全媒體時代公共圖書館閱讀推廣社會合作模式淺析
——以延邊圖書館為例

■金凇卉/吉林省延邊朝鮮族自治州圖書館

2014年“全民閱讀”首次被寫入相關(guān)部門工作報告。2016年相關(guān)部門工作報告再次明確提出：倡導(dǎo)全民閱讀，普及科學(xué)知識，提高國民素質(zhì)和社會文明程度?！吨腥A人民共和國公共圖書館法》第一章第三條中指出，公共圖書館是社會主義公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)將推動、引導(dǎo)、服務(wù)全民閱讀作為重要任務(wù)。全民閱讀推廣工作已成為當(dāng)今公共圖書館的核心業(yè)務(wù)之一，在推進(jìn)全民閱讀工作中公共圖書館有著至關(guān)重要的社會責(zé)任，是其他任何社會機構(gòu)所無法替代的。但隨著信息化技術(shù)的全面崛起，全媒體時代的應(yīng)運而生，讀者的閱讀習(xí)慣、閱讀理念、閱讀環(huán)境正發(fā)生著改變，圖書館應(yīng)對如此形式應(yīng)與時俱進(jìn)的通過與各社會力量的多元化合作，獲得資金、資源、技術(shù)上的支持，實現(xiàn)資源共享，開展有效的閱讀推廣服務(wù)，切實滿足讀者的多元化需求。

一、全媒體時代公共圖書館閱讀推廣服務(wù)的優(yōu)越性

(一)有利于拓寬讀者受眾面

全媒體時代信息技術(shù)的發(fā)展使公共圖書館的閱讀推廣服務(wù)在技術(shù)層面能夠建立起分享的模式和渠道，如網(wǎng)站、微信公眾平臺、微博、移動圖書館APP、抖音平臺等，這樣能夠最大限度地覆蓋更多人群并確保精準(zhǔn)推廣的實現(xiàn)。

(二)有利于整合資源

伴隨著全媒體時代，數(shù)字多媒體技術(shù)的深入發(fā)展以及在各知識領(lǐng)域的普遍應(yīng)用，現(xiàn)代信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用到電子化文獻(xiàn)資源管理中，不僅提高了圖書館的工作效率，還最大限度的利用了館藏資源，有利于推動公共圖書館資源管理能力的全面提升。

(三)有利于推動創(chuàng)新發(fā)展

全媒體時代背景下，公共圖書館利用豐富的數(shù)字多媒體平臺，將各類線上、線下的有效資源加以融合，完善閱讀范本、溝通渠道、發(fā)布途徑以提升閱讀推廣服務(wù)的綜合能力，促進(jìn)閱讀推廣服務(wù)在新的形勢下轉(zhuǎn)型升級起到了至關(guān)重要的作用。

二、全媒體時代公共圖書館閱讀推廣社會合作的發(fā)展趨勢

近年來，公共圖書館的閱讀推廣服務(wù)發(fā)展迅速，效果佳、覆蓋廣，但是由于圖書館本身部分資源和策略的局限性、人才較之匱乏，在近年的發(fā)展中逐步引入了社會合作的發(fā)展模式，希望能夠通過整合資源、建立渠道和進(jìn)行技術(shù)開發(fā)應(yīng)用來保證提高推廣服務(wù)的整體效果。同時圖書館也在積極的適應(yīng)用戶的多元化閱讀需求，圍繞需求、功能來不斷的完善閱讀推廣體系，進(jìn)而加強服務(wù)的針對性和有效性。

(一)資源整合與共享的媒介

在一定時期公共圖書館逐漸變成了資源整合的媒介，通過黨政群機關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體、教育培訓(xùn)機構(gòu)、企業(yè)、媒體的資源共享和統(tǒng)一配置形成了完整的體系化工作，進(jìn)而在閱讀推廣過程中設(shè)置階段性的發(fā)展目標(biāo)來完善發(fā)展層面的不足，在目標(biāo)實現(xiàn)中實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置來滿足讀者需求。同時在全媒體時代的背景下，圖書館利用高新技術(shù)對管理模式、技術(shù)應(yīng)用和推廣方法進(jìn)行完善、改革是非常有必要的。順應(yīng)這一發(fā)展的趨勢，是提高讀者閱讀體驗，促進(jìn)公共圖書館良性發(fā)展的必要選擇。

(二)技術(shù)創(chuàng)新與改革的主導(dǎo)者

全媒體時代要求公共圖書館在數(shù)字多媒體信息技術(shù)上保持不斷的創(chuàng)新與改革，并成為閱讀推廣服務(wù)過程中這一發(fā)展的主導(dǎo)者。圖書館需在創(chuàng)新中走出適合自身發(fā)展的道路，并通過社會力量的參與在資金、技術(shù)和推廣方式上進(jìn)行升級，不斷優(yōu)化閱讀推廣的服務(wù)內(nèi)容。圖書館可以與技術(shù)型企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司等進(jìn)行合作，根據(jù)自身需要，將閱讀推廣的“數(shù)字化”應(yīng)用在提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量層面上，從而滿足圖書館的整體發(fā)展的需求，這將是全媒體時代公共圖書館閱讀推廣社會合作的主流模式。

(三)多樣化推廣渠道的開發(fā)者

在目前信息技術(shù)不斷發(fā)展的同時，各種信息情報的傳播速度和覆蓋范圍不斷增加，大眾逐漸從知識、情報、信息的受眾者變?yōu)閰⑴c者。在全媒體時代的大背景下，圖書館通過社會合作的方式，更加有利于本身資源的收集、整合、共享，通過多種推廣渠道的開發(fā)，使閱讀資源的傳播速度更快，范圍更廣。

三、全媒體時代閱讀推廣與社會合作的具體實踐

社會力量參與公共圖書館閱讀推廣服務(wù)的基礎(chǔ)是引入優(yōu)質(zhì)的合作團(tuán)隊，在具體服務(wù)項目的實施上通過團(tuán)隊間的協(xié)作實現(xiàn)雙方合作的既定目標(biāo)，同時支撐閱讀推廣工作順利有效的進(jìn)行。近幾年延邊圖書館在閱讀推廣領(lǐng)域與社會各界開展廣泛合作，逐步形成了有效的文化互動模式，并已初具規(guī)模，共同為建設(shè)書香延邊，提升全民文化素養(yǎng)起到了積極的作用。合作對象不僅包括公共圖書館業(yè)界的同行，還包括各機關(guān)事業(yè)單位、社會公益組織、民間組織、高等院校、企業(yè)組織、新聞媒體等。

(一)數(shù)字資源應(yīng)用

近年來，隨著讀者閱讀習(xí)慣的改變，閱讀載體和傳播的途徑發(fā)生了變化，數(shù)字閱讀已逐漸替代傳統(tǒng)的閱讀方式，成為一種新的潮流。延邊圖書館與各科技企業(yè)合作，如云圖有聲、新語數(shù)字圖書館、超星移動圖書館、樂兒微信圖書館、博看有聲微書屋，共同開展線上線下讀者活動，共享數(shù)字閱讀平臺，從而方便大眾可以快速、便捷的獲取閱讀相關(guān)服務(wù)以及免費的數(shù)字圖書資源。在全民閱讀推廣的過程中，近年來延邊圖書館充分發(fā)揮優(yōu)勢，有效地開發(fā)利用數(shù)字資源，為當(dāng)?shù)厝罕姼玫慕邮荛喿x推廣的創(chuàng)新模式做出了一定努力。

(二)微信公眾平臺應(yīng)用

隨著微信已成為全民級移動通訊工具，公共圖書館如何有效利用微信平臺對讀者服務(wù)進(jìn)行開發(fā)、探索、創(chuàng)新以及閱讀的推廣、活動的宣傳等已成為行業(yè)內(nèi)需要進(jìn)一步研究的重要課題。2015年初，延邊圖書館以公眾號的形式開通微信公眾平臺，隨著數(shù)字閱讀的興起，讀者對閱讀資源需求不斷的變化，加上平臺用戶的不斷增加，之前每月四次的推送已不能滿足本館的讀者服務(wù)效能，2020年初正式完成訂閱號的官方認(rèn)證，微信公眾平臺升級成功。本館通過公眾號發(fā)布的內(nèi)容既有圖書館基礎(chǔ)服務(wù)、活動報名等，又有多樣性的閱讀載體、優(yōu)質(zhì)文章、圖書推薦、活動簡訊等。為了擴大圖書館的影響力，提升讀者的閱讀興趣，通過公眾號宣傳，利用延邊圖書館移動APP與各科技廠家共同開展各類閱讀推廣活動，以此擴大圖書館的社會影響力，提升讀者積極性，吸引讀者關(guān)注。這種合作推廣可以有效實現(xiàn)雙方合作共贏的局面，對于提高圖書館關(guān)注度以及讀者閱讀量有著積極的作用。

(三)線上品牌活動推廣

《抒情故鄉(xiāng)》視聽圖書館是延邊圖書館利用本館移動APP與延邊詩朗誦協(xié)會自2018年起聯(lián)合建設(shè)、共同打造，通過線上線下相結(jié)合、實體和數(shù)字相結(jié)合，以一站式服務(wù)來滿足社會公眾不斷增長的視聽詩歌服務(wù)需求，同時普及公眾藝術(shù)教育、提升公眾藝術(shù)品位的閱讀推廣活動的新形式。特別為朝鮮族群眾提供實體視聽盤片及數(shù)字視聽資源欣賞，開展公眾藝術(shù)教育普及和推廣活動。線上講座組織學(xué)者、詩人和詩朗誦愛好者為讀者提供圖書推薦、音樂欣賞、影視資源、有聲讀物等，進(jìn)行全面展示和重點推薦，讓讀者足不出戶即可暢享海量優(yōu)質(zhì)視聽資源。

“翩躚的金達(dá)萊”少兒閱讀推廣系列活動是延邊圖書館少兒閱覽部針對青少年開展的線上線下活動品牌。下設(shè)“繪本之旅”、3D數(shù)字體驗等分主題。資源包括少兒閱覽室繪本文獻(xiàn)、少兒數(shù)字資源圖書、愛不釋書3D立體書體驗館、親子閱讀朗讀亭等。自2018年起，少兒閱覽部與山東愛不釋書數(shù)字有限公司合作，與州內(nèi)的多家幼兒園和學(xué)校共同組織30余場線上線下活動，參與人數(shù)可觀，受到廣大家長和孩子們的好評，在社會上反響良好。

(四)新聞媒體合作

延邊圖書館一直將媒體宣傳推廣納入常態(tài)化工作中，設(shè)立媒體宣傳聯(lián)絡(luò)員，由專人負(fù)責(zé)媒體宣傳日常事務(wù)。近年來延邊圖書館每年的媒體報道數(shù)量成逐年攀升趨勢，涵蓋了報紙、電臺、電視、網(wǎng)站、微信公眾平臺等各類報道。主要報道媒體仍以本地主流媒體為主，包括《延邊日報》(朝漢文)、《延邊晨報》、《延邊廣播電視網(wǎng)》(朝漢文)、《掌上延邊》客戶端、延邊交通文藝廣播等。但延邊圖書館與媒體的合作不是簡單的媒體采訪與新聞發(fā)布，而是在不斷地開展館媒合作，通過提供各種活動資源與平臺，讓媒體不僅僅是反饋消息的媒介，同時可以更加深入的參與到活動的策劃和實際操作當(dāng)中。例如，2019年末與延邊交通文藝臺共同推出了《1059為你點贊(第十二季)文明交通人表彰》活動、2018年與延邊交通文藝臺合作承辦了吉林省第二節(jié)“書香潤德”親子閱讀海選賽。

四、全媒體時代社會合作背景下閱讀推廣服務(wù)的策略

全媒體時代背景下公共圖書館利用社會資源開展閱讀推廣服務(wù)是必然趨勢，社會合作可以有效的彌補圖書館服務(wù)內(nèi)容上的單一，技術(shù)上的匱乏，通過合作可以達(dá)到資源的有效整合和共享，同時借助社會的力量豐富推廣渠道，以做到更快、更廣的服務(wù)傳遞。

(一)加強館員業(yè)務(wù)能力建設(shè)，提高推廣技術(shù)含量

公共圖書館與社會合作的模式需要圍繞讀者需求進(jìn)行革新，利用這種合作來整合多方面資源，例如，人力、財力、物力、資金、技術(shù)等等。但做好推廣，首先圖書館本身應(yīng)加強自身的服務(wù)建設(shè)，比如，致力于館員素質(zhì)的全面提高，不僅包括提升館員傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)技能，還需掌握為應(yīng)對全媒體時代利用多渠道、多平臺、新技術(shù)去推廣服務(wù)的本領(lǐng)。傳統(tǒng)的圖書館員技術(shù)能力和知識結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的需求，從事閱讀推廣的館員不僅要掌握圖書館信息化建設(shè)，還應(yīng)了解各種新媒體技術(shù)的應(yīng)用。因此公共圖書館應(yīng)與時俱進(jìn)的對館員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，讓館員嘗試著利用多種新媒體手段開展多渠道的服務(wù)推廣。當(dāng)然就目前一些公共圖書館相關(guān)業(yè)務(wù)人員短缺的情況，亦可委托第三方來具體承擔(dān)相關(guān)業(yè)務(wù)，比如微信公眾平臺、官方抖音平臺、移動圖書館APP的運營與推廣等等，不僅可以解決圖書館本身開展相關(guān)業(yè)務(wù)的困難，通過建立具有長效機制的合作團(tuán)隊，可以較為準(zhǔn)確定位讀者的需求，實現(xiàn)資源的有效整合和服務(wù)的精準(zhǔn)推廣。

(二)優(yōu)化協(xié)作機制，保障合作共贏

全媒體時代背景下，公共圖書館的合作對象更加多元化，涉及到的合作機構(gòu)性質(zhì)不同，目標(biāo)利益需求也就存在個別差異。近年來，相關(guān)部門積極推進(jìn)文化體制改革，發(fā)布一系列政策法規(guī)，保障鼓勵各種社會力量參與到公共圖書館的服務(wù)建設(shè)上來，2018年初出臺的《中華人民共和國公共圖書館法》第二章第十三條就有明文規(guī)定，公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)堅持相關(guān)部門主導(dǎo)，鼓勵社會參與。為了保證公共圖書館與社會組織之間的合作持續(xù)、穩(wěn)定，雙方應(yīng)建立良好的合作機制，通過簽署具體協(xié)議，明確規(guī)定雙方的責(zé)任與義務(wù)，確定合作利益需求，包括資金、場地、人員等方面的具體要求，同時適當(dāng)?shù)闹贫í剳蜋C制，在鼓勵社會力量參與公共圖書館服務(wù)建設(shè)的同時，也做好一系列制約條款，保證雙方合作的合理性與公平性。

(三)發(fā)展合作對象，拓寬推廣渠道

公共圖書館做好閱讀推廣工作，使服務(wù)更加貼近讀者需求，單靠自身的推廣與運作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在原有社會資源的條件下，應(yīng)廣泛積極的尋找合作對象，拓寬合作渠道。比如，可以聯(lián)合各級各類相關(guān)部門得到相應(yīng)的相關(guān)部門扶持； 聯(lián)合中小學(xué)、高校獲得更多受益群體；聯(lián)合省內(nèi)外同行進(jìn)行業(yè)務(wù)對接以及行業(yè)資源的共享；與出版社合作應(yīng)打破原有單一的商務(wù)合作關(guān)系，適當(dāng)?shù)牧私庥脩粜枨?，對出版物進(jìn)行信息化的設(shè)計，使閱讀資源得到更好的推廣。

五、結(jié)語

全媒體時代的到來，對于公共圖書館來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的。全媒體技術(shù)的應(yīng)用，可以提高閱讀推廣服務(wù)的有效性的同時，可以促進(jìn)公共圖書館事業(yè)的良性發(fā)展?？v觀公共圖書館的發(fā)展歷史，始終以積極的姿態(tài)應(yīng)對社會的變化與需求，與社會組織的合作正是適應(yīng)這一變化的有效之舉。特別是在全媒體時代的大背景下，公共圖書館的事業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)，更需要行業(yè)內(nèi)積極調(diào)整自身的職能，順應(yīng)社會需求，在最大限度的發(fā)揮其資源優(yōu)勢，積極履行文化職能的同時，切實保證與社會力量的良性合作，最終促進(jìn)公共圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。