試論高校一線管理者隊(duì)伍整體能力提升的養(yǎng)成

文/崔偉春

培養(yǎng)人才不僅需要潤(rùn)物無(wú)聲的教育，更需要良好的學(xué)校管理。學(xué)校把培養(yǎng)高質(zhì)量人才作為最終目標(biāo)而實(shí)施的一系列行為，是對(duì)學(xué)校教育管理工作的一般注解。但是，要想真正實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，不僅需要校方制定明確的教學(xué)管理規(guī)劃，更重要的是需要一批優(yōu)質(zhì)的教師將這些管理規(guī)劃都逐一落實(shí)下去。

一、一線管理者要具備良好的大局觀念

一線管理者在學(xué)校教育的整個(gè)管理體系中處于一個(gè)相對(duì)末端的位置，并不是說(shuō)一線管理者在學(xué)校整個(gè)教育事業(yè)管理過(guò)程中是一個(gè)無(wú)關(guān)緊要的存在，而是指其存在和工作的職責(zé)都具有非常明顯的細(xì)致劃分。宛如一個(gè)個(gè)相互聯(lián)系的部分，最終保證了學(xué)校整個(gè)管理工作的順利進(jìn)行和開(kāi)展。所以，一線管理教師作為一個(gè)有機(jī)組成部分，同樣也要樹(shù)立良好的大局觀，堅(jiān)持日常工作的開(kāi)展與學(xué)?？傮w管理概念和綱領(lǐng)相結(jié)合。只有始終堅(jiān)持并明確這一點(diǎn)，管理措施的推行和實(shí)際發(fā)揮才會(huì)更有成效。一線管理者是否擁有良好的大局觀，主要是通過(guò)對(duì)工作職責(zé)的認(rèn)識(shí)是否到位看出。管理者工作的開(kāi)展有別于教學(xué)計(jì)劃的制定。在教學(xué)計(jì)劃的制定過(guò)程中，任課教師有較大的自主權(quán)和決定權(quán)，只要能在規(guī)定的期限內(nèi)完成學(xué)校規(guī)定的教學(xué)目標(biāo)，教師可以根據(jù)學(xué)生的狀態(tài)和實(shí)際教學(xué)狀況做出規(guī)劃。由于學(xué)校規(guī)定的教學(xué)任務(wù)一般都是以學(xué)期為單位，教師在調(diào)整中有很大的空間。但一線的管理者則不同，他們面臨的都是上一級(jí)的學(xué)校管理層針對(duì)學(xué)校日常事務(wù)管理所提出的具體理念和指導(dǎo)方針，而這些理念和方針則具有很強(qiáng)的階段性和本質(zhì)性特征。例如，在每年新生開(kāi)學(xué)時(shí)，學(xué)校都要針對(duì)學(xué)生的課程安排提出一種管理型方針，而一線的管理者就要負(fù)責(zé)將這項(xiàng)任務(wù)落實(shí)下去。學(xué)生正式上課的時(shí)間是固定的，因此留給一線管理者的時(shí)間就非常有限。所以，一線管理者保持一個(gè)良好的大局觀，正確認(rèn)識(shí)學(xué)校落實(shí)下來(lái)的管理任務(wù)的緊迫性和實(shí)質(zhì)性，以便更好地開(kāi)展工作，順利完成目標(biāo)[1]。

二、一線管理者要擁有卓越的協(xié)調(diào)能力

卓越的協(xié)調(diào)能力是一線管理者具備的另一個(gè)重要的素養(yǎng)。對(duì)管理一詞的概念進(jìn)行解讀，可以認(rèn)識(shí)到被管理者往往是多數(shù)而不是少數(shù)，是一個(gè)整體而不是單獨(dú)的個(gè)體。而且一個(gè)有機(jī)的整體又需要多個(gè)個(gè)體組成，要想實(shí)現(xiàn)良好的整體發(fā)展?fàn)顩r，就必須靈活處置整體內(nèi)部諸多個(gè)體之間的關(guān)系，達(dá)到相對(duì)均衡。所以，這種客觀實(shí)際就對(duì)管理者的協(xié)調(diào)能力提出了一定的要求。具有良好協(xié)調(diào)能力的一線管理者在實(shí)際工作的過(guò)程中可以有效地協(xié)調(diào)整體內(nèi)部各個(gè)體之間的矛盾，通過(guò)自身的能力使這些矛盾相互轉(zhuǎn)化，最終服務(wù)于整體，達(dá)到最終的管理效果?？梢酝ㄟ^(guò)舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子詳細(xì)論述：在一所高校的經(jīng)濟(jì)學(xué)院中有國(guó)際貿(mào)易和市場(chǎng)營(yíng)銷這兩個(gè)專業(yè)，前者是這個(gè)學(xué)校的王牌專業(yè)，擁有豐富的教師資源；而后者是學(xué)院新開(kāi)設(shè)的專業(yè)，招收的學(xué)生的綜合素質(zhì)相對(duì)薄弱。在大一學(xué)年，這兩個(gè)專業(yè)的學(xué)生都需要學(xué)習(xí)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)這門課程。學(xué)院微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的講師只有兩名且教學(xué)經(jīng)驗(yàn)存在差距。因此，在哪位教師執(zhí)教和專業(yè)的問(wèn)題上便出現(xiàn)了值得商榷的地方。作為一線的管理者，既要順利完成上級(jí)管理部門安排教師和對(duì)應(yīng)執(zhí)教專業(yè)的任務(wù)，又要處理好這些實(shí)際問(wèn)題，因此，良好的協(xié)調(diào)能力是一項(xiàng)必須具備的基本素養(yǎng)。假設(shè)學(xué)校一線管理者協(xié)調(diào)能力出色，此時(shí)便可以安排教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師執(zhí)教新專業(yè)，以促進(jìn)新專業(yè)的快速發(fā)展并初具規(guī)模。而王牌專業(yè)的學(xué)生，個(gè)人綜合能力較強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力也相對(duì)出色。在一定程度上，學(xué)生的優(yōu)質(zhì)性可以彌補(bǔ)教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏的問(wèn)題，這種課程安排方式就體現(xiàn)了一線管理者出色的協(xié)調(diào)能力。這里所列舉的也只是日常教學(xué)管理工作中的一個(gè)片段，而高校的學(xué)生數(shù)量和教師數(shù)量都很龐大，一線管理者在工作過(guò)程中會(huì)面臨各種形式的問(wèn)題和錯(cuò)綜復(fù)雜的情況。而具備出色的協(xié)調(diào)能力，可以讓許多問(wèn)題都能夠在第一時(shí)間得到有效解決，提高學(xué)校的日常工作效率和整體的運(yùn)行速度[2]。

三、一線管理者要形成出色的應(yīng)變能力

高校擁有的學(xué)生和教師數(shù)量都非常多，對(duì)一個(gè)龐大的群體實(shí)施管理，對(duì)管理者提出了很高的要求。出色的應(yīng)變能力便是其中最典型最具代表性的一項(xiàng)。學(xué)校人數(shù)眾多，各種突發(fā)性事件出現(xiàn)的概率也隨之上升。而當(dāng)這些突發(fā)性事件出現(xiàn)時(shí)，如何在最短的時(shí)間內(nèi)順利地處理這些突發(fā)事件，并平息其造成的相關(guān)影響就是一線管理者需要思考的問(wèn)題。我們同樣可以結(jié)合具體案例詳細(xì)論述：例如，學(xué)校某棟學(xué)生宿舍樓內(nèi)由于線路老化出現(xiàn)了短路問(wèn)題，并對(duì)學(xué)生的人身安全造成了不利影響，這就是一種非常典型的突發(fā)事件。此時(shí)，一線管理者要做的就是利用管理權(quán)，盡快地處理問(wèn)題，排除安全隱患而不是擱置問(wèn)題，把問(wèn)題逐層反映到學(xué)校。管理者能否在最短的時(shí)間內(nèi)把這一問(wèn)題解決并消除其不利影響，安撫學(xué)生的情緒就是檢驗(yàn)其應(yīng)變能力的重要途徑[3]。

四、人才培養(yǎng)和提高高校教學(xué)管理者信息素養(yǎng)的建議

教育部明確提出，要以信息化帶動(dòng)教育的現(xiàn)代化。為此，各高校必須提高教師教育教學(xué)的人才技術(shù)能力，不斷促進(jìn)教師利用信息技術(shù)提高教學(xué)能力。教師信息化技術(shù)的提高，必然促進(jìn)教師優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)與課堂教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新授課方法，更深層、更廣泛、更快捷地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)聽(tīng)課、互動(dòng)評(píng)課、遠(yuǎn)程協(xié)作等教學(xué)活動(dòng)。因此，必須要有一支既懂信息技術(shù)又具有現(xiàn)代教育思想，具有管理經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)的教學(xué)管理隊(duì)伍與之相適應(yīng)，才能有序、高效地促進(jìn)教師信息化教學(xué)的順利實(shí)施與目標(biāo)達(dá)成。為此，高校教學(xué)管理者必須加強(qiáng)信息素養(yǎng)意識(shí)，明確掌握信息技術(shù)能力、創(chuàng)新教育管理方式和方法對(duì)高校教育信息化建設(shè)的重要意義，樹(shù)立在人才培養(yǎng)管理中應(yīng)用信息技術(shù)的觀念，更科學(xué)、高效地為培養(yǎng)工作服務(wù)[4]。

五、一線管理者要有良好的信息素養(yǎng)

當(dāng)前，社會(huì)是一個(gè)信息化的時(shí)代，信息技術(shù)為人們的生活和工作提供了極大的便利，隨著信息技術(shù)在社會(huì)中的滲透與發(fā)展，通過(guò)信息技術(shù)獲取所需信息的能力也越來(lái)越被重視，這也是當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才的基本要求。同時(shí)，新形勢(shì)下高校管理工作也發(fā)生了重大的變化，這就要求高校管理者必須能夠及時(shí)掌握最新的教育發(fā)展信息，從而適當(dāng)應(yīng)用在教育工作當(dāng)中。此外，現(xiàn)在社會(huì)辦公的自動(dòng)化也要求一線管理者必須具備過(guò)硬的信息素養(yǎng)。一線管理者的信息素養(yǎng)就是必須具有信息意識(shí)，從而通過(guò)對(duì)信息資源的收集、整理、管理與使用發(fā)揮主動(dòng)性，具體包含信息意識(shí)、能力與道德三個(gè)方面。第一，一線管理者要改變傳統(tǒng)的落后觀念，摒棄“領(lǐng)導(dǎo)助手”這一被動(dòng)的工作意識(shí)，而應(yīng)從學(xué)校發(fā)展出發(fā)，積極主動(dòng)地培養(yǎng)敏銳的信息嗅覺(jué)，分析不斷變化的信息對(duì)工作所產(chǎn)生的負(fù)面影響。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)篩選各種信息，過(guò)濾掉糟粕，挖掘重點(diǎn)信息資源，從而指導(dǎo)人們的行為?？梢酝ㄟ^(guò)微信、公眾號(hào)、貼吧等信息媒介，了解民生民意，積累信息儲(chǔ)備。第二，培養(yǎng)學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷提高自身的信息能力。其一是信息收集能力，通過(guò)調(diào)查、觀察等方法，收集大的環(huán)境變化以及學(xué)校重點(diǎn)工作方面的信息資料，統(tǒng)籌學(xué)校發(fā)展大局；其二是信息判斷能力，收集到的信息范圍較大、內(nèi)容繁雜，一線管理者要將這些原始的信息進(jìn)行客觀分析，整理分類，“取其精華，去其糟粕”；其三是信息加工能力，在處理后的信息資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行整理歸類，以便滿足不同工作的需求。第三，一線管理者應(yīng)樹(shù)立正確的信息道德觀念，強(qiáng)化自身的責(zé)任意識(shí)。一線管理者承擔(dān)著向其他部門人員傳遞信息與指令的責(zé)任，關(guān)系著學(xué)校決策的正確與否，影響深遠(yuǎn)。因此，在進(jìn)行信息素養(yǎng)培養(yǎng)時(shí)，必須以正確的信息道德觀為前提，對(duì)信息資源要嚴(yán)格把關(guān)，判斷信息資源的真實(shí)與否，做到對(duì)每一種信息資源的傳播心中有譜，實(shí)現(xiàn)高效的信息資源共享[5]。

六、結(jié)語(yǔ)

在高校日常教育、教學(xué)管理的過(guò)程中，一線管理者占據(jù)著非常重要的地位。而作為學(xué)校管理意志行為的踐行者，對(duì)提高校方整體管理水平具有重要影響。但衡量一名一線管理者是否能勝任該工作，同樣也要從大局觀念、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變意識(shí)和從業(yè)道德等四個(gè)方面加以分析，這也是學(xué)校塑造優(yōu)質(zhì)管理執(zhí)行隊(duì)伍、提高管理質(zhì)量的重要保證。