電子商務(wù)模式下加強(qiáng)工商管理的建議

劉曾銘

（內(nèi)江師范學(xué)院，四川 內(nèi)江 641000）

0 引言

目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)人們的日常生活和企業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了不同程度的影響，給社會(huì)帶來了極大的便利，同時(shí)也存在許多問題。電子商務(wù)是商業(yè)發(fā)展的新模式，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，其對(duì)工商管理也產(chǎn)生了重要影響。這就需要采取針對(duì)性措施更好地平衡兩者之間的關(guān)系，進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。

1 電子商務(wù)和工商管理概述

電子商務(wù)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。工商管理主要研究工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理方式和基本理論，具體包括企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定和內(nèi)部行為管理兩個(gè)方面。工商管理的主要目標(biāo)是根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的主要理論，運(yùn)用現(xiàn)代化管理方式和手段幫助企業(yè)更好地運(yùn)營，促使企業(yè)更好地發(fā)展［1］。

2 電子商務(wù)與工商管理的聯(lián)系

2.1 供應(yīng)者關(guān)系方面

通常情況下，工商管理過程中需要將資金流動(dòng)、消息流動(dòng)以及物品流動(dòng)等多方面內(nèi)容有效結(jié)合在一起，這就必須要將供應(yīng)與需求聯(lián)系起來，而電子商務(wù)就能很好地建立、促進(jìn)、加強(qiáng)這一聯(lián)系。通過電子商務(wù)，需求者完全可以與供應(yīng)者及時(shí)溝通交流，得到自己想要的物品，使工商管理能夠?qū)①Y金流動(dòng)與物品流動(dòng)融合為一個(gè)整體，構(gòu)建出更加完善的系統(tǒng)。

2.2 物品流動(dòng)體系方面

工商管理主要就是利用現(xiàn)代化管理方式及管理手段作出更加優(yōu)質(zhì)的企業(yè)管理決策及經(jīng)營決策，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而在這一過程中，就需要采用一個(gè)完整的物品流動(dòng)體系予以完善優(yōu)化。電子商務(wù)完全可以通過工商管理構(gòu)建出一個(gè)更加完善的物品流動(dòng)體系，在其中融入資金與物品，促進(jìn)整體行業(yè)良好發(fā)展。

2.3 存在隸屬關(guān)系

某種程度上，電子商務(wù)與工商管理之間存在一種隸屬關(guān)系，簡單來說，就是電子商務(wù)在本質(zhì)上隸屬于工商管理。這是由于工商管理中囊括了企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略制定等多方面內(nèi)容，而電子商務(wù)就是經(jīng)營戰(zhàn)略的一種。在隸屬關(guān)系上，盡管電子商務(wù)對(duì)工商管理的發(fā)展起到了促進(jìn)作用，但也有一定的制約作用，在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境中，隨著電子商務(wù)高速發(fā)展，其能夠給企業(yè)帶來極大的經(jīng)濟(jì)效益，也有利于工商管理工作正常開展，但過度地依賴電子商務(wù)也會(huì)對(duì)工商管理工作的開展造成嚴(yán)重阻礙。

3 電子商務(wù)對(duì)工商管理產(chǎn)生的影響

3.1 對(duì)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生的影響

無論何種企業(yè)，財(cái)務(wù)管理工作都是其內(nèi)部核心所在，甚至直接關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。財(cái)務(wù)管理的具體內(nèi)容包括五部分,分別是投資管理、籌資管理、營運(yùn)資金管理、成本管理、收入與分配管理，涉及企業(yè)的預(yù)算計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析以及決策控制等多項(xiàng)內(nèi)容。在傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中，其主要是對(duì)各種財(cái)務(wù)信息的事后處理，即便在當(dāng)前信息時(shí)代，也并沒有改變這一傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息處理方式。當(dāng)前，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生了多方面的影響。首先是對(duì)財(cái)務(wù)管理對(duì)象的影響。電子商務(wù)模式下，財(cái)務(wù)管理工作的管理對(duì)象已經(jīng)從傳統(tǒng)的資金運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)信息。其次，對(duì)籌資管理的影響。電子商務(wù)模式下，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作很容易出現(xiàn)漏稅、逃稅等不良現(xiàn)象，給籌資管理工作帶來十分惡劣的影響。最后，對(duì)企業(yè)投資管理的影響。電子商務(wù)模式下，企業(yè)可以更加便利地獲取各種數(shù)據(jù)信息，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)信息作出科學(xué)的決策，而數(shù)據(jù)信息一旦有誤，就會(huì)給企業(yè)帶來嚴(yán)重影響。

3.2 對(duì)人力資源管理產(chǎn)生的影響

企業(yè)在發(fā)展的過程中，始終離不開人才的支持，無論是傳統(tǒng)商務(wù)還是電子商務(wù)，只有建立在人才支撐的基礎(chǔ)上，才可以得到更好的發(fā)展。然而，由于我國電子商務(wù)的發(fā)展時(shí)間相對(duì)較短，相應(yīng)的電子商務(wù)人才極度匱乏，企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理也存在很多不足。

首先，電子商務(wù)專業(yè)人才之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，企業(yè)要向電子商務(wù)方向發(fā)展，勢(shì)必需要大量的電子商務(wù)專業(yè)人才作為基礎(chǔ)，但專業(yè)人才缺失的現(xiàn)狀嚴(yán)重限制了人力資源管理工作的開展。其次，企業(yè)中的人力資源組織也會(huì)隨之產(chǎn)生變化。在傳統(tǒng)的人力資源管理結(jié)構(gòu)中，通常都有十分明確的階層進(jìn)行由上到下的管理，而電子商務(wù)模式下，取而代之的是一種扁平化的組織結(jié)構(gòu)。最后，單一的人力資源管理方式已經(jīng)很難滿足電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際需求，在電子商務(wù)的影響下，其對(duì)人才的需求呈現(xiàn)出一種多元化特征，對(duì)技術(shù)性人才的需求尤為突出［2］。

3.3 對(duì)營銷管理產(chǎn)生的影響

在傳統(tǒng)的營銷管理工作中，其重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品、渠道、價(jià)格等多方面的因素。而這種較為傳統(tǒng)的營銷管理手段很難適用于當(dāng)前的電子商務(wù)時(shí)代。首先，在產(chǎn)品的管理工作中，電子商務(wù)能為人們提供各種日常生活所需的產(chǎn)品，還能夠?qū)崿F(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化營銷，使?fàn)I銷更加精細(xì)化。其次，在產(chǎn)品的價(jià)格管理方面，電子商務(wù)模式使產(chǎn)品的價(jià)格更加公開透明，而傳統(tǒng)的價(jià)格管理模式則很難滿足這種競(jìng)爭(zhēng)需求。最后，在營銷渠道的管理中，隨著電子商務(wù)逐步發(fā)展，其也打破了傳統(tǒng)的“廠家—營銷商—二級(jí)批發(fā)商—三級(jí)批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者”的模式，產(chǎn)品到消費(fèi)者手中的路徑縮短，廠家的營銷渠道更加扁平化。

4 電子商務(wù)模式下加強(qiáng)工商管理的建議

4.1 積極轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理理念

電子商務(wù)不斷完善優(yōu)化，盡管給企業(yè)帶來了極大的發(fā)展機(jī)遇，但也對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理工作提出了更加嚴(yán)格的要求，導(dǎo)致傳統(tǒng)的管理模式及管理理念已無法適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展。這就需要企業(yè)內(nèi)部的管理人員充分結(jié)合電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展情況，及時(shí)轉(zhuǎn)變自身的管理理念，根據(jù)電子商務(wù)的各種特點(diǎn)，進(jìn)一步完善管理制度，使管理活動(dòng)符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求，提升企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率及質(zhì)量。同時(shí)，管理層還要加大對(duì)電子商務(wù)的研究力度，針對(duì)電子商務(wù)交易過程的虛擬化特點(diǎn)，科學(xué)有效地調(diào)整好管理活動(dòng)，在強(qiáng)化電子商務(wù)活動(dòng)適應(yīng)性的同時(shí)，為企業(yè)的未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)［3］。

4.2 強(qiáng)化工商管理的信息化建設(shè)

為更好地適應(yīng)電子商務(wù)活動(dòng)的開展，必須進(jìn)一步強(qiáng)化工商管理工作的信息化建設(shè)，在加大電子商務(wù)管理力度的同時(shí)，真正發(fā)揮管理工作的效能，促進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)結(jié)合實(shí)際，借助信息化手段，科學(xué)調(diào)整電子商務(wù)活動(dòng)的整體工作流程，促進(jìn)企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。

4.3 優(yōu)化具體的管理方式

在傳統(tǒng)的工商管理工作中，大多都是通過紙質(zhì)版的營業(yè)執(zhí)照來確認(rèn)買方與賣方的身份，而在電子商務(wù)時(shí)代，傳統(tǒng)的方式已很難滿足實(shí)際需要，通過電子商務(wù)完全可以實(shí)現(xiàn)買賣雙方在不見面的情況下完成相應(yīng)的身份確認(rèn)及交易。因此，工商管理部門必須根據(jù)社會(huì)發(fā)展的主要特征，制定與之對(duì)應(yīng)的管理政策及管理制度，保障數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性，推動(dòng)電子商務(wù)中的買賣交易活動(dòng)順利完成。

4.4 加大對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)督管理力度

電子商務(wù)活動(dòng)具有虛擬化特點(diǎn)，對(duì)其的監(jiān)督管理工作存在一定的困難。但相關(guān)部門如果未對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行全過程有效監(jiān)管，很容易使企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營過程中出現(xiàn)安全隱患，對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生消極影響。這就需要企業(yè)針對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)加大監(jiān)督管理力度，并積極引入現(xiàn)代化管理技術(shù)及管理手段，建立信息化綜合管理平臺(tái)，提高管理質(zhì)量。信息化綜合管理平臺(tái)應(yīng)全方位覆蓋企業(yè)的管理環(huán)節(jié)和運(yùn)營環(huán)節(jié)，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)各個(gè)部門的掌控，根據(jù)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的實(shí)際需求，及時(shí)展開反饋，企業(yè)再以反饋的數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，針對(duì)性地調(diào)整管理工作。通過信息化綜合管理平臺(tái)，還可以及時(shí)查找出企業(yè)在運(yùn)行過程中存在的問題，并予以解決［4］。

4.5 強(qiáng)化電子商務(wù)安全意識(shí)

電子商務(wù)模式下的交易活動(dòng)都是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)完成的，這就很難保證交易的安全性，很可能對(duì)企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的正常開展產(chǎn)生較為嚴(yán)重的影響。因此，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化對(duì)交易方式及交易手段的認(rèn)證，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道展開專業(yè)的資質(zhì)確認(rèn)工作，從根本上保證交易雙方的安全性［5］。

5 結(jié)語

電子商務(wù)高速發(fā)展，其雖然給企業(yè)帶來了良好的發(fā)展機(jī)遇，但也對(duì)企業(yè)的相關(guān)管理工作提出了更高的要求。因此，企業(yè)必須提升對(duì)電子商務(wù)的重視程度，改變傳統(tǒng)的管理理念，利用現(xiàn)代化管理手段適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為企業(yè)的未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。