提升企業(yè)信息化管理實效性的途徑探究

譚錦釗，方曉婷，梁育鋒

（廣東創(chuàng)新科技職業(yè)學院，廣東 東莞 523960）

0 引言

在企業(yè)信息化管理工作中，應著力完善管理制度，培養(yǎng)具有信息化管理能力的優(yōu)秀人才，組建高素質的工作團隊，為信息化管理工作的執(zhí)行、落實提供保障。在未來的發(fā)展中，企業(yè)還需根據(jù)信息化管理工作特點、發(fā)展規(guī)律等創(chuàng)新、優(yōu)化管理模式，滿足企業(yè)的信息化管理和發(fā)展需求。

1 企業(yè)信息化管理概述

20 世紀80 年代，英國政府部門提出了企業(yè)信息化管理概念，其得到迅速發(fā)展。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術廣泛運用、不斷升級，西方發(fā)達國家的很多企業(yè)都創(chuàng)建了完善的信息化管理體系，推動了企業(yè)經(jīng)營效果的提升、經(jīng)濟收益的提高。本質上，信息化管理就是企業(yè)在管理中運用信息技術方式、構建信息化系統(tǒng)、健全信息制度，促使企業(yè)持續(xù)進步。其在各大企業(yè)中得到了廣泛運用，能夠作用于企業(yè)的決策、規(guī)劃、日常管理等方面，提升了企業(yè)的整體工作水平［1］。

2 企業(yè)信息化管理實效性問題

目前，我國多數(shù)企業(yè)已經(jīng)運用了信息技術，但是由于信息化管理工作起步時間晚，還沒有構建成熟的工作體系，存在諸多難以應對、無法控制的問題，具體如下。

2.1 忽略信息安全

信息化管理期間，企業(yè)會運用網(wǎng)絡平臺、軟件系統(tǒng)，而網(wǎng)絡環(huán)境具備一定的開放性特點，如果不能嚴格進行信息安全控制，很容易引發(fā)數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)被篡改等問題，對信息化管理工作的安全造成威脅。當前，一些企業(yè)在運用信息化管理系統(tǒng)的過程中，忽略了安全隱患和風險，沒有采取相應的物理防護措施，也未運用先進的殺毒軟件、入侵檢測系統(tǒng)等及時抵御黑客入侵，很難保證數(shù)據(jù)信息的安全性。

2.2 管理模式不完善

企業(yè)的信息化管理模式較為單一，無法根據(jù)自身的轉型升級發(fā)展需求、為客戶提供優(yōu)質服務的需求改革、創(chuàng)新和完善管理工作模式，難以引導各部門優(yōu)化自身工作流程，嚴重影響相關管理工作順利實施［2］。

2.3 缺乏大數(shù)據(jù)的運用

利用大數(shù)據(jù)技術可對信息數(shù)據(jù)進行挖掘、分析和歸納總結，這是提升信息化管理效果的重要技術保障。但是，目前一些企業(yè)還沒有根據(jù)具體的管理需求創(chuàng)建和運用大數(shù)據(jù)技術應用平臺和系統(tǒng)，無法通過大數(shù)據(jù)預測未來的市場走向、發(fā)掘潛在的客戶群體，這不利于企業(yè)長遠的進步發(fā)展。

2.4 管理人員的專業(yè)化水平低

管理人員的工作能力、專業(yè)性直接影響信息化管理的實效性，但企業(yè)中部分管理人員專業(yè)水平低，不會運用信息技術執(zhí)行管理任務，無法結合自身的職能要求等開展管理工作。另外，企業(yè)也忽視了對管理人員的定期培訓，使得其缺乏專業(yè)知識，難以組建符合企業(yè)發(fā)展需求、信息化管理要求的人才團隊。

2.5 制度不完善

制度是約束人員行為、規(guī)范人員日常工作的重要基礎，在完善的制度的支持下，人員能夠按照職責要求、工作標準落實工作。但是，部分企業(yè)沒有為信息化管理設立健全的制度、完善的管理機制，很難規(guī)范相關工作人員的日常行為、工作方式和手段，長此以往就會導致信息化管理出現(xiàn)無章可循的現(xiàn)象［3］。

3 企業(yè)信息化管理實效性的提升途徑

3.1 強化信息安全控制

為避免信息化管理工作的安全性受到威脅，建議企業(yè)創(chuàng)建信息化管理方面的信息安全控制模式。首先，健全信息安全控制機制，有機整合運維工作、互聯(lián)網(wǎng)技術（Internet Technology，IT）管理工作，要求管理部門創(chuàng)建完善的SD-DSM平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)三維一體化的數(shù)據(jù)信息保護，從縱向層面、橫向層面管理信息安全性，預防安全風險和隱患，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的安全防控和保護。其次，明確安全管理工作的要點、標準、原則，對于系統(tǒng)中所有操作人員都應設置實名制登錄、訪問模式，通過設置訪問權限，杜絕非法人員侵入。最后，還需重點關注人員網(wǎng)際互連協(xié)議（Internet Protocol，IP）地址的綁定處理，要求地址具有唯一性，杜絕出現(xiàn)和多個地址相互綁定的現(xiàn)象，如果需要增加新的綁定地址，就要提前申請，經(jīng)管理部門批準審核后才能開通［4］。

3.2 健全管理工作模式

企業(yè)信息化管理方式多具有一定的扁平化特點，強調(diào)將管理工作向服務方向轉型升級，為客戶提供集成性的管理服務。在此背景下，企業(yè)應重新組建管理工作模式，在改善業(yè)務流程的基礎上，提升內(nèi)部資源、外部資源的傳輸共享效果，獲取更多具有競爭優(yōu)勢的資源，以此提升企業(yè)競爭力、發(fā)展水平，使每個部門都能夠順暢、良好地銜接，借助信息技術增強管理工作實效性。例如，在信息化管理期間可以應用企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）系統(tǒng)對生產(chǎn)模式、管理流程等進行優(yōu)化處理，緊跟國際化發(fā)展的步伐，創(chuàng)建更多具備現(xiàn)代性、創(chuàng)新性的工作模式。在應用ERP 系統(tǒng)期間，可以將項目管理當作核心部分，在推進經(jīng)營工作良好運作的同時，整合生產(chǎn)環(huán)節(jié)、采購環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)、倉儲環(huán)節(jié)，設置一體化模塊，運用大數(shù)據(jù)技術、先進信息技術等，創(chuàng)建具有綜合性特點、多層面管控特色的工作系統(tǒng)，這樣不僅能夠提高管控工作效果、經(jīng)營工作水平，還能在生產(chǎn)環(huán)節(jié)、營銷環(huán)節(jié)實現(xiàn)精細化的成本控制，直觀地將各個環(huán)節(jié)中的問題展示出來，動態(tài)化地予以應對，以此提高信息化管理水平［5］。

3.3 運用大數(shù)據(jù)技術

部分企業(yè)在信息化管理工作中沒有根據(jù)技術特點、發(fā)展規(guī)律等積極運用大數(shù)據(jù)技術，導致經(jīng)常發(fā)生技術問題，嚴重影響各項管理工作的實效性。對此，建議企業(yè)在完善、優(yōu)化信息化管理工作期間加大對大數(shù)據(jù)技術的運用力度。首先，基于大數(shù)據(jù)技術構建包含日常生產(chǎn)、部門管理、市場營銷等內(nèi)容的組織平臺，通過智能化分析方式，將數(shù)據(jù)信息收集工作、分析工作、處理工作等融為一體，在保證工作效能的基礎上不再局限于傳統(tǒng)工作系統(tǒng)，統(tǒng)一其中的數(shù)據(jù)口徑，增強各項數(shù)據(jù)的分析能力和研究效果。其次，運用大數(shù)據(jù)技術挖掘客戶數(shù)據(jù)信息，分析既有客戶的能力、信譽度，為其制訂針對性的服務計劃與方案。

3.4 提升信息化管理人員的專業(yè)程度

在企業(yè)信息化管理工作過程中，管理人員的專業(yè)程度直接影響管理工作的實效性，因此相關部門應重視人才隊伍的建設、打造與創(chuàng)新優(yōu)化。首先，樹立正確的人才培養(yǎng)觀念，面向信息化，轉變傳統(tǒng)理念，提升專業(yè)化程度。為保證人員日常工作符合專業(yè)要求、工作標準，企業(yè)可通過線上平臺招聘人才，聘用有豐富經(jīng)驗、良好工作能力的人才。同時，對于現(xiàn)有的人員，也應開展線上、線下和外出進修等形式的培訓，使其掌握相應的技術和能力，不斷提升工作效率。其次，完善培養(yǎng)體系，運用信息技術轉變常規(guī)的人才培養(yǎng)方式，培育能夠結合企業(yè)經(jīng)營目標情況、市場競爭現(xiàn)狀、效益發(fā)展需求、戰(zhàn)略實施情況進行信息化管理的人才團隊，明確每一位信息化管理人員的日常崗位工作責任要求、職責標準，一旦發(fā)現(xiàn)在工作中出現(xiàn)了問題或是不足，就要予以相應的處罰［6］。

3.5 健全管理制度

企業(yè)開展信息化管理工作，一旦制度內(nèi)容存在漏洞，就會影響工作的實效性、穩(wěn)定性，因此企業(yè)應結合各項管理工作特點、要求等完善制度內(nèi)容，發(fā)揮其在管理工作中的作用價值。首先，應在制度中明確信息化管理人員需要履行的職責、義務，設定相應的工作標準，使工作人員結合規(guī)定、要求等執(zhí)行各項信息化管理任務，從根源層面入手，確保信息化管理成效。其次，在制度中應提出提高管理工作實效性的具體措施，要求工作人員認真仔細研究目前在信息化管理領域存在的問題和不足，分析出現(xiàn)問題的原因，然后結合問題情況在工作中予以相應的整改，這樣在新時期就可以不斷地解決信息化管理問題，保證工作的實效性、穩(wěn)定性［7］。

4 結語

近年來，企業(yè)的信息化管理工作雖然取得了一定的效果，但由于缺少健全的制度、專業(yè)的人才，信息化管理工作實效性低下。對此，建議企業(yè)在信息化管理期間根據(jù)自身發(fā)展需求完善、優(yōu)化其中的制度內(nèi)容，組建專業(yè)素養(yǎng)和能力與企業(yè)需求相符的人才團隊，利用各種管理措施與手段改善、優(yōu)化信息化管理工作形式，發(fā)揮每項管理工作的價值和作用。