn)生226 570條評價數(shù)據(jù)。與此同時，線上教學平臺以強大數(shù)據(jù)存儲功能保存了師生在教學平臺上進行的所有活動，如教師提交的音視頻、課件、授課過程、學生參與討論、互動評價、上傳作業(yè)、教師答疑等信息，隨著教與學的不斷發(fā)展，會產(chǎn)生新的實時數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的量和面都會逐漸增加。然而對于這些大數(shù)據(jù)，相關(guān)的教學管理部門僅停留在簡單的查詢、反饋和存儲的管理工作上，對于長期以來累積的大量數(shù)據(jù)，并未進行深入挖掘與利用。隨著信息化社會的不斷進步，如何借助大數(shù)據(jù)挖掘與分析技術(shù)，從線上教學平臺和教學評價大數(shù)據(jù)中挖掘出更多有價值的信息，使其更好地服務于線上教學評價的改革和線上教學質(zhì)量的提升，也是當前應解決的問題。

三、線上教學質(zhì)量評價考量因素分析

針對線上教學質(zhì)量評價存在的問題，為了更加科學和客觀地評價高校教師線上教學質(zhì)量，應從以下角度進行改進：完善評價體系、更新評價理念、完善評價相關(guān)制度、增設教師自我評價、提升學生評價積極性、加強評價后續(xù)的整改和跟蹤、強化監(jiān)督職能、應用大數(shù)據(jù)的評價方法等。

(一)優(yōu)化線上評教指標體系，確定科學的多元化評價方法

以龍巖學院為例，當前線上教學已經(jīng)進行了三次評教，根據(jù)評教的結(jié)果，教學管理部門可以結(jié)合歷史評教數(shù)據(jù)，通過調(diào)查、訪談的形式，了解學生、教師以及督導等評教主體對線上評價指標體系的建議，根據(jù)反饋的意見，通過探索性因素分析、信效度檢驗，從評價的指標、維度、觀測點、評價主體等方面進一步優(yōu)化線上教學評價的指標體系，從教學(學習)資源的準備、課程設計、教學組織、教學態(tài)度、教學水平、學習效果等方面制定線上教學質(zhì)量評價標準。強化學習效果評價，及時建立以知識、能力和素質(zhì)為主要內(nèi)容的學習效果評價指標，確定知識、能力和素質(zhì)等因素在學習效果評價中的比重，充分利用平臺系統(tǒng)的測試功能，對學生的線上學習效果進行多種形式、多種內(nèi)容的評估，實現(xiàn)對線上教學質(zhì)量的跟蹤、診斷和反饋。同時，充分考慮不同學科特點，對其共性的內(nèi)容設置同一標準，對于非共性的內(nèi)容，應允許標準的不同，如在制定評教指標時可以先設定基本項目，各學科在此基礎上增設不同的指標，設計出因?qū)W科或課程的差異而不同的評教指標體系。此外，指標的內(nèi)容上應賦予更多的操作性定義，符合學生的認知能力和理解水平，并通過李克特等級的方式按等級計分[8]，讓評價者有一個更統(tǒng)一的標準去評價。

確定科學合理的多元化評價方法和評價權(quán)重。多元化評價方法依賴于多元化的評價主體，教學評價主體包括學生評價、督導評價和同行評價，在此基礎上增設教師自我評價，使評價主體更加多元化，評價的結(jié)果也具有更理想的效度。此外，還應合理分配評價方法的權(quán)重系數(shù)。教師的自我評價可以指導其及時調(diào)整教學方法，由于其主觀性，評價權(quán)重不宜過大。由于覆蓋面不全，缺乏綜合比較的評價結(jié)果，教學督導的權(quán)重應略小一些。同行教師對教學互動內(nèi)容較熟悉，對線上教學質(zhì)量評價結(jié)果理應較為準確。但是，在評價過程中，受晉升、評優(yōu)評先等因素的影響，也存在一些主觀因素，可以適當降低同行評價的權(quán)重系數(shù)。在教學質(zhì)量評價中，學生的話語權(quán)最大，因為學生是教學的直接對象，學生的權(quán)重系數(shù)最大。

合理確定多元化的評價內(nèi)容和要素，評價的內(nèi)容和權(quán)重應該基于不同的評價主體而設計。具體而言，教師行為規(guī)范、教學態(tài)度、教師教學能力和學生的學習成果等相關(guān)內(nèi)容可以作為教師的自我評價指標。教師的教學態(tài)度、作業(yè)批改反饋、問答輔導、學習效果等方面可以作為學生的評價指標?？梢圆捎媒虒W目標、教學方法、教學進度、課堂互動、教學效果等作為督導的評價指標。把衡量教學質(zhì)量、教學內(nèi)容、教學方法、教材規(guī)范、教學活動積極性、授課的專業(yè)性等作為同行的評價指標。根據(jù)學科的特點，通過多元化的評價主體，實現(xiàn)對教師線上教學進行全面、多維和綜合的評價。

(二)更新線上教學評價理念，樹立“以人為本”思想

首先，要求教學管理部門構(gòu)建以人為本的評教制度，讓任課教師充分參與線上教學質(zhì)量評價指標體系的建構(gòu)，將其納入院系教工大會、系部會議、教師代表座談會中的重點討論內(nèi)容，這種公開透明的做法可以讓任課教師清楚本課程的教學目標和要求，在課前能對指標體系有一個較為清晰的認識，在備課、設計教學時能做到心中有數(shù)，在線上教學中也能牢牢把握教學的方向，充分體現(xiàn)“以人為本”的指導思想。其次，要求任課教師樹立以學生為主體、以學生的需求和成才為導向的教學理念，構(gòu)建以“學”為中心的課堂。與線下教學不同，線上教學要求任課教師課前與學生建立聯(lián)系，發(fā)布課程教學進度，提前向?qū)W生推送音頻、視頻等學習資料，設置針對性強的課前預習任務，做好課前網(wǎng)絡設備調(diào)試等準備工作，課中充分利用平臺提供的討論區(qū)、QQ或微信群等網(wǎng)絡交流平臺，加強與學生的互動和交流，課后通過布置作業(yè)、答疑等引導學生主動學習，增強學生的自主性，通過對學生學習行為數(shù)據(jù)分析及時檢測學生的學習效果，以此促進下一次的教學。再次，線上教學質(zhì)量評價指標體系的構(gòu)建可以適當吸納學生參與，通過線上平臺、問卷調(diào)查、訪談等方式，讓學生充分參與到評價指標體系的建構(gòu)上來，及時收集學生對評價體系的看法和建議，并合理采納，充分體現(xiàn)出評價的主體地位和“以人為本”的思想。此外，評價體系中不僅設有教師自我評價，還可以增設學生自我評價、學生相互評價，促進學生自我反思和培養(yǎng)自主學習能力。

(三)進一步完善線上教學質(zhì)量評價的相關(guān)制度

高校應切實履行線上教學管理職能，建立適應線上教學的管理機制，發(fā)揮發(fā)展性評價的柔性策略和獎懲性評價的剛性策略的最大效用，不斷加強線上教學質(zhì)量評價相關(guān)制度的建設。高校相關(guān)部門應出臺相應的教師線上教學質(zhì)量評價管理辦法，形成常態(tài)化的線上教學評價制度，并貫穿線上教學全過程，為教師線上教學質(zhì)量評價體系、評價標準和運行機制提供有力的制度保障。線上教學在時間和精力上都需高度投入，高校相關(guān)行政部門應及時配套優(yōu)質(zhì)的激勵制度，可以把教師開展線上教學質(zhì)量的優(yōu)劣與教師的切身利益息息相關(guān)的年度考核、績效考核、聘期考核、職稱評聘、評優(yōu)評先等相關(guān)聯(lián)[9]，切實將評教的結(jié)果提升到一定的高度，鼓勵教師重視線上教學。同時，教學管理部門應積極配合線上課程的推進工作，制定合理規(guī)范、適合本校實際的線上教學管理制度，對于評教中出現(xiàn)的共性問題，積極鼓勵教師同行間進行線上教學研討，以及線下的反思。建立評教的對比機制，對于“一課多人”的課程可開展橫向評教，促使教師在競爭中不斷提升教學質(zhì)量。

(四)引導教師積極地自我反思，重視教師的自我評價

當前在線上教學為主的形勢下，自我反思具有特殊的意義，對于在線授課的教師而言，通過反思，可以讓他們感受整體授課過程，包括教師的教學態(tài)度、學生的學習表現(xiàn)、學生的課堂參與和師生互動、生生互動等，并且在需要的時候引入變化，根據(jù)學生的需求調(diào)整教學內(nèi)容和教學策略。自我反思是在線教學成功的主要調(diào)節(jié)工具。因此，每上完一次課，任課教師應充分利用線上教學平臺的數(shù)據(jù)存儲功能，及時回放上課過程記錄，重新審視上課過程中的問題，反思解決和改進措施，進一步提升線上教學質(zhì)量。與此同時，教學管理部門應將任課教師的自我評價也納入評教主體中，并占有一定的權(quán)重，使教師在評價他人的同時也給自身的教學做一個合理的評價,引導教師正視優(yōu)點，找出不足，促進線上教學質(zhì)量的提升。

(五)加大宣傳和教育，提升學生評教的積極性

評教前應做好評教的宣傳和教育，如通過安排講座活動，利用高校官網(wǎng)、微信、校園論壇等途徑和渠道，宣傳、引導學生正確認識評教的意義，增強學生的主體意識和責任感。評教前，應詳細講解評教指標的內(nèi)容和定義，要求學生客觀公正地評分；評教中，對于學生出現(xiàn)的疑問應及時予以解答；評教后的結(jié)果應及時反饋給學生，讓學生享受知情權(quán)，使學生在評教中能真正受益，讓學生感覺評教沒有白費，通過評教，教師在教學方法等方面有所改善。與此同時，積極創(chuàng)造多種方法如召開師生交流會、座談會，讓學生參與到線上課程的授課、評教指標的制定，有目的地培養(yǎng)學生的主體意識和責任意識，提升學生評教的積極性。

(六)加強評教后的整改跟蹤，落實整改到位

首先，評教結(jié)果的統(tǒng)計應在剔除極端值、平衡有效數(shù)據(jù)的基礎上運用統(tǒng)計學軟件做進一步的計算，以減少數(shù)據(jù)偏差，提高數(shù)據(jù)的準確度。其次，對于評教結(jié)果的反饋在內(nèi)容上要詳細具體，包含定量和定性的結(jié)果，適當增設開放性問題，獲取更多的教學反饋信息。在程序上設置復議程序，如果學生評教結(jié)果與預期不同，教師可以提出申訴意見，學校管理部門進行充分調(diào)查，分析原因。對于學生提出的合理建議，任課老師和管理部門應及時分析原因，制定整改方案，根據(jù)建議逐條落實整改。同時，在整改的過程中，督導應及時深入一線課堂跟蹤教師的整改情況，進一步落實評教后續(xù)的整改工作，充分發(fā)揮評教的診斷和改進功能，形成教、學、管同向合力，切實提升線上教學質(zhì)量，促進線上教學質(zhì)量的持續(xù)改進。

(七)強化督導職能，確保評教和整改工作順利開展

完善監(jiān)督機制，進一步修訂教學督導的線上教學監(jiān)督職責。要求教學督導及時轉(zhuǎn)變觀念、樹立“以人為本”的督導理念，創(chuàng)新線上督導形式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、線上監(jiān)控和平臺數(shù)據(jù)分析等手段替代常規(guī)督導，深入線上平臺班級，聽取一線教師的線上教學情況，重點檢查教師“以學生為中心”理念的落實情況，關(guān)注學生的課堂參與度，師生互動情況等，讓督導科學評教而非經(jīng)驗評教，以開放、積極的態(tài)度為線上教學出謀劃策。同時，加強對評價體系的構(gòu)建和師生評價過程的監(jiān)督，確保評價指標體系的科學合理，保障學生評教、同行評教等數(shù)據(jù)的真實性。此外，加強對評教后期整改的跟蹤，重點做好評教中問題較為突出的教師的跟蹤督導和整改幫扶，完善評教整改的跟蹤機制，使評教的結(jié)果真正落到實處。

(八)充分利用大數(shù)據(jù)評價線上教學質(zhì)量

高校應充分利用線上教學平臺以及評教產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，創(chuàng)造性地開展線上教學質(zhì)量評價。Leverett等人認為“教學質(zhì)量在很大程度上在于反饋[10]。及時成立包含教學管理人員、教學督導、一線教師、教研室主任等為主體的線上教學質(zhì)量監(jiān)控隊伍，通過平臺的強大功能，收集師生在平臺上的數(shù)據(jù)信息。在此基礎上，通過分類或組合分析、個別分析等方法對大量的實時數(shù)據(jù)進行分析，能夠準確把握教師的上課過程信息以及學生狀態(tài)，獲得大量有價值的教與學的信息，進一步指導教學。在教學目標和方案制定過程中，教師根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果調(diào)整教學目標和方案，也可以針對不同特點的個體或群體設計出個性化或小組式的教學方案。在線上教學過程中，充分根據(jù)學生的學習能力、學習需要和興趣，設置適當?shù)慕虒W內(nèi)容，選擇適當?shù)慕虒W方法。在教學反饋和評價環(huán)節(jié)中，綜合學生線上學習情況和不斷更新的平臺學習數(shù)據(jù)，對學生進行持續(xù)、全面的評價，豐富評價體系。與此同時，通過挖掘大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析報告，對于異常的數(shù)據(jù)及時反饋和處理，教學管理部門可以及時進行線上教學質(zhì)量的監(jiān)控。當前高校廣泛采用線上教學的形勢下，通過線上教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)的采集，對教學質(zhì)量的管理和監(jiān)控將有很大幫助，進一步形成全過程、全員閉環(huán)的線上教學質(zhì)量監(jiān)控體系。

此外，線上教學質(zhì)量評價主要依托網(wǎng)絡進行，保證線上教學質(zhì)量需要校領導、教學管理部門、教研室、教師、督導和學生等高度重視，相互配合，多方聯(lián)動，齊抓共管，共同做好線上教學質(zhì)量的評價和監(jiān)控。加快學校線上教學評價平臺和教學管理信息化建設，形成完善的線上教學質(zhì)量監(jiān)控體系，確保線上教學質(zhì)量評價持續(xù)有效開展。與此同時，針對線上教學質(zhì)量評價存在的問題，學校教務處、二級院系的相關(guān)教學管理部門應進一步完善線上教學質(zhì)量評價的政策支持，創(chuàng)新教學管理，創(chuàng)造多種機會組織師生進行評教結(jié)果的討論和交流。在改進教學方面，可以定期邀請名師開展講座或者示范課、引導教師進入名師課堂進行觀摩學習等，加強教師的線上教育技術(shù)的培訓，幫助教師較快掌握有效的線上教學方法，提升線上教學效能感。研究表明，教師線上教學效能感越高，對教學的態(tài)度越積極，就越有信心把線上課程教好[11]，學生的學習效果也更加明顯。

四、線上教學評價實施與發(fā)展展望

教學質(zhì)量始終是學校生存和發(fā)展的生命線，質(zhì)量控制是高校自我管理、自我約束和自我發(fā)展的重要保證。高校要切實履行好提升線上教學質(zhì)量的使命，通過確立線上教學質(zhì)量評價體系改革的目標，充分借助平臺產(chǎn)生的歷史數(shù)據(jù)以及師生調(diào)查反饋的問題，采用統(tǒng)計學方法修訂和完善線上教學質(zhì)量評價體系。在評價主體上，以學生為主體，督導、教師和同行相結(jié)合的綜合評價。在評價的指標維度上，科學設立一級指標、二級指標的內(nèi)容和權(quán)重，通過等級評價的形式呈現(xiàn)給師生。在評價的內(nèi)容上，主要從教學資源、課程設計、教學組織、教學態(tài)度、教學水平、學習效果等方面依據(jù)不同的主體進行針對性地設計。

在評價方法上，實行定性評價與定量評價相結(jié)合，過程評價與結(jié)果評價統(tǒng)籌兼顧，評“教”與評“學”相統(tǒng)一，評前動員和評后反饋緊密結(jié)合，構(gòu)建更加完善的線上教學質(zhì)量評價體系。同時，通過體系創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、方法創(chuàng)新和內(nèi)容創(chuàng)新的線上教學質(zhì)量評價體系，致力提升線上教學質(zhì)量，更好地為管理部門監(jiān)督線上教學質(zhì)量和學習效果提供保障。

線上教學質(zhì)量評價指標體系的改革和應用將使師生評教的積極性進一步提升，評教的結(jié)果更加真實準確，任課教師也將更加認同評價指標體系對于改進教學的促進作用。因此，當下高校亟須擺脫對傳統(tǒng)模式的路徑依賴，更新評價理念、把疫情危機對教學評價的不利影響轉(zhuǎn)化為推動教學評價改革的機遇，通過評教推動教師改革教學方法，重塑教育教學形態(tài)，積極打造“線上金課”，切實提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

總之，疫情期間帶來的大規(guī)模線上教學，對高校來說既是一次挑戰(zhàn)，也是一場推進新時代教育教學改革的契機，接下來要做的是逐步完善和優(yōu)化線上教學質(zhì)量評價體系，相關(guān)教學管理部門持續(xù)加強線上教學質(zhì)量評價的研究、提升線上教學質(zhì)量的研討以及線上教學質(zhì)量評價的改革，深入推進“課堂革命”“質(zhì)量革命”和“評價革命”，真正做到教學以本為本、評價以人為本，促進高等教育高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。