電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響及策略分析

何國(guó)桓

中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司 廣東廣州 510641

電子商務(wù)的發(fā)展給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)很大影響，改變了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，促使競(jìng)爭(zhēng)方式呈現(xiàn)多樣化，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要想長(zhǎng)久發(fā)展，就要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，正確發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，趨利避害，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展[1]。

1 電子商務(wù)概述及基本特征

1.1 電子商務(wù)概述

借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)與銷(xiāo)售等商業(yè)活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)展示以及網(wǎng)絡(luò)加工以及電子支付等網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易活動(dòng)，就是電子商務(wù)。其涵蓋范圍非常廣泛，如電子商務(wù)還涉及到金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)以及物流運(yùn)輸?shù)确矫妫挥懈鱾€(gè)部門(mén)進(jìn)行有效配合，完成電子商務(wù)的相關(guān)活動(dòng)，從而為人們提供更加便捷的交易方式，促使電子商務(wù)應(yīng)用范圍更加廣泛。

1.2 電子商務(wù)基本特征

（1）電子商務(wù)可以為交易雙方提供服務(wù)、手段以及平臺(tái)。拓展企業(yè)的銷(xiāo)售渠道，電子商務(wù)為企業(yè)帶來(lái)一次發(fā)展機(jī)會(huì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以吸引不同顧客，尋找志同道合的商家合作。與此同時(shí)，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)數(shù)據(jù)，提取客戶(hù)相關(guān)信息，了解客戶(hù)的真正需求，從而生產(chǎn)出更好的商品，提高銷(xiāo)售量，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

（2）電子商務(wù)在一定程度上可以降低銷(xiāo)售成本，打破地域限制，提高工作效率。現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為主流，人們足不出戶(hù)就可以獲得想要產(chǎn)品，并進(jìn)行多家對(duì)比，選擇適合自己的產(chǎn)品，在一定程度上可以有效降低采購(gòu)成本，銷(xiāo)售人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以對(duì)客戶(hù)訂單進(jìn)行操作處理，大大提高工作效率。

（3）電子商務(wù)提高安全性與服務(wù)性。在傳統(tǒng)的消費(fèi)模式中，很多消費(fèi)者雖然看似處于主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)地位，但在一定程度上卻是非常被動(dòng)的。電子商務(wù)模式可以有效的體現(xiàn)出消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)權(quán)利，側(cè)面也提高銷(xiāo)售方的服務(wù)能力，只有高品質(zhì)的服務(wù)，才能獲得顧客的好感，提升顧客的滿意度，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量。與此同時(shí)，還要考慮到電子交易的安全性，隨著電子商務(wù)模式的推廣應(yīng)用，很多不法分子進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺騙等一些違法行為，嚴(yán)重影響消費(fèi)者權(quán)益，影響企業(yè)形象，因此，在電子商務(wù)模式下，還應(yīng)對(duì)重要信息進(jìn)行加密處理，提高安全管理力度，讓人們?cè)诮】蛋踩沫h(huán)境中進(jìn)行在線交易。

2 電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響

2.1 企業(yè)銷(xiāo)售模式發(fā)生改變

電子商務(wù)模式對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境有著重要影響，在迎來(lái)發(fā)展的同時(shí)，也面臨著相應(yīng)的挑戰(zhàn)，因此，企業(yè)在銷(xiāo)售之前，必須根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境以及企業(yè)實(shí)際情況制定詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，必須要考慮全局，有合理的營(yíng)銷(xiāo)方向，才能在這瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)步前進(jìn)。在電子商務(wù)的影響下，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要不斷縮短規(guī)劃年限，根據(jù)市場(chǎng)的變化采取不用的銷(xiāo)售模式，促使企業(yè)更好的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

2.2 營(yíng)銷(xiāo)手段發(fā)生改變

在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式中，線下銷(xiāo)售是人們主要的銷(xiāo)售手段，如開(kāi)展廣告宣傳，宣傳的過(guò)程是看得見(jiàn)的，消費(fèi)者可以切實(shí)體驗(yàn)產(chǎn)品的性能，然后決定是否購(gòu)買(mǎi)。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)模式不斷發(fā)展，傳統(tǒng)線下銷(xiāo)售方式逐漸暴露出弊端，不能及時(shí)為消費(fèi)者提供售后服務(wù)，并在宣傳范圍小，導(dǎo)致宣傳效果下降。電子商務(wù)可以有效解決這一問(wèn)題，不僅可以加大宣傳力度，還可以及時(shí)為消費(fèi)者提供售后服務(wù)，幫助消費(fèi)者解決出現(xiàn)的問(wèn)題，拉近雙方距離，減少中間商，提高銷(xiāo)售產(chǎn)量。

2.3 消費(fèi)者行為發(fā)生改變

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們學(xué)習(xí)生活工作中必不可少的部分，足不出戶(hù)，就可以購(gòu)買(mǎi)各種商品，滿足人們的日常生活需求，而且在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，可以貨比三家，根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力，購(gòu)買(mǎi)不同價(jià)位的產(chǎn)品。在電子商務(wù)的影響下，消費(fèi)者的行為發(fā)生了很大改變，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求，與制造商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)取得聯(lián)系，提出自己的想法與需求，或者對(duì)產(chǎn)品提出不適宜的地方，有利于生產(chǎn)商根據(jù)消費(fèi)者的需求不斷的改進(jìn)商品，提高性能，而生產(chǎn)商通過(guò)電子模式也可以獲得更多的顧客，做好售后服務(wù)等，可以提高與客戶(hù)的粘合度，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。

3 電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

3.1 健全企業(yè)電子商務(wù)信用管理機(jī)制

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中必須將信用放在第一位，才能提高客戶(hù)的滿意度，增加企業(yè)與客戶(hù)的粘合度。因此，應(yīng)建立企業(yè)電子商務(wù)信用管理機(jī)制，并有效落實(shí)該項(xiàng)機(jī)制，在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的相關(guān)信息數(shù)據(jù)，有針對(duì)性的構(gòu)建客戶(hù)的信息檔案，并定期進(jìn)行調(diào)整；與此同時(shí)，還要保障網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，支持第三方支付系統(tǒng)，從而提高可信度[2]。

3.2 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念

在電子商務(wù)模式的影響下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念已經(jīng)跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐，因此，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中必須創(chuàng)新理念，利用新穎的銷(xiāo)售模式吸引更多的消費(fèi)者，提高企業(yè)的銷(xiāo)售額。與此同時(shí)，可以在銷(xiāo)售價(jià)格上做微調(diào)，提升客流量，通過(guò)微信公眾號(hào)，微博以及抖音等自媒體平臺(tái)，拓寬銷(xiāo)售渠道。

3.3 加強(qiáng)信息系統(tǒng)管理，實(shí)施交叉營(yíng)銷(xiāo)

在這網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，消費(fèi)者的需求是不斷變化的，企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中必須具備超前意識(shí)，在電子商務(wù)平臺(tái)中合理調(diào)整相應(yīng)銷(xiāo)售產(chǎn)品，并了解消費(fèi)者需求，實(shí)施交叉營(yíng)銷(xiāo)，促使產(chǎn)品更具有針對(duì)性，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息系統(tǒng)管理，選拔并聘用信息化人才，提供培訓(xùn)，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著巨大的影響，改變了傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式，拓寬銷(xiāo)售渠道，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展下，應(yīng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，提高信用，根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況，科學(xué)合理的制定銷(xiāo)售計(jì)劃，提高企業(yè)的銷(xiāo)售量，促使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)發(fā)展，獲得最大化經(jīng)濟(jì)效益。