高校輔導(dǎo)員高效履行角色職責(zé)的途徑探索

詹慶文，郭鳳瑋

（廣東理工學(xué)院，廣東 肇慶 526100）

隨著中國(guó)高等教育體系的不斷完善和發(fā)展，高校對(duì)教師隊(duì)伍的質(zhì)量要求越來(lái)越高。而輔導(dǎo)員作為高校結(jié)構(gòu)體系中不可或缺的一部分，肩負(fù)著學(xué)生的思想指引、心理健康輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等職責(zé)，其角色多樣化，其職責(zé)的履行效果對(duì)高校的發(fā)展起著不可忽視的作用。高校輔導(dǎo)員如何高效地履行多重角色職責(zé)，成為新時(shí)代背景下高校輔導(dǎo)員工作進(jìn)一步完善和提升的重要課題。

一、輔導(dǎo)員在高校工作體系中的角色分析

（一）基礎(chǔ)角色：學(xué)生大學(xué)校園生活中的“家長(zhǎng)”和心靈依靠

高校輔導(dǎo)員是幫助大學(xué)生適應(yīng)新環(huán)境、找到生活目標(biāo)和節(jié)奏、形成健康積極的“三觀(guān)”、培養(yǎng)獨(dú)立自主的生存能力，以及緩解心理危機(jī)的“家長(zhǎng)”。高校輔導(dǎo)員的工作范圍大到學(xué)生的就業(yè)方向、人生目標(biāo)、心理健康，小到生活里的衣食住行各方面，既要照顧學(xué)生的日常身體健康，關(guān)注其行為活動(dòng)，處理各種突發(fā)和危機(jī)事件，又要引導(dǎo)學(xué)生接收正能量，積極面對(duì)困難和解決問(wèn)題。另外，高校輔導(dǎo)員還要根據(jù)學(xué)生的思想和心理動(dòng)態(tài)規(guī)律，為學(xué)生心理健康教育與人才培養(yǎng)計(jì)劃搭建聯(lián)系的橋梁，打造重要的交流平臺(tái)，助力大學(xué)生健康快樂(lè)成長(zhǎng)。為此，不管是在高校輔導(dǎo)員自我意識(shí)中還是在大學(xué)生的思維認(rèn)識(shí)中，輔導(dǎo)員就是大學(xué)生在大學(xué)校園里的“家長(zhǎng)”，是他們進(jìn)入大學(xué)校園里的第一個(gè)心靈依靠。

（二）“第二角色”：黨團(tuán)活動(dòng)與學(xué)生人才培養(yǎng)方案的執(zhí)行者

高校輔導(dǎo)員擔(dān)負(fù)數(shù)百個(gè)學(xué)生的管理工作，除了關(guān)注學(xué)生個(gè)體的生理和心理發(fā)展外，還需要正面引導(dǎo)學(xué)生，培養(yǎng)其管理和組織能力。引導(dǎo)學(xué)生組成班級(jí)里的核心班干部團(tuán)體，由班干部團(tuán)體帶著本班同學(xué)一起努力建設(shè)良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，為優(yōu)秀的校風(fēng)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，輔導(dǎo)員還兼任著學(xué)校其他職能部門(mén)工作與活動(dòng)的協(xié)助角色，為學(xué)校的各職能部門(mén)的工作落實(shí)、黨團(tuán)建設(shè)、人才培養(yǎng)等做出不懈的努力。身兼數(shù)職的高校輔導(dǎo)員除了學(xué)生日常事務(wù)的管理外，還要參與各種活動(dòng)或比賽，推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的正常開(kāi)展，展示自己的能力水平與價(jià)值，為學(xué)生樹(shù)立優(yōu)秀的學(xué)習(xí)榜樣。

（三）新時(shí)代新角色：網(wǎng)絡(luò)思想政治教育者和創(chuàng)新實(shí)踐者

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，高校輔導(dǎo)員要充分把握網(wǎng)絡(luò)工具對(duì)大學(xué)生生活與學(xué)習(xí)產(chǎn)生重大影響，利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行思想政治教育，通過(guò)微信、微博等自媒體方式及時(shí)與學(xué)生互動(dòng)，關(guān)注學(xué)生的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取與學(xué)生獲得心靈和思想上的共鳴，以便更好地履行角色職責(zé)[1]。同時(shí)，高校輔導(dǎo)員還需要在職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作中先進(jìn)行自我實(shí)踐，用自己的真實(shí)經(jīng)驗(yàn)代替照本宣科和刻板理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生形成與時(shí)俱進(jìn)的思想體系，培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，從而更好地指導(dǎo)大學(xué)生開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。

二、高校輔導(dǎo)員履行角色職責(zé)的現(xiàn)狀分析

（一）工作職責(zé)界限模糊，任務(wù)繁瑣壓力大

輔導(dǎo)員工作所包括的管理事務(wù)幾乎覆蓋到整個(gè)學(xué)校的任何一個(gè)部門(mén)，以致于學(xué)校有的職能部門(mén)認(rèn)為只要涉及到學(xué)生的事務(wù)都是輔導(dǎo)員的工作，比如學(xué)生的教材費(fèi)構(gòu)成說(shuō)明和繳費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)、學(xué)生的自習(xí)課程陪同等。在這種認(rèn)識(shí)的影響下，輔導(dǎo)員的工作范圍被放大，在其他職能部門(mén)追求相對(duì)快捷省事的情況下被賦予到輔導(dǎo)員的角色職責(zé)中，導(dǎo)致輔導(dǎo)員的工作時(shí)間延長(zhǎng)，加班、24小時(shí)待命成了工作常態(tài)，給輔導(dǎo)員造成很大的工作壓力。

（二）發(fā)展路徑不清晰，專(zhuān)業(yè)化水平偏低且上升空間小

由于輔導(dǎo)員工作職責(zé)界限不清晰引起的任務(wù)繁重，給輔導(dǎo)員的晉升發(fā)展路徑造成一定的影響，以致輔導(dǎo)員的發(fā)展路徑得不到清晰的確認(rèn)[2]。而隨著社會(huì)對(duì)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的要求不斷加強(qiáng)，高校輔導(dǎo)員在繁雜的事務(wù)影響下實(shí)在難以形成專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。同時(shí)，加上專(zhuān)題專(zhuān)職的培訓(xùn)比較少，培訓(xùn)效果不理想等原因，輔導(dǎo)員提升的機(jī)會(huì)和空間更少。另一方面，很多輔導(dǎo)員沒(méi)有時(shí)間從事科研工作，這就進(jìn)一步削減了高校輔導(dǎo)員自我提升的空間，以致輔導(dǎo)員對(duì)自身發(fā)展前景的規(guī)劃和對(duì)工作的開(kāi)展難以有新突破。

（三）社會(huì)認(rèn)同感弱，工作歸屬感差

在專(zhuān)業(yè)化水平偏低的影響下，學(xué)生家長(zhǎng)以及學(xué)生本人對(duì)高校輔導(dǎo)員的角色定位都缺少正確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為輔導(dǎo)員工作有較強(qiáng)的可替代性。更有甚者會(huì)扭曲輔導(dǎo)員的角色，把他們定義為學(xué)生的校園保姆，極大地影響了輔導(dǎo)員工作的積極性。同時(shí)，在工作權(quán)責(zé)模糊且缺乏清晰的發(fā)展路徑影響下，輔導(dǎo)員自身也會(huì)對(duì)自己的工作角色定位持有消極的態(tài)度，不看好輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展，無(wú)法對(duì)工作產(chǎn)生歸屬感，從而出現(xiàn)輔導(dǎo)員入職不久后就開(kāi)始申請(qǐng)調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗等情況[3]。

三、高校輔導(dǎo)員高效履行角色職責(zé)的路徑探索

（一）充分利用正確的理論資源，完善輔導(dǎo)員對(duì)自身角色職責(zé)的認(rèn)識(shí)

履行角色職責(zé)的前提之一就是執(zhí)行者本身對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)程度和認(rèn)可程度，這能帶來(lái)巨大的動(dòng)力。要使高校輔導(dǎo)員清楚地認(rèn)識(shí)自己的工作職責(zé)，可以通過(guò)現(xiàn)實(shí)生活中已有的豐富理論資源，比如中華人民共和國(guó)第十九次人民代表大會(huì)所總結(jié)的正確、有價(jià)值的理論資源。會(huì)議上明確了新時(shí)代高校教育的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，指明了高校輔導(dǎo)員不僅是管理工作者，還是教育者和創(chuàng)新者的角色定位，為高校輔導(dǎo)員指明了發(fā)展方向。認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究十九大報(bào)告的理論精華，抓住發(fā)展要求和發(fā)展核心，理解自己的新角色要求，不斷以新時(shí)代的新標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)自己發(fā)展，努力讓自己的工作更具特色，更具現(xiàn)實(shí)意義，從而更完善輔導(dǎo)員對(duì)自身角色職責(zé)的認(rèn)識(shí)，形成系統(tǒng)的理論體系[4]。

（二）強(qiáng)化輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)力度，提高其專(zhuān)業(yè)化水平，推進(jìn)職業(yè)化發(fā)展

高校輔導(dǎo)員的角色跨越了多個(gè)時(shí)代的發(fā)展，不斷趨于清晰和明確。隨著新時(shí)代對(duì)角色定義的變化帶來(lái)相應(yīng)的能力要求的變化，對(duì)高校輔導(dǎo)員進(jìn)行具有針對(duì)性的培訓(xùn)必不可少，而且要不斷強(qiáng)化培訓(xùn)力度。新時(shí)代下的高校輔導(dǎo)員要積極參加培訓(xùn)，全面增強(qiáng)自己的實(shí)力，以專(zhuān)業(yè)技巧和技能關(guān)心學(xué)生的發(fā)展，關(guān)注學(xué)生的思想變化，讓學(xué)生與工作融為一體，和諧相處。

1.加強(qiáng)實(shí)踐培訓(xùn)力度，注重職業(yè)素養(yǎng)與能力的培養(yǎng)和提升。

新時(shí)代背景下，大學(xué)生對(duì)教師的專(zhuān)業(yè)化水平的判斷標(biāo)準(zhǔn)之一就是其實(shí)踐能力水平。比如面對(duì)突發(fā)狀況的時(shí)候，處理態(tài)度是否穩(wěn)重，處理方式是否有效等。為此，要不斷加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員的實(shí)踐培訓(xùn)力度，通過(guò)案例分析集中討論與學(xué)習(xí)、情景模擬演練、角色扮演互動(dòng)、職業(yè)能力比賽等方式，幫助高校輔導(dǎo)員積累解決突發(fā)事件和緊急事件的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)應(yīng)變能力，從而更好地開(kāi)展學(xué)生教育與管理工作，以更專(zhuān)業(yè)的方式幫助學(xué)生處理各項(xiàng)問(wèn)題，獲得學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)能力的認(rèn)可。

2.提高網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源的使用率，推動(dòng)高校輔導(dǎo)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流與項(xiàng)目合作。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，培訓(xùn)方式從單一線(xiàn)下模式逐漸往線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的模式發(fā)展。高校輔導(dǎo)員的工作特征決定了線(xiàn)上培訓(xùn)模式具有相對(duì)明顯的優(yōu)勢(shì)，需要充分利用起來(lái)。比如學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)APP的學(xué)習(xí)資源、中國(guó)教育干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的輔導(dǎo)員專(zhuān)題培訓(xùn)等，都是高校輔導(dǎo)員可以使用的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和交流的資源。這些培訓(xùn)資源由專(zhuān)業(yè)部門(mén)統(tǒng)一規(guī)劃和安排，具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性；同時(shí)，受眾面較廣，不同高校的輔導(dǎo)員都能參與學(xué)習(xí)，從而有利于增強(qiáng)高校輔導(dǎo)員之間的想法碰撞和經(jīng)驗(yàn)交流，為高校輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展提供寶貴的機(jī)遇。

3.加強(qiáng)對(duì)教育廳等部門(mén)關(guān)于學(xué)生發(fā)展的會(huì)議、講座的關(guān)注力度，增強(qiáng)對(duì)學(xué)生規(guī)律的把握，從而增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)職業(yè)化發(fā)展。

國(guó)家部門(mén)針對(duì)學(xué)生培育發(fā)展而舉行的會(huì)議、講座是高校輔導(dǎo)員緊跟時(shí)代發(fā)展步伐和增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。比如一年一度的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)會(huì)議，是針對(duì)當(dāng)年畢業(yè)生就業(yè)過(guò)程中所遇到的情況進(jìn)行系統(tǒng)分析，并從政府的角度出發(fā)制定促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)方案的會(huì)議。而輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容之一就是指導(dǎo)自己所帶學(xué)生順利就業(yè)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生到社會(huì)人的身份轉(zhuǎn)變。教育廳的就業(yè)指導(dǎo)會(huì)議，可以為高校輔導(dǎo)員進(jìn)行畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作提供有效思路，更好地把握學(xué)生的發(fā)展規(guī)律，提升輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)能力水平，開(kāi)拓眼界，完善自身知識(shí)體系，降低可替代性，實(shí)現(xiàn)職業(yè)化發(fā)展。

（三）完善輔導(dǎo)員發(fā)展路徑和培養(yǎng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作可持續(xù)、可循環(huán)發(fā)展

高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作對(duì)象單一、可變性強(qiáng)、個(gè)性特征顯著，學(xué)生管理工作復(fù)雜繁瑣，工作壓力大，任務(wù)完成難度高，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。要針對(duì)高校輔導(dǎo)員出現(xiàn)的這種問(wèn)題，結(jié)合高校輔導(dǎo)員的新角色，找出適合的對(duì)策，解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員工作的可持續(xù)、可循環(huán)發(fā)展。具體可從以下幾方面入手：

1.專(zhuān)業(yè)對(duì)口選拔培養(yǎng)，完善輔導(dǎo)員職稱(chēng)評(píng)定與職位晉升機(jī)制體系。

高校開(kāi)展人事招聘時(shí)，輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)對(duì)口性可以作為一個(gè)重要的參考標(biāo)準(zhǔn)。輔導(dǎo)員對(duì)口專(zhuān)業(yè)可以是思想政治專(zhuān)業(yè)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，這樣可以在學(xué)生管理工作中有專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)，在引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展時(shí)有更完善的知識(shí)體系、更活躍的思維和更深刻的啟發(fā)?；蛘咴谳o導(dǎo)員的培養(yǎng)機(jī)制中，圍繞思想政治教育安排教學(xué)計(jì)劃和工作進(jìn)度，大力支持輔導(dǎo)員參與課題研究，使其在研究中提升專(zhuān)業(yè)能力水平，促進(jìn)高校輔導(dǎo)員在本專(zhuān)業(yè)或者本崗位上有更深的造詣和更強(qiáng)烈的獲得感，降低輔導(dǎo)員無(wú)方向、無(wú)路徑可選或者跨界發(fā)展帶來(lái)的不良影響。明確輔導(dǎo)員的定位，解決輔導(dǎo)員的后顧之憂(yōu)，從而推動(dòng)輔導(dǎo)員在職稱(chēng)評(píng)定、職位晉升等方面有更清晰的目標(biāo)，獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

2.系統(tǒng)化、理論化的工作程序有利于高校輔導(dǎo)員工作的可循環(huán)發(fā)展。

高校輔導(dǎo)員的工作可以通過(guò)把繁雜的工作系統(tǒng)化與理論化的方式提升工作效率。所謂的系統(tǒng)化，是指將每一學(xué)年重復(fù)性極強(qiáng)的工作內(nèi)容通過(guò)各種數(shù)據(jù)化平臺(tái)，形成數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行統(tǒng)一管理，更高效地使用數(shù)據(jù)，減少因反復(fù)收集數(shù)據(jù)、人工錄入數(shù)據(jù)導(dǎo)致數(shù)據(jù)偏差等情況所致的無(wú)用功等不良影響，逐漸形成統(tǒng)一的系統(tǒng)機(jī)制和工作流程，引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)配合每年都開(kāi)展的相同類(lèi)型的工作，參與到自我管理中來(lái)。所謂的理論化，就是輔導(dǎo)員堅(jiān)持做好階段性總結(jié)工作，積極參與工作交流，實(shí)現(xiàn)工作經(jīng)驗(yàn)共享，培養(yǎng)活躍思維，不斷拓展高效工作方式的輻射范圍，增強(qiáng)理論輸出，提高理論研究水平，實(shí)現(xiàn)工作模式可循環(huán)發(fā)展。

3.構(gòu)建學(xué)校職能部門(mén)與輔導(dǎo)員之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，使輔導(dǎo)員角色職責(zé)清晰化，推動(dòng)輔導(dǎo)員工作高效開(kāi)展。

輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容覆蓋面廣，對(duì)團(tuán)隊(duì)合作要求較高。如果憑輔導(dǎo)員一己之力完成輔導(dǎo)員所涉及的所有工作，其難度非常高，效率低下。因此，必須加強(qiáng)輔導(dǎo)員與學(xué)校職能部門(mén)之間的聯(lián)系，構(gòu)建多部門(mén)、多角色間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成專(zhuān)人專(zhuān)辦的清晰職能體系，強(qiáng)化部門(mén)間的合作力度，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的教育輔助職能，成為學(xué)生和學(xué)校各職能部門(mén)間的聯(lián)絡(luò)人，而非各部門(mén)工作的執(zhí)行者，簡(jiǎn)化輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容，突出輔導(dǎo)員在學(xué)生的思想政治教育和實(shí)踐思維與能力培養(yǎng)方面的作用，促進(jìn)學(xué)生對(duì)未知事物的探索，加深學(xué)生對(duì)學(xué)校各職能部門(mén)的了解程度，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)母校的歸屬感。同時(shí)，給輔導(dǎo)員留下更多彈性時(shí)間進(jìn)行自我完善，創(chuàng)新工作模式。

四、結(jié)語(yǔ)

高校輔導(dǎo)員的角色隨著時(shí)代的發(fā)展經(jīng)歷了不同的變化，但立德育人的核心從未改變。在高校工作體系中，輔導(dǎo)員角色職責(zé)的履行效果有著越來(lái)越明顯的影響。研究高校輔導(dǎo)員角色職責(zé)履行的現(xiàn)狀，可以發(fā)現(xiàn)其角色職責(zé)界限模糊、發(fā)展路徑不清晰、社會(huì)認(rèn)同感弱等問(wèn)題導(dǎo)致了高校輔導(dǎo)員目前工作效率不高的情況，幫助探索解決問(wèn)題的途徑，即通過(guò)對(duì)輔導(dǎo)員自身的理論體系的完善、專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)、發(fā)展路徑清晰化及完善培養(yǎng)機(jī)制等途徑提升高校輔導(dǎo)員角色職責(zé)履行效率，從而更好地發(fā)揮其在學(xué)生成長(zhǎng)成才過(guò)程中的積極效用。