新媒體環(huán)境下“新聞搭車”現(xiàn)象與輿論引導(dǎo)
——以“山東農(nóng)家女被冒名頂替上大學(xué)”為例

黃 越

“新聞搭車”也叫“輿情搭車”，是指某一新聞事件在引起公眾的關(guān)注與討論，形成網(wǎng)絡(luò)輿情后，其他與主體新聞事實(shí)類型、利益或者地域等具有相關(guān)性的問題集中出現(xiàn)，且廣泛傳播，從而進(jìn)一步引發(fā)輿論反響的新聞與輿情傳播現(xiàn)象。一般而言，“新聞搭車”現(xiàn)象具有三個(gè)特征：一是借助一個(gè)輿論熱點(diǎn)的既有影響力；二是爆料一個(gè)與此事件、輿論在地域或者某些屬性上有關(guān)的事實(shí)；三是實(shí)現(xiàn)爆料者的表達(dá)訴求和個(gè)人目的。以2020 年6 月的農(nóng)家女被冒名頂替上學(xué)一事為例，山東某陳姓女子在報(bào)考成人教育學(xué)校時(shí)發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)年被別人冒名頂替上了大學(xué)。該事件一經(jīng)發(fā)布迅速登上熱搜引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，在輿論尚未消減的情況下，山東網(wǎng)友茍晶（@ 前世是天使2001）的自爆料“兩次被頂替上大學(xué)”再次引發(fā)輿論風(fēng)暴，輿情不斷升級(jí)，這就是典型的“新聞搭車”現(xiàn)象。

一、“新聞搭車”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因

1.新聞事件擊中社會(huì)痛點(diǎn)，關(guān)注公眾利益

從原生新聞事件來(lái)說，新聞事實(shí)本身就帶有吸引公眾注意的色彩，新聞事件具有重要性、顯著性等新聞價(jià)值，“新聞搭車” 事件與原生事件高度相似，對(duì)公眾更有沖擊性，往往能夠形成更大的輿論影響。“山東頂替案”與高考息息相關(guān)，擊中了“高考公平”的社會(huì)痛點(diǎn)，與公眾利益相連，必然引發(fā)輿論形成輿情事件。新聞事件兼具公共性和沖擊性，明顯提高了新聞價(jià)值，不僅原生新聞事件有了關(guān)注度，也為“新聞搭車”現(xiàn)象的出現(xiàn)提供了便利。當(dāng)下社會(huì)處于轉(zhuǎn)型變革時(shí)期，公眾利益與情感訴求也因此呈不斷上漲的趨勢(shì)，這些潛在的利益與情感訴求構(gòu)成了“新聞搭車”的輿情基礎(chǔ)，可以說，涉及公眾切身利益的議題在進(jìn)入公共話語(yǔ)空間后就會(huì)被不斷地討論與傳播，直至形成輿情事件得到更大范圍的注意。從這個(gè)角度來(lái)說，“新聞搭車”已經(jīng)成為典型的輿情擴(kuò)散現(xiàn)象，是公眾利益訴求呼吁社會(huì)關(guān)注的結(jié)果。

2.新聞媒體吸引受眾關(guān)注，助推輿情傳播

新媒體時(shí)代環(huán)境下，受眾不再是被動(dòng)的信息接收者，而是充當(dāng)著信息的發(fā)布者、轉(zhuǎn)發(fā)者和評(píng)論者等角色。技術(shù)的發(fā)展給予新媒體信息體量大、傳播速度快和互動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，促使公共話語(yǔ)權(quán)利下放，使得新聞事件可以得到快速有效的傳播，并且形成強(qiáng)有力的公共輿論場(chǎng)，推動(dòng)公眾討論和輿情的生成與傳播。同時(shí)新媒體平臺(tái)如自媒體、社交媒體等相較于傳統(tǒng)媒體，更善于吸引公眾注意力，為大肆搶奪公眾注意力資源，可能存在責(zé)任履行不到位和專業(yè)精神欠缺等問題。顯著結(jié)果就是，受制于市場(chǎng)導(dǎo)向的部分新媒體為吸引用戶，以夸張的標(biāo)題和不加核實(shí)的新聞信息迅速搶占公共輿論場(chǎng)地，一定程度上加速了輿情的傳播。同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性和表達(dá)自由，新聞媒體的報(bào)道一經(jīng)發(fā)布就會(huì)得到公眾的聚集討論互動(dòng)，加之各大媒體會(huì)不斷進(jìn)行跟進(jìn)報(bào)道，輿情極易生成，為“新聞搭車”現(xiàn)象的出現(xiàn)提供了輿情基礎(chǔ)。

3.政府機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)危機(jī)不力，迫使輿情演進(jìn)

在輿情出現(xiàn)后，輿論主體作為影響輿情發(fā)展的重要因素，對(duì)于輿情事件的回應(yīng)與處理將直接影響輿情的后續(xù)發(fā)展。一般來(lái)說，在突發(fā)性公共事件中，政府作為權(quán)利的主體，承擔(dān)著及時(shí)對(duì)輿情進(jìn)行回復(fù)，積極解決輿情危機(jī)的重?fù)?dān)。倘若政府及其相關(guān)工作人員對(duì)輿論事件沒有進(jìn)行透徹的分析，輿情的發(fā)展態(tài)勢(shì)沒有做出正確的判斷，則會(huì)出現(xiàn)輿情回復(fù)不及時(shí)不到位，輿情回應(yīng)效果不理想等情況，嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響社會(huì)穩(wěn)定等諸多問題。在“山東頂替案”中，當(dāng)?shù)卣m然回應(yīng)及時(shí)，但處理結(jié)果并未得到公眾的認(rèn)可，同時(shí)由此事引發(fā)的“新聞搭車”牽涉出的“242 人冒名頂替”事件尚未得到明確的處理結(jié)果，導(dǎo)致相關(guān)輿情風(fēng)暴愈演愈烈。由于公共突發(fā)事件的敏感性和刺激性，政府所提供證據(jù)不能令人信服、所做結(jié)論達(dá)不到公眾預(yù)期都會(huì)提高公眾的新聞事件關(guān)注度，轉(zhuǎn)而自發(fā)揭露被掩蓋的問題，例如發(fā)布與此地域相關(guān)、與涉事官員相關(guān)的爆料信息，希望引起社會(huì)的關(guān)注，因此可能會(huì)造成新的輿情危機(jī)。

二、“新聞搭車”現(xiàn)象的社會(huì)危害

1.謠言泛濫，忽略事實(shí)真相的價(jià)值

從傳播學(xué)的角度來(lái)講，謠言多出現(xiàn)于重大突發(fā)事件發(fā)生后，謠言之所以被民眾所信服，其蠱惑性就來(lái)自于新聞事件與多數(shù)人的現(xiàn)實(shí)狀況以及情感聯(lián)系。這樣的謠言隨著輿情事件的傳播逐漸擴(kuò)大影響力，影響公眾的價(jià)值判斷。新聞傳播尤其是輿情事件的傳播帶有強(qiáng)烈的“先入為主”特點(diǎn)，人們往往對(duì)第一時(shí)間接收的信息印象更深，這種信息也更能影響人們對(duì)于此事件的看法態(tài)度和情感。當(dāng)政府相關(guān)部門未進(jìn)行及時(shí)的跟蹤報(bào)道時(shí)，謠言就獲得了絕佳的發(fā)展機(jī)會(huì)，人們出于對(duì)自身情況的擔(dān)憂和對(duì)顯示狀況的關(guān)心，易對(duì)事件本身加入自我猜測(cè)，也更容易對(duì)不實(shí)言論產(chǎn)生信賴，這也是謠言為何會(huì)產(chǎn)生又為何會(huì)擁有大量市場(chǎng)的重要原因。在輿情演進(jìn)過程中，“新聞搭車”現(xiàn)象的產(chǎn)生會(huì)使得公眾情緒朝更加偏激的方向發(fā)展，謠言意圖聽過喚起公眾情感使得公眾靠情緒裹挾事實(shí)，忽略對(duì)輿情事件最基本的把握和判斷。

2.眾聲喧嘩，輿論引導(dǎo)的難度增加

在當(dāng)今媒介環(huán)境下，一旦出現(xiàn)“新聞搭車”現(xiàn)象，再相對(duì)輿論進(jìn)行正確的引導(dǎo)，就變得十分艱難。一方面由于新媒體環(huán)境下公眾話語(yǔ)表達(dá)的場(chǎng)域拓寬，可以實(shí)現(xiàn)思想的多元表達(dá)，“新聞搭車”在為公眾提供了表達(dá)訴求通道的同時(shí)，也不可避免地降低了信息傳播的把關(guān)要求，通過輿情事件的傳播來(lái)滿足自我利益的情況越來(lái)越多，眾聲喧嘩就是“新聞搭車”之后的輿論常態(tài)，帶來(lái)的直接影響就是公眾共識(shí)越來(lái)越難達(dá)成。另一方面，當(dāng)公眾無(wú)法很好的形成共識(shí)時(shí)，公眾會(huì)逐步對(duì)政府及其相關(guān)部門失去耐心，部分民眾甚至?xí)岩缮踔琳`解政府相關(guān)部門對(duì)相關(guān)事件作出的解釋與處理，認(rèn)為新聞搭車事件背后是更多更復(fù)雜的問題事件，引發(fā)公眾的焦慮情緒，引起更大范圍的輿情傳播。當(dāng)公眾失去對(duì)有關(guān)部門的信任時(shí)，輿論引導(dǎo)就更加困難。同時(shí)公眾利用新媒體的程度不斷加深，媒體作為輿論引導(dǎo)的社會(huì)公器作用也會(huì)不斷得到消解。

3.情感撕裂，提升社會(huì)治理的風(fēng)險(xiǎn)

“新聞搭車”現(xiàn)象的出現(xiàn)表面看是公共議題內(nèi)的公眾訴求無(wú)法得到解決，公眾通過公眾平臺(tái)尋求解決突破口，其實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)了公眾情感的復(fù)雜性，對(duì)于公共機(jī)構(gòu)應(yīng)信不盡信的微妙心理。隨著輿情事件和與之相伴的次生輿情事件不斷的出現(xiàn)，公眾面對(duì)公共機(jī)構(gòu)和公權(quán)力時(shí)情感撕裂會(huì)更為明顯，既寄托于公權(quán)力解決訴求問題，又容易產(chǎn)生消極躁動(dòng)的情緒，公眾的情感轉(zhuǎn)向和價(jià)值選擇不能完全受到社會(huì)法制和道德的約束，社會(huì)治理風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)大幅提升。

三、“新聞搭車”現(xiàn)象的解決對(duì)策

1.政府：增強(qiáng)公信力和輿情應(yīng)對(duì)能力

首先從政府的層面來(lái)說，為了減少輿情事件演化帶來(lái)危害，必須要著力提高政府公信力建設(shè)，政府權(quán)力運(yùn)作要在法治理念下、要在陽(yáng)光下，積極接受社會(huì)輿論的監(jiān)督。倘若公共突發(fā)事件發(fā)生，政府應(yīng)該認(rèn)真分析輿情爆發(fā)原因，全力收集公眾正義問題，以真誠(chéng)負(fù)責(zé)的態(tài)度直面輿情，及時(shí)回應(yīng)民眾關(guān)切的問題，積極妥善應(yīng)對(duì)可能存在的輿情危機(jī)，公平公正的處理好危機(jī)事件，給公眾呈現(xiàn)滿意的結(jié)果。因此政府一定要掌握話語(yǔ)傳播的主動(dòng)權(quán)，提高輿情信息公開和傳播的透明度。

2.媒體：履行公器責(zé)任進(jìn)行議題把關(guān)

新聞媒體作為社會(huì)公器，要履行好自身責(zé)任進(jìn)行合理的議程設(shè)置和議題把關(guān)，作為具有導(dǎo)向意識(shí)的新聞媒體，其新聞報(bào)道是要有選擇性的對(duì)新聞事件進(jìn)行整合加工后的成果，為新聞媒體的把關(guān)活動(dòng)提供了方便。“新聞搭車”現(xiàn)象的出現(xiàn)最開始一般都源于爭(zhēng)議性的話題焦點(diǎn)，與公眾利益貼合緊密能夠迅速引起公眾反響，因此需要媒體在報(bào)道時(shí)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過不斷地加深報(bào)道深度或者互動(dòng)調(diào)查正確設(shè)置議題，引導(dǎo)公眾反思事件背后的深層原因從而推動(dòng)問題解決和社會(huì)進(jìn)步。新媒介環(huán)境下尤其以自媒體為代表的部分媒體缺乏責(zé)任意識(shí)，刻意在報(bào)道中摻雜未經(jīng)證實(shí)的或者刻意夸大煽情的內(nèi)容，以此攫取公眾注意力資源，這種態(tài)勢(shì)必須得到遏制。所以媒體要做好“把關(guān)人”，就要不斷核實(shí)信息來(lái)源，時(shí)刻注意報(bào)道尺度，努力加強(qiáng)對(duì)報(bào)道內(nèi)容的引導(dǎo)和監(jiān)督。

3.公眾：提高公眾理性合理使用權(quán)利

在情緒宣泄早于事實(shí)披露，輿情事件層出不窮的時(shí)代，公眾必須提升自身的理性批判能力，避免自己被輿情裹挾，堅(jiān)持獨(dú)立思考問題的能力和全局觀念。新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)賦權(quán)帶來(lái)去中心化的媒介環(huán)境，個(gè)體也能成為傳播者，擁有公共話語(yǔ)權(quán)。而作為傳播者，公眾更應(yīng)該慎重篩選信息，理性表達(dá)觀點(diǎn)，避免讓公共領(lǐng)域成為極端情緒的發(fā)泄口，甚至造謠傳謠的場(chǎng)域，公共領(lǐng)域的構(gòu)建得以讓公眾意見自由流動(dòng)并相互交換，凝聚社會(huì)共識(shí)，傳遞主流價(jià)值觀是公民行使公共話語(yǔ)權(quán)的應(yīng)有之義。因此要不斷加強(qiáng)公眾媒介素養(yǎng)的培育，提高公眾的輿情辨識(shí)能力。

結(jié)語(yǔ)

“新聞搭車”現(xiàn)象的產(chǎn)生，一方面有其合理性可以給予公眾利益訴求的渠道，推動(dòng)社會(huì)問題的解決；另一方面也帶來(lái)難以預(yù)料的輿情災(zāi)害，為社會(huì)治理增添難度。因此要合理看待該現(xiàn)象，以有效的法制監(jiān)管、能動(dòng)的議程設(shè)置以及理性的公眾精神來(lái)提升社會(huì)的輿論引導(dǎo)能力，減少輿情事件的次生危害。