信息技術(shù)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的實(shí)踐探索

摘要：在數(shù)字時(shí)代下，人們的工作、生活受到信息技術(shù)的深刻影響，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)也面臨巨大挑戰(zhàn)。通過業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化，再到數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)化，構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品服務(wù)的數(shù)字化新生態(tài)，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的新型核心競爭能力。信息技術(shù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必不可少的一部分，企業(yè)應(yīng)高度重視信息技術(shù)的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù);企業(yè);數(shù)字化轉(zhuǎn)型;實(shí)踐探索

前言：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與信息技術(shù)的應(yīng)用密切相關(guān)，在信息社會(huì)發(fā)展的背景下，信息技術(shù)水平有了顯著提高，5G、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)字孿生、北斗通信等新一代信息技術(shù)的出現(xiàn)，“數(shù)據(jù)中臺”、“業(yè)務(wù)中臺”等新型IT架構(gòu)模式的發(fā)展，都進(jìn)一步提升了企業(yè)核心技術(shù)架構(gòu)的自主研發(fā)水平。在企業(yè)中引入先進(jìn)技術(shù)并對業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化賦能，不僅提升了業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量，也增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力。

1.信息技術(shù)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在的問題

1.1 缺乏科學(xué)認(rèn)知

現(xiàn)階段，很多企業(yè)管理人員對信息技術(shù)沒有科學(xué)的認(rèn)知，還有部分管理人員認(rèn)為自己具有較高的市場占有率或者處于行業(yè)重要地位，從經(jīng)營指標(biāo)上看發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好、盈利明顯，認(rèn)為不用推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一樣可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展，缺乏對行業(yè)以及企業(yè)發(fā)展趨勢的判斷，因此不能正確認(rèn)知數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要意義。企業(yè)的中層員工認(rèn)為自己閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)豐富，過分相信自己的工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新精神不足，不愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的信息化管理理論和信息技術(shù)，大大增加了企業(yè)發(fā)展的局限性和制約性。

1.2缺乏高標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字化戰(zhàn)略

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)長期的、系統(tǒng)的、連續(xù)性的工作，而在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化建設(shè)的每一個(gè)過程都需要投入一定量的資金[1]。同時(shí)企業(yè)的資金預(yù)算、發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)效益等都是影響數(shù)字化建設(shè)前期規(guī)劃科學(xué)性的重要因素。如果企業(yè)前期信息化建設(shè)的規(guī)劃缺乏合理性，那么在后期的信息化建設(shè)中就會(huì)出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)和信息孤島的問題。為此，企業(yè)要聘請專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)從企業(yè)的數(shù)字化整體架構(gòu)上科學(xué)規(guī)劃信息化建設(shè)工作，防止企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)入誤區(qū)，為增強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃效果提供必要保障和支持。

1.3兩極分化嚴(yán)重

現(xiàn)階段，我國信息技術(shù)平顯著提升，在政策利好和企業(yè)自身轉(zhuǎn)型升級內(nèi)在需求的驅(qū)動(dòng)下，大量企業(yè)加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。但是企業(yè)在實(shí)際數(shù)字化轉(zhuǎn)型中卻出現(xiàn)了諸多問題。有些大型企業(yè)處于行業(yè)領(lǐng)先地位，信息技術(shù)能力較強(qiáng)，利用資金、人才優(yōu)勢開發(fā)出了與自身發(fā)展情況相符的信息化系統(tǒng)，進(jìn)一步優(yōu)化管理，提升效率。相反一些小型企業(yè)受行業(yè)發(fā)展、資金等因素的限制，缺少對信息化建設(shè)的投入和規(guī)劃，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型還處在起步階段。

1.4企業(yè)管理溝通不足

與一般工程技術(shù)項(xiàng)目的建設(shè)不同，企業(yè)信息化建設(shè)需要將行業(yè)知識與信息技術(shù)有機(jī)結(jié)合。但是實(shí)際上，企業(yè)嚴(yán)重缺乏同時(shí)懂得業(yè)務(wù)知識和先進(jìn)信息技術(shù)的復(fù)合型人才，這導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中出現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)嚴(yán)重分離的問題。一方面，一些不了解軟件開發(fā)知識的管理人員指揮不善于溝通的技術(shù)人員，導(dǎo)致項(xiàng)目拖延或項(xiàng)目失敗。另一方面，新進(jìn)入企業(yè)的、僅僅懂得信息技術(shù)的員工開發(fā)出的系統(tǒng)與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展情況不相符[2]。最終企業(yè)的技術(shù)開發(fā)工作和管理工作將朝著主觀認(rèn)定的方向發(fā)展，長此以往由于缺乏有效的溝通，在沒有形成一定成果的情況下會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的人才流失現(xiàn)象。

1.5對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入力度不足

部分企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)為要想在市場發(fā)展中占據(jù)有利地位，就要生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，而信息化建設(shè)工作僅僅是形式上的工作，不需要通過信息化建設(shè)來實(shí)現(xiàn)盈利。為此，企業(yè)對信息化建設(shè)工作的投入力度不足，僅僅簡單地引進(jìn)了一些設(shè)備，并沒有安排專項(xiàng)資金開展信息化建設(shè)工作、招聘專業(yè)人才，這在一定程度上阻礙了信息技術(shù)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的合理應(yīng)用。

2.信息技術(shù)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中有效措施

2.1 科學(xué)轉(zhuǎn)變觀念

在思想上企業(yè)要對信息化建設(shè)高度重視，正確認(rèn)知企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)中強(qiáng)化信息化建設(shè)的重要性，并制定科學(xué)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用措施。特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員要轉(zhuǎn)變和優(yōu)化管理理念，主動(dòng)接受新鮮事物，真正做到與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)學(xué)習(xí)，只有這樣才能在企業(yè)信息化建設(shè)中更好地應(yīng)用信息技術(shù)，讓企業(yè)在激勵(lì)的市場競爭中處于不敗地位。

2.2 推進(jìn)企業(yè)云平臺建設(shè)

堅(jiān)持“核心系統(tǒng)自主設(shè)計(jì)、掌握信息系統(tǒng)自主知識產(chǎn)權(quán)”的思想，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展需求的企業(yè)云平臺架構(gòu)，完善數(shù)據(jù)資源管理，逐漸形成擁有自主可控的企業(yè)云平臺，加快形成企業(yè)級數(shù)字技術(shù)賦能平臺，為業(yè)務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新提供高質(zhì)量、高效率數(shù)據(jù)及一體化服務(wù)支撐。

2.3 構(gòu)建數(shù)據(jù)治理體系

建立統(tǒng)一高效、互聯(lián)互通、安全可靠的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)資源體系，加強(qiáng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、元數(shù)據(jù)和主數(shù)據(jù)管理工作，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)一致性，打通對內(nèi)對外的數(shù)據(jù)通道。建立數(shù)據(jù)融合分析和共享交換機(jī)制，支持跨業(yè)務(wù)、跨部門、跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和協(xié)同，重點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)整合和數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)的可視化管控和運(yùn)營數(shù)據(jù)的流程化管控。

2.4 推進(jìn)信息化組織轉(zhuǎn)型

在原信息中心基礎(chǔ)上組建信息化和智能化部門，負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌推進(jìn)信息化及智能化建設(shè)工作，讓信息化組織從管理服務(wù)者向管理決策建議者轉(zhuǎn)變。推動(dòng)信息化組織從業(yè)務(wù)需求滿足向需求引領(lǐng)轉(zhuǎn)變，積極主動(dòng)深入業(yè)務(wù)，全面理解業(yè)務(wù)目標(biāo)，進(jìn)而引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展。適時(shí)成立科技信息公司，建立對內(nèi)服務(wù)、對外孵化的雙循環(huán)孵化機(jī)制，在服務(wù)內(nèi)部需求中自主研發(fā)出優(yōu)秀系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，逐步面向市場提供服務(wù)，不斷支撐企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型。

3.在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中應(yīng)用的主要信息技術(shù)手段

3.1中臺技術(shù)架構(gòu)的應(yīng)用

企業(yè)云平臺是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)工程的核心，也是創(chuàng)新應(yīng)用項(xiàng)目的主要承載，平臺利用混合云模式，貫穿設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、產(chǎn)品、服務(wù)等制造活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)，在統(tǒng)一的云平臺上，提供各類工業(yè)應(yīng)用，具備百萬級以上規(guī)模終端接入管理能力，推動(dòng)區(qū)域工業(yè)產(chǎn)業(yè)集群加快向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級。

在平臺層，IAAS層采用私有云+公有云的混合云架構(gòu)部署。

PAAS層引入先進(jìn)的中臺架構(gòu)，構(gòu)建“小前臺，大中臺”的企業(yè)共享服務(wù)框架，使用微服務(wù)框架及各類開源軟件，通過業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、技術(shù)中臺、物聯(lián)中臺、AI中臺五個(gè)核心中臺構(gòu)建統(tǒng)一平臺層，徹底解決原有“煙囪式”項(xiàng)目建設(shè)帶來的數(shù)據(jù)難打通、業(yè)務(wù)交互成本高、功能重復(fù)、業(yè)務(wù)沉淀差的問題，作為企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)以及信息化、智能化可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，更好、更快地支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

在工業(yè)應(yīng)用層構(gòu)建內(nèi)網(wǎng)門戶、外網(wǎng)門戶、手機(jī)APP門戶三個(gè)應(yīng)用門戶用以支撐內(nèi)外網(wǎng)各工業(yè)應(yīng)用用戶的數(shù)據(jù)分離和數(shù)據(jù)的采集和下發(fā)的統(tǒng)一入口。

3.2數(shù)據(jù)治理的應(yīng)用

企業(yè)開展數(shù)據(jù)治理建設(shè)項(xiàng)目，建設(shè)數(shù)據(jù)中臺，結(jié)合數(shù)據(jù)管理工具、數(shù)據(jù)治理工具、數(shù)據(jù)可視化工具，建設(shè)數(shù)據(jù)中臺。旨在建立企業(yè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管控平臺，對已建成的PLM、ERP、SRM、MES、EAM等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，梳理企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn);對數(shù)據(jù)按照其主題域分開進(jìn)行管理，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控、數(shù)據(jù)質(zhì)量反饋及數(shù)據(jù)修改流程，對有質(zhì)量問題的數(shù)據(jù)進(jìn)行循環(huán)、有效的治理;將治理后的正確數(shù)據(jù)返回各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的質(zhì)量及應(yīng)用效率;治理完成的數(shù)據(jù)按公司、主題域分流存儲，能夠靈活地為后續(xù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供接口及數(shù)據(jù)服務(wù)，解決各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的“孤島”問題;對治理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，報(bào)表展示，為企業(yè)各級決策者提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

4.信息技術(shù)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中注意事項(xiàng)

4.1建立一個(gè)統(tǒng)一的技術(shù)平臺

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，業(yè)務(wù)需求快速多變、新的技術(shù)層出不窮，數(shù)字化系統(tǒng)需要在一個(gè)穩(wěn)定的平臺上進(jìn)行擴(kuò)展和平滑演進(jìn)。一個(gè)笨重、呆板、沒有數(shù)據(jù)處理和加工能力的技術(shù)平臺，難以敏捷、快速響應(yīng)業(yè)務(wù)用戶的需求。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，一定要建立一個(gè)技術(shù)架構(gòu)統(tǒng)一，具有數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)匯集能力的技術(shù)平臺。

4.2統(tǒng)一思想，形成企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型文化

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要持續(xù)不斷的動(dòng)力，通過宣貫、培訓(xùn)等工作，影響各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人形成對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識和認(rèn)同，將會(huì)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作起到積極作用。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的負(fù)責(zé)人要積極影響公司各個(gè)層面的關(guān)鍵人物加強(qiáng)對數(shù)字化的認(rèn)識。漸漸形成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識，從而減少企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中存在的部門間內(nèi)耗，形成合力、減少阻力。

5.信息技術(shù)的應(yīng)用對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的影響

5.1有利于推進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新

利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)來實(shí)現(xiàn)設(shè)備、人、系統(tǒng)之間的相互連接，推動(dòng)企業(yè)核心產(chǎn)品的數(shù)字化改造，提供在線監(jiān)控、遠(yuǎn)程診斷、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)存儲分析、設(shè)備故障報(bào)警、預(yù)測性維護(hù)等延伸服務(wù)，豐富完善服務(wù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式，同時(shí)助力設(shè)備運(yùn)維單位的產(chǎn)業(yè)升級，提升設(shè)備的綜合管理及運(yùn)維水平，更好地滿足和引導(dǎo)用戶需求。

5.2有利于推進(jìn)生產(chǎn)過程業(yè)務(wù)創(chuàng)新

在當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展環(huán)境中，其面臨的競爭壓力不斷提升，而在這種情況下企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、長遠(yuǎn)發(fā)展，必須要提高自身綜合能力和競爭能力[3]。而影響企業(yè)競爭力提升的因素主要包括人才質(zhì)量、管理模式、產(chǎn)品質(zhì)量等，只有通過提升各因素才能從根本上提高企業(yè)競爭力。企業(yè)積極應(yīng)用信息技術(shù)可以提高業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力，更好的落實(shí)企業(yè)信息化工作，提高企業(yè)各項(xiàng)工作質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)競爭能力的提升。

5.3有利于尋找新的數(shù)字化業(yè)務(wù)增長點(diǎn)

通過開展對內(nèi)、對外信息化技術(shù)服務(wù)，將企業(yè)多年的管理思想、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行沉淀，開發(fā)基于符合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)的工業(yè)APP應(yīng)用和解決方案，將企業(yè)好的經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行推廣，引領(lǐng)相關(guān)行業(yè)發(fā)展，達(dá)到國家大力推行的數(shù)字化化建設(shè)試點(diǎn)示范、行業(yè)引進(jìn)的目的。

結(jié)語：

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)與市場不斷銜接與融合，在這種情況下企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是十分必要的，并且成為了所有企業(yè)的共識。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，必須全方位地廣泛應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)。同時(shí)在企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)揮著十分突出的作用。目前信息技術(shù)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用存在廣闊空間，為此企業(yè)需要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作中不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新應(yīng)用措施，有效解決企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中遇到的難題，從根本上提高企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化建設(shè)水平。

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作者簡介：

姓名：謝云（1966.12—），男，漢族，籍貫：重慶市長壽區(qū)，部長/高級工程師，大學(xué)，蘭州蘭石集團(tuán)有限公司信息化和智能制造部，郵編：730314研究方向：信息化和智能制造、機(jī)械工程及自動(dòng)化