網(wǎng)紅電商營(yíng)銷存在的問(wèn)題與對(duì)策分析

邱麗文，戴 卓

(九江學(xué)院，江西 九江332005)

最近幾年，我國(guó)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方興未艾，它的經(jīng)濟(jì)效益突破了以往人們對(duì)于網(wǎng)紅的認(rèn)識(shí)，隨著5G 網(wǎng)絡(luò)的普及和社交媒體平臺(tái)的發(fā)展，這種新型的經(jīng)濟(jì)模式受到各大自媒體平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)用戶和資本家的青睞，網(wǎng)紅電商的出現(xiàn)，無(wú)疑為傳統(tǒng)電商的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了一種行之有效的落地途徑。 在PaPi 醬、張大奕等網(wǎng)紅群體大量涌現(xiàn)時(shí)，很多人將網(wǎng)紅電商視為網(wǎng)紅變現(xiàn)的一種工具，認(rèn)為其價(jià)值僅限于網(wǎng)紅通過(guò)線上賣貨獲得一定的財(cái)富，但事實(shí)絕非如此。 當(dāng)看到淘寶達(dá)人、京東達(dá)人等相繼上線，品牌商邀請(qǐng)網(wǎng)紅直播，讓用戶“邊看邊買”，網(wǎng)紅孵化公司在淘寶等電商平臺(tái)瘋狂掘金，就像PC 時(shí)代的傳統(tǒng)電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng)電商一般，網(wǎng)紅電商也將在網(wǎng)紅時(shí)代推動(dòng)商業(yè)發(fā)展。

一、 網(wǎng)紅電商概述

(一)網(wǎng)紅電商概念

網(wǎng)紅電商即為“網(wǎng)紅+電商”，指通過(guò)各類社交媒體平臺(tái)對(duì)個(gè)體進(jìn)行營(yíng)銷使其成為擁有大流量的網(wǎng)紅，之后憑借網(wǎng)紅積累的高人氣和高粉絲流量進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣，引導(dǎo)粉絲購(gòu)買來(lái)獲得經(jīng)濟(jì)效益的一種營(yíng)銷模式。

(二)網(wǎng)紅電商的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，我國(guó)網(wǎng)紅電商已經(jīng)形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈，包括網(wǎng)紅、MCN 機(jī)構(gòu)、內(nèi)容電商整合營(yíng)銷機(jī)構(gòu)、平臺(tái)渠道、供應(yīng)鏈企業(yè)和品牌方等。

由于網(wǎng)紅電商可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，因此相較于社交電商與傳統(tǒng)電商，網(wǎng)紅電商更具有互動(dòng)性。 在“粉絲經(jīng)濟(jì)”的當(dāng)下，網(wǎng)紅電商的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于其他形式的電商。 艾瑞德市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，頂級(jí)網(wǎng)紅電商的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率高達(dá)20%，而社交電商購(gòu)買轉(zhuǎn)化率最高為頂級(jí)網(wǎng)紅電商的一半，傳統(tǒng)電商購(gòu)買轉(zhuǎn)化率僅為0.37%。 “我喜歡你，我信任你，所以我會(huì)更愿意從你那里買東西”已經(jīng)讓網(wǎng)紅電商的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了790 億元，2015～2019 年，市場(chǎng)規(guī)模年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)87%。

(三)網(wǎng)紅電商興起的原因

1. 媒介的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟

首先，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的“硬條件”下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟給網(wǎng)紅的發(fā)展帶來(lái)了廣闊的平臺(tái)。 隨著微信、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)的不斷興起，用戶有了可以充分展示自身特性的舞臺(tái)，越來(lái)越多的網(wǎng)紅出現(xiàn)在公眾的視野中，從此，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)也應(yīng)運(yùn)而生。 自媒體是網(wǎng)紅賴以生存的平臺(tái)，它的不斷發(fā)展使網(wǎng)紅電商的發(fā)展更加迅速。 同時(shí)，每個(gè)人都是互聯(lián)網(wǎng)用戶，借助目前的移動(dòng)終端設(shè)備，人們幾乎可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)，根據(jù)自己的喜好觀看他人發(fā)布的內(nèi)容和購(gòu)買所需的商品。媒介的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟都極大地促進(jìn)了網(wǎng)紅電商的發(fā)展。

2. 國(guó)家對(duì)電子商務(wù)的大力支持

為了鼓勵(lì)電子商務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，國(guó)務(wù)院提出了很多優(yōu)惠政策：降低準(zhǔn)入門檻、合理減稅減負(fù)、鼓勵(lì)電子商務(wù)領(lǐng)域就業(yè)創(chuàng)業(yè)、加強(qiáng)人才培養(yǎng)和培訓(xùn)、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)新產(chǎn)品、支持物流配送終端和智能物流平臺(tái)建設(shè)、加強(qiáng)電子商務(wù)國(guó)際合作等。 “互聯(lián)網(wǎng)+”更是加速了電子商務(wù)的進(jìn)程，大數(shù)據(jù)時(shí)代的私人定制讓每個(gè)消費(fèi)者都能找到最合適的產(chǎn)品。 知名電商平臺(tái)阿里巴巴的CEO 張勇表示，“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”是一種新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，“在世界上獨(dú)一無(wú)二”，這無(wú)疑是對(duì)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的一種強(qiáng)有力的肯定，也實(shí)實(shí)在在地提醒人們未來(lái)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)將會(huì)是一種趨勢(shì)和潮流，這是網(wǎng)紅電子商務(wù)不可缺少的大好機(jī)遇。強(qiáng)有力的政策支持和產(chǎn)業(yè)支持，是網(wǎng)紅電商可持續(xù)發(fā)展的必要條件。

3. 網(wǎng)紅規(guī)模的不斷擴(kuò)大

隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，在資本的介入下，網(wǎng)紅孵化器、網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司等商業(yè)化、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)體應(yīng)運(yùn)而生。這部分專業(yè)的網(wǎng)紅運(yùn)營(yíng)團(tuán)體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里包括服裝總監(jiān)、設(shè)計(jì)師、助理、化妝師、攝影師、媒體公關(guān)等多個(gè)行業(yè)的人員，通過(guò)全面分析網(wǎng)紅的形成因素和網(wǎng)紅電商的營(yíng)利模式，推出了一系列網(wǎng)紅催生計(jì)劃，可以加速網(wǎng)紅成名并且轉(zhuǎn)向商業(yè)盈利。 這些孵化器、經(jīng)紀(jì)公司所經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)紅，其微博、狀態(tài)等信息都是由幕后團(tuán)隊(duì)精心定制和設(shè)計(jì)的。 在這些專業(yè)團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)下，網(wǎng)紅電商的商業(yè)模式更加成熟，網(wǎng)紅電商的隊(duì)伍也在不斷壯大。

4. 網(wǎng)民的情感需求促進(jìn)發(fā)展

網(wǎng)紅電商營(yíng)銷一個(gè)非常重要的前提條件就是網(wǎng)紅通過(guò)與粉絲互動(dòng)建立起情感樞紐，消費(fèi)者把關(guān)注點(diǎn)從原來(lái)產(chǎn)品的整體價(jià)值不斷向附著在網(wǎng)紅上的信念、情感轉(zhuǎn)移。 譬如，信任感和認(rèn)同感，信任是一切社交關(guān)系的基礎(chǔ)，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買商品時(shí)無(wú)法親自了解商品的質(zhì)量，所以消費(fèi)者和商家的信任顯得更加重要。 而信任并不是一時(shí)半刻能夠建立起來(lái)的，網(wǎng)紅與粉絲的互動(dòng)交流實(shí)際上就是增進(jìn)感情、培養(yǎng)信任感的過(guò)程。 同時(shí)，粉絲之間志趣相投，齊集在一起，以同一個(gè)偶像為中心，建立起彼此互相認(rèn)同的粉絲文化圈。 當(dāng)信任與認(rèn)同落到實(shí)處，就是粉絲圍繞偶像所產(chǎn)生的一切消費(fèi)行為，包括精神消費(fèi)，這極大地促進(jìn)了網(wǎng)紅電商的發(fā)展。

二、 網(wǎng)紅電商營(yíng)銷存在的問(wèn)題及原因分析

雖然網(wǎng)紅電商正在蓬勃發(fā)展，但目前的繁榮并不代表這種商業(yè)模式可以一直順風(fēng)順?biāo)?事實(shí)上，網(wǎng)紅電商營(yíng)銷還面臨著很多挑戰(zhàn)。

(一)產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保證

在網(wǎng)紅電商發(fā)展的這些年中，各種假冒偽劣產(chǎn)品的事件屢見不鮮。 近年來(lái)電商直播模式爆發(fā)，這種模式明顯的優(yōu)勢(shì)就是成本和入門門檻較低，這也導(dǎo)致大量的網(wǎng)紅涌向電商直播，直播平臺(tái)面對(duì)大規(guī)模的產(chǎn)品無(wú)法嚴(yán)格監(jiān)管到位，平臺(tái)只能對(duì)網(wǎng)紅行為進(jìn)行監(jiān)管，所以很多電商平臺(tái)上都有售賣假冒偽劣產(chǎn)品的現(xiàn)象。 一旦網(wǎng)紅推廣的產(chǎn)品出現(xiàn)假貨或者殘次品，會(huì)給粉絲帶去極大的傷害，久而久之也將直接影響網(wǎng)紅的公信力。 企業(yè)和網(wǎng)紅良好的口碑需要過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量去維持，否則再好的營(yíng)銷都會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量差而事倍功半。

(二)營(yíng)銷覆蓋產(chǎn)品種類過(guò)少

網(wǎng)紅電商營(yíng)銷模式發(fā)展到現(xiàn)在，營(yíng)銷覆蓋的產(chǎn)品種類還是過(guò)少，主要集中在美妝、服裝等幾個(gè)易于營(yíng)銷、有較高市場(chǎng)占有率的類別，網(wǎng)紅營(yíng)銷選擇的產(chǎn)品也大致是這幾類。 同時(shí)又因?yàn)榫W(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)也大多是在這些產(chǎn)品重疊度高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成熟的規(guī)模較大的行業(yè)上發(fā)展，產(chǎn)品的同質(zhì)化日益嚴(yán)重。 對(duì)于許多空白的市場(chǎng)，網(wǎng)紅并未對(duì)其潛在的可能性進(jìn)行發(fā)掘，還有很多產(chǎn)品的銷售在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)模式下仍然是一片未開墾的土地。

(三)營(yíng)銷內(nèi)容原創(chuàng)力不足

一些網(wǎng)紅在生產(chǎn)營(yíng)銷內(nèi)容時(shí)原創(chuàng)力不足，同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重。 原創(chuàng)力是獲取粉絲流量必不可少的前提，尤其是對(duì)于內(nèi)容型營(yíng)銷的網(wǎng)紅。 然而通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，隨著生活節(jié)奏的加快，許多網(wǎng)紅內(nèi)心浮躁，為了迅速走紅，直接抄襲他人成果的事件層出不窮，目前微博上內(nèi)容型網(wǎng)紅存在大量原創(chuàng)內(nèi)容與非原創(chuàng)內(nèi)容摻雜的現(xiàn)狀。 不管是何種類型的網(wǎng)紅，沒(méi)有核心優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容滿足粉絲的價(jià)值需求，就不能與粉絲建立長(zhǎng)久的互動(dòng)交流，更不用說(shuō)達(dá)到營(yíng)銷傳播的效果，品牌競(jìng)爭(zhēng)力和商業(yè)變現(xiàn)能力也將大幅度地降低。

(四)營(yíng)銷內(nèi)容部分品質(zhì)低劣

部分網(wǎng)紅素質(zhì)低下，為了尋求一夜成名，曬出一些品質(zhì)低俗的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容博取粉絲關(guān)注。 在網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺(tái)中，粉絲在枯燥的日常生活中更傾向于選擇一些有趣的內(nèi)容去消遣，網(wǎng)紅們?yōu)榱藬U(kuò)大粉絲數(shù)量，會(huì)在內(nèi)容的選擇上一味地迎合娛樂(lè)化去增加營(yíng)銷內(nèi)容的趣味性，然而當(dāng)借用完熱門話題的熱度營(yíng)銷之后，沒(méi)有其他熱門資訊和粉絲互動(dòng)交流時(shí)，就會(huì)曬出一些低俗的視頻和圖片等網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容吸引流量，甚至打起法律的擦邊球。

(五)網(wǎng)紅生命周期較短

流量是脆弱的，90%的網(wǎng)紅生命周期極短，通常不超過(guò)1年，能夠長(zhǎng)盛不衰的網(wǎng)紅寥寥無(wú)幾。 網(wǎng)紅的粉絲通常沒(méi)有太高的黏性，網(wǎng)民們?cè)谌粘Ｉ钪欣盟槠瘯r(shí)間去娛樂(lè)，不論是微博抖音還是其他社交媒體平臺(tái)的網(wǎng)紅，長(zhǎng)久性的營(yíng)銷，粉絲總會(huì)有審美疲勞的一天。 選擇多樣化使年輕人無(wú)法對(duì)同一事物保持長(zhǎng)久的熱情，一旦熱度消退，面對(duì)層出不窮的新晉網(wǎng)紅，就更容易被其他新奇、好玩、有趣的新潮網(wǎng)紅所吸引。 例如前幾年紅極一時(shí)的PaPi 醬、張大奕等網(wǎng)紅，現(xiàn)在也慢慢消失在大眾視野中。 網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)靠的是粉絲，如果網(wǎng)紅們沒(méi)有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，無(wú)法創(chuàng)造出更具吸引力的內(nèi)容，不僅難以吸引新的粉絲關(guān)注自己，當(dāng)新鮮感退去，審美疲勞之后，就連原有的粉絲也將難以維系。

三、 網(wǎng)紅電商營(yíng)銷對(duì)策分析

雖然現(xiàn)在的網(wǎng)紅電商營(yíng)銷模式發(fā)展得如火如荼，但要想長(zhǎng)久發(fā)展仍然需要進(jìn)一步地深入研究和實(shí)踐，網(wǎng)紅電商模式要想不曇花一現(xiàn)，成為今后經(jīng)濟(jì)力量主力軍的一支，就必然要走持續(xù)發(fā)展道路，那么怎樣去營(yíng)銷才能使網(wǎng)紅電商可持續(xù)發(fā)展下去，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。

(一)提高產(chǎn)品質(zhì)量

網(wǎng)紅良好的口碑需要過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量去維持，網(wǎng)紅和商家都應(yīng)該加大對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)。 首先不能為了一味地壓縮成本而選擇便宜的產(chǎn)品原材料，原料要經(jīng)得起考驗(yàn)；其次選擇的產(chǎn)品制造商也應(yīng)該是具有生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)能力的廠家；再次對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)也是不可忽視的，在貨期緊張的情況下也不能放松對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督；最后產(chǎn)品銷售后也要時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的反饋情況，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決，對(duì)產(chǎn)品做出調(diào)整。 同時(shí)可以加強(qiáng)品牌合作，固定進(jìn)貨渠道，維護(hù)產(chǎn)品品質(zhì)。 只有始終堅(jiān)持高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能有效地發(fā)展網(wǎng)紅電商營(yíng)銷。

(二)啟動(dòng)藍(lán)海戰(zhàn)略

避開紅海行業(yè)內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在藍(lán)海中開辟新的道路。藍(lán)海即為新的市場(chǎng)空間，在網(wǎng)紅電商中占領(lǐng)導(dǎo)地位的是服裝和美妝等行業(yè)，不在這些過(guò)度擁擠的市場(chǎng)空間中競(jìng)爭(zhēng)得頭破血流，選擇一些相對(duì)空白的產(chǎn)品和市場(chǎng)去營(yíng)銷或者開辟新的細(xì)分市場(chǎng)，打破現(xiàn)有的行業(yè)邊界，做吃螃蟹的第一人，獲取最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 要啟動(dòng)藍(lán)海戰(zhàn)略，必須先得進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，從消費(fèi)者需求出發(fā)，選擇一些未開墾的市場(chǎng)，發(fā)掘網(wǎng)紅電商營(yíng)銷市場(chǎng)中一些潛在的可能性，再借助新穎的營(yíng)銷模式，必能事半功倍。 例如古風(fēng)網(wǎng)紅李子柒，她能夠在眾多網(wǎng)紅中脫穎而出，就是因?yàn)樗x了一個(gè)相對(duì)空白的市場(chǎng)，以中國(guó)傳統(tǒng)美食為主，傳統(tǒng)手工藝為輔，既迎合了當(dāng)代社會(huì)弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的價(jià)值觀，又迅速搶占了一部分中國(guó)美食的市場(chǎng)，在短短幾年內(nèi)揚(yáng)名海內(nèi)外，同時(shí)還對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的傳播起到了極大的促進(jìn)作用。

(三)優(yōu)化原創(chuàng)內(nèi)容

有價(jià)值的優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容是網(wǎng)紅電商的變現(xiàn)之本。 在電商內(nèi)容化已成趨勢(shì)時(shí)，各大電商網(wǎng)紅也進(jìn)入了白熱化的競(jìng)爭(zhēng)階段，為了維持粉絲的忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷傳播和流量變現(xiàn)效果，網(wǎng)紅們必須持續(xù)穩(wěn)定地輸出優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容。 生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)的傳播內(nèi)容，需要從自身和粉絲兩個(gè)角度出發(fā)。 從自身角度，現(xiàn)在的電商網(wǎng)紅缺乏原創(chuàng)的一個(gè)重要原因就是自身的文化素養(yǎng)不足，網(wǎng)紅們需要沉淀下來(lái)，提升自己的知識(shí)儲(chǔ)備，同時(shí)提高閱讀能力和寫作水平，運(yùn)用自身修養(yǎng)與過(guò)硬的專業(yè)能力來(lái)創(chuàng)造出更有價(jià)值的優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容。 從粉絲角度，必須確保生產(chǎn)的內(nèi)容是能夠以引起粉絲興趣的，明確定位自己產(chǎn)品的客戶群體，調(diào)查出這類客戶群體感興趣的內(nèi)容，深耕粉絲最真實(shí)的需求，重視在與粉絲互動(dòng)時(shí)收到的反饋信息，從而優(yōu)化自己的傳播內(nèi)容。

(四)抵制低劣營(yíng)銷

政府、各大平臺(tái)和網(wǎng)紅三方共同作用，才能抵制低劣營(yíng)銷內(nèi)容，營(yíng)造良好的網(wǎng)紅電商營(yíng)銷環(huán)境。 首先，政府部門應(yīng)定期全面調(diào)查各大電商、社交媒體平臺(tái)是否徹底執(zhí)行了安全管理制度，同時(shí)制定相關(guān)的法律法規(guī)，讓各大平臺(tái)處理違規(guī)事件時(shí)有法可依；全面調(diào)查網(wǎng)民所反映的違規(guī)行為，嚴(yán)肅處理發(fā)布不健康營(yíng)銷內(nèi)容的網(wǎng)紅；與網(wǎng)信辦、工信部、公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等多個(gè)部門實(shí)施聯(lián)動(dòng)機(jī)制，增強(qiáng)監(jiān)管合力，確保整個(gè)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈遵守道德標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)。 其次，平臺(tái)應(yīng)積極響應(yīng)政府號(hào)召，制定相應(yīng)的準(zhǔn)則，推動(dòng)網(wǎng)紅電商營(yíng)銷的持續(xù)健康發(fā)展；賞罰分明，加強(qiáng)力度，針對(duì)宣揚(yáng)正確價(jià)值觀的網(wǎng)紅，平臺(tái)應(yīng)大力表?yè)P(yáng)和宣傳，針對(duì)傳播低俗內(nèi)容的網(wǎng)紅，平臺(tái)應(yīng)予以引導(dǎo)、限制甚至封殺，引導(dǎo)網(wǎng)紅傳播正能量，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 最后，網(wǎng)紅應(yīng)該提升自我修養(yǎng)，自我約束遵守行業(yè)規(guī)范，在社交平臺(tái)上發(fā)布健康的內(nèi)容信息、引導(dǎo)粉絲，在正確社會(huì)價(jià)值觀的推廣中發(fā)揮良好的作用。

(五)維持網(wǎng)紅熱度

網(wǎng)紅生命周期短暫，然而網(wǎng)紅電商營(yíng)銷靠的是粉絲經(jīng)濟(jì)，如何延長(zhǎng)網(wǎng)紅的生命周期是重中之重，所以網(wǎng)紅必須從提供新的刺激源、具備工具價(jià)值、增強(qiáng)與粉絲的互動(dòng)性三個(gè)方面來(lái)維持熱度。 首先，提供新的刺激源，這需要網(wǎng)紅能夠不斷進(jìn)化新的玩法，轉(zhuǎn)變新的營(yíng)銷方式，推出新的產(chǎn)品。 其次，不依賴自身的外部刺激，網(wǎng)紅如果想持續(xù)生存下去，就需要變成像電腦這樣具備工具使用價(jià)值的存在，能夠幫用戶完成某個(gè)生活中本來(lái)就需要被完成的任務(wù)，而不僅僅只是提供感官體驗(yàn)。 最后，要增強(qiáng)與粉絲的互動(dòng)性，其中體驗(yàn)互動(dòng)這個(gè)環(huán)節(jié)十分重要，以薇婭服裝品牌為例，從服裝流行元素的討論具體到服裝設(shè)計(jì)過(guò)程，都會(huì)在直播間、微博等平臺(tái)與粉絲進(jìn)行討論互動(dòng)。 網(wǎng)紅們可以充分利用微博、抖音的私信功能展開更深層次的交流互動(dòng)，也可以使用各種小福利去增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，例如從打造新品時(shí)給出意見的消費(fèi)者里抽幾名幸運(yùn)兒頒發(fā)獎(jiǎng)金或自家產(chǎn)品，這樣不僅能獲得消費(fèi)者體驗(yàn)反饋的同時(shí)提高消費(fèi)者長(zhǎng)久互動(dòng)的積極性，還能更加有力地推廣自家產(chǎn)品。