社工何以可為：突發(fā)性公共衛(wèi)生事件下城市社區(qū)抗逆力提升機(jī)制研究

摘要：城市社區(qū)作為基層治理的基本單元，是完善國(guó)家治理體系和提升城市治理能力的關(guān)鍵突破口。在突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的影響下，城市社區(qū)居民自治面臨著原子化加劇、焦點(diǎn)覆蓋邊緣弱勢(shì)群體和情緒異常等嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在加強(qiáng)和創(chuàng)新基層社會(huì)治理的要求下，必須發(fā)揮社會(huì)工作作為三社聯(lián)動(dòng)主體之一的嵌入性和協(xié)同性發(fā)展優(yōu)勢(shì)，激發(fā)城市社區(qū)抗逆力的內(nèi)生性動(dòng)力和挖掘內(nèi)部環(huán)境資源，形成一套情境化、增能協(xié)同和資源鏈接的社會(huì)工作介入城市社區(qū)抗逆力提升的機(jī)制，推動(dòng)社區(qū)居民的主體能動(dòng)性的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的解決和基層社會(huì)協(xié)同治理的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：突發(fā)性公共衛(wèi)生事件;社會(huì)工作;城市社區(qū)抗逆力

一、問(wèn)題的提出

2020年新冠肺炎突襲而至，發(fā)性傳染性疾病的爆發(fā)使得社會(huì)治理面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，社區(qū)作為社會(huì)公眾聚集的場(chǎng)所之一，是國(guó)家基層治理的單位反映著社會(huì)治理的能力，其治理水平會(huì)受到突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的沖突，對(duì)基層人民的生活造成不可忽視的影響。

（一）封閉式的管理激發(fā)原子化危機(jī)

個(gè)體與個(gè)體之間封閉和隔離往往是阻斷疾病傳播的有效方式，在社區(qū)中實(shí)施這種封閉的手段就意味著樓房?jī)?nèi)住戶(hù)相互隔離，被動(dòng)脫離與其他居民和社會(huì)組織之間的聯(lián)系和往來(lái)，處于非常態(tài)化的原子化狀態(tài)中。處于傳染病區(qū)域中心的普通民眾而言，因突發(fā)性事件的“模糊性”和“非確定性”而不斷被激發(fā)焦慮和恐慌，高強(qiáng)度的真假摻半的多樣化來(lái)源的媒體信息使得獲得信息的可信度不一致導(dǎo)致焦慮情緒的加重或者是抑郁的發(fā)生[1]，社區(qū)的集體行動(dòng)能力大為下降[2]。

（二）焦點(diǎn)效應(yīng)覆蓋弱勢(shì)群體的需求

公共衛(wèi)生事件的突發(fā)性和危害性頻繁性獲得媒體的關(guān)注和報(bào)道，統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)社會(huì)發(fā)展的治理主體政府也會(huì)籌集各種資源解決所面臨的突發(fā)性風(fēng)險(xiǎn)事件中，各類(lèi)社會(huì)組織和民間力量也會(huì)積極參與其中，而在公共衛(wèi)生事件中的受害者也自然而然成為了社會(huì)當(dāng)前關(guān)注和照顧的重點(diǎn)對(duì)象，投射在受害者上的焦點(diǎn)會(huì)集中更多的醫(yī)療資源，患有突發(fā)性流行性公共衛(wèi)生疾病的受害者在治療的過(guò)程因其傳染性的特點(diǎn)需要營(yíng)造具備一定條件的醫(yī)療環(huán)境，從而也會(huì)擠壓有處于邊緣性弱勢(shì)群體其他疾病的醫(yī)療空間。

（三）社區(qū)居民的情緒異常

社會(huì)交往與出行的封閉和斷裂會(huì)使得原本就處于負(fù)面心理情緒環(huán)境的社區(qū)居民產(chǎn)生進(jìn)一步的無(wú)助感和不滿(mǎn)情緒。在遵守防疫過(guò)程中的強(qiáng)制性要求的過(guò)程，個(gè)體會(huì)產(chǎn)生道德安全感，對(duì)于一些破壞防疫要求的行為如官員的不作為、居民不服從隔離的抗拒等行為，在網(wǎng)上相關(guān)的媒體報(bào)道下進(jìn)行謾罵和攻擊，這種群體性的道德憤怒會(huì)進(jìn)一步加劇情緒的感染和道德不安全感的體驗(yàn)[3]。

習(xí)近平總書(shū)記在去年疫情防控期間也多次提出社區(qū)在疫情防控過(guò)程中的重要性，“全國(guó)都要充分發(fā)揮社區(qū)在疫情防控中的阻擊作用”[4]，“所有社區(qū)成為疫情防控的堅(jiān)強(qiáng)堡壘”[5]。因此。無(wú)論是從防控疫情的角度上看，還是關(guān)注城市治理體系的正常運(yùn)行，社區(qū)防控是突發(fā)公共衛(wèi)生事件下防疫成功與否關(guān)乎著整體社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)性事件的控制程度，影響著國(guó)家治理體系的完善和發(fā)展。

二、城市社區(qū)抗逆力的介入必要性

抗逆力主要由風(fēng)險(xiǎn)因素和保護(hù)因素兩個(gè)概念組成，風(fēng)險(xiǎn)因素指的是生活環(huán)境中造成存在和發(fā)展負(fù)面影響的不利因素，保護(hù)因素指的是一種積極性因素，通過(guò)內(nèi)部和外部的作用降低風(fēng)險(xiǎn)因素導(dǎo)致的消極影響。在應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的過(guò)程中具有一定的重要性，在化解風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程中，城市社區(qū)抗逆力的增加有助于提升對(duì)災(zāi)害情境的抵抗能力[6];從個(gè)體、社區(qū)兩個(gè)層面將社區(qū)抗逆力定義為個(gè)人及社區(qū)找到內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和資源以便有效應(yīng)對(duì)的能力[7]。

綜上所述，可以發(fā)現(xiàn)社區(qū)抗逆力是一種社區(qū)集體性力量，通過(guò)一定的機(jī)制有效地防范和化解風(fēng)險(xiǎn)性事件，能夠幫助社區(qū)在危機(jī)發(fā)生的過(guò)程中保持原有的功能和快速適應(yīng)危機(jī)改變的環(huán)境。城市社區(qū)抗逆力作為一種應(yīng)對(duì)困境時(shí)適應(yīng)和保持恢復(fù)的特性，在應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的過(guò)程中可以發(fā)現(xiàn)和利用社區(qū)內(nèi)部的資源力量，幫助社區(qū)適應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)事件并且恢復(fù)社區(qū)參與治理的功能，具體主要表現(xiàn)在以下方面。

（一）內(nèi)生性激活：潛力釋放平風(fēng)險(xiǎn)

共治共建共享的現(xiàn)代化社會(huì)機(jī)制需要發(fā)揮人民的主體作用，調(diào)動(dòng)社會(huì)各方的積極性參與其中，構(gòu)建人人有責(zé)、人人參與的社會(huì)共同體[8]。社區(qū)抗逆力關(guān)注在風(fēng)險(xiǎn)處理的過(guò)程中以一個(gè)優(yōu)勢(shì)的視角重新審視城市社區(qū)，聚焦社區(qū)內(nèi)部的資源和居民的能力，收集到能夠有效解決風(fēng)險(xiǎn)的資源，以整體性的團(tuán)結(jié)性力量進(jìn)行合作解決面臨的風(fēng)險(xiǎn)性事件[9]。 改變社區(qū)長(zhǎng)期在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處理中的被動(dòng)地位，有效激發(fā)了社區(qū)內(nèi)部自救和互救的意識(shí)和擺脫以往的等靠要的依賴(lài)性形象[10]，全面發(fā)揮社區(qū)整體的能動(dòng)性和有效性，打造多方協(xié)同參與社區(qū)治理的體系，創(chuàng)新社區(qū)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急管理體系。

（二）情緒調(diào)換：積極提升自我效能

個(gè)體作為社區(qū)最重要的資源，其抗逆力水平的有無(wú)能夠在很大程度上對(duì)社區(qū)整體性的抗逆力水平造成影響[11]。社區(qū)中的居民應(yīng)對(duì)突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件時(shí)，由于未知性和害怕的情緒特征往往使得個(gè)體無(wú)法保持冷靜，加之媒體的廣泛宣傳性使得個(gè)體恐慌情緒無(wú)法及時(shí)有效排解。在城市社區(qū)抗逆力的視角下，要求社區(qū)中的居民呈現(xiàn)出接納變化、良好的情緒調(diào)節(jié)、樂(lè)觀(guān)和堅(jiān)毅的心理特征，增進(jìn)疫情下的抗逆力，實(shí)現(xiàn)積極、成功應(yīng)對(duì)[12] 。同時(shí)在城市社區(qū)抗逆力的視角下，突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)的應(yīng)對(duì)不僅僅是依靠國(guó)家相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)資源，更關(guān)注的是依靠作為防疫一線(xiàn)的社區(qū)居民依靠?jī)?nèi)生性的集體凝聚力的優(yōu)秀品質(zhì)和內(nèi)部的社區(qū)資源參與到風(fēng)險(xiǎn)治理的過(guò)程中，凸顯了人民群眾主體性作用，有助于推進(jìn)我國(guó)基層社會(huì)治理的實(shí)現(xiàn)。

三、社會(huì)工作嵌入突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的優(yōu)勢(shì)

在2020年2月23日，疫情防控部署會(huì)議上，習(xí)近平總書(shū)記明確提出了“要發(fā)揮社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，支持廣大社工、義工和志愿者開(kāi)展心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持等服務(wù)”[13]。由此，社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)在應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件中的重要性再一次凸顯出來(lái)。具體而言，社會(huì)工作在社區(qū)中參與到突發(fā)性公共衛(wèi)生事件中的應(yīng)對(duì)主要有以下三個(gè)方面的專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

（一）特殊情境的適用性

在實(shí)踐層面的意義，盡管在我國(guó)內(nèi)在關(guān)于如何在應(yīng)對(duì)突發(fā)性衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)事件上尚未形成一套系統(tǒng)全面的理論和實(shí)踐體系，但在與之相關(guān)的災(zāi)害社會(huì)工作領(lǐng)域?qū)嵺`頗多。針對(duì)在云南魯?shù)榈卣馂?zāi)區(qū)的社會(huì)工作服務(wù)中，文軍和吳越菲發(fā)現(xiàn)“社區(qū)為本”的介入方式，更高效幫助災(zāi)區(qū)居民實(shí)現(xiàn)恢復(fù)設(shè);基于汶川大地震中上海團(tuán)隊(duì)的重建工作[14];徐永祥提出了在重建進(jìn)程中為了得到理想的效果社會(huì)工作服務(wù)中要張揚(yáng)“嵌入、建構(gòu)、增能”三大核心概念[15]。盡管災(zāi)害社會(huì)工作的實(shí)踐背景與突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的社會(huì)工作有所不同，但災(zāi)難的發(fā)生往往表現(xiàn)出來(lái)的突發(fā)性和危害性與其具有一定的相似程度和內(nèi)在邏輯性。其次是理論層面的適用性，社會(huì)工作在對(duì)危機(jī)事件介入過(guò)程中展現(xiàn)出來(lái)的專(zhuān)業(yè)理性能夠符合新冠疫情初期表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)，這種專(zhuān)業(yè)理性可以分為即時(shí)理性、過(guò)程理性和反思理性三個(gè)方面[16]。社會(huì)工作即時(shí)理性要求其對(duì)突發(fā)性的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估社區(qū)居民心理狀態(tài)、基本需求和社區(qū)資源等方面，同時(shí)也包括對(duì)自身應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力的評(píng)估等。社會(huì)工作者形成對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的正確認(rèn)識(shí)和采取相應(yīng)的治理措施，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的類(lèi)別和風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生階段提供個(gè)別化的服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)性事件的解決和社區(qū)協(xié)同治理的實(shí)現(xiàn)。

（二）專(zhuān)業(yè)性質(zhì)的有效性

在這樣緊急和復(fù)雜性的應(yīng)急處理下，在與社區(qū)居民建立信任平等關(guān)系的基礎(chǔ)上，對(duì)社區(qū)居民所處的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境進(jìn)行辨識(shí)和分析，安撫社區(qū)居民因風(fēng)險(xiǎn)事件產(chǎn)生的恐慌情緒和設(shè)計(jì)個(gè)性化的服務(wù)方案解決社區(qū)的問(wèn)題。在新冠肺炎呈現(xiàn)出傳染性強(qiáng)和危害性大的特點(diǎn)，社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)具有敏銳的洞察力和專(zhuān)業(yè)能力，緊跟時(shí)事的發(fā)展要求，編寫(xiě)了《社會(huì)工作參與新型冠狀病毒感染肺炎防控工作實(shí)務(wù)指南》[17]。該書(shū)指出了如何在這種突發(fā)性的風(fēng)險(xiǎn)事件下如何開(kāi)展專(zhuān)業(yè)實(shí)踐服務(wù)，為新冠疫情風(fēng)險(xiǎn)下開(kāi)展服務(wù)提供了專(zhuān)業(yè)性的建議，既保證服務(wù)進(jìn)行的有效性和科學(xué)性，又能指導(dǎo)社會(huì)工作者在服務(wù)中保護(hù)自身免受傷害[18]。

（三）基層治理的要求性

習(xí)近平總書(shū)記在2020年2月23日的疫情部署會(huì)議上，提出“社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的關(guān)鍵防線(xiàn)，要推動(dòng)防控資源和力量下沉，把社區(qū)這道防線(xiàn)守嚴(yán)守牢”[19]。由此可見(jiàn)，基層社區(qū)在整個(gè)防疫部署過(guò)程中是關(guān)鍵性的存在，通過(guò)這次的疫情防控反映的是基層社會(huì)治理和國(guó)家社會(huì)治理的能力水平。同時(shí)，在現(xiàn)階段社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，干部與群眾之間往往存在著一定的張力關(guān)系，特別是處于緊急性和危機(jī)事件中，這種張力關(guān)系會(huì)凸顯明顯和產(chǎn)生較大的沖擊力。大眾很容易在這個(gè)過(guò)程中把個(gè)別干部的不足和某件事情處理的不妥當(dāng)外化到整個(gè)干部群體和整個(gè)抗疫的過(guò)程中，社會(huì)工作在此過(guò)程中作為第三方專(zhuān)業(yè)社會(huì)服務(wù)組織的優(yōu)勢(shì)，在專(zhuān)業(yè)方法和理念的指導(dǎo)下，開(kāi)展政策講解、情緒安撫和協(xié)助物資配送分發(fā)等方式充當(dāng)國(guó)家和社會(huì)大眾之間緩沖器，為突發(fā)性公共衛(wèi)生事件下的社區(qū)治理發(fā)揮專(zhuān)業(yè)性的力量。

四、社會(huì)工作介入城市社區(qū)抗逆力提升的實(shí)現(xiàn)路徑

風(fēng)險(xiǎn)事件，尤其是突發(fā)性公共衛(wèi)生事件往往會(huì)給習(xí)慣性處于常態(tài)化的城市社區(qū)帶來(lái)猝不及防的威脅。隨著城市結(jié)構(gòu)的深層變遷，除了需要重視基層中的秩序建設(shè)，也要注重培育和發(fā)展基層社會(huì)組織，兩者結(jié)合共同提升社區(qū)的自治能力[20]。因而，在應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)事件上除了需要依賴(lài)國(guó)家的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)的功能，也可以根據(jù)城市社區(qū)的抗逆力的特點(diǎn)和社會(huì)工作的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮基層社區(qū)居民的主體能動(dòng)性，形成一套突發(fā)公共衛(wèi)生時(shí)間下社會(huì)工作介入提升城市社區(qū)抗逆力的機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)基層社會(huì)治理的協(xié)同發(fā)展和國(guó)家治理創(chuàng)新。

（一）情景化精準(zhǔn)介入疏導(dǎo)

在外部環(huán)境中，緊急性的社區(qū)防疫措施加上社交媒體對(duì)突發(fā)性疫情廣泛報(bào)道和傳播，風(fēng)險(xiǎn)性的氛圍不斷被外部環(huán)境重復(fù)渲染和加強(qiáng)，加上一些身處疫情之地的社區(qū)居民需要實(shí)行更為嚴(yán)格的管控措施中。在這種壓抑性的情緒在不斷被疊加的過(guò)程中，社區(qū)居民此時(shí)的“無(wú)助”和“無(wú)力”感就會(huì)激發(fā)了“無(wú)望”和恐慌的情緒。

“人在情境中”的理論要求社會(huì)工作者在關(guān)注服務(wù)對(duì)象本身的問(wèn)題之外，還要重視其所處的環(huán)境和情景，促進(jìn)服務(wù)提供的有效性和資源利用的合理性[21]。社會(huì)工作者積極識(shí)別和介入居民呈現(xiàn)出的心理健康問(wèn)題，創(chuàng)新性開(kāi)展對(duì)應(yīng)的實(shí)踐活動(dòng)，疏導(dǎo)居民心中的恐慌情緒。對(duì)于社區(qū)中普通的大眾，主要以情緒疏導(dǎo)和增強(qiáng)積極樂(lè)觀(guān)情緒為主，利用個(gè)案輔導(dǎo)、小組支持、宣傳教育等多樣化的類(lèi)型活動(dòng)，以幫助疏導(dǎo)外部環(huán)境帶來(lái)的壓抑性負(fù)面情緒和協(xié)助打破個(gè)體化形成抗疫支持網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)，保證社區(qū)居民情緒的宣泄和情感網(wǎng)絡(luò)的需要得到滿(mǎn)足。如果受到疫情隔離空間距離限制的影響，則可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和日?；顒?dòng)的社群，為社區(qū)居民提供一個(gè)宣泄和互相支持平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)中也可以及時(shí)宣傳相關(guān)的政策文件，協(xié)助社區(qū)居民建立對(duì)政府開(kāi)展抗疫的信任。

（二）居民增能激發(fā)內(nèi)生性

內(nèi)在保護(hù)因素是抗逆力發(fā)揮的重要因素之一，即在應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和困境的過(guò)程中，個(gè)體自身的優(yōu)秀品質(zhì)和資源能夠提升抗逆力的水平，促進(jìn)困境的適應(yīng)和解決。在社會(huì)工作里，所謂增能指的是個(gè)體的無(wú)力感并不是個(gè)體自身的原因，主要是源自于環(huán)境的排擠和壓迫所產(chǎn)生，增能的過(guò)程就是個(gè)人在與他人用環(huán)境的積極互動(dòng)中，促進(jìn)環(huán)境資源和機(jī)會(huì)的運(yùn)用，以進(jìn)一步幫助個(gè)人獲得更多能力的過(guò)程。

新冠疫情呈現(xiàn)出迅速擴(kuò)散的特點(diǎn)，社區(qū)中有限的社區(qū)工作者面臨著登記信息，開(kāi)展環(huán)境消殺，宣傳防疫知識(shí)和幫助購(gòu)買(mǎi)分送生活用品等方面的工作任務(wù)。一方面社區(qū)工作者數(shù)量的限制難以滿(mǎn)足開(kāi)展這些防疫工作，另一方面有限的人數(shù)也影響了在疫情期間為社區(qū)居民提供服務(wù)的質(zhì)量。因此，拓寬參與社區(qū)防疫工作的人手?jǐn)?shù)量就顯得十分重要?？鼓媪Φ奶嵘蟪鞘猩鐓^(qū)居民積極挖掘社區(qū)潛在的物資和資源，社會(huì)工作者從增權(quán)的角度積極推動(dòng)社區(qū)居民積極參與社區(qū)的防疫日常工作中，通過(guò)這種群防群治的渠道能夠有效遏制病毒傳播，利用社區(qū)志愿者的力量也能夠保持社區(qū)中一些老弱病殘家庭等弱勢(shì)邊緣性家庭保障日常物資的提供，滿(mǎn)足日常生活的需要。

（三）鏈接協(xié)同促恢復(fù)

抗逆力提升另一個(gè)比較重要的影響因素是外在保護(hù)因素，外在保護(hù)性因素主要是通過(guò)外部的環(huán)境提供保護(hù)性因素[22]。當(dāng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件下的極大危害性對(duì)社區(qū)造成資源匱乏情況時(shí)，社會(huì)工作者可以嘗試通過(guò)此前建立了起的資源關(guān)系，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的方法技巧幫助社區(qū)內(nèi)有需要的居民鏈接資源。具體的鏈接情況視具體的具體需要而定，例如為困境家庭鏈接云開(kāi)課鏈接經(jīng)費(fèi)支持、社區(qū)內(nèi)的低保殘障等弱勢(shì)群體糧食和日用品資源等等，這些物資的鏈接都能夠幫助社區(qū)居民解決在突發(fā)性公共衛(wèi)生事件下解決遇到的生存困境，在困難的解決過(guò)程中提升城市社區(qū)的抗逆力。

五、結(jié)語(yǔ)

突發(fā)性公共衛(wèi)生事件以其不可預(yù)測(cè)性和威脅性影響我國(guó)基層社會(huì)治理的發(fā)展。社會(huì)治理的目標(biāo)就是在社會(huì)公共事務(wù)中發(fā)揮多元主體的參與力量，在明晰各主體的參與責(zé)任上形成相互協(xié)作的局面，維護(hù)社會(huì)公眾的利益和需求的滿(mǎn)足，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展[23]。因此社會(huì)工作通過(guò)介入提升城市社區(qū)抗逆力來(lái)應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的過(guò)程實(shí)際也是激發(fā)社區(qū)居民參與的主動(dòng)性，提高社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)中主體能動(dòng)性的發(fā)揮，促進(jìn)社區(qū)協(xié)同治理的實(shí)現(xiàn)。然而，在此過(guò)程也應(yīng)該注意到社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)并不是萬(wàn)能的，社會(huì)工作在我國(guó)的本土化發(fā)展的時(shí)間并不長(zhǎng)，經(jīng)歷過(guò)與衛(wèi)生事件有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)治理經(jīng)驗(yàn)并不豐富，加上衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)事件的復(fù)雜性和多變性也對(duì)社會(huì)工作開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐服務(wù)構(gòu)成了極大的挑戰(zhàn)。因此，社會(huì)工作應(yīng)該對(duì)本次的抗疫服務(wù)進(jìn)行總結(jié)反思，不斷加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，形成一套系統(tǒng)全面的社會(huì)工作介入機(jī)制。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：陳金燕（1995-），女，漢族，廣東湛江人，社會(huì)工作在讀碩士，單位：廣東工業(yè)大學(xué)政法學(xué)院，研究方向：老年社會(huì)工作與社區(qū)治理