淺談跨境電子商務(wù)產(chǎn)教融合困局

鄧 婷 余林蔓（成都紡織高等專科學(xué)校）

自2014年以來，隨著各地跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)的建立，海關(guān)“9610”“1210”等監(jiān)管方式的相繼出臺(tái)，國(guó)家將跨境電商作為外貿(mào)增長(zhǎng)新動(dòng)力的目標(biāo)越來越清晰。我國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)正在加速外貿(mào)創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)程，跨境電子商務(wù)吸引了來自業(yè)界和教育界的眾多目光。高速發(fā)展伴隨著的是跨境電商產(chǎn)業(yè)人才缺口巨大問題，根據(jù)商務(wù)部2018年統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，中國(guó)跨境電商人才缺口已接近450萬，并以每年30%的增速擴(kuò)大?？缇畴娚唐髽I(yè)由于行業(yè)特殊性追求高效率，企業(yè)內(nèi)部難以構(gòu)建完整的人才培養(yǎng)體系，而目前高職院校相關(guān)專業(yè)的教師大多缺乏跨境電商行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，造成企業(yè)招聘難、招聘后無法立即用工的問題，嚴(yán)重阻礙跨境電商行業(yè)的發(fā)展。

“產(chǎn)教結(jié)合、校企一體”的辦學(xué)模式，將企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)引入校園中，真正實(shí)現(xiàn)高職教育對(duì)接產(chǎn)業(yè)，為提升人才培養(yǎng)質(zhì)量開辟一條新道路。目前跨境電商方向?qū)I(yè)在產(chǎn)教融合道路上做出了多種方式的嘗試，例如校企共建產(chǎn)業(yè)學(xué)院、校企合作開設(shè)訂單班、建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地、企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)校授課、校內(nèi)導(dǎo)師企業(yè)掛職鍛煉等。不管是在教學(xué)體系方面的深度合作共建，如產(chǎn)業(yè)學(xué)院、訂單班，還是實(shí)施較為靈活、簡(jiǎn)單的師資互派，在推進(jìn)校企一體化育人、深化產(chǎn)教融合過程中都遇到了諸多問題。

■ 企業(yè)參與度不高

（一）企業(yè)只有用工需求，沒有參與人才培養(yǎng)體系建設(shè)的興趣

跨境電子商務(wù)目前正處于飛速發(fā)展時(shí)期，跨境電商企業(yè)，特別是中西部地區(qū)企業(yè)，由于本地外貿(mào)及跨境電商氛圍不夠濃厚，難以在本地人才市場(chǎng)上招聘到能夠立即上崗的高技能人才。企業(yè)與學(xué)校合作的最大動(dòng)機(jī)就是迫切的用工需求。同時(shí)，跨境電商市場(chǎng)瞬息萬變，平臺(tái)規(guī)則、國(guó)家監(jiān)管政策的改變，會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、策略產(chǎn)生重大影響，最終導(dǎo)致跨境電商企業(yè)從經(jīng)營(yíng)到內(nèi)部人才培養(yǎng)體系都采取“短、平、快”模式。因此出于自身經(jīng)濟(jì)利益考慮，企業(yè)將從職業(yè)院校獲取廉價(jià)勞動(dòng)力置于與學(xué)校合作的首要目的，而參與人才培養(yǎng)體系建設(shè)、合作開發(fā)課程等，周期長(zhǎng)，環(huán)節(jié)多，投入人力成本高，人才培養(yǎng)可能滯后于該企業(yè)的發(fā)展速度，顯然不符合企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。筆者在與企業(yè)接觸開展合作過程中，明顯感受到這一阻力。企業(yè)普遍對(duì)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位感興趣，但是談到具體培養(yǎng)方案時(shí)，興致短缺，導(dǎo)致最終只能開展一些校外參觀、行業(yè)人員進(jìn)校講座等淺層次的校企合作。

（二）企業(yè)擔(dān)心在校學(xué)生介入生產(chǎn)過程造成經(jīng)濟(jì)損失

跨境電商企業(yè)單個(gè)店鋪流水巨大，好的店鋪日訂單量能在千單以上，除了產(chǎn)品定價(jià)、折扣活動(dòng)等常規(guī)操作，還涉及產(chǎn)品營(yíng)銷推廣等工作內(nèi)容，在校學(xué)生作為新手操作賬戶可能因疏忽不慎給店鋪造成重大經(jīng)濟(jì)損失，而在校學(xué)生不能按照企業(yè)職員的規(guī)章制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。因此企業(yè)從風(fēng)險(xiǎn)的角度考慮，擔(dān)心學(xué)生介入真實(shí)工作環(huán)節(jié)。同時(shí)，企業(yè)出于對(duì)商業(yè)機(jī)密的保護(hù)，對(duì)深層次的校企合作較為抗拒。

在合作育人的過程中，我們最常見到的是，企業(yè)將一些機(jī)械性操作、技能含量較低的工作內(nèi)容帶入課堂，例如某些側(cè)重于多店鋪鋪貨經(jīng)營(yíng)模式的跨境電商企業(yè)，利用校企合作機(jī)會(huì)啟用大量學(xué)生進(jìn)行產(chǎn)品上架工作。該類型工作對(duì)提升學(xué)生綜合實(shí)踐技能、培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才作用不大。

而一旦涉及跨境電商運(yùn)營(yíng)的核心技能，如產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷推廣等，學(xué)校教師由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)敏銳度不夠，難以勝任指導(dǎo)工作，企業(yè)將不得不派出導(dǎo)師隨時(shí)監(jiān)督學(xué)生的操作以免造成經(jīng)濟(jì)損失，進(jìn)而增加了企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)擔(dān)。

（三）企業(yè)參與培養(yǎng)后，學(xué)生最終未進(jìn)入該企業(yè)工作

企業(yè)與學(xué)校合作的主要?jiǎng)訖C(jī)為用人需求。產(chǎn)教融合的本質(zhì)是將企業(yè)工作內(nèi)容引入學(xué)校教學(xué)環(huán)節(jié)，利用學(xué)?，F(xiàn)有資源，在教學(xué)中讓教師與學(xué)生進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)，最后培養(yǎng)出符合企業(yè)用人需求、能立即上崗的技術(shù)技能人才。在人才培養(yǎng)體系中，融入合作企業(yè)方的需求，如課程設(shè)置、實(shí)訓(xùn)安排、工作內(nèi)容等都為雙方共同商討制定，將企業(yè)內(nèi)部入職培訓(xùn)前置到職業(yè)教育中，節(jié)省學(xué)生入職后的培訓(xùn)時(shí)間。企業(yè)在此過程中將投入大量的時(shí)間和人力成本參與實(shí)踐訓(xùn)練，但學(xué)校不能以任何形式強(qiáng)制受訓(xùn)學(xué)生最后進(jìn)入該企業(yè)實(shí)習(xí)或者簽署就業(yè)協(xié)議，即最后的用工需求無法得到完全保證。就筆者本人了解，即使在訂單班、產(chǎn)業(yè)學(xué)院這些校企深度合作的產(chǎn)教融合模式中，仍然存在大量學(xué)生畢業(yè)時(shí)另尋他處的情況，學(xué)生的就業(yè)選擇動(dòng)機(jī)多樣，但最終都對(duì)企業(yè)參與教學(xué)的積極性產(chǎn)生了較大打擊。就筆者與企業(yè)接觸結(jié)果來看，多數(shù)企業(yè)對(duì)此表示不滿。

■ 學(xué)校實(shí)施有難度

（一）實(shí)施產(chǎn)教融合師資力量薄弱

跨境電商專業(yè)對(duì)師資要求較高，需要教師懂國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)理論、跨境電商政策，懂跨境電商平臺(tái)業(yè)務(wù)、會(huì)操作。跨境電商教師主要來自國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、商業(yè)英語、國(guó)際商務(wù)等專業(yè)，在理論知識(shí)方面對(duì)跨境電商的綜合性、交叉性、復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足。同時(shí)，高職院校教師普遍在畢業(yè)后即進(jìn)入學(xué)校任教，而跨境電商又為近年來發(fā)展迅速的新興行業(yè)，教師缺乏一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)教融合實(shí)施工程中，校內(nèi)教師難以在真實(shí)工作場(chǎng)景中為學(xué)生提供支持與輔導(dǎo)，實(shí)踐教學(xué)將更為依賴企業(yè)方的師資力量，而前文提到企業(yè)深入教學(xué)動(dòng)力不足，對(duì)于派遣企業(yè)導(dǎo)師產(chǎn)生的人力成本也難以接受。

（二）學(xué)校教師工作量考核難、激勵(lì)難

目前產(chǎn)教深度融合的開展形式多為訂單班、產(chǎn)業(yè)學(xué)院，這樣的模式下，學(xué)生需在企業(yè)指導(dǎo)下基于真實(shí)工作內(nèi)容完成實(shí)踐，而企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無法按照學(xué)生教學(xué)計(jì)劃中的時(shí)間進(jìn)度安排進(jìn)行，很多培訓(xùn)及工作任務(wù)的完成可能在常規(guī)教學(xué)活動(dòng)時(shí)間以外。產(chǎn)教融合過程中，學(xué)校教師需要全程參與、輔助企業(yè)導(dǎo)師完成實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，對(duì)于教師將產(chǎn)生額外工作量，繁重的教學(xué)任務(wù)、比賽任務(wù)和科研壓力下，客觀上教師參與產(chǎn)教融合、校企協(xié)同育人的意愿不強(qiáng)。另外，隨之產(chǎn)生的工作量和工作效果在大部分院校現(xiàn)有的績(jī)效體系中難以被考核、激勵(lì)，進(jìn)一步阻礙了從學(xué)校層端推進(jìn)產(chǎn)教融合的步伐。

（三）學(xué)校的實(shí)訓(xùn)條件難以達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)要求

從產(chǎn)教融合的實(shí)施場(chǎng)地考慮，由于跨境電商企業(yè)以中小型規(guī)模為主，學(xué)生在企業(yè)辦公地大規(guī)模長(zhǎng)期開展實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)可能出現(xiàn)擾亂企業(yè)正常工作秩序的情況，該種方式通常不被考慮?，F(xiàn)有的產(chǎn)教融合大多基于學(xué)校專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地開展，而跨境電商工作開展需要依靠良好的網(wǎng)絡(luò)條件及硬件設(shè)施，很多職業(yè)院校實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)時(shí)間久遠(yuǎn)，電腦設(shè)備老舊，安裝軟件有限，難以達(dá)到產(chǎn)業(yè)入校、開展跨境電商工作的要求。學(xué)校新建實(shí)訓(xùn)室需要通過項(xiàng)目資金，有較長(zhǎng)的時(shí)間周期及復(fù)雜的流程，依靠企業(yè)投資改善校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地條件也并不現(xiàn)實(shí)。另外，亞馬遜、Wish這樣的跨境電商平臺(tái)對(duì)店鋪登陸IP地址有嚴(yán)格要求，一個(gè)IP地址甚至一臺(tái)電腦只能對(duì)應(yīng)一個(gè)店鋪賬戶，不能隨意更換，嚴(yán)重者有封賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，這在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下也較難實(shí)現(xiàn)。實(shí)訓(xùn)硬件難達(dá)標(biāo)成為學(xué)校向企業(yè)尋求合作、推進(jìn)產(chǎn)教融合時(shí)的不利因素。

■ 解決思路

跨境電商產(chǎn)教融合道路上的“剃頭挑子一頭熱”現(xiàn)象，本質(zhì)上歸咎于企業(yè)生產(chǎn)是一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為，以追求高利潤(rùn)、高效率為導(dǎo)向，而高等教育追求以人為本，不僅培養(yǎng)學(xué)生工作崗位中的技術(shù)技能，更需要提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，樹立正確的三觀。因此，學(xué)校與企業(yè)結(jié)合，在組織結(jié)構(gòu)層面會(huì)有天然的排斥性。

產(chǎn)教融合的企業(yè)選擇很關(guān)鍵,在實(shí)行產(chǎn)教融合道路上，學(xué)校不能一味追求項(xiàng)目落地，而忽視了某些企業(yè)并不適合與學(xué)校開展合作。如一些企業(yè)規(guī)模較小，業(yè)務(wù)較單一，用工需求具有短期性及工作崗位所含技能較少，學(xué)生難以從中得到鍛煉。

跨境電商的產(chǎn)教融合應(yīng)選擇本身發(fā)展較為成熟，已形成獨(dú)特的企業(yè)文化，有科學(xué)、完整的內(nèi)部培訓(xùn)體系，能提供學(xué)生清晰的職業(yè)晉升通道的企業(yè)。這一類企業(yè)通常注重人才的培養(yǎng)和發(fā)展的可持續(xù)性，而不局限于短期獲利，與學(xué)校的辦學(xué)理念相一致，才能相互開展長(zhǎng)遠(yuǎn)的深度合作。學(xué)生在沒有約束的情況下也會(huì)自發(fā)選擇該企業(yè)就業(yè)。

產(chǎn)教融合必須內(nèi)置入專業(yè)人才培養(yǎng)方案。課程按照企業(yè)實(shí)際用工需求進(jìn)行設(shè)置，在規(guī)定的教學(xué)計(jì)劃課時(shí)內(nèi)，完成教學(xué)向產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的靠攏，盡量不增加教師的工作負(fù)擔(dān)及學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，也不產(chǎn)生額外的培訓(xùn)費(fèi)用。人才培養(yǎng)方案中內(nèi)化實(shí)踐課程，任課教師需在合作企業(yè)已完成掛職鍛煉，以此來減輕企業(yè)導(dǎo)師的輔導(dǎo)任務(wù)，減少企業(yè)人力成本。