大數(shù)據(jù)時(shí)代下公共圖書館閱讀服務(wù)研究

崔帥

（河南省圖書館，河南 鄭州 450052）

引言

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，人們的閱讀方式發(fā)生了很大的變化，在變化的過程中也逐漸陷入了前所未有的尷尬境地，越來(lái)越多的人開始將閱讀方式從精讀變成了略讀，而且習(xí)慣隨意選取文章進(jìn)行閱讀，這樣閱讀方式在一定程度上會(huì)影響到讀者的閱讀能力和感受，因此如何解決這些問題是圖書館等信息機(jī)構(gòu)需要認(rèn)真思考的問題。

一、大數(shù)據(jù)基本概念

巨量資料也被人們稱為大數(shù)據(jù)和海量資料，其中涉及到的信息量非常龐大，很多主流軟件工具都無(wú)法對(duì)這些海量資料進(jìn)行閱讀和讀取，只有一些特殊的軟件工具才能在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策更積極目的的資訊?，F(xiàn)階段的大數(shù)據(jù)都具有4V 特點(diǎn)：Volume、Velocity、Variety、Veracity。“大數(shù)據(jù)”不是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，它在形成過程中需要數(shù)量巨大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、類型眾多數(shù)據(jù)構(gòu)成的數(shù)據(jù)集合，在整個(gè)過程中必須要在云計(jì)算的數(shù)據(jù)處理與應(yīng)用模式進(jìn)行，這樣才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享與整理，從而使數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)較差使用的情況，最終形成智力資源和知識(shí)服務(wù)能力。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，數(shù)據(jù)的數(shù)量和類型會(huì)不斷的增多，因此作為圖書館要對(duì)這些數(shù)據(jù)和資源進(jìn)行相應(yīng)的整理、收集、分析與利用，以此使這些數(shù)據(jù)和資源可以納入到圖書館收藏當(dāng)中，這樣一來(lái)人們就可以根據(jù)自己的需求對(duì)想要查找的內(nèi)容進(jìn)行閱讀和搜索，這對(duì)提高圖書館服務(wù)能力有著重要意義。處于大數(shù)據(jù)時(shí)代的公共圖書館也應(yīng)積極適應(yīng)社會(huì)發(fā)展潮流，并對(duì)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)理念進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新和改進(jìn)，這樣才能將公共圖書館的職能作用充分發(fā)揮出來(lái)。

二、當(dāng)前公共圖書館服務(wù)存在的問題

（一）服務(wù)模式比較單一

目前我國(guó)多數(shù)圖書館在對(duì)讀者進(jìn)行服務(wù)時(shí)，都存在服務(wù)模式單一服務(wù)方法老舊的問題，使得許多讀者在閱讀時(shí)只能采用閱讀傳統(tǒng)書籍，這樣的閱讀方式不僅無(wú)法提高讀者的閱讀效率，同時(shí)還會(huì)影響到讀者的閱讀感受，使讀者在尋找自己需要的書籍時(shí)要耗費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間才能找到相關(guān)書籍和資料，不能根據(jù)讀者的實(shí)際需求與圖書館服務(wù)的進(jìn)行有效結(jié)合。例如，多數(shù)公共圖書館只對(duì)進(jìn)入到圖書館的讀者提供服務(wù)，這樣就使得那些離圖書館較遠(yuǎn)和不方便的人員無(wú)法利用公共圖書資源。

（二）電子資源閱讀推廣不足

所謂電子資源，實(shí)際上就是將圖書、圖片、視頻、音頻等資源通過信息技術(shù)將其轉(zhuǎn)變成數(shù)字化信息，人們可以根據(jù)自己的需求在網(wǎng)絡(luò)上察看相關(guān)內(nèi)容，這種電子資源最大的特點(diǎn)就是容量大，人們?cè)陂喿x時(shí)可以不受空間和時(shí)間的限制，所以這種電子資源已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)時(shí)代下公共圖書館的主要資源。但是，由于我國(guó)多數(shù)公共圖書館受到傳統(tǒng)觀念和經(jīng)費(fèi)的影響，使得其不能將大量的圖書資源和文獻(xiàn)融入到電子圖書中，導(dǎo)致讀者在網(wǎng)絡(luò)上不能自由察看相關(guān)內(nèi)容。另外，部分公共圖書館雖然可以將相關(guān)資源融入到自己的電子圖書當(dāng)中，但是在圖書館中沒有配置足夠數(shù)量的電子閱覽室，導(dǎo)致讀者不能在圖書館中閱讀相關(guān)電子資源，長(zhǎng)此以往會(huì)對(duì)圖書館的發(fā)展造成嚴(yán)重影響。

三、大數(shù)據(jù)潮流下圖書館閱讀服務(wù)的新契機(jī)

（一）建設(shè)完善的圖書館網(wǎng)絡(luò)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，公共圖書館要想有更好的發(fā)展，首先要投入大量的資金來(lái)完善和購(gòu)買現(xiàn)代化電子設(shè)備和設(shè)施，并積極建立完善的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，利用各種大數(shù)據(jù)資源來(lái)完善自身的電子圖書館建設(shè)，這樣不僅可以提高圖書館的規(guī)模，同時(shí)還可以顯著提高自身的社會(huì)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，以此為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外，公共圖書館還要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺(tái)和APP，這樣一來(lái)讀者就可以利用電子設(shè)備隨時(shí)隨地在電子圖書館中察看自己需要的資料和文獻(xiàn)，這樣不僅可以給讀者營(yíng)造出良好的閱讀氛圍和感受，同時(shí)也可以給讀者帶來(lái)全新的閱讀體驗(yàn)。但是在這個(gè)過程中，需要注意的是，圖書館要指派專業(yè)人員對(duì)網(wǎng)站和平臺(tái)進(jìn)行及時(shí)維護(hù)，并定期對(duì)相關(guān)資源和信息進(jìn)行更加和迭代，以此來(lái)滿足不同閱讀人員的需求。

（二）綜合運(yùn)用新媒體

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，媒體的種類正呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，如網(wǎng)絡(luò)新媒體、移動(dòng)新媒體、多媒體等層出不窮，從某種程度上來(lái)講新媒體的出現(xiàn)可以在一定范圍內(nèi)對(duì)數(shù)據(jù)量進(jìn)行相應(yīng)的壓縮，將一些文字較大的內(nèi)容，通過音頻和視頻的形式展示出來(lái)，這種展示不僅可以縮短人們的閱讀時(shí)間，同時(shí)還可以給讀者帶來(lái)不同的閱讀感受和體驗(yàn)，使讀者對(duì)相關(guān)內(nèi)容理解的更加透徹。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，公共圖書館在對(duì)讀者提供服務(wù)時(shí)應(yīng)該采取主動(dòng)推送服務(wù)的方式，這樣可以給讀者帶來(lái)一種親切感，使讀者可以根據(jù)自己的喜好去選擇適合自己的閱讀方式，從而為讀者提供個(gè)性化的閱讀服務(wù)。

（三）豐富圖書館館藏資源

作為現(xiàn)階段的公共圖書館要想有更好的發(fā)展，就必須要利用好大數(shù)據(jù)時(shí)代中的各種資源來(lái)豐富自身的圖書館館藏資源，在這一過程中公共圖書館要將重點(diǎn)工作放在電子圖書館館藏資源收集上，結(jié)合實(shí)際情況將大量的書籍文字資源制作成電子資源。由于目前多數(shù)讀者在閱讀和收集資料時(shí)，都會(huì)利用手機(jī)、電腦、平板等電子設(shè)備去收集和察看相關(guān)資信息，所以圖書館在服務(wù)時(shí)可以適當(dāng)將工作重心放在電子圖書館上。隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和推廣，電子圖書館一定是未來(lái)圖書館的發(fā)展方向，所以當(dāng)下的圖書館一定要不斷豐富電子館藏資源，這樣才能為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，另外也要經(jīng)常購(gòu)入一些全新的圖書資源，如果經(jīng)費(fèi)存在問題，可以與周圍城市的圖書館開展合作，定期對(duì)圖書資源進(jìn)行共享和互展，這樣不但可以豐富自身的圖書資源，同時(shí)還可以解決經(jīng)費(fèi)不足的問題，從而為讀者提供更好的閱讀感受和服務(wù)。

（四）開展多元化服務(wù)

公共圖書館要根據(jù)不同讀者的需求為其提供多元化的服務(wù)，在開展多元化的服務(wù)時(shí)，不能局限于傳統(tǒng)的借閱服務(wù)，而是要根據(jù)時(shí)代發(fā)展的步伐對(duì)服務(wù)方式和理念進(jìn)行創(chuàng)新和完善，對(duì)一些復(fù)雜的服務(wù)程序開展簡(jiǎn)便化，努力拓展自身的服務(wù)范圍和類型，在最大限度內(nèi)為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)，以此確保讀者可以放心的閱讀。

對(duì)于那些出行不便的人員，可以為其提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約閱讀服務(wù)，當(dāng)這些人員在網(wǎng)絡(luò)上申請(qǐng)閱讀書籍后，管理人員可以為其提供上門送書服務(wù)，也可以利用互聯(lián)網(wǎng)指導(dǎo)這些人員如何在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和APP 閱讀自己想要閱讀的書籍和資料。采取這種服務(wù)方式，不僅打破了傳統(tǒng)服務(wù)界限與條框，同時(shí)也可以擴(kuò)大開放程度，使那些不方便的用戶也可以享受到更多的服務(wù)。

（五）注重大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用

公共圖書館要根據(jù)自身情況和條件，打造出屬于自身特色的數(shù)字資源服務(wù)體系，在這個(gè)過程中相關(guān)人員要利用大數(shù)據(jù)對(duì)讀者的閱讀愛好和習(xí)慣進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)不同讀者的需求為其自動(dòng)推送針對(duì)性的服務(wù)和內(nèi)容，這樣一來(lái)讀者就可以快速找到自己想要閱讀和感興趣的書籍，這對(duì)提高讀者閱讀感受和效率有著很大幫助。

（六）加強(qiáng)圖書館館員隊(duì)伍建設(shè)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，公共圖書館在發(fā)展的過程中，不僅要對(duì)自身的設(shè)備和理念進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)還要重視圖書館館員的管理，積極采取有效措施提高館員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，只有建立一支高素質(zhì)的管理人員隊(duì)伍，公共圖書館樹立良好的形象和威望，并實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。另外，作為公共圖書館管理人員也要深刻認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代背景對(duì)圖書館服務(wù)改革的要求，努力提高自身管理能力和管理技巧，在日常工作中要對(duì)與讀者進(jìn)行溝通和交流，了解讀者的閱讀需求，根據(jù)掌握的情況對(duì)管理模式和方法進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新，以此為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣才能使更多的讀者進(jìn)入到公共圖書館中閱讀。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，一個(gè)民族和國(guó)家要想有更好的發(fā)展，首先要提高人民的素質(zhì)和文化水平，而閱讀是提高國(guó)民素質(zhì)的重要途徑。因此相關(guān)部門和單位必須要重視公共圖書館的建立，根據(jù)時(shí)代發(fā)展情況將大數(shù)據(jù)融入到圖書館建設(shè)和發(fā)展中，利用大數(shù)據(jù)來(lái)豐富圖書館的館藏不斷優(yōu)化信息內(nèi)容，以此為讀者提供更多個(gè)性化的服務(wù)。