電力營(yíng)銷技術(shù)在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用分析

欒偉

摘 要：有效應(yīng)用電力系統(tǒng)營(yíng)銷管理方法不但能提高電力企業(yè)生產(chǎn)和工作效率，還能充分利用電能資源創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益。在新時(shí)期電能市場(chǎng)不斷變化的背景下，用戶對(duì)電能的需求愈發(fā)趨于多元化，需要電力企業(yè)積極處理營(yíng)銷管理和電力系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問(wèn)題，不斷優(yōu)化電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)和方法?；诖?，本文闡述了電力系統(tǒng)營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題，探討了有效提升電力系統(tǒng)營(yíng)銷管理的方法，旨在為電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作的有序開展提供參考。

關(guān)鍵詞：電力系統(tǒng);營(yíng)銷管理;應(yīng)用

引言

電力行業(yè)是基礎(chǔ)行業(yè)，隨著工業(yè)化進(jìn)程的加快以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，當(dāng)前人們對(duì)電力的需求不斷擴(kuò)大，也使得供電企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加劇。受傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的影響，供電企業(yè)在電力營(yíng)銷管理方面依舊沿用傳統(tǒng)的管理模式，其已無(wú)法滿足快速發(fā)展的新時(shí)代要求，不僅會(huì)降低供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也會(huì)使其核心競(jìng)爭(zhēng)力下降。在新時(shí)代新形勢(shì)下如何針對(duì)供電企業(yè)現(xiàn)有的營(yíng)銷理念進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化發(fā)展已成為供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理需要面臨的重要問(wèn)題。本文通過(guò)分析供電企業(yè)進(jìn)行電力營(yíng)銷管理的價(jià)值體現(xiàn)以及供電企業(yè)現(xiàn)有的電力營(yíng)銷理念和策略，針對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀，提出供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新路徑，以在保障供電質(zhì)量的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)效益的最大化。

1電力營(yíng)銷管理的原則

電力市場(chǎng)不斷改革探索，此背景下的電力營(yíng)銷管理工作是電力企業(yè)中的關(guān)鍵構(gòu)成部分，其重要性愈發(fā)的凸顯出來(lái)，電力營(yíng)銷管理的質(zhì)量與效率對(duì)于電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益、社會(huì)效益以及未來(lái)的發(fā)展形勢(shì)起著決定性的作用。電力營(yíng)銷工作是由電力部門負(fù)責(zé)的營(yíng)銷管理工作，借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，控制整個(gè)電力銷售的過(guò)程，并結(jié)合實(shí)際的需求，調(diào)整電力營(yíng)銷策略，在反饋機(jī)制的作用下，提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量，優(yōu)化電力服務(wù)，滿足廣大用戶的電力需求，推動(dòng)我國(guó)社會(huì)的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。這一過(guò)程中，電力市場(chǎng)的改革下，電力營(yíng)銷管理工作要始終堅(jiān)持工作界限原則，在電力營(yíng)銷管理活動(dòng)中，保證設(shè)置明確的工作界限，避免受到人為因素的干擾，導(dǎo)致電力營(yíng)銷管理工作難以順利展開和運(yùn)行。明確劃分不同人員的工作任務(wù)和范圍，堅(jiān)持以創(chuàng)新營(yíng)銷為理念進(jìn)行營(yíng)銷管理活動(dòng)，在電力市場(chǎng)改革的時(shí)代背景下，電力營(yíng)銷管理工作要堅(jiān)持以原始數(shù)據(jù)作為參考這一關(guān)鍵的原則，依據(jù)原始數(shù)據(jù)信息，對(duì)電力營(yíng)銷管理工作進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，保證原始數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確。發(fā)揮其有效的數(shù)據(jù)支持作用，在數(shù)據(jù)分析下，提高電力企業(yè)營(yíng)銷管理各項(xiàng)管理決策的準(zhǔn)確性、科學(xué)性，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)共享的原則，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的交流與共享，分析營(yíng)銷數(shù)據(jù)的相關(guān)信息，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)信息的有效管理，準(zhǔn)確、全面的預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，以此對(duì)電力營(yíng)銷的計(jì)劃方案進(jìn)行調(diào)整，強(qiáng)化電力市場(chǎng)改革下電力企業(yè)的營(yíng)銷管理水平和效率。

2電力營(yíng)銷技術(shù)在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用

2.1豐富電力營(yíng)銷手段

在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中要考慮到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，以此為企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)，加強(qiáng)工作人員的營(yíng)銷手段，對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)化的教育和培訓(xùn)，有助于提高電力銷量。在企業(yè)管理制度上要不斷完善和優(yōu)化，建立相應(yīng)的管理機(jī)制，明確獎(jiǎng)懲制度，這樣能夠充分調(diào)動(dòng)工作人員工作主動(dòng)性和積極性。還要用好外部因素，加大力度引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)管理系統(tǒng)，使用各種新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)，有效提升電力營(yíng)銷手段，從而提升電力企業(yè)各個(gè)方面的效益。

2.2在線監(jiān)測(cè)

檢測(cè)電能，主體是計(jì)量設(shè)備，要想獲取準(zhǔn)確、有效的計(jì)量示數(shù)，重點(diǎn)依賴于設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。當(dāng)電力系統(tǒng)中計(jì)量設(shè)備處于長(zhǎng)期工作狀態(tài)時(shí)，很容易發(fā)生損壞、老化等現(xiàn)象，若設(shè)備的運(yùn)行存在故障，一方面會(huì)對(duì)用戶的正常用電造成負(fù)面影響，另一方面很可能會(huì)損害供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。將現(xiàn)代化技術(shù)手段融入到電力檢測(cè)工作中，構(gòu)建在線監(jiān)督的檢測(cè)模式，可以大幅提高電能檢測(cè)效率，為電力營(yíng)銷提供便利條件。在傳統(tǒng)電能檢測(cè)工作中，其主要依靠對(duì)用電量數(shù)據(jù)的比對(duì)與分析，進(jìn)而對(duì)具體的故障情況進(jìn)行判斷。但較大的用戶規(guī)模、過(guò)多的數(shù)據(jù)量，都大幅延緩了實(shí)際的排查進(jìn)度，無(wú)法滿足現(xiàn)代化用電監(jiān)測(cè)的工作需求。將電能計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)用到監(jiān)督檢測(cè)工作中，實(shí)現(xiàn)對(duì)各用戶用電情況的在線監(jiān)督與檢測(cè)，能夠顯著提高檢測(cè)效率。對(duì)于工作人員而言，可以利用系統(tǒng)強(qiáng)大的處理功能，對(duì)反饋的數(shù)據(jù)信息予以綜合利用，對(duì)二次回路、電能檢測(cè)儀表等計(jì)量設(shè)備的實(shí)時(shí)工作狀態(tài)進(jìn)行在線監(jiān)督，還可以通過(guò)報(bào)警系統(tǒng)對(duì)異常運(yùn)行情況進(jìn)行通報(bào)。這種監(jiān)測(cè)方法推進(jìn)了在線監(jiān)督在電力營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用與發(fā)展，故障診斷工作也得到了有力的技術(shù)支持，一旦設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)異常情況，即可對(duì)其進(jìn)行全方位、多角度的分析與監(jiān)控。在此基礎(chǔ)上，在線監(jiān)督檢測(cè)還能夠根據(jù)性質(zhì)的不同對(duì)故障類型進(jìn)行劃分，再向?qū)?yīng)的維修部門傳達(dá)相關(guān)信息。這樣，維修人員便可以在充分了解故障情況的前提條件下，合理規(guī)劃針對(duì)性的處理方案，推進(jìn)故障診斷與分析的一體化發(fā)展，形成愈發(fā)完善的綜合處理流程。

2.3健全營(yíng)銷管理機(jī)制

建立健全監(jiān)督管理和營(yíng)銷管理機(jī)制，采用精細(xì)化管理理念和模式，充分發(fā)揮用電市場(chǎng)的導(dǎo)向作用，完善供電合同管理，加大供電企業(yè)內(nèi)部各組織部門之間的溝通交流力度，保證電力營(yíng)銷理念的有效落實(shí);強(qiáng)化電力營(yíng)銷過(guò)程中人員的監(jiān)督管理，提升其電力營(yíng)銷的專業(yè)素養(yǎng)，保證其嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定開展電力營(yíng)銷，牢牢抓住市場(chǎng)需求，杜絕惡意競(jìng)爭(zhēng)，科學(xué)地進(jìn)行電力市場(chǎng)開拓，以不斷提高營(yíng)銷管理水平，并通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得廣大群眾的認(rèn)可。

2.4推動(dòng)電力搶修過(guò)程可視化

通常情況下，電力企業(yè)在搶修過(guò)程中面對(duì)各種突發(fā)狀況時(shí)，通常按照以下流程完成搶修工作：電力企業(yè)接到請(qǐng)求電話后，立即向搶修中心下達(dá)任務(wù)，搶修中心根據(jù)具體的情況描述大體判定故障種類及引發(fā)故障的原因，并指派專門的工作人員前往故障現(xiàn)場(chǎng)。若故障性質(zhì)較為簡(jiǎn)單，工作人員將直接在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理和搶修，并將實(shí)際情況反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者;若故障性質(zhì)較為復(fù)雜，指揮部門將會(huì)指派更多的工作人員清理現(xiàn)場(chǎng)處理故障，并將相關(guān)故障信息匯報(bào)給上級(jí)部門。通過(guò)數(shù)據(jù)可視化的管理方式，不但能為相關(guān)工作人員提供科學(xué)可靠的數(shù)據(jù)信息，還能有效地管控整個(gè)區(qū)域的用電情況。實(shí)際上電力系統(tǒng)可視化管理的優(yōu)勢(shì)主要集中在以下幾方面，第一，有助于實(shí)時(shí)更新?lián)屝扌畔?。在?shí)際搶修過(guò)程中，若故障信息的共享與傳遞不及時(shí)，很可能對(duì)后續(xù)整個(gè)搶修工作的效率和質(zhì)量造成不同程度的影響，而可視化管理模式則能將接單、反饋、故障搶修等多個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。此外，在先進(jìn)的信息管理技術(shù)、GIS技術(shù)搶修運(yùn)行系統(tǒng)的支持下，指揮中心還能與現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行同步溝通和交流，并且客服部門也能與客戶保持友好溝通聯(lián)系;第二，有助于自動(dòng)推送故障信息。搶修過(guò)程的自動(dòng)化管理可有效突破傳統(tǒng)被動(dòng)維修的局限性，依托于GIS技術(shù)可精準(zhǔn)反饋故障的具體位置及相關(guān)性質(zhì)，有效提高了故障搶修的工作效率;第三，最大限度地提升了故障的處理效率，實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)管理和數(shù)據(jù)信息的有機(jī)結(jié)合，從傳統(tǒng)被動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)狀態(tài)，真正意義上提高了搶修管理水平，為整個(gè)供電過(guò)程的高效化提供了基本保障。

結(jié)語(yǔ)

電力營(yíng)銷管理對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用，基于電力市場(chǎng)改革背景下，電力企業(yè)要在管理工作中加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷管理的探索，提高電力營(yíng)銷管理工作的有效性。

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