淺析新形勢(shì)下煙草企業(yè)的人力資源管理策略

張德云 黑龍江省牡丹江市煙草公司海林分公司

人力資源管理的關(guān)鍵在于提升員工整體素養(yǎng)水平，同時(shí)挖掘員工潛力，讓員工在合適的崗位最大化的發(fā)揮個(gè)人作用，促進(jìn)人員整體協(xié)作水平提高，同時(shí)充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)運(yùn)行管理水平，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的實(shí)現(xiàn)提供有力支持。但是目前煙草企業(yè)人力資源的配置和管理還存在一定問題，在一定程度上影響了企業(yè)發(fā)展，必須盡快采取合理措施加以應(yīng)對(duì)和改善，充分適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展步伐。

一、煙草企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀分析

(一)觀念相對(duì)落后

由于受到政策、歷史和行業(yè)體制等各項(xiàng)因素的影響?，F(xiàn)階段的煙草企業(yè)中，人力資源管理工作仍然未能樹立起先進(jìn)的觀念，同時(shí)也缺乏相應(yīng)的體系建設(shè)。這就導(dǎo)致人力資源管理和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、文化建設(shè)等相脫離，沒有真正把相關(guān)工作貫徹落實(shí)到可持續(xù)發(fā)展過程中。就現(xiàn)階段的情況來(lái)看，煙草行業(yè)中掀起了一股企業(yè)文化建設(shè)熱潮，而該行業(yè)也實(shí)現(xiàn)了逐步深入的改革。越來(lái)越多的人員意識(shí)到，應(yīng)當(dāng)把人力資源管理同企業(yè)文化、戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)規(guī)范等密切結(jié)合起來(lái)，但具體到實(shí)踐操作中，還未能達(dá)到十分理想的標(biāo)準(zhǔn)。比如有的煙草企業(yè)確立了戰(zhàn)略目標(biāo)，但是沒有制定出與之相符合的人力資源戰(zhàn)略、政策與規(guī)劃，也沒有做到保證人力資源管理和企業(yè)文化維持一致，并有機(jī)融入到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中。對(duì)此就必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，拋棄落后的舊理念和舊意識(shí)，不斷革新思想戰(zhàn)略，以此打造出完善的人力資源管理體系。

(二)人員結(jié)構(gòu)不合理

現(xiàn)代煙草企業(yè)的運(yùn)行管理與長(zhǎng)效發(fā)展，需要大量高素質(zhì)人才，同時(shí)企業(yè)人員結(jié)構(gòu)必須足夠科學(xué)、合理。但是就目前來(lái)看，煙草企業(yè)人員結(jié)構(gòu)仍然存在著不合理的現(xiàn)象，人力資源配置無(wú)法切實(shí)滿足企業(yè)運(yùn)行發(fā)展需要，嚴(yán)重影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升，甚至存在人員冗余、部分人無(wú)所事事的情況。一方面，單一技術(shù)人員是當(dāng)前煙草企業(yè)的主要人員，這固然滿足了企業(yè)運(yùn)行最基本的技術(shù)崗位需要，但也導(dǎo)致人員過于冗雜，浪費(fèi)企業(yè)資源。另一方面，煙葉科研、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、公關(guān)處理等一線管理及操作的高素質(zhì)人才數(shù)量較少，難以滿足企業(yè)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型的發(fā)展需要。

(三)培訓(xùn)制度不完善

培訓(xùn)高素質(zhì)人才是新形勢(shì)下煙草企業(yè)的重要任務(wù)，同時(shí)也是促進(jìn)企業(yè)運(yùn)行水平不斷提升、競(jìng)爭(zhēng)力不斷加強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)效益不斷提高、長(zhǎng)效發(fā)展不斷優(yōu)化的關(guān)鍵所在。不過目前許多煙草企業(yè)培訓(xùn)制度并不完善，既缺乏科學(xué)明確的培訓(xùn)目標(biāo)、任務(wù)和規(guī)劃，培訓(xùn)內(nèi)容也與企業(yè)、員工發(fā)展需求相脫節(jié)，對(duì)員工的個(gè)性化引導(dǎo)和培訓(xùn)也不夠重視，導(dǎo)致培訓(xùn)工作難以取得良好成效，不利于企業(yè)人力資源科學(xué)、高效配置的實(shí)現(xiàn)。

(四)缺乏合理的績(jī)效評(píng)估體系

在人力資源配置和管理中，績(jī)效評(píng)估是極其基礎(chǔ)和重要的部分，直接反映相關(guān)工作的實(shí)際開展情況，同時(shí)也能為人力資源管理的創(chuàng)新、優(yōu)化和完善提供支持。然而煙草企業(yè)的績(jī)效評(píng)估體系并不完善，并且主要體現(xiàn)在兩方面。其一，績(jī)效評(píng)估機(jī)制不夠完善。煙草企業(yè)的績(jī)效評(píng)估模式過于單一化，沒有針對(duì)具體單位、崗位、業(yè)務(wù)等進(jìn)行適配和優(yōu)化，同時(shí)評(píng)估目標(biāo)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等也存在極為明顯的單一化特征，難以有效發(fā)揮績(jī)效評(píng)估作用的積極作用。其二，績(jī)效考核指標(biāo)過于空泛化，缺乏足夠的可操作性，這也導(dǎo)致績(jī)效考核工作難以得到充分落實(shí)，難以為人力資源配置及管理提供真實(shí)、有效的指導(dǎo)。

(五)激勵(lì)制度不完善

人力資源管理的一大重點(diǎn)在于激勵(lì)，主要是通過正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)兩種方式來(lái)鼓勵(lì)員工更加積極主動(dòng)地工作，同時(shí)防止和克服它們績(jī)效低下的行為。在科學(xué)有效的激勵(lì)制度下，員工的潛力將被得到充分挖掘，個(gè)人作用將得到充分發(fā)揮，進(jìn)而最大化員工對(duì)企業(yè)所做出的貢獻(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升。但是煙草企業(yè)激勵(lì)制度尚不完善，存在制度不夠具化、相同崗位中不同勞動(dòng)效率的職工的薪酬差異沒有得到有效體現(xiàn)、獎(jiǎng)懲方式和程度不合理、執(zhí)行不到位等問題。這些均導(dǎo)致激勵(lì)制度的作用難以得到充分發(fā)揮，不利于人力資源的高效配置與管理。

二、新形勢(shì)下煙草企業(yè)人力資源的具體管理策略

(一)創(chuàng)新觀念

煙草企業(yè)進(jìn)行人力資源管理時(shí)，必須要結(jié)合新形勢(shì)下企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，不斷創(chuàng)新觀念和管理辦法，將人力資源管理劃入到體系化建設(shè)中來(lái)。要做到將人力資源戰(zhàn)略、政策與規(guī)劃結(jié)合在一起，并在合理業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上將其落實(shí)，確保人力資源能成為帶動(dòng)煙草企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的有效保障。與此同時(shí)，還要將人力資源管理和煙草企業(yè)的文化價(jià)值導(dǎo)向相融合，使二者始終維持一致，打造企業(yè)優(yōu)秀文化。要將培育員工和成就員工的觀念深入表現(xiàn)在煙草企業(yè)的文化建設(shè)過程中，并采用宣傳和落實(shí)企業(yè)文化的方式來(lái)獲取員工對(duì)企業(yè)管理理念及方法的認(rèn)同，加強(qiáng)員工的使命感和歸屬感。這樣才能真正做到留住員工，促使煙草企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的道路上穩(wěn)步前行。

(二)優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)

人員結(jié)構(gòu)是煙草企業(yè)人力資源管理的具體表現(xiàn)之一，因而在對(duì)后者進(jìn)行優(yōu)化配置與改革創(chuàng)新時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)從人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化層面著手，一方面要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況對(duì)人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)精簡(jiǎn)和調(diào)整，另一方面則要根據(jù)員工實(shí)際情況，進(jìn)行相應(yīng)的崗位調(diào)整，有效構(gòu)建最符合企業(yè)發(fā)展需求的人員結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，在充分發(fā)揮每位員工作用的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)整體運(yùn)行管理水平提升。煙草企業(yè)組織架構(gòu)通常可分為業(yè)務(wù)部、配送部、專賣部、行政后勤、財(cái)務(wù)部等多個(gè)部門，而每個(gè)部門又包含多個(gè)崗位，企業(yè)必須根據(jù)自身情況對(duì)各部門及崗位的職責(zé)進(jìn)行科學(xué)、明確規(guī)范，并對(duì)部門內(nèi)的崗位結(jié)構(gòu)、數(shù)量等進(jìn)行合理調(diào)整，盡可能地構(gòu)建精簡(jiǎn)、健全而高效的組織架構(gòu)。與此同時(shí)，煙草企業(yè)人力資源管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)員工的基本情況加以全面了解，如員工年齡、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、能力檢測(cè)結(jié)果、工作方面的興趣愛好、發(fā)展需求等，從而實(shí)現(xiàn)基于全局考慮的人力資源配置優(yōu)化，盡量確保每位員工都能在最合適的部門和崗位發(fā)光發(fā)熱。對(duì)于煙草公司內(nèi)部的各個(gè)部門，有必要構(gòu)建完善的晉升機(jī)制，同時(shí)對(duì)部門內(nèi)員工的崗位進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，甚至可以進(jìn)行跨部門崗位調(diào)整，根據(jù)員工實(shí)際情況將其分配到合適的崗位。

(三)完善培訓(xùn)制度

人力資源管理的主要目標(biāo)在于最大化地發(fā)揮員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，同時(shí)為員工創(chuàng)造舒適良好的工作環(huán)境、條件與氛圍，從而促進(jìn)企業(yè)運(yùn)行管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的同步提升。而高水平的人力資源配置與管理離不開大量高素質(zhì)人才的基礎(chǔ)性支持，如果企業(yè)員工整體水平較低，那么無(wú)論采取何種方式進(jìn)行人力資源配置，都很難促進(jìn)企業(yè)工作業(yè)務(wù)水平、運(yùn)行管理水平等的有效提升。對(duì)此，煙草企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視人才培養(yǎng)，尤其要對(duì)培訓(xùn)制度加以完善。煙草企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實(shí)際情況，針對(duì)不同部門、崗位設(shè)置相應(yīng)的人才綜合素養(yǎng)可具化評(píng)估要求與標(biāo)準(zhǔn)，以此為要求對(duì)人才綜合素養(yǎng)提出要求，指導(dǎo)相應(yīng)的培訓(xùn)工作開展。不管是針對(duì)新招聘人員，還是針對(duì)在崗員工，都需要嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化的綜合素養(yǎng)考核工作，并根據(jù)考核結(jié)果指導(dǎo)培訓(xùn)工作開展，保障培訓(xùn)有效性。同時(shí)煙草企業(yè)還需要從培訓(xùn)內(nèi)容、方法、考核等方面，對(duì)培訓(xùn)制度進(jìn)一步加以全面規(guī)范，全面促進(jìn)企業(yè)員工整體綜合素養(yǎng)提升。

(四)健全績(jī)效評(píng)估體系

績(jī)效評(píng)估是反映企業(yè)、部門及員工工作業(yè)務(wù)情況的主要手段，同時(shí)也是為人力資源配置和管理相關(guān)決策提供支持的關(guān)鍵。煙草企業(yè)需要以科學(xué)公正為基本理念，根據(jù)各單位、崗位的性質(zhì)、權(quán)責(zé)等制定相應(yīng)的績(jī)效考核機(jī)制，務(wù)必要對(duì)崗位說(shuō)明書、績(jī)效目標(biāo)、考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行具化和細(xì)化處理，同時(shí)將定性與定量相結(jié)合，對(duì)能量化的部分盡可能進(jìn)行量化處理，從而有效保障績(jī)效考核與評(píng)估機(jī)制的可操作性、可實(shí)施性。另外，煙草企業(yè)還應(yīng)當(dāng)建立績(jī)效考核責(zé)任制，對(duì)績(jī)效考核與評(píng)估中的失職、失責(zé)情況進(jìn)行追責(zé)處理，加強(qiáng)對(duì)考核過程的監(jiān)督，建立員工反饋機(jī)制，務(wù)必要保障考核結(jié)果的真實(shí)性、公平性、公正性、公開性與可靠性。

(五)充分發(fā)揮激勵(lì)作用

激勵(lì)是人力資源管理中十分有效的一項(xiàng)手段，在新形勢(shì)下，煙草企業(yè)需要從正向激勵(lì)和負(fù)向激勵(lì)兩大方面著手，構(gòu)建完善的激勵(lì)機(jī)制并加以有效落實(shí)，充分發(fā)揮激勵(lì)作用。要在鼓勵(lì)廣大員工主動(dòng)積極工作的同時(shí)，防止出現(xiàn)員工績(jī)效低下的問題，并以獎(jiǎng)懲結(jié)合的方式最大化地挖掘和發(fā)揮員工潛力與價(jià)值。當(dāng)下煙草行業(yè)正在大力推行和發(fā)展按勞、按知分配，煙草企業(yè)也需要朝著這一目標(biāo)而前進(jìn)，積極構(gòu)建按勞、按知分配的科學(xué)、高效激勵(lì)機(jī)制。要將績(jī)效考核評(píng)估與激勵(lì)相掛鉤，同時(shí)將獎(jiǎng)勵(lì)、升職、晉級(jí)、提拔、福利改善、待遇提升、扣發(fā)工作獎(jiǎng)金、降薪、調(diào)任、免職、解雇、除名、開除等作為主要的激勵(lì)手段，兼顧物質(zhì)層面與精神層面的激勵(lì)協(xié)調(diào)，有效激勵(lì)廣大員工。