電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的應(yīng)用研究

徐蕾

（重慶潤(rùn)德供電服務(wù)有限公司合川分公司，重慶 401500）

因竊電行為不利于我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康的發(fā)展，因此，相關(guān)部門(mén)一定要重視反竊電工作，對(duì)于有關(guān)竊電技術(shù)與設(shè)備進(jìn)行合理的分析，如今，伴隨竊電方式的各式各樣和竊電技術(shù)不斷地發(fā)展，也就增加了反竊電工作的難度。因此，目前的電力企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，需要不斷有效應(yīng)用防竊電技術(shù)，做出科學(xué)合理的反竊電管理方案，使用有關(guān)規(guī)范制度與法律依據(jù)來(lái)治理竊電行為，并可以很好地控制住竊電情況，并不斷提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

一、反竊電檢查有關(guān)的概述

在我國(guó)電力系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)一些竊電情況，電能是一種比較特殊的商品，出現(xiàn)竊電情況會(huì)使電力企業(yè)產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)損失，也很難計(jì)算出竊電量的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，竊電人員在補(bǔ)繳電費(fèi)時(shí)還會(huì)發(fā)生一些爭(zhēng)議，所以，進(jìn)行反竊電檢查工作非常的重要。第一，進(jìn)行反竊電檢查工作作為打擊竊電的主要措施，用電檢查工作人員進(jìn)行常態(tài)化與長(zhǎng)期性的反竊電工作，能夠使用電變得更加規(guī)范，此外，還可對(duì)違約電費(fèi)與竊電電費(fèi)進(jìn)行一定的追補(bǔ)與處理，并能夠彌補(bǔ)一些企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，維護(hù)企業(yè)形象；第二，進(jìn)行反竊電檢查工作能夠充分發(fā)揮出用電管理作用，一些用戶進(jìn)行竊電，由于對(duì)電力知識(shí)了解不夠，在進(jìn)行反竊電檢查工作時(shí)，能夠通過(guò)法律法規(guī)教育工作的宣傳，來(lái)降低竊電情況，并保證用戶與企業(yè)兩者間的利益。

二、應(yīng)用電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)進(jìn)行反竊電檢查的意義分析

應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，其實(shí)施的目的不是為了得到較多的數(shù)據(jù)信息，是要專業(yè)地處理所得的信息，從大量的信息當(dāng)中，準(zhǔn)確找出和企業(yè)服務(wù)與日后發(fā)展相符的信息，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成一種產(chǎn)業(yè)或者工作崗位，最終獲得企業(yè)利益。

（一）滿足電力營(yíng)銷體系建設(shè)的要求

在電力營(yíng)銷體系時(shí)代，集約化作為電力企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的一種必然趨勢(shì)，反竊電檢查工作也一樣，充分應(yīng)用好營(yíng)銷大數(shù)據(jù)，有助于提高電力營(yíng)銷體系發(fā)展。在防竊電檢查工作過(guò)程中，借助大數(shù)據(jù)實(shí)施反竊電檢查，能夠慢慢改變傳統(tǒng)的竊電檢查工作，來(lái)達(dá)到電力企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展需要，構(gòu)建成以客戶為導(dǎo)向的營(yíng)銷模式。

（二）促使反竊電檢查工作方式的轉(zhuǎn)變

電力企業(yè)集約化發(fā)展趨勢(shì)減少了企業(yè)在人力上的消耗，員工不再需要像以往那樣進(jìn)行較多檢查，也不需要與客戶間有太多接觸，只要定時(shí)進(jìn)行走訪工作，檢查該設(shè)備是否正常運(yùn)行，調(diào)查客戶是不是有什么需求。伴隨反竊電檢查工作所用人力資源的減少，電力企業(yè)也可以空出較多的資源用在客戶體驗(yàn)的改進(jìn)上，使客戶可以得到更加穩(wěn)定的供電。

三、反竊電管理現(xiàn)狀分析

我國(guó)竊電情況比較普遍，無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算竊電量，也無(wú)法完全控制竊電行為，電能是一種比較特殊的商品，其是借助電能計(jì)量設(shè)備來(lái)完成計(jì)算商品價(jià)值的，發(fā)電量與總銷售量?jī)烧唛g出現(xiàn)差異，則稱為線損，線損分為技術(shù)線損與不明線損兩種，不明線損是無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的，其中就有竊電情況，管理人員對(duì)此比較容易疏忽。有的供電企業(yè)不夠重視竊電工作，連接電能表與互感器時(shí)不夠規(guī)范，封鉗管理不夠，封印有時(shí)不完整，還會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤接線的情況，這種情況使一些用電用戶也就有縫可鉆。因人員基數(shù)較大，一線反竊電工作人員的工作量較大，也增加了收集竊電證據(jù)的難度，隨著科技的快速發(fā)展，竊電的方法也比較隱藏，一些用戶采用了先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行竊電，要是一線的工作人員缺乏一定的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就不可能對(duì)含有相應(yīng)技術(shù)含量的竊電行為進(jìn)行識(shí)別。導(dǎo)致竊電情況不斷出現(xiàn)的原因還有發(fā)現(xiàn)竊電以后，其對(duì)竊電人員的打擊力度比較欠缺。因電量是無(wú)形的，竊電又是非常隱藏的，導(dǎo)致竊電量是無(wú)法統(tǒng)計(jì)出具體數(shù)字的，要補(bǔ)交多少電費(fèi)，無(wú)法給出具體數(shù)字，因此，在處罰竊電用戶時(shí)比較輕，沒(méi)有起到震懾效果。管理問(wèn)題一般呈現(xiàn)在供電企業(yè)對(duì)反竊電工作的態(tài)度方面，一些供電企業(yè)對(duì)竊電行為不夠重視和沒(méi)有進(jìn)行有效的反竊電檢查工作，致使在此管理方面出現(xiàn)很多問(wèn)題，不能改善反竊電措施，還有缺少有關(guān)技術(shù)設(shè)備與電量檢查人員的綜合素質(zhì)水平有待提高等，從而會(huì)出現(xiàn)一些竊電情況。

四、對(duì)電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的應(yīng)用分析

（一）為營(yíng)銷大數(shù)據(jù)中的電量數(shù)據(jù)展開(kāi)分類

在當(dāng)今快速發(fā)展的科技社會(huì)，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用非常的普遍。而供電企業(yè)當(dāng)前最重要的一件事情就是處理用電用戶的竊電行為，要是可以在反竊電工作過(guò)程中，以自身服務(wù)器系統(tǒng)中的電量計(jì)算數(shù)據(jù)為前提，并實(shí)施記錄用戶用電的負(fù)荷情況，在進(jìn)行有關(guān)的波形對(duì)比和曲線分析，再根據(jù)電力的屬性展開(kāi)簡(jiǎn)單的分類，然后，應(yīng)用與大數(shù)據(jù)有關(guān)的模型和算法等，將異常數(shù)據(jù)找出，全面分析數(shù)據(jù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并以此為參考，以此判定用電用戶有無(wú)竊電行為，從而有助于供電企業(yè)進(jìn)行反竊電檢查工作。

要是想應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶的用電情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，判斷用戶是否存在竊電行為，反竊電檢查人員一定先要準(zhǔn)確掌握一些數(shù)據(jù)，比如，供電企業(yè)為用戶供電過(guò)程中應(yīng)用電網(wǎng)線路的特征，由于用電用戶的用電路線不一樣，即使他們的供電線路設(shè)計(jì)一樣，可是，只要受到一些外部因素的影響，其電流負(fù)荷的變化也就不同。因此，反竊電檢查工作人員在進(jìn)行工作中，最重要的就是要記錄實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，對(duì)其展開(kāi)具體的分析。如果存在數(shù)據(jù)異常情況，要及時(shí)展開(kāi)分時(shí)段的跟蹤監(jiān)測(cè)。找出竊電行為，采集現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，確保竊電跡象，根據(jù)相關(guān)法律處理竊電個(gè)人或有關(guān)單位。通過(guò)此種反竊電檢查方法，使反竊電檢查工作的質(zhì)量與效率得到有效的提升。

另外，還能夠根據(jù)不同用電場(chǎng)所的用電數(shù)據(jù)所體現(xiàn)出來(lái)的不同的用電特征為參考，對(duì)用電量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。結(jié)合實(shí)際用電情況展開(kāi)分層，按照用戶類型實(shí)施分類，分別查看個(gè)人用電與單位用電，分開(kāi)分析用電單位的不同性質(zhì)。在層級(jí)劃分變得更加具體時(shí)，供電企業(yè)可以更準(zhǔn)確地掌握每個(gè)電流負(fù)荷特征是屬于哪些用電模式，改進(jìn)目前反竊電檢查工作的基本條件。

（二）對(duì)用戶用電量的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)劃分

供電企業(yè)的反竊電檢查工作需要統(tǒng)計(jì)和分析用電數(shù)據(jù)，所以，有關(guān)管理人員需要整理和分析供電企業(yè)收集到的數(shù)據(jù)與信息，尋找生產(chǎn)運(yùn)行中存在的問(wèn)題，并使用有關(guān)措施進(jìn)行控制。另外，管理人員還需要計(jì)算出所有用戶用電的平均值與標(biāo)準(zhǔn)差，然后按照負(fù)載正態(tài)變化量作為基本，計(jì)算出其差值概率，使供電企業(yè)有一定的信息參考依據(jù)，還有管理人員也需要分析和判斷用戶使用電量的浮動(dòng)參數(shù)，要是發(fā)現(xiàn)用戶用電量變化很大，可先對(duì)用戶當(dāng)前的用電量進(jìn)行查看，通過(guò)分析的方式來(lái)核實(shí)用戶的具體用電情況。由于電量本身有一定的損耗值，所以，在一定時(shí)間內(nèi)使用的電量有所不同，要是差異量不是很大則為正常狀態(tài)，要是差異量很大，管理人員必須第一時(shí)間進(jìn)行上報(bào)，判斷此用戶有沒(méi)有竊電行為，要是評(píng)價(jià)值比較高，則用戶的嫌疑就大，所以，要一一排查用戶的基本用電情況與電表計(jì)量值，還要收集有關(guān)證據(jù)，在一定情況下不定期對(duì)其進(jìn)行檢查，要是有竊電行為一定要嚴(yán)格進(jìn)行處置。所以，應(yīng)用電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)，對(duì)供電企業(yè)開(kāi)展反竊電管理工作非常重要，有助于管理人員對(duì)電力數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確性的提高，并及時(shí)準(zhǔn)確找出竊電行為。

（三）增加反竊電檢查工作力度

通過(guò)分析電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)可見(jiàn)，其具有一定的優(yōu)越性，這就決定了其能夠有效地融入反竊電檢查工作當(dāng)中，所以，在具體應(yīng)用過(guò)程中，必須全面去分析電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)中存在的價(jià)值，給該工作能夠順利進(jìn)行打下堅(jiān)固的基礎(chǔ)，嚴(yán)懲可能造成重大損失的不法分子。第一，站在企業(yè)的角度來(lái)看，其要深入了解自身工作中的不足，并不斷提高自身工作水平。第二，根據(jù)具體情況構(gòu)建合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度，主要是能夠激發(fā)起員工們工作的積極性，使他們知道該工作的重要性。第三，要有計(jì)劃和有目的進(jìn)行培訓(xùn)工作，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握反竊電檢查系統(tǒng)的操作方法，深入了解竊電人員的行為特點(diǎn)和竊電方法，才可以應(yīng)用有效的措施找出竊電人員，在進(jìn)行相應(yīng)的處罰。對(duì)于反竊電檢查工作人員來(lái)講，要制定科學(xué)合理的學(xué)習(xí)理念，不斷學(xué)習(xí)與電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)有關(guān)的知識(shí)，充分利用電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)，做好有關(guān)數(shù)據(jù)分類工作。第四，要與當(dāng)?shù)卣凸矙C(jī)關(guān)保持一定的溝通和交流，將該工作真正落實(shí)到工作當(dāng)中，具體講解相關(guān)法律和法規(guī)，把工作職責(zé)落實(shí)到每個(gè)人，一旦出現(xiàn)竊電情況，就要增加處罰力度，從而降低竊電行為出現(xiàn)的幾率。

（四）構(gòu)建高素質(zhì)用電檢查團(tuán)隊(duì),提高用電檢查人員專業(yè)水平

進(jìn)行反竊電檢查工作，一定要有較高素質(zhì)與技術(shù)的反竊電檢查團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格打擊竊電現(xiàn)象。反竊電檢查人員的整體素質(zhì)水平要不斷進(jìn)行提高，反竊電檢查人員的技術(shù)培訓(xùn)主要以新知識(shí)與新技能為主，提高查處違法用電和竊電的水平。要制定反竊電檢查制度，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理和明確工作任務(wù)，制定獎(jiǎng)懲分明的考核制度，激發(fā)反竊電檢查人員工作的熱情。制定反竊電檢查處理方案，對(duì)反竊電處理全過(guò)程管理與控制進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)反竊電檢查業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范進(jìn)行一定的完善。反竊電檢查人員一定要改變以往的思想理念，加強(qiáng)對(duì)反竊電檢查工作的重視。對(duì)出現(xiàn)異常用電信息的用戶進(jìn)行分析，一定要有較高水平與技術(shù)的反竊電檢查人員，因此，反竊電檢查人員要不斷學(xué)習(xí)與掌握新技能，還要不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷打擊竊電行為，使國(guó)家和企業(yè)可以降低損失。

結(jié)束語(yǔ)

目前，伴隨供電企業(yè)智能化與信息化的出現(xiàn),一些判定竊電的技術(shù)也就不斷出現(xiàn)，為我國(guó)供電企業(yè)反竊電檢查工作的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。在電力企業(yè)反竊電檢查工作中電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)的應(yīng)用有很大的價(jià)值，可以使反竊電檢查工作的整體質(zhì)量得到一定的提高，保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。