杜勛
摘要:工會(huì)發(fā)揮的職能是高職院校工作職能的重要組成部分之一,工會(huì)承擔(dān)著保護(hù)高校各教職工的合法職業(yè)權(quán)益的職能。本文探討在“互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代下,高職校工會(huì)管理服務(wù)模式的創(chuàng)新方式及途徑,旨在充分發(fā)揮工會(huì)服務(wù)廣大教職員工的作用。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+;高職院校;工會(huì)管理;服務(wù)模式;探索
引言:
近幾年來,隨著通信技術(shù)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”已成為一種實(shí)現(xiàn)行業(yè)融合的新趨勢(shì)。傳統(tǒng)的高職院校的工會(huì)管理服務(wù)模式已無法滿足廣大教職工的實(shí)際需求。高職院校的工會(huì)管理服務(wù)需求呈現(xiàn)多元化與復(fù)雜化的特點(diǎn),所以需要對(duì)工會(huì)的服務(wù)能力進(jìn)行重新定位,并實(shí)現(xiàn)發(fā)展創(chuàng)新。為進(jìn)一步提升高職院校的工會(huì)管理水平,并促進(jìn)高職院校的更好發(fā)展,打造具有本校特色的工會(huì)服務(wù),通過將高職院校的工會(huì)管理服務(wù)模式與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合,不斷創(chuàng)新和完善工會(huì)管理模式,能夠促進(jìn)高職院校工會(huì)工作職能的改變,提升高職院校工會(huì)的服務(wù)質(zhì)量。
一、高職院校工會(huì)工作的特點(diǎn)
工會(huì)是工人聯(lián)合會(huì)或勞工總會(huì)的簡(jiǎn)稱,是基于維護(hù)共同利益而自發(fā)組織形成的社會(huì)團(tuán)體。開展高質(zhì)量的高職院校工會(huì)工作,能夠促進(jìn)高職院校穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、和諧、創(chuàng)新發(fā)展,有利于各高職院校建設(shè)一流學(xué)院。就目前我國(guó)各高職院校的工會(huì)成員與管理工作的開展情況來看,高職院校工會(huì)管理層級(jí)深、受眾面廣,工會(huì)服務(wù)對(duì)象是高職院校的教職工。其次,高職院校工會(huì)工作內(nèi)容主要是維護(hù)職工的合法權(quán)益,囊括了院校建設(shè)、教育工作、制度維護(hù)及改革等多個(gè)內(nèi)容[1]。
二、傳統(tǒng)高職院校工會(huì)管理服務(wù)模式存在的問題
(一)信息安全系數(shù)低
由于高職院校工會(huì)要對(duì)接多位教職工,每位教職工的個(gè)人基本信息及職業(yè)信息都會(huì)在被收錄在工會(huì)檔案室中。但是,運(yùn)用這種傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案及信息保存方法,容易造成兩個(gè)問題,一是信息安全風(fēng)險(xiǎn)較高,容易出現(xiàn)信息泄露、丟失等問題;二是紙質(zhì)信息容易被污染損壞,從而導(dǎo)致教職工信息殘缺不完整等問題。而通過利用互聯(lián)網(wǎng)工會(huì)系統(tǒng),能夠使得教職工信息電子化,提升信息儲(chǔ)存安全性。
(二)工會(huì)發(fā)揮的作用有限
根據(jù)目前各高職院校工會(huì)開展的情況來看,有較大部分的工會(huì)缺乏宣傳意識(shí),導(dǎo)致高職院校的教職工不了解工會(huì)的工作性質(zhì),不知道自己的日常工作與合法權(quán)益在公會(huì)中會(huì)得到何種服務(wù)。導(dǎo)致工會(huì)無法發(fā)揮實(shí)際作用,也造成教職工無法對(duì)工會(huì)建立的信任。對(duì)此,高職院校工會(huì)該積極利用"互聯(lián)網(wǎng)+"這一工具,通過建立系統(tǒng)的高職院校工會(huì)信息平臺(tái),收集與傾聽教職工的訴求與心聲,使高職院校的工會(huì)組織真正發(fā)揮作用。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)高職院校工會(huì)管理服務(wù)模式的改變
首先,“互聯(lián)網(wǎng)+”可以最大限度地提升高職院校工會(huì)人員的工作效率。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及云計(jì)算儲(chǔ)存的應(yīng)用,工會(huì)工作人員能夠?qū)崟r(shí)了服務(wù)對(duì)象的信息及動(dòng)態(tài)、職業(yè)權(quán)益保護(hù)的政策,這能讓工作人員擺脫對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)表格和各類工作報(bào)告的依賴。一定程度上減少了因工作人員進(jìn)行重復(fù)性的工作而造成人力、財(cái)力資源的浪費(fèi)。其次,高職院校工會(huì)可以借助互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)職工權(quán)益信息的管理,這也使得工會(huì)管理服務(wù)模式朝著智能化、科技化、簡(jiǎn)單化的方向改善。與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)可以減少地域性的限制,使高職院校工會(huì)工作的開展突破了地域限制,并在一定程度上提高了工會(huì)的管理效率。
四、“互聯(lián)網(wǎng)+"創(chuàng)新工會(huì)管理服務(wù)模式解析
(一)方便工會(huì)開展數(shù)據(jù)管理工作
從數(shù)據(jù)處理這個(gè)方向來看,“互聯(lián)網(wǎng)+”主要通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)內(nèi)容及處理才能實(shí)現(xiàn)工作。而高職院校工會(huì)相關(guān)工作人員的日常工作流程,就是對(duì)相關(guān)職工的個(gè)人信息及職業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,過濾,分析等數(shù)據(jù)管理工作。通過搭建高職院校工會(huì)管理數(shù)據(jù)庫(kù),能夠?qū)崿F(xiàn)高校教職工個(gè)人數(shù)據(jù)的自動(dòng)管理及保存,避免出現(xiàn)信息泄露及管理資源浪費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí),通過搭建高職院校工會(huì)管理數(shù)據(jù)庫(kù),能夠精簡(jiǎn)工會(huì)管理辦事服務(wù)流程,讓相關(guān)工作人員的工作效率提高[2]。
(二)創(chuàng)新工會(huì)溝通管理工作
工會(huì)可以通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),搭建面向高職院校廣大教職工的交流的平臺(tái)。
通過加強(qiáng)各級(jí)工會(huì)的溝通交流,使得各級(jí)工會(huì)能夠做好與教職工本人的交流工作,及時(shí)反映,上報(bào)教職工本人的個(gè)人信息變動(dòng),工作生活情況等,以此開展職工權(quán)益維護(hù)及職工管理工作。除此以外,采用線上溝通等方式,能夠有效地提緩解教職工本人的溝通壓力,并且能夠有效地保障了教職工本人的隱私。工會(huì)通過開展互聯(lián)網(wǎng)線上心理援助和溝通活動(dòng),能夠打破時(shí)間和空間的限制,切實(shí)地為廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(三)開展工會(huì)培訓(xùn)及宣傳工作
在工會(huì)工作中,通過靈活使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),使員工培訓(xùn)工作和工會(huì)宣傳工作取得更好的效果。首先,工會(huì)工作人員應(yīng)當(dāng)在日常工作中加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和各大信息平臺(tái)及軟件的了解,靈活運(yùn)用網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、新媒體宣傳等技巧,做好工會(huì)日常的宣傳活動(dòng),以此提升工會(huì)的影響力。其次,通過組織高職院校職工參與、學(xué)習(xí)并了解工會(huì)知識(shí),應(yīng)用多媒體、微課等新型平臺(tái)開展教職工權(quán)益維護(hù)的培訓(xùn)工作,能夠有效地提升廣大教職工的維權(quán)意識(shí)。
(四)建立完善工會(huì)職稱及考核方法
通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),建立和完善高職院校教職人員職稱及考核方法,制定適用于高職院校教職人員崗位特點(diǎn)的考核方法。以此鼓勵(lì)教職人員能夠提升專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)質(zhì)量,使工作員工能夠以積極向上的態(tài)度處理教學(xué)工作,維護(hù)教職工權(quán)益,并在教學(xué)工作中自愿接受監(jiān)督和檢查。比如,通過開發(fā)線上工會(huì)服務(wù)平臺(tái),讓為廣大教職工提供幫扶及法律援助、法律咨詢服務(wù),切實(shí)踐行好工會(huì)的基本工作。與此同時(shí),管理人員可以通過服務(wù)平臺(tái)中的實(shí)際數(shù)據(jù)來評(píng)選最優(yōu)教職工、處理好工作考核等事宜,不斷完善工會(huì)職稱及考核方法,讓每位教職人員能夠?qū)崿F(xiàn)職業(yè)發(fā)展及成長(zhǎng)[3]。
豐富工會(huì)在職培訓(xùn)活動(dòng)形式
豐富工會(huì)在職培訓(xùn)活動(dòng)形式。利用互聯(lián)網(wǎng),開展多樣化的線上在職培訓(xùn)課程、教育教學(xué)知識(shí)普及線上講座、論壇交流活動(dòng)等方式,激勵(lì)高職院校教職工隊(duì)伍能夠不斷提升專業(yè)知識(shí)及綜合素養(yǎng),從而打造一支專業(yè)化程度高、專業(yè)知識(shí)齊全、教學(xué)水平高的高職院校教職工隊(duì)伍。使得每位教職人員能夠在職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)中,收獲專業(yè)知識(shí),提高職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,并以更好的面貌完成日常教育教學(xué)工作。
提升工會(huì)服務(wù)的精準(zhǔn)度
高職院校工會(huì)在向廣大教職工提供信息時(shí),可以通過線上圖片以及文字等形式,及時(shí)地完成信息傳遞工作,以此提升工會(huì)的服務(wù)管理水平,提高工會(huì)服務(wù)的精準(zhǔn)度。并且,在工會(huì)不斷提升工作服務(wù)質(zhì)量的過程中,應(yīng)該實(shí)時(shí)分析各教職工的相關(guān)訴求,通過教職工的信息ID、喜好等,科學(xué)的分析各教職工的情況及問題,以此來提供個(gè)性化的工會(huì)服務(wù)。
五、結(jié)束語
本文通過探討傳統(tǒng)高職院校工會(huì)管理服務(wù)模式存在信息安全系數(shù)低、工會(huì)發(fā)揮的作用有限的問題。探究利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來創(chuàng)新工會(huì)管理服務(wù)模式,通過搭建高職院校工會(huì)管理數(shù)據(jù)庫(kù),提升工會(huì)開展數(shù)據(jù)管理的便捷性;開展互聯(lián)網(wǎng)線上心理援助和溝通活動(dòng),創(chuàng)新工會(huì)溝通管理工作;靈活使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),完成員工培訓(xùn)和工會(huì)宣傳工作;利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),建立和完善高職院校教職人員職稱及考核方法、開展多樣化的工會(huì)在職培訓(xùn)活動(dòng)、提供個(gè)性化的工會(huì)服務(wù)等,全方位得提升高職院校的工會(huì)工作質(zhì)量。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下,高職院校工會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)切實(shí)開展好工會(huì)工作,發(fā)揮工會(huì)職能,提高工會(huì)管理服務(wù)水平,使得教職工的滿意度不斷提高,推進(jìn)高職院校建設(shè)一流學(xué)院的進(jìn)程。
參考文獻(xiàn):
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