心理彈性視角下緩解高職旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)心理壓力的策略

劉海燕

長沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長沙 410217

一 心理彈性是緩解大學(xué)生就業(yè)壓力的重要因素

心理彈性是個體面對逆境、挫折和壓力時表現(xiàn)出來的良好適應(yīng)能力，是積極應(yīng)對外部變化和挑戰(zhàn)，有意識地調(diào)控以達到的一種良性適應(yīng)[1]。心理彈性對心理損害具有防御作用，它可以幫助個體調(diào)動一切保護性因素，促使內(nèi)在潛能免受外部壓力的影響。個體心理彈性培養(yǎng)可以激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在應(yīng)對潛能，提高自我效能，獲得積極的情緒體驗和良好的心態(tài)。而就業(yè)壓力是指個體在考慮就業(yè)問題、為獲得職業(yè)做準(zhǔn)備及在尋求職業(yè)的過程中面對具有威脅性、挑戰(zhàn)性刺激時所產(chǎn)生的一種被壓迫的感受。因此，心理彈性是緩解大學(xué)生就業(yè)壓力的重要因素[2]。

二 高職旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)心理壓力分析

（一）就業(yè)焦慮心理

目前，受新冠肺炎疫情影響，旅游業(yè)遭受重創(chuàng)，許多中小旅游企業(yè)陸續(xù)倒閉，大量旅游從業(yè)者面臨失業(yè)。面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，許多高職旅游管理專業(yè)學(xué)生對就業(yè)感到十分焦慮，擔(dān)心自己找不到工作。就業(yè)焦慮會使個體產(chǎn)生持久、消極的情緒，進而引起生理和行為上的變化。長時間處于焦慮狀態(tài)，會導(dǎo)致精神壓力加大，無法正確處理一些就業(yè)問題。

（二）自卑心理

高職旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)應(yīng)聘時普遍存在一種自卑心理，這種自卑心理主要來源于不自信和不能正確定位自己[3]。高職院校很多學(xué)生來自偏遠的農(nóng)村，家庭經(jīng)濟條件較差，自卑心理早已在心里萌芽。由于經(jīng)濟條件有限，許多學(xué)生缺乏外出旅游實踐的經(jīng)歷，這使得他們對專業(yè)缺乏自信和正確認(rèn)知。面對殘酷的競爭壓力，多次求職失敗后，很多學(xué)生往往覺得學(xué)歷不高，能力不強，開始產(chǎn)生強烈的自卑心理。長期的自卑，會使她們在面試時，無法發(fā)揮出自己的最佳狀態(tài)，最終被旅游企業(yè)否定，失去就業(yè)崗位。

（三）挫折心理

旅游業(yè)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢使得高職畢業(yè)生在求職過程中遭遇各種困難挫折。一些大學(xué)生仍對就業(yè)形勢過于樂觀，對就業(yè)期望值過高，對就業(yè)單位挑三揀四。這些大學(xué)生期望值過高，心理承受能力較差，一旦沒有達到預(yù)期值就會產(chǎn)生落差，往往會引發(fā)挫敗感，產(chǎn)生嫉妒、自卑、焦慮等挫折心理，嚴(yán)重影響就業(yè)。

（四）攀比心理

目前，大學(xué)校園攀比之風(fēng)盛行，大學(xué)生的攀比心理十分突出。旅游管理專業(yè)女生較多，她們大多爭強好勝，虛榮心強，就業(yè)時往往不從實際出發(fā)選擇合適自己的工作，而是盲目追求職業(yè)的聲望，過于計較工作的性質(zhì)，工作環(huán)境，工作報酬等。存在攀比心理往往會讓人心胸狹隘，容易嫉妒她人，使得人際關(guān)系惡化。攀比心理會使她們不能很好地根據(jù)自身條件定位自己，經(jīng)常與她人攀比，窄化了就業(yè)空間，嚴(yán)重影響了就業(yè)質(zhì)量。

三 心理彈性視角下緩解旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)心理壓力的對策

（一）精準(zhǔn)指導(dǎo)，培養(yǎng)積極的就業(yè)情緒

積極情緒即正向情緒，是指與某種需要滿足相聯(lián)系的。旅游管理專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)前，都有強烈的就業(yè)指導(dǎo)需求。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同專業(yè)，不同院校的學(xué)生就業(yè)壓力存在差異，學(xué)生的就業(yè)困惑和就業(yè)需求也存在明顯的差異。因此，在就業(yè)指導(dǎo)過程中，應(yīng)該根據(jù)專業(yè)的特點和學(xué)生的需求，有針對性地開展就業(yè)指導(dǎo)，比如模擬面試，企業(yè)專家進校授課等方式，增加學(xué)生的自信體驗，滿足就業(yè)指導(dǎo)需求，幫忙他們獲得積極的就業(yè)情緒體驗。同時，改善學(xué)生就業(yè)心態(tài)，調(diào)控就業(yè)的不良情緒。引導(dǎo)學(xué)生在就業(yè)前合理規(guī)劃未來，在求職過程中，對職業(yè)、崗位與自身的關(guān)系有一個正確的認(rèn)識，能全面考慮各種因素。同時，引導(dǎo)他們面對就業(yè)過程中的困難和失敗，能夠理性看待，形成正確的挫折觀，能夠積極地調(diào)整情緒，有效應(yīng)對就業(yè)困境[4]。

（二）樹立理性的就業(yè)觀，培養(yǎng)積極的人格

正確理性的就業(yè)觀對個人的成長具有十分重要的意義。通過調(diào)查，學(xué)生特別注重工作地點、工作環(huán)境，尤其看重工資待遇，對當(dāng)前的就業(yè)形勢缺乏理性認(rèn)識，導(dǎo)致旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)率普遍偏低。

面對巨大的就業(yè)壓力，旅游管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)該樹立正確的就業(yè)觀，具體表現(xiàn)為，一是降低就業(yè)期望值，拓寬就業(yè)范圍，樹立先就業(yè)再擇業(yè)的觀念。從低薪就業(yè)開始，先賺取經(jīng)驗也是很有必要的。二是積極適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢。大學(xué)生們要明白，機會永遠為有準(zhǔn)備的人而準(zhǔn)備的，全面提升自己的就業(yè)能力。首先，學(xué)好專業(yè)知識和技能，提高專業(yè)能力；其次要積極參加各類社會實踐活動，積累豐富的實踐經(jīng)驗。最后，提升自身心理素質(zhì)。加強韌性鍛煉，增強自信心，始終以樂觀的心態(tài)，積極迎接就業(yè)挑戰(zhàn)。大學(xué)生只有樹立了理性的就業(yè)觀和擇業(yè)觀，始終保持積極的就業(yè)心態(tài)，對自己和就業(yè)形勢做出合理的判斷和解釋，才能最大程度緩解就業(yè)心理壓力。

（三）引導(dǎo)正確歸因，培養(yǎng)積極的應(yīng)對方式

歸因是對自己行為的原因加以解釋和推測的過程。正確歸因，有助于個體進行自我心理調(diào)適。通過調(diào)查，很多旅游管理專業(yè)學(xué)生把求職失敗歸因到就業(yè)環(huán)境不好，招聘單位和崗位少等客觀原因，對就業(yè)失去信心，由此產(chǎn)生強烈的不安，焦慮甚至恐懼。面對就業(yè)困境，應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生多做內(nèi)部歸因。面對失敗歸因為自身努力程度，可以讓我們知道需要自己付出更大的努力。同時，還要多觀察，全面歸因。歸因全面才能有利于我們多方面的查漏補缺、全面的進步提高，避免同樣的失敗。同時，培養(yǎng)積極的應(yīng)對方式對于緩解就業(yè)壓力也是十分必要的[5]。

面對不可避免的各種就業(yè)壓力情境，首先是對壓力情境的積極認(rèn)識，也就是態(tài)度，學(xué)會把壓力看作是一種挑戰(zhàn)去解決；二是調(diào)整情緒，變壓力為動力。引導(dǎo)旅游管理專業(yè)學(xué)生合理宣泄情緒，比如向老師、朋友傾訴等。然后反向思維，從另一個積極的角度思考問題，有些事情失敗了，但并不意味著最終結(jié)果，有時候壓力也是通往成功的一種動力?？陀^認(rèn)識到現(xiàn)在的就業(yè)形勢很嚴(yán)峻，找準(zhǔn)自身定位和發(fā)展方向，確定就業(yè)范圍，適當(dāng)降低期望值，要懂得從基層做起，吃苦耐勞，這樣的態(tài)度更能獲得就業(yè)機會。三是提升自身的就業(yè)競爭力，培養(yǎng)良好的人際溝通能力，樹立自信、樂觀、堅韌、誠實守信、吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)。四是積極尋求有效的社會資源，獲得多層面、多渠道的就業(yè)機會。

（四）構(gòu)建良好的社會支持體系，增加學(xué)生對社會支持的領(lǐng)悟能力

社會支持是來自于他人的一般性或特定的支持性行為，使個體免受壓力事件不良影響的傷害。良好的社會支持體系，能夠有效緩解大學(xué)生就業(yè)壓力[6]。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多旅游管理專業(yè)學(xué)生在談及就業(yè)問題時，很少提及外部的就業(yè)指導(dǎo)，就業(yè)外部環(huán)境支持缺失。因此，應(yīng)積極構(gòu)建良好的社會支持體系，緩解大學(xué)生就業(yè)壓力。

首先，發(fā)揮政府政策支持效度。政府應(yīng)結(jié)合實際，以法律法規(guī)為引領(lǐng)，制定和落實有利于大學(xué)生就業(yè)的相關(guān)政策。使畢業(yè)生切實感受到國家和黨對他們就業(yè)問題的關(guān)心和扶持。其次，完善高校就業(yè)支持服務(wù)功能。第一，提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。第二，科學(xué)開展就業(yè)指導(dǎo)課程建設(shè)。第三，多渠道收集信息，提供高質(zhì)量的就業(yè)信息；第四，聯(lián)系旅游企業(yè)，舉辦專場招聘會。第五，了解學(xué)生的就業(yè)需求，針對性開展就業(yè)指導(dǎo)，針對就業(yè)心理問題，提供專門的心理幫扶活動。通過學(xué)校多角度，全方位的就業(yè)服務(wù)，讓學(xué)生感受到學(xué)校、老師的關(guān)心，一定程度上緩解就業(yè)壓力。最后，加強社會支持的引領(lǐng)，搭建校企合作平臺，營造良好的就業(yè)指導(dǎo)氛圍，增加學(xué)生對社會支持的領(lǐng)悟能力，在就業(yè)過程中獲得被理解、被支持的情感體驗，主動加強對社會支持的利用，進而緩解就業(yè)心理壓力。