混合式團隊教學(xué)模式在《品牌營銷》中的探索與實踐
——基于陜西開放大學(xué)的實踐與思考

李廣宇 衛(wèi) 潔（陜西開放大學(xué)）

隨著開放教育教學(xué)改革的全面深化，各級開放大學(xué)將如何實現(xiàn)網(wǎng)上教學(xué)由個人組織向團隊共同組織方向發(fā)展作為教學(xué)模式改革的重點。陜西開放大學(xué)是陜西省從事遠程成人高等教育的最大教學(xué)實體，經(jīng)過40年的發(fā)展，已建立依托互聯(lián)網(wǎng)平臺的學(xué)歷教育學(xué)習(xí)“立交橋”，結(jié)合國家開放大學(xué)提出的“六網(wǎng)融通”遠程教學(xué)模式，以課題為抓手，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，組建了專業(yè)教學(xué)團隊，積極探尋后疫情時代適合成人教育學(xué)生學(xué)習(xí)需求的人才培養(yǎng)途徑，探索與實踐以成人教育學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心，通過網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)團隊開展教學(xué)并提供服務(wù)支持的混合式團隊教學(xué)模式。

■ 混合式團隊教學(xué)模式建立背景

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，為響應(yīng)國家教育部“停課不停學(xué)”的號召，陜西開放大學(xué)依托豐富的在線學(xué)習(xí)平臺，將線上線下教學(xué)完美結(jié)合，實現(xiàn)平臺、教師、學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)資源四大元素的聯(lián)動，顛覆“課上教授+課下作業(yè)”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、參與度和學(xué)習(xí)效果。同時，學(xué)校同超星、智慧樹等優(yōu)質(zhì)在線學(xué)習(xí)平臺保持了良好的合作關(guān)系，開展了不同類型的合作，培養(yǎng)了一批有著豐富線上資源制作能力和教學(xué)能力的師資隊伍。這些資源都為混合式團隊教學(xué)模式的實踐、推廣打好了基礎(chǔ)。

《品牌營銷》是陜西開放大學(xué)成人高等學(xué)歷教育市場營銷專業(yè)的核心課程之一。在大眾創(chuàng)新、萬物互聯(lián)的時代，營銷已從單純的產(chǎn)品銷售發(fā)展到戰(zhàn)略營銷和品牌營銷，從微觀營銷發(fā)展到全方位的宏觀營銷階段，品牌營銷在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著不可取代的作用。品牌營銷在后疫情時代如何創(chuàng)造新的價值鏈，是市場營銷專業(yè)《品牌營銷》課程教與學(xué)的核心問題。

■ 傳統(tǒng)《品牌營銷》教學(xué)中存在的問題

（1）工學(xué)矛盾突出，主動學(xué)習(xí)意識不強。成人高等教育學(xué)生多數(shù)為半工半讀，部分學(xué)生不能按時參加學(xué)校組織的教學(xué)環(huán)節(jié)；自主學(xué)習(xí)意識淡薄，沒有課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，以被動學(xué)習(xí)為主，對于學(xué)習(xí)評價和期末測評也是應(yīng)付了之。（2）專業(yè)素養(yǎng)差距較大?！镀放茽I銷》課程與實際工作背景聯(lián)系緊密，操作性非常強，了解國內(nèi)外行業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)與熱點案例對專業(yè)學(xué)習(xí)幫助巨大。但是，由于成人教育學(xué)生基礎(chǔ)知識參差不齊和對專業(yè)興趣不一，部分學(xué)生沒有主動了解和學(xué)習(xí)行業(yè)發(fā)展動態(tài)的習(xí)慣，僅靠教師講授無法很好實現(xiàn)專業(yè)知識理解與專業(yè)視野開拓。（3）學(xué)習(xí)參與度不高。《品牌營銷》課程知識涉及面廣，教學(xué)內(nèi)容豐富，部分學(xué)生學(xué)習(xí)仍以教師講授為主導(dǎo)，理論學(xué)習(xí)處于被動狀態(tài)，重難點知識理解困難；實踐環(huán)節(jié)需要以大量的理論知識和實踐經(jīng)驗為支撐，部分學(xué)生難以獨立解決實踐問題，因而學(xué)習(xí)參與度不高。

■ 混合式團隊教學(xué)模式設(shè)計思路

（一）目標(biāo)定位

陜西開放大學(xué)成人高等教育課程教學(xué)團隊的建設(shè)目標(biāo)是，以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心，以課程資源建設(shè)與混合式團隊教學(xué)為核心，以提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果為主要任務(wù)，建立和優(yōu)化成人高等教育系統(tǒng)師資教學(xué)團隊，探索基于專業(yè)發(fā)展特色與趨勢的團隊教學(xué)運行機制，在教學(xué)實踐中創(chuàng)新與豐富課程教學(xué)資源，不斷提高成人高等教育協(xié)同教學(xué)與支持服務(wù)能力，促進陜西開放大學(xué)成人高等教育與社會進步的融合發(fā)展。

（二）課程教學(xué)策略

組建與優(yōu)化課程教學(xué)團隊，形成以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心，以課程教學(xué)團隊組織教學(xué)過程為核心，提供教學(xué)服務(wù)支持為輔助的全新混合式團隊教學(xué)策略。將傳統(tǒng)的教學(xué)思維模式、個體封閉的教學(xué)形式和單一的教學(xué)方式轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊協(xié)作、多角色參與、線上線下結(jié)合的教學(xué)形態(tài)，如圖1所示。

■ 混合式團隊教學(xué)模式教學(xué)實踐

（一）學(xué)生活動

陜西開放大學(xué)成人高等教育混合式教學(xué)團隊教學(xué)模式通過陜西開放大學(xué)移動互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)平臺，倡導(dǎo)學(xué)生積極參加互動學(xué)習(xí)與討論，提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)積極性，在實際研討中增補相關(guān)知識，拓寬知識面。通過形式多樣的過程性考核，學(xué)生完成對知識掌握的自我評估，學(xué)生有計劃的完成課程學(xué)習(xí)任務(wù)后，通過課程綜合考核實現(xiàn)課程學(xué)習(xí)效果的認(rèn)定與評價。

（二）團隊教學(xué)活動

《品牌營銷》課程教學(xué)團隊主要圍繞課程資源建設(shè)、團隊教學(xué)、考核評價和支持服務(wù)四個方面開展教學(xué)活動[1]。

1.課程資源建設(shè)

教學(xué)團隊根據(jù)行業(yè)發(fā)展與工作崗位需求優(yōu)化教學(xué)方案，及時更新與完善網(wǎng)絡(luò)平臺教學(xué)資源。課程教學(xué)團隊根據(jù)教材內(nèi)容，完成品牌概述、發(fā)展、推廣、傳播、營銷與整合六個模塊的資源建設(shè)。每個模塊資源建設(shè)和更新均包括：課程學(xué)習(xí)資源，知識鏈接與拓展，章節(jié)復(fù)習(xí)，熱點案例等。根據(jù)學(xué)生導(dǎo)學(xué)討論與答疑時產(chǎn)生的共性問題，生成新的互動性資源。課程資源建設(shè)應(yīng)廣泛吸收行業(yè)專業(yè)要素，包含更多的專業(yè)內(nèi)容，傳遞更多的行業(yè)信息。

2.團隊教學(xué)

以《品牌營銷》課程六個教學(xué)模塊為基本教學(xué)單元，教學(xué)團隊根據(jù)模塊內(nèi)容，進行導(dǎo)學(xué)引領(lǐng)與理論知識講授，設(shè)計導(dǎo)學(xué)驅(qū)動任務(wù)，通過課程任務(wù)驅(qū)動、導(dǎo)學(xué)引領(lǐng)、疑難知識輔導(dǎo)答疑、互動性教學(xué)實踐，實現(xiàn)以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)模式。

以《品牌營銷》課程第四章《品牌整合傳播》中的第三節(jié)《消費傳播》為例。本節(jié)學(xué)習(xí)的知識分為消費傳播的構(gòu)成、消費傳播的法則和消費傳播的禁忌。要求學(xué)生掌握消費傳播的的含義、分類、原則和禁忌等。導(dǎo)學(xué)任務(wù)驅(qū)動要求學(xué)生了解消費傳播的形式與內(nèi)容，并通過小組討論探討消費傳播幾種形式的優(yōu)缺點。講授知識以消費傳播的內(nèi)涵為導(dǎo)入點；消費傳播分類通過小組討論結(jié)果對導(dǎo)學(xué)部分知識進行梳理，主要講解三種傳播方式的表現(xiàn)形式，如廣告?zhèn)鞑ブ械陌l(fā)散式、專一式和定向式，進一步鞏固導(dǎo)學(xué)內(nèi)容；消費傳播法則主要圍繞整合、體驗、積累和關(guān)聯(lián)四個方面講授；消費傳播禁忌通過案例《我國汽車品牌忠誠度》開展教學(xué)，分析了解消費傳播的禁忌，進一步加深對消費傳播的理解。通過案例學(xué)習(xí)與測評，不僅深化了對相關(guān)概念的理解，通過小組合作方式提升了參與課程的主動性[2]。

3.團隊協(xié)作

混合式團隊教學(xué)模式打破傳統(tǒng)講授模式，將成人高等教育中各個教學(xué)環(huán)節(jié)由團隊成員分工完成，團隊成員通過協(xié)作完成《品牌營銷》的課程導(dǎo)學(xué)、課程輔導(dǎo)和支持服務(wù)實現(xiàn)相互融通的教學(xué)過程。在此過程中，團隊必須明晰工作職責(zé)與內(nèi)容分工，設(shè)置合理的團隊工作流程與任務(wù)完成截點，形成行之有效的團隊教學(xué)工作機制。在本章節(jié)的學(xué)習(xí)中，學(xué)生在課前應(yīng)完成規(guī)定的任務(wù)驅(qū)動，積極參加小組討論。課程責(zé)任教師負(fù)責(zé)對學(xué)生開展集中教學(xué)輔導(dǎo)，工作重點是講解梳理共性問題和難點知識；支持服務(wù)教師負(fù)責(zé)開展課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)計、學(xué)習(xí)質(zhì)量評價和課程考核工作[3]。另外，團隊成員應(yīng)積極開展教科研活動，通過課程教學(xué)模式創(chuàng)新，推動教學(xué)模式改革與發(fā)展。

（三）課程考核

《品牌營銷》課程考核應(yīng)綜合考慮學(xué)生學(xué)習(xí)的共性與差異性，課程考核設(shè)置為終結(jié)性考核和過程性考核兩個部分[4]。過程性考核主要涉及導(dǎo)學(xué)、教學(xué)和實踐環(huán)節(jié)，導(dǎo)學(xué)部分主要考評是否完成相應(yīng)的導(dǎo)學(xué)要求，是否積極有效參與互動討論環(huán)節(jié)和實踐環(huán)節(jié)；學(xué)習(xí)過程主要考評學(xué)生過程學(xué)習(xí)質(zhì)量和參與程度。終結(jié)性考核是對學(xué)生課程學(xué)習(xí)的總體評價和認(rèn)定，即在學(xué)生完成規(guī)定性學(xué)習(xí)任務(wù)后進行課程考評。

■ 混合式團隊教學(xué)模式實踐反思

傳統(tǒng)成人高等教育教學(xué)模式是以班級為單位開展面授教學(xué)，不同的主講教師對教學(xué)內(nèi)容的理解和把控存在差異，班級學(xué)生專業(yè)認(rèn)知亦存在差異，導(dǎo)致知識傳遞與獲取必然存在差異?；旌鲜綀F隊教學(xué)模式由團隊成員共同負(fù)責(zé)教學(xué)內(nèi)容的統(tǒng)一傳遞，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的共享與共建，實現(xiàn)了教學(xué)體系的統(tǒng)一性和輸送完整性，在輔導(dǎo)答疑過程中實現(xiàn)了差異化教學(xué)的完整性與公平性?；旌鲜綀F隊教學(xué)模式突出學(xué)生自學(xué)、探索和解決問題，自主學(xué)習(xí)通過網(wǎng)絡(luò)平臺不受時間與空間的限制，通過導(dǎo)學(xué)引導(dǎo)學(xué)生探索專業(yè)熱點，尋求更高的目標(biāo)，極大的提升了學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性與積極性。混合式團隊教學(xué)模式體現(xiàn)的是團隊智慧，通過團隊協(xié)作實現(xiàn)更高水平的教學(xué)水準(zhǔn)，通過不斷完善與更新教學(xué)資源，實現(xiàn)更好的教學(xué)效果。在團隊化的教學(xué)支持服務(wù)過程中，滿足了學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)需求，體現(xiàn)以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心的教學(xué)服務(wù)意識與水平。