“雙一流”建設背景下我國農業(yè)類高校圖書館學科服務團隊建設現(xiàn)狀調查與分析

努爾古麗·蘇里坦 古麗堅·塔林

（新疆農業(yè)大學圖書館,新疆 烏魯木齊 830052）

一、引言

高校的學科發(fā)展和科學研究要求高校圖書館提供深層次、專業(yè)化知識服務,為高校學科發(fā)展提供智庫保障作用。這就要求圖書館轉變現(xiàn)有的服務模式主動轉型。學科化服務是在國外研究型大學圖書館普遍的一種以學科館員為主體的信息服務形式。國外有些大學圖書館在20 世紀就已經開始嘗試實施學科服務及學科館員制度[1]。學科館員是學科服務的關鍵,優(yōu)勢互補的學科服務團隊正逐步成為學科服務人員結構的主流。學科服務-從服務之初的學科館員單打獨斗到現(xiàn)在的學科服務團隊、學科服務群[2],從簡單資源宣傳到現(xiàn)在的學科服務平臺建設,從下院系進行資源培訓到嵌入用戶教學科研過程[3],我國高校圖書館學科服務工作經歷了引進、消化、吸收、再創(chuàng)新的漸進發(fā)展歷程。

我國大學圖書館開展學科服務起步晚于國外大學圖書館,1987 年陳京發(fā)表的《建立一支“學科館員”的專業(yè)隊伍》論文中提到了關于學科服務的說法,1998 年清華大學圖書館開始實行學科館員制度[4]，隨后北京大學、上海交通大學等知名高校逐步開展以學科館員為主體的學科服務[5]。經過20 多年的探索，學科服務已經成為高校圖書館工作的重點和價值提現(xiàn)[6]。學科服務使新型圖書館事業(yè)重振以及擺脫困境、重塑形象、學科服務發(fā)展的程度直接影響圖書館在學校的地位、價值、未來和學校學科建設工作，為學校的學科建設和發(fā)展提供優(yōu)質的服務。

二、我國部分農業(yè)類高校圖書館學科服務團隊建設現(xiàn)狀

（一）調研過程與方法

1.調研過程

本次調研分為兩個階段，初次5 月份進行網站閱覽的形式初步了解中國農業(yè)大學、四川農業(yè)大學、西北農林科技大學、南京農業(yè)大學、華中農業(yè)大學和東北農業(yè)大學的學科服務團隊人員情況[7]。第二階段2021 年7-8月期初步起草調查問卷，2021 年9 月邀請新疆農業(yè)大學圖書館的具有副高職稱工作經驗豐富的三位老師進行探討并修改。2021 年10 月通過問卷調查以上六所農業(yè)類高校了解每個學校有沒有學科館員、有沒有學科館員制度、有沒有學科服務咨詢服務、學科館員考核績效以及他們存在的困境。

2.調查方法

本次調查根據國家權威網站公布的《雙一流學科和雙一流大學名單》的，按地域選擇一些有代表性的六所農業(yè)類高校作為研究對象，他們分別是：中國農業(yè)大學、四川農業(yè)大學、西北農林科技大學、南京農業(yè)大學、華中農業(yè)大學和東北農業(yè)大學，通過網站閱覽、電話訪問、微信、電子郵件、QQ 以及調查問卷相結合的方式進行調查。

（二）6 所高校圖書館學科服務整體情況

所選的這6 所高校在不同的省份在農業(yè)類方面發(fā)展比較好的，西部地區(qū)的尤其是新疆這邊的農業(yè)類高校可以借鑒他們管理模式的高校。因此這6 所高校圖書館的學科服務團隊建設現(xiàn)狀（見表一）進行分析有很重要的借鑒意義。

表一 所高校圖書館學科服務團隊建設現(xiàn)狀

有些高校雖然是在學科或者學校的整體水平已經達到了“雙一流”的要求，但在學科服務、學科館員團隊建設方面和服務內容方面還是存在一些差異。例如，雖然四川農業(yè)大學是“雙一流”建設高校，但是在學科服務團隊建設層面是一片空白。由表一，可見農業(yè)類所選的6 所高校里面除了四川農業(yè)大學意外，其他高校還是比較注重學科服務團隊建設，在建設學科團隊方面都各自的特色。在服務內容分析，得出每個學校的服務內容不太一樣、可以說是大同小異。從設置的部門來看，每個學校的部門名字不太一樣，但從功能上看基本上屬于信息咨詢有關的部門。從從事學科服務的館員人數(shù)來看，每個學校的人數(shù)也不太一樣，可以說按自己的工作規(guī)劃特定館員。

（三）6 所農業(yè)類高校圖書館學科館員制度建設情況

從以上表格可以看出每個所選的農業(yè)類高校都有自己的學科館員的制度，為了確保良好的完成學科館員的日常工作，每個學校定學科館員制度，制度內容基本上圍繞著學科館員工作的內容而制定。大部分高校圖書館把學科服務放在信息咨詢部，這與國內大部分高校的情況類似[8]。中國農業(yè)大學圖書館有專職的14 名學科館員，他們按照學科背景針對性的為不同的學院進行針對性的定題服務，因此他們的學科館員制度建設得比較細致。東北農業(yè)大學圖書館的學科內容不同于其他學校，因此制度上面也有一些差別。

（四）6 所農業(yè)類高校圖書館學科服務內容建設情況

學科服務內容建設是學科服務保持獨特性的核心，從學科服務內容直接了解到每個學校的學科服務方面比較注重的一些方面。專業(yè)針對性強的嵌入式學科服務比較受歡迎。但把這項工作做到最好涉及到很多方面，因此各個高校按照自己的實力以及管理特色去完成。例如，在東北農業(yè)大學圖書館的學科服務與其他高校不太一樣[9]，東北農業(yè)大學圖書館把服務這一塊分為大類，服務里面還仔細分了幾塊內容，我們在這里討論的學科服務是在服務—研究支持服務—學科服務，但東北農業(yè)大學的學科服務內容跟其他高校比起來比較單一。還有中國農業(yè)大學圖書館學科服務的目標比較明確、通過14 名對口專業(yè)學歷背景的館員做到針對性地為教學和科研提供定題服務和決策參考服務。西北農林科技大學、華中農業(yè)大學和南京農業(yè)大學的服務內容類似[10]。

（五）6 所農業(yè)類高校圖書館學科館員團隊情況

學科服務是高校圖書館的比較獨特的內容之一，學科館員團隊是學科服務的核心[11]。通過調查顯示中國農業(yè)大學圖書館職工總人數(shù)84 名，其中承擔學科館員的職工14 名，占總人數(shù)的17%，由此可見中國農業(yè)大學圖書館比較注重學科服務團隊建設。除此以外西北農林科技大學職工總人數(shù)122 名，其中承擔學科館員的職工11 名，占總人數(shù)的10%?？傮w來說每個學校最學科館員團隊的重視程度不同，重視程度的不同導致學科館員團隊的層次不同，開展的工作效率也不同。目前在國內針對學科服務的有效的零價體系，因此，都按照自己的需求、人員結構和圖書館的實力開展工作。

三、總結

綜合上述各項分析，目前學科服團隊館員數(shù)量、館員的學科背景對口程度搭配合理。在學科服務內容上，緊跟著“雙一流”建設要求，按照自己的特色進行學科分析并在教學和科研方面發(fā)揮著重要的作用，逐漸成為圖書館的一個特色服務，學?？蒲腥藛T和教學人員的目光轉向與圖書館了，學校對圖書館的關注度逐漸提高。但依然存在一些有待完善的部分：（一）高校圖書館在重視學科服務的程度不一樣。（二）學科館員在新技術、新要求下面臨的挑戰(zhàn)逐漸增大，用戶需求與服務質量的匹配程度存在一些差距。（三）學科服務團隊建設方面，學科服務團隊的兼職的工作量大，缺乏清晰的團隊建設目標。（四）學科服務質量的評價體系是薄弱點，難以達到以評促進的目的。

為了解決以上問題以下提出幾個建議：（一）重視學科館員的能力的培養(yǎng)，通過多種渠道全方位培養(yǎng)學科館員的新技術技能。（二）提高學科館員的專職程度，減少學科館員的工作壓力，盡量讓學科館員進行深層次的定題服務。（三）在學校定期進行一些調查用戶對學科館員的滿意程度，如果有一些趕緊的地方及時改正。（四）根據自己學校的實力制定一些評價體系。