基于聯(lián)合分析的無(wú)線耳機(jī)消費(fèi)者選擇偏好研究

文/張龍銘 李克芳（云南財(cái)經(jīng)大學(xué)）

隨著科技產(chǎn)品的進(jìn)步以及智能手機(jī)的普及，可佩戴智能設(shè)備應(yīng)用場(chǎng)景越來(lái)越豐富，消費(fèi)電子領(lǐng)域熱度持續(xù)提升。近年來(lái)，全球可穿戴智能設(shè)備的市場(chǎng)發(fā)展迅速，2020年全年出貨量為4.5億部，其中可穿戴耳機(jī)占比最高（58.9%），同比增長(zhǎng)率超過(guò)150%。蘋果、小米、三星、華為以及Fitbit等國(guó)內(nèi)外企業(yè)正加緊智能耳機(jī)的商業(yè)化布局，以智慧、科技滿足全球用戶對(duì)智慧生活的需求。隨著高保真、立體雙聲道、降噪、真無(wú)線等技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，消費(fèi)者的使用體驗(yàn)有了飛躍提升。需求的刺激導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈，廠商和產(chǎn)品日益豐富， 消費(fèi)者的角色也發(fā)生了被動(dòng)接受產(chǎn)品向主動(dòng)提出需求的轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新是吸引消費(fèi)者的重要方式，洞察消費(fèi)者對(duì)無(wú)線耳機(jī)的購(gòu)買驅(qū)動(dòng)因素，是廠商開發(fā)改進(jìn)新產(chǎn)品、提升市場(chǎng)占有率的前提。本文通過(guò)聯(lián)合分析，量化研究國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于無(wú)線耳機(jī)的選擇偏好，探究國(guó)內(nèi)消費(fèi)者選購(gòu)無(wú)線耳機(jī)的決策過(guò)程，為智能耳機(jī)的產(chǎn)品開發(fā)及設(shè)計(jì)創(chuàng)新提供參考。

一、相關(guān)研究文獻(xiàn)評(píng)述

（一）聯(lián)合分析相關(guān)研究

聯(lián)合分析(Conjoint Analysis)，早期稱為聯(lián)合衡量，是數(shù)理心理學(xué)家R.Luce和統(tǒng)計(jì)學(xué)家J.Tukey在1964年提出的多元統(tǒng)計(jì)分析方法，核心思想是通過(guò)對(duì)結(jié)合效應(yīng)的評(píng)價(jià)解決傳統(tǒng)調(diào)查方法中需要調(diào)研對(duì)象獨(dú)立評(píng)價(jià)屬性的問(wèn)題[1]。之后相關(guān)學(xué)者對(duì)該測(cè)量方法進(jìn)行了深入研究，并簡(jiǎn)化了計(jì)算過(guò)程。1971年，聯(lián)合測(cè)量被Paul E. Green和Jerry引入市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，用來(lái)量化分析地毯清潔器的不同產(chǎn)品特征對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響，此文推動(dòng)了聯(lián)合分析法在社會(huì)學(xué)、生物統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)量心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品管理、運(yùn)籌學(xué)等領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。在聯(lián)合分析中，由于研究對(duì)象（產(chǎn)品、服務(wù)或其他事物）由若干屬性構(gòu)成，而每種屬性又有多種水平。每一個(gè)概念或產(chǎn)品屬性水平的組合體稱為一個(gè)輪廓，所有的概念或產(chǎn)品屬性水平組合稱為全輪廓[2]。在商業(yè)研究領(lǐng)域，聯(lián)合分析被應(yīng)用于確定產(chǎn)品或服務(wù)的各個(gè)屬性和水平對(duì)于消費(fèi)者的相對(duì)重要性、確定產(chǎn)品或服務(wù)的最佳組合以及估計(jì)市場(chǎng)份額。

聯(lián)合研究主要方向集中在以下幾個(gè)方面：一是相關(guān)研究綜述。韓煜東等（2011年）總結(jié)歸納了聯(lián)合分析法的模式演進(jìn)過(guò)程及特點(diǎn)，比較了各種對(duì)消費(fèi)者評(píng)價(jià)的收集的方法，總結(jié)了多種常用的對(duì)成分效用值估計(jì)的方法，并梳理對(duì)相關(guān)研究脈絡(luò)進(jìn)行梳理。該文提出聯(lián)合分析法在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用廣泛，但是在程序簡(jiǎn)化、模式選用、方法創(chuàng)新及3D呈現(xiàn)等方面需要發(fā)展[3]。二是基于具體產(chǎn)品的研究。李寶庫(kù)等（2009年）從農(nóng)民的消費(fèi)心理角度構(gòu)建調(diào)查問(wèn)卷和分析模型，運(yùn)用聯(lián)合分析模型研究農(nóng)民對(duì)彩電產(chǎn)品的認(rèn)知屬性，描述了我國(guó)農(nóng)民對(duì)彩電產(chǎn)品的需求特征在價(jià)格、品牌、質(zhì)量以及地域上存在差異[4]。李永鋒等（2020年）結(jié)合卡諾模型與聯(lián)合分析方法，確定老年人對(duì)移動(dòng)APP用戶體驗(yàn)各指標(biāo)的偏好權(quán)重，建立用戶體驗(yàn)與設(shè)計(jì)模式之間的關(guān)系模型，對(duì)老年人移動(dòng)醫(yī)療APP進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)[5]。尹世久（2014年）運(yùn)用聯(lián)合分析法研究了嬰幼兒配方奶粉消費(fèi)者選擇偏好，結(jié)果表明產(chǎn)地成為決定消費(fèi)者偏好的首要屬性， 而有機(jī)認(rèn)證標(biāo)簽的重要性已超過(guò)品牌；消費(fèi)者更偏好來(lái)自國(guó)外，尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家的產(chǎn)品[6]。該學(xué)者（2014年）通過(guò)調(diào)研確定了大米的食品種類、安全水平、環(huán)保水平、口味水平，價(jià)格水平5個(gè)屬性，運(yùn)用聯(lián)合分析方法對(duì)消費(fèi)者偏好數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出價(jià)格水平是最重要的屬性，次要屬性是安全水平，再次屬性是口味，最后為環(huán)保水平[7]。三是關(guān)于服務(wù)屬性的研究。陸芳等（2005年）將聯(lián)合分析應(yīng)用到醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中，并說(shuō)明了應(yīng)用注意事項(xiàng)[8]。劉子龍（2011年）在對(duì)3G移動(dòng)服務(wù)消費(fèi)者偏好進(jìn)行了實(shí)證分析中，運(yùn)用聯(lián)合分析法得出對(duì)于消費(fèi)者選擇行為影響最大的因素是價(jià)格，其次是品牌，消費(fèi)者最感興趣的3G 移動(dòng)服務(wù)是手機(jī)上網(wǎng)[9]。四是涉及專業(yè)評(píng)估的研究。顧東蕾等（2013年）通過(guò)對(duì)工科類院校研究生接受專利信息教育的現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研，確立了工科類院校研究生對(duì)專利信息認(rèn)知的低、中、高3個(gè)層次，以聯(lián)合分析法對(duì)工科類研究生專利信息教育進(jìn)行了預(yù)測(cè)和評(píng)估[10]。麥均洪等（2015年）提出金融作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，其發(fā)展對(duì)我國(guó)綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重大的意義。此文通過(guò)對(duì)各類商業(yè)銀行進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查與訪談，運(yùn)用聯(lián)合分析評(píng)估了綠色金融的影響因素，提出“還款能力”是影響綠色金融的首要因素[11]。五是在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式下的研究。盧寶周等（2015年）提出影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在線購(gòu)買決策的7個(gè)因素，包括定價(jià)水平、文字描述、圖片介紹、評(píng)論狀況、評(píng)分狀況、店鋪等級(jí)和消費(fèi)者保障，進(jìn)一步分析之后，確定了相對(duì)重要性排前三位的決策屬性，分別是：評(píng)論狀況、圖片介紹和定價(jià)水平[12]。和雅嫻（2016年）則關(guān)注了大學(xué)生這一特殊消費(fèi)群體，分析了影響大學(xué)生網(wǎng)上訂餐行為的四個(gè)相關(guān)因素形成的產(chǎn)品組合的重要性和效用值，得出最受大學(xué)生歡迎的網(wǎng)上訂餐消費(fèi)組合是低價(jià)、低配送費(fèi)且配送速度快的中餐[13]。

（二）無(wú)線耳機(jī)相關(guān)研究

無(wú)線耳機(jī)是將傳統(tǒng)耳機(jī)中間的線用電波代替的消費(fèi)類音頻設(shè)備，目前已知有三種類型，分別是藍(lán)牙耳機(jī)、紅外線耳機(jī)和2.4G耳機(jī)。目前，學(xué)術(shù)界關(guān)于無(wú)線耳機(jī)的研究主要集中在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，包括電路設(shè)計(jì)、軟硬件設(shè)計(jì)、模具設(shè)計(jì)、算法設(shè)計(jì)、針對(duì)特定人群使用的系統(tǒng)優(yōu)化等。吳華杰等學(xué)者在一項(xiàng)測(cè)試PC環(huán)境下藍(lán)牙耳機(jī)功能實(shí)現(xiàn)的研究中，提出了針對(duì)優(yōu)化藍(lán)牙耳機(jī)數(shù)據(jù)和與語(yǔ)音傳輸性能的建議[14]；劉振亞設(shè)計(jì)出立體聲紅外耳機(jī)實(shí)用電路，并提出主要性能指標(biāo)[15]；韓江洪等學(xué)者利用CSR提供的藍(lán)牙模塊對(duì)無(wú)線耳機(jī)軟硬件進(jìn)行了設(shè)計(jì)優(yōu)化[16]；李彬等學(xué)者通過(guò)三維造型和模具設(shè)計(jì)介紹了無(wú)線耳機(jī)塑膜設(shè)計(jì)過(guò)程[17]；來(lái)自廈門大學(xué)的研究團(tuán)隊(duì)以節(jié)能、抗噪、質(zhì)輕以及易操作為研發(fā)目標(biāo)，研制出適合汽車司機(jī)使用的無(wú)線耳機(jī)信號(hào)接發(fā)系統(tǒng)[18]；嚴(yán)馨葉等學(xué)者則從約束語(yǔ)音損傷的視角，通過(guò)算法設(shè)計(jì)優(yōu)化雙傳聲器降噪藍(lán)牙耳機(jī)系統(tǒng)[19]。除此之外，黎睿臻、吳永萌等在探索影響無(wú)線耳機(jī)舒適性的工業(yè)設(shè)計(jì)因素時(shí)，利用爬蟲技術(shù)獲取網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，提出了滿足用戶需求的材質(zhì)因素、佩戴因素和質(zhì)量因素等三大因素[20]。

綜上所述，聯(lián)合分析學(xué)術(shù)研究主要集中在消費(fèi)者對(duì)特定商品或服務(wù)的選擇偏好，研究范圍涵蓋食品、耐用品、電子產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、移動(dòng)APP、在線服務(wù)等不同品類，但將其應(yīng)用到可穿戴式智能設(shè)備的用戶需求探索的研究并不多。而自無(wú)線耳機(jī)問(wèn)世以來(lái)，學(xué)者們對(duì)其系統(tǒng)創(chuàng)新、技術(shù)突破進(jìn)行了優(yōu)化改良研究，關(guān)于無(wú)線耳機(jī)的消費(fèi)者購(gòu)買影響因素研究較少。

二、智能穿戴設(shè)備消費(fèi)者用戶偏好

智能穿戴設(shè)備是應(yīng)用穿戴式技術(shù)對(duì)日常穿戴進(jìn)行智能化設(shè)計(jì)、開發(fā)出可以穿戴的設(shè)備的總稱，如手表、手環(huán)、眼鏡、服飾等，已有多年的發(fā)展歷史。隨著技術(shù)的進(jìn)步以及用戶需求的變遷，可穿戴式智能設(shè)備的形態(tài)與應(yīng)用熱點(diǎn)也在不斷變化。近年來(lái)，無(wú)線耳機(jī)憑借對(duì)延遲連接、降噪效果以及音質(zhì)方面的提升，得到越來(lái)越多用戶青睞，成為全球音頻市場(chǎng)的新亮點(diǎn)。

智能穿戴設(shè)備往往兼具獨(dú)特性和有用性特征[21]。Davis 認(rèn)為，有用性是影響用戶購(gòu)買意愿的最重要因素之一。智能穿戴設(shè)備有用性體現(xiàn)在其特殊功能以及與其他設(shè)備的交互功能。通過(guò)這些設(shè)備，人們可以更好地感知外部與自身的信息，能夠在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)甚至其他人的輔助下更為高效率的處理信息，能夠?qū)崿F(xiàn)更為無(wú)縫的交流。實(shí)體產(chǎn)品是學(xué)術(shù)界對(duì)于可穿戴電子科技產(chǎn)品的研究重要方面。有學(xué)者提出，品牌、獨(dú)立通信、顯示屏形狀及尺寸會(huì)影響到用戶對(duì)智能手表的偏好[22]。價(jià)格、品牌會(huì)影響大學(xué)生對(duì)于筆記本電腦的選擇偏好[23]?？萍几幸约袄m(xù)航能力亦是消費(fèi)者選擇的考慮因素。據(jù)上述分析可知，目前智能穿戴設(shè)備的消費(fèi)者偏好集中在有用性、品牌、價(jià)格、通信功能、外觀以及護(hù)航能力等方面。

表3 正交設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果

三、無(wú)線耳機(jī)設(shè)計(jì)要素框架

據(jù)高通官方發(fā)布的《音頻產(chǎn)品使用現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告2020》，在消費(fèi)類音頻產(chǎn)品的購(gòu)買驅(qū)動(dòng)因素中，音質(zhì)位居首位，其余依次是價(jià)格、入耳舒適度、續(xù)航時(shí)間、主動(dòng)降噪等。不同國(guó)家的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求存在差異，中國(guó)消費(fèi)者更注重產(chǎn)品特性，比如入耳舒適度、音質(zhì)、續(xù)航時(shí)間。從在線評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)來(lái)看，價(jià)格、音質(zhì)、舒適程度是用戶關(guān)注的重點(diǎn)。

綜合上述研究，確定影響消費(fèi)者選擇無(wú)線耳機(jī)的影響因素：品牌、價(jià)格、音質(zhì)音色、外觀、材質(zhì)、功能（比如防水、主動(dòng)降噪、運(yùn)動(dòng)、游戲）、重量、佩戴方式（比如入耳、頭戴、掛脖）。其中，借鑒黎睿臻等（2020年）在研究中采用爬蟲技術(shù)提取出影響消費(fèi)者舒適度的三大因素：材質(zhì)因素、佩戴因素和質(zhì)量因素[20]，用材質(zhì)、重量、佩戴方式衡量消費(fèi)者對(duì)入耳舒適度的重要性評(píng)價(jià)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，要求被調(diào)查者按照重要性限選4至5項(xiàng)，篩選出關(guān)鍵影響因素。本研究數(shù)據(jù)收集平臺(tái)為見(jiàn)數(shù)和問(wèn)卷星，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)鏈接轉(zhuǎn)發(fā)等形式共收集68份有效問(wèn)卷。調(diào)查結(jié)果表明，價(jià)格、功能、品牌與音質(zhì)四種因素響應(yīng)率和普及率明顯較高，是最為重要的影響因素。結(jié)果如表1所示，共有52名受訪者認(rèn)為，在購(gòu)買無(wú)線耳機(jī)時(shí)會(huì)考慮價(jià)格因素，占比76.5%；此外，分別有70.6%、67.6%、60.3%的受訪者認(rèn)為功能、品牌與音質(zhì)會(huì)影響其無(wú)線耳機(jī)的購(gòu)買。

表1 無(wú)線耳機(jī)購(gòu)買影響因素排序

四、屬性確定及產(chǎn)品模擬

（一）屬性以及屬性水平確定

根據(jù)文獻(xiàn)、線上評(píng)論數(shù)據(jù)提煉出影響消費(fèi)者選擇無(wú)線耳機(jī)的重要影響因素，再通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研識(shí)別出對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)而言最重要的突出屬性，進(jìn)一步確定各屬性的不同水平。正如表2中所示，在無(wú)線耳機(jī)確定的四種屬性中，每種屬性共有三個(gè)水平的情況下，可組成34=81種可能的無(wú)線耳機(jī)，即產(chǎn)品輪廓。

表2 無(wú)線耳機(jī)屬性及水平

（二）正交實(shí)驗(yàn)與問(wèn)卷設(shè)計(jì)

依據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，得到四種屬性與水平的81種不同組合。然而，讓消費(fèi)者評(píng)價(jià)81種組合的全輪廓會(huì)出現(xiàn)決策疲勞，且沒(méi)有研究必要。本文通過(guò)正交設(shè)計(jì)法，在全輪廓中篩選部分輪廓來(lái)代表全輪廓的結(jié)構(gòu)，可顯著減少被試者工作量和研究者調(diào)查時(shí)間成本、費(fèi)用成本。通過(guò)SPSS21.0軟件正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)輪廓篩選，得到9種無(wú)線耳機(jī)屬性組合，即9種虛擬產(chǎn)品，以滿足調(diào)查需求。根據(jù)正交設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，讓消費(fèi)者根據(jù)自身消費(fèi)習(xí)慣和偏好以7級(jí)李克特量表進(jìn)行1-7分的評(píng)分，其中，1分表示“非常不喜歡”，7分表示“非常喜歡”。根據(jù)消費(fèi)者喜好和購(gòu)買意愿的關(guān)系可以推定，分?jǐn)?shù)越高表示選擇的可能性越大。

五、數(shù)據(jù)處理與結(jié)果

（一）描述性分析

在第二次問(wèn)卷調(diào)查中，共回收問(wèn)卷155份，有效問(wèn)卷112份，有效回收率為72.3%。調(diào)查樣本的統(tǒng)計(jì)學(xué)特征如表4所示。

表4 調(diào)查樣本人口統(tǒng)計(jì)結(jié)果

（二）模型指標(biāo)權(quán)重

通過(guò)聯(lián)合分析輸出結(jié)果，整理后如表5所示。在被調(diào)查對(duì)象的結(jié)果分析中，價(jià)格的效用最大，權(quán)重為26.464%，價(jià)格是影響消費(fèi)者對(duì)無(wú)線耳機(jī)選擇偏好的最重要因素，價(jià)格越低越受歡迎；其次是功能，其重要性水平為26.345%，不同功能受歡迎排序?yàn)橹鲃?dòng)降噪、防水及定位；再次是品牌，知名度越高的無(wú)線耳機(jī)越受歡迎，其重要性權(quán)重為26.105%；排在重要性水平末位的是音質(zhì)，其重要性為20.193%。綜上可知，影響消費(fèi)者購(gòu)買無(wú)線耳機(jī)的屬性重要性排序分別是價(jià)格、功能、品牌以及音質(zhì)。

表5 實(shí)用程序

從皮爾遜相關(guān)系數(shù)來(lái)看，其統(tǒng)計(jì)學(xué)意義較為顯著，說(shuō)明上述屬性以及屬性水平設(shè)定以及用戶偏好數(shù)據(jù)的修正值，能較好地模擬實(shí)際情況。而肯德?tīng)栂嚓P(guān)系數(shù)值處在（0.6，0.8）區(qū)間內(nèi)，說(shuō)明不同消費(fèi)者由于年齡、收入等不同，對(duì)不同特征的產(chǎn)品偏好存在差異。

針對(duì)無(wú)線耳機(jī)的屬性組合，可對(duì)9種產(chǎn)品輪廓的總效用值進(jìn)行計(jì)算，模型如下，其中y 表示效用值，即全輪廓的偏好得分。

公式中bij（i=1，2，3，4；j=1，2，3）表示第i種屬性的第j個(gè)水平的權(quán)重；xij 表示第i種屬性的第j個(gè)水平的效用，當(dāng)i種屬性j個(gè)水平存在時(shí)，xij=1，否則，xij=0。根據(jù)分析結(jié)果，可知最受歡迎輪廓是低檔、具有主動(dòng)降噪功能、音質(zhì)出色的知名品牌無(wú)線耳機(jī)，其效用值為y=4.278+0.178+0.291-0.262+0.754=5.239。

六、研究結(jié)論與建議

（一）研究結(jié)論

本文采用聯(lián)合分析法，對(duì)無(wú)線耳機(jī)的價(jià)格、功能、品牌以及音質(zhì)進(jìn)行量化研究，采用正交試驗(yàn)篩選出影響消費(fèi)者購(gòu)買意愿的關(guān)鍵屬性，并設(shè)計(jì)出各個(gè)屬性的水平。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步以文獻(xiàn)研究和問(wèn)卷調(diào)研為依據(jù)，篩選出9種無(wú)線耳機(jī)產(chǎn)品輪廓。最終，根據(jù)調(diào)研問(wèn)卷結(jié)果，計(jì)算出各個(gè)輪廓的效用得分。通過(guò)解讀用戶偏好模型，得出以下三點(diǎn)主要結(jié)論：（1）我國(guó)智能無(wú)線耳機(jī)規(guī)模將持續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，在155個(gè)被調(diào)查者中，購(gòu)買過(guò)無(wú)線耳機(jī)和愿意購(gòu)買無(wú)線耳機(jī)的消費(fèi)者皆超過(guò)七成。在一定程度上表明我國(guó)智能無(wú)線耳機(jī)市場(chǎng)產(chǎn)值將繼續(xù)增長(zhǎng)，發(fā)展前景廣闊。（2）影響消費(fèi)者購(gòu)買無(wú)線耳機(jī)的多種因素的重要性不同。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買無(wú)線耳機(jī)的影響因素進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)影響無(wú)線耳機(jī)消費(fèi)者選購(gòu)的因素重要性排序依次為價(jià)格、功能、品牌、音質(zhì)、外觀、佩戴方式、待機(jī)時(shí)間、材質(zhì)、重量以及輻射范圍。其中，不同功能受歡迎程度由高到低排序?yàn)橹鲃?dòng)降噪、防水及定位。（3）通過(guò)效用值計(jì)算得出消費(fèi)者最偏好的產(chǎn)品組合。從分析結(jié)果來(lái)看，價(jià)格低檔、具有主動(dòng)降噪功能、音質(zhì)出色的知名品牌無(wú)線耳機(jī)最受消費(fèi)者歡迎。價(jià)格對(duì)消費(fèi)者選購(gòu)無(wú)線耳機(jī)的影響是最大的，這與現(xiàn)實(shí)情況是吻合的。在價(jià)位一定的情況下，消費(fèi)者會(huì)選擇性能優(yōu)良、音質(zhì)出色的品牌耳機(jī)。但是知名品牌產(chǎn)品往往價(jià)格較高，因此在經(jīng)濟(jì)能力欠佳的情況下，品牌知名度不高但性能優(yōu)良的無(wú)線耳機(jī)也會(huì)成為消費(fèi)者的選擇。

（二）營(yíng)銷建議

我國(guó)人工智能的發(fā)展熱度持續(xù)不減，可穿戴式智能設(shè)備地迎來(lái)發(fā)展新契機(jī)。無(wú)線耳機(jī)的應(yīng)用場(chǎng)景越來(lái)越豐富，也頗受消費(fèi)者歡迎。目前市場(chǎng)上無(wú)線耳機(jī)的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品創(chuàng)新是吸引更多消費(fèi)者的有效途徑。根據(jù)上文用戶偏好模型，本文提出無(wú)線耳機(jī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格制定以及品牌推廣三個(gè)方面的營(yíng)銷策略，為無(wú)線耳機(jī)產(chǎn)品更好滿足消費(fèi)者需求、提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供借鑒與指導(dǎo)。

1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)要貼近顧客需求

設(shè)計(jì)真正的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)來(lái)源于用戶的核心需求，做好無(wú)線耳機(jī)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)，需要從用戶需求、痛點(diǎn)分析入手，挖掘出更系統(tǒng)化的符合用戶核心需求的產(chǎn)品功能。無(wú)線耳機(jī)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也不例外。研究表明，在必要購(gòu)買驅(qū)動(dòng)因素——價(jià)格之外，消費(fèi)者對(duì)降噪的興趣顯著，隨時(shí)隨地獲得沉浸式聆聽(tīng)體驗(yàn)成為消費(fèi)者的基本需求。因此，商家需要結(jié)合最優(yōu)屬性水平組合及時(shí)進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)和優(yōu)化升級(jí)，提升消費(fèi)者使用體驗(yàn)以及滿意度。除此之外，商家要重視消費(fèi)者的使用感受反饋，設(shè)計(jì)出符合用戶偏好的無(wú)線耳機(jī)，滿足消費(fèi)者功能、音質(zhì)音色、材質(zhì)等方面的需求。

2.價(jià)格制定應(yīng)符合顧客預(yù)期

產(chǎn)品價(jià)格可反映出質(zhì)量水平及品牌影響力，合理定價(jià)是吸引無(wú)線耳機(jī)消費(fèi)者購(gòu)買的有效策略之一。價(jià)格制定要結(jié)合功能、品牌以及音質(zhì)的組合情況，不可超出消費(fèi)者心理預(yù)期范圍，過(guò)高或過(guò)低都會(huì)影響消費(fèi)者選擇偏好，降低消費(fèi)者購(gòu)買意愿。價(jià)格過(guò)高，消費(fèi)者購(gòu)買力不足以支付，造成需求不足；價(jià)格過(guò)低，一方面會(huì)降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益，影響利潤(rùn)水平，另一方面會(huì)損害品牌形象，產(chǎn)生逆向選擇。

3.品牌推廣須突出產(chǎn)品特色

品牌推廣是通過(guò)傳遞有效信息刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望的必要手段。無(wú)線耳機(jī)生產(chǎn)廠家要提升自身品牌知名度，構(gòu)建產(chǎn)品形象與質(zhì)量的有效聯(lián)系。通過(guò)合適的推廣策略突出產(chǎn)品的功能特色或者價(jià)格優(yōu)勢(shì)，提高消費(fèi)者質(zhì)量感知，樹立良好企業(yè)形象，有利于其市場(chǎng)份額的提升。

七、研究的不足與展望

研究存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是無(wú)線耳機(jī)的屬性權(quán)重?cái)?shù)值較為接近，考慮是問(wèn)卷收集數(shù)量不足；二是實(shí)用程序表格中肯德?tīng)栂禂?shù)＜0.8，相關(guān)性沒(méi)有達(dá)到測(cè)試問(wèn)卷的水平，說(shuō)明問(wèn)卷發(fā)放對(duì)象填寫真實(shí)性有待考察。本文進(jìn)一步分析方向是將收集的偏好數(shù)據(jù)按照分組別進(jìn)行數(shù)據(jù)分析性別、年齡、學(xué)歷、月收入、無(wú)線耳機(jī)以及購(gòu)買經(jīng)歷等進(jìn)行群組分類，深入探索產(chǎn)品屬性影響消費(fèi)者無(wú)線耳機(jī)產(chǎn)品購(gòu)買偏好的統(tǒng)計(jì)特征。在此基礎(chǔ)上，分組計(jì)算不同組別下的無(wú)線耳機(jī)屬性相對(duì)重要性，對(duì)比分析不同組別差異，進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分或者提出更有針對(duì)性的營(yíng)銷建議。