新媒體時(shí)代輿論引導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策

□管 瓊

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使信息技術(shù)不斷進(jìn)步，盡管新媒體給傳統(tǒng)媒體行業(yè)帶來(lái)一定沖擊和影響，但不可否認(rèn)的是，新媒體時(shí)代給人們?nèi)粘Ｉ顜?lái)了更多便利，能夠讓人們?cè)诟虝r(shí)間內(nèi)獲取更多信息。但是，新媒體在輿論引導(dǎo)方面仍存在諸多弊端。為此，要想在全社會(huì)營(yíng)造一個(gè)健康、和諧的新媒體環(huán)境，對(duì)新媒體時(shí)代輿論引導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策進(jìn)行研究至關(guān)重要。

一、新媒體概述

新媒體是信息時(shí)代發(fā)展和進(jìn)步的產(chǎn)物，具有傳播速度快、涉及范圍廣等諸多優(yōu)點(diǎn)。新媒體行業(yè)是基于傳統(tǒng)媒體行業(yè)資源進(jìn)行改變和創(chuàng)新，將過(guò)去主要通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視來(lái)獲取信息的方式轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)移動(dòng)終端隨時(shí)隨地獲取信息的方式，打破了時(shí)間和空間上的限制，便于人們信息資源的獲取。

二、新媒體時(shí)代背景下的輿論特點(diǎn)

1.輿論主體具有分散性和隱蔽性特點(diǎn)

隨著傳媒技術(shù)的快速發(fā)展，微博、微信、客戶端等新興自媒體的出現(xiàn)，傳媒格局發(fā)生了深刻變化。每個(gè)人都有可能成為輿論表達(dá)主體、引導(dǎo)主體，個(gè)人甚至只要借助一部手機(jī)，就具備表達(dá)意見(jiàn)想法、影響輿論的能力。新媒體時(shí)代背景下，輿論主體最明顯的特點(diǎn)就是分散性和隱蔽性?，F(xiàn)實(shí)生活中人們的一言一行會(huì)受到道德和法律的約束，購(gòu)票、住宿等活動(dòng)都需要進(jìn)行身份信息的驗(yàn)證，而網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)虛擬平臺(tái)，人們可使用虛擬的身份發(fā)表言論、表達(dá)想法，導(dǎo)致輿論主體分散，人們可以在網(wǎng)絡(luò)中扮演不同的角色，很難通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息辨別對(duì)方真實(shí)身份，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)主體具有隱蔽性特點(diǎn)。

2.輿論內(nèi)容具有復(fù)雜性和豐富性

受傳統(tǒng)信息行業(yè)傳播媒介的限制，傳統(tǒng)信息行業(yè)在信息承載方面相對(duì)有限，而信息時(shí)代背景下網(wǎng)絡(luò)信息量巨大，獲取途徑又十分便捷，導(dǎo)致輿論內(nèi)容更豐富。傳媒技術(shù)的變革，也極大地豐富了輿論表達(dá)與引導(dǎo)載體，以互聯(lián)網(wǎng)為核心的新媒體，通過(guò)社交網(wǎng)站、“兩微一端”等新興載體，打破了人們信息交流的時(shí)空界限。

但是，由于沒(méi)有受到更有效的監(jiān)管，部分輿論內(nèi)容體現(xiàn)出較強(qiáng)的主觀性。輿論內(nèi)容復(fù)雜性表現(xiàn)為：不同輿論主體各抒己見(jiàn)，在一定程度上削弱了輿論傳播的權(quán)威性。輿論事件往往具有突發(fā)性、破壞性，能在較短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生巨大的沖擊力和震撼力，造成較大的社會(huì)影響，成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

三、新媒體時(shí)代輿論引導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)

1.網(wǎng)絡(luò)中把關(guān)人角色缺失

把關(guān)人這一名詞簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是輿論傳播過(guò)程中由把關(guān)人負(fù)責(zé)審核信息是否合規(guī)、合法。一般來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)媒體行業(yè)在信息發(fā)布前必須層層篩選、審核信息，把關(guān)人會(huì)將其中包含的不良內(nèi)容剔除出去，發(fā)揮正確輿論引導(dǎo)的重要作用。而新媒體時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)中把關(guān)人這一重要角色缺失，人們可以通過(guò)多種移動(dòng)終端發(fā)表意見(jiàn)和言論，負(fù)面信息在網(wǎng)絡(luò)上肆意傳播，甚至有的營(yíng)銷(xiāo)號(hào)為博人眼球蓄意發(fā)布虛假內(nèi)容，根本沒(méi)有把關(guān)人的把控。這種不良信息久而久之就會(huì)荼毒人們的心靈，尤其是影響青少年的身心健康，也在一定程度上影響社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

2.主流媒體公信力有所下降

新媒體時(shí)代背景下，主流媒體大多會(huì)設(shè)立把關(guān)人，嚴(yán)格審核信息內(nèi)容，這種傳播方式呈放射狀，以主流媒體為中心向社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域、人群擴(kuò)散。但是，主流媒體對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題關(guān)注不夠及時(shí)，監(jiān)督不到位，公信力有所下降。而網(wǎng)絡(luò)媒體作為新媒體時(shí)代的產(chǎn)物，對(duì)社會(huì)敏感、痛點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題給予更多關(guān)注，但由于缺失把關(guān)人，虛假信息和不良信息在其中傳播。

3.網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量較差

新媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)傳播更快捷、更方便，網(wǎng)絡(luò)上一些輿論相對(duì)偏激，其中不乏不法分子惡意帶節(jié)奏，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量下降，不良信息和虛假信息在網(wǎng)絡(luò)中傳播，輿論內(nèi)容真假難辨。

四、新媒體時(shí)代輿論引導(dǎo)的策略

隨著新媒體的日益普及及其影響的日漸廣泛，做好新形勢(shì)下的新媒體輿論引導(dǎo)工作意義重大。我們要站在“事關(guān)順利推進(jìn)黨和國(guó)家各項(xiàng)事業(yè)、事關(guān)全黨全國(guó)各族人民凝聚力和向心力、事關(guān)黨和國(guó)家前途命運(yùn)”的高度，切實(shí)增強(qiáng)新媒體輿論引導(dǎo)力。

1.建立立體的現(xiàn)代傳播體系

新媒體時(shí)代下應(yīng)建立立體的現(xiàn)代傳播體系。由于新媒體具有傳播速度快、傳播范圍廣的特點(diǎn)，為避免輿論偏激化，就必須增強(qiáng)輿論傳播的主動(dòng)性，讓正面觀點(diǎn)占據(jù)主導(dǎo)地位，避免負(fù)面觀點(diǎn)影響輿論走向。同時(shí)，應(yīng)增強(qiáng)主流媒體在網(wǎng)絡(luò)傳播中的公信力，讓主流媒體在網(wǎng)絡(luò)傳播中起到積極引導(dǎo)作用。

2.搶占傳播主動(dòng)權(quán)

新媒體時(shí)代下，新媒體要充分考慮用戶需求，重視用戶的體驗(yàn)，在占據(jù)傳播主動(dòng)權(quán)的同時(shí)，還能做到正確進(jìn)行輿論引導(dǎo)，重視信息傳播的質(zhì)量和內(nèi)容。

3.加強(qiáng)法制建設(shè)

當(dāng)下，我國(guó)與新媒體相關(guān)的法律法規(guī)內(nèi)容不健全。這種情況下，政府主管部門(mén)應(yīng)不斷加強(qiáng)法制建設(shè)，通過(guò)完善相關(guān)法律法規(guī)、加強(qiáng)監(jiān)督監(jiān)管等方式，為新媒體輿論環(huán)境保駕護(hù)航，營(yíng)造積極、健康的輿論環(huán)境。

4.推動(dòng)新媒體輿論多元化發(fā)展

在新媒體時(shí)代背景下，要想充分發(fā)揮輿論正確引導(dǎo)作用，就必須推動(dòng)新媒體輿論的多元化發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)必須建立并完善相關(guān)規(guī)章制度，確保輿論導(dǎo)向的正確性，尤其是對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件的傳播，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)必須加強(qiáng)監(jiān)管，避免傳播虛假信息。

新媒體傳播模式削弱了把關(guān)人的作用，使輿論引導(dǎo)信息的發(fā)布不需要層層審核和嚴(yán)格把關(guān)，從信源、傳播到反饋各環(huán)節(jié)，普通民眾都可以參與，而且由于傳播渠道的開(kāi)放性，使信息能夠在短時(shí)間內(nèi)急劇擴(kuò)散。把關(guān)人的缺失，使被放大的輿論引導(dǎo)信息缺乏相應(yīng)的約束性和組織性，形成了眾聲喧嘩的局面，不利于凝聚共識(shí)、成風(fēng)化人、傳播正能量，也給國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要加快培養(yǎng)造就一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良、黨和人民放心的新媒體輿論引導(dǎo)隊(duì)伍，設(shè)置專(zhuān)門(mén)把關(guān)人，對(duì)信息進(jìn)行審核把關(guān)。新媒體輿論引導(dǎo)者要在圍繞中心、服務(wù)大局中找準(zhǔn)坐標(biāo)定位，牢記社會(huì)責(zé)任，不斷解決好“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、我是誰(shuí)”這個(gè)根本問(wèn)題。

無(wú)論是主流媒體還是網(wǎng)絡(luò)媒體，所發(fā)布的內(nèi)容必須是真實(shí)的、準(zhǔn)確的，不能為吸引民眾關(guān)注而胡編亂造，也不能在不了解事實(shí)情況下就作出結(jié)論，更不能做“標(biāo)題黨”，用駭人的標(biāo)題吸引關(guān)注。

5.落實(shí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制

當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)詐騙、誹謗等事件并不鮮見(jiàn)，給網(wǎng)絡(luò)用戶安全帶來(lái)威脅，這主要與網(wǎng)絡(luò)主體隱蔽性特點(diǎn)有關(guān)。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)輿情涉及多個(gè)領(lǐng)域，任何與用戶利益息息相關(guān)的話題均有可能點(diǎn)燃用戶情緒，使議題呈現(xiàn)井噴式傳播。要想從根本上避免不良、虛假信息的傳播，就需要落實(shí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，讓每一位公民無(wú)論是在現(xiàn)實(shí)生活中還是在網(wǎng)絡(luò)生活中都能得到法律的有效監(jiān)管和約束，有效減少不良信息和非法信息的傳播。有了清晰的身份認(rèn)證，有了明確的追責(zé)機(jī)制，每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)自己的發(fā)言負(fù)責(zé)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，發(fā)聲前多考慮、細(xì)思量，有利于形成更加理性的輿論環(huán)境。另外，要促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息透明化，保證用戶知情權(quán)，加強(qiáng)用戶之間的有效溝通和交流，讓更多用戶了解真實(shí)信息。

五、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)下，新媒體作為一種主流傳播方式給人們生活帶來(lái)便利的同時(shí)也給輿論引導(dǎo)帶來(lái)挑戰(zhàn)。輿論走向直接關(guān)系社會(huì)健康、和諧和穩(wěn)定，因此應(yīng)建立立體的現(xiàn)代傳播體系、加強(qiáng)法治建設(shè)、推動(dòng)新媒體輿論多元化發(fā)展、落實(shí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，在全社會(huì)營(yíng)造健康、積極的新媒體環(huán)境。