專業(yè)融合背景下的跨境電商人才培養(yǎng)模式研究

王萍

（鄭州旅游職業(yè)學(xué)院，河南 鄭州 450000）

2016 年1 月，中國(guó)（鄭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)獲批國(guó)家綜合試點(diǎn)以來，河南憑借自身優(yōu)勢(shì)把發(fā)展跨境電商，打造網(wǎng)上絲綢之路作為融入“一帶一路”建設(shè)的重點(diǎn)。早在中國(guó)（鄭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)獲批國(guó)家綜合試點(diǎn)之初，楊建國(guó)就提出“‘跨境電商’與‘河南制造’結(jié)合，將成為下一步發(fā)展的重點(diǎn)。企業(yè)和政府應(yīng)采取有力舉措，結(jié)合海外市場(chǎng)需求，落實(shí)國(guó)家供給側(cè)改革要求，提升產(chǎn)品品質(zhì)，叫響‘河南制造’，通過積極出口，帶動(dòng)河南經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)[1]。”2020 年“單一窗口”跨境電商業(yè)務(wù)成績(jī)單出爐。2020 年全年跨境電商進(jìn)出口累計(jì)申報(bào)15057 萬單、貨值127 億元，同比分別增長(zhǎng)103%、77%，業(yè)務(wù)量首次突破1.5 億單大關(guān)，為2019 年業(yè)務(wù)量的2 倍[2]。

近年來，伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”和國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施，鄭州的建工機(jī)械憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量開始走出國(guó)門，源源不斷地出口到“絲路電商”伙伴國(guó)，電子商務(wù)交易量以年均20%以上的速度逐步快速提升。

目前，高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)大多沿襲著一直以來傳統(tǒng)的教學(xué)模式、缺乏創(chuàng)新、特色不鮮明，產(chǎn)教融合也不夠深入，培養(yǎng)出來的學(xué)生專業(yè)水平不如本科生，技能方面又不比中職生強(qiáng)多少，就業(yè)優(yōu)勢(shì)不突出高不成低不就。這都是由行業(yè)人才需求分析不足，人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)確，課程設(shè)置不符合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要所導(dǎo)致的。

作為河南省職業(yè)教育品牌示范校和雙高校建設(shè)單位，我校始終以適應(yīng)（河南）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鄭州國(guó)家中心城市建設(shè)和國(guó)際商都建設(shè)需要，堅(jiān)持服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)學(xué)生高水平就業(yè)為辦學(xué)方向。找準(zhǔn)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的行業(yè)定位，無縫對(duì)接行業(yè)企業(yè)對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)要求，構(gòu)建適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人才培養(yǎng)模式，不斷加大校企合作力度，深化三教改革，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，以提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量是我們不段探索的方向。2019 年，本課題組主動(dòng)對(duì)接鄭州市滎陽(yáng)建工機(jī)械行業(yè)協(xié)會(huì)和16 家企業(yè)，最終確定與河南豫弘重型機(jī)械有限公司開展產(chǎn)教融合，通過跨境電商訂單班深度合作，以期在人才培養(yǎng)模式和課程體系的構(gòu)建上有所創(chuàng)新，培養(yǎng)出適合行業(yè)企業(yè)發(fā)展的復(fù)合型人才，提高學(xué)生的精準(zhǔn)服務(wù)能力，服務(wù)地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)。

一、建工機(jī)械行業(yè)跨境電商人才需求分析

鄭州市的建工機(jī)械行業(yè)主要集中在滎陽(yáng)地區(qū)，已有近40 年發(fā)展歷史，產(chǎn)品銷售遍及全國(guó)，與山東方圓、江蘇揚(yáng)州并稱國(guó)內(nèi)三大建筑機(jī)械生產(chǎn)基地，有“雄踞中原，三分天下”的美稱。有“中國(guó)建筑機(jī)械之鄉(xiāng)”的美譽(yù)。近來年，滎陽(yáng)市堅(jiān)持“制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”戰(zhàn)略，大力發(fā)展高端制造、智能制造、綠色制造，打造國(guó)家中心城市西部核心區(qū)“美麗產(chǎn)業(yè)”高地和全省先進(jìn)制造業(yè)基地，確立了以軌道交通為主的裝備制造和以超硬材料為主的新材料兩大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，以電子信息、人工智能為重點(diǎn)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。2016 年底，滎陽(yáng)境內(nèi)以建筑機(jī)械及礦山機(jī)械為主的裝備制造業(yè)企業(yè)數(shù)量達(dá)3800 家，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)950 億元，增加值達(dá)到205 億元。產(chǎn)品主要銷往中亞、中東、東南亞、南非、歐洲等地區(qū)，品類主要涉及混凝土攪拌站（機(jī)），混凝土輸送泵（車）、破碎制砂系列設(shè)備、工業(yè)磨粉系列設(shè)備、烘干焙燒系列設(shè)備、石灰水泥窯爐工程項(xiàng)目設(shè)備等。

河南豫弘重型機(jī)械有限公司始建于1997 年，是一家集礦山開采、冶金、選礦、工程建設(shè)、進(jìn)出口、環(huán)保等業(yè)務(wù)于一體的多元化集團(tuán)性公司。近年來，隨著產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高，不斷加大電子商務(wù)板塊投入截止目前，內(nèi)貿(mào)占銷售額的65%。外貿(mào)占銷售額的35%，一半以上的業(yè)務(wù)都是通過電子商務(wù)開展的。伴隨銷售新模式所占比重的不斷提升，電商模式的轉(zhuǎn)型，企業(yè)對(duì)跨境電商人才的要求和需求也不斷提高，且呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。企業(yè)更加關(guān)注畢業(yè)生的跨境電商平臺(tái)操作能力、數(shù)據(jù)分析能力和外語(yǔ)溝通能力，要求畢業(yè)生具備較高的綜合素質(zhì)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，以快速適應(yīng)新時(shí)代環(huán)境發(fā)展的需求。

二、我校電商類專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題

（一）人才培養(yǎng)與企業(yè)實(shí)際需求存在差距

我校目前開設(shè)的電商類相關(guān)專業(yè)有電子商務(wù)專業(yè)和商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)。兩個(gè)專業(yè)在人才培養(yǎng)上各有特色，卻又和企業(yè)實(shí)際需求存在一定的差距。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生外語(yǔ)溝通能力有待加強(qiáng)，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)分析能力上有待提高。

（二）對(duì)人才培養(yǎng)的精準(zhǔn)度不夠

現(xiàn)有的人才培養(yǎng)方案中教師更注重培養(yǎng)語(yǔ)言加商務(wù)的復(fù)合型人才，而忽視了對(duì)學(xué)生精準(zhǔn)服務(wù)能力的培養(yǎng)。此外，在專業(yè)教學(xué)過程中也缺少對(duì)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的教育融合，教師的教學(xué)方法和模式比較傳統(tǒng)、單一，使得學(xué)生對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)十分有限，人才培養(yǎng)無法做從學(xué)校到企業(yè)的無縫鏈接。

（三）產(chǎn)教融合的深度不夠

產(chǎn)教融合要求企業(yè)和學(xué)校各方依托各自的優(yōu)勢(shì)和資源，參與彼此的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與教育教學(xué)，實(shí)現(xiàn)校企合作、協(xié)同育人，從而實(shí)現(xiàn)彼此間的資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。目前，從我校電商人才培養(yǎng)的產(chǎn)教融合現(xiàn)狀來看，由于投資大、時(shí)效長(zhǎng)、回報(bào)低等原因，企業(yè)的參與度往往較低，企業(yè)方出于各方面的考慮往往不愿深度參與校企合作，多愿以掛牌的形式參與校企合作。同時(shí)，我校電商專業(yè)也多采用參觀企業(yè)，或者企業(yè)兼職教師到校授課等淺層的校企合作模式。這種現(xiàn)狀導(dǎo)致了學(xué)生的實(shí)訓(xùn)課只停留在初級(jí)操作流程階段，而無緣或很少有機(jī)會(huì)接觸核心業(yè)務(wù)部分。

（四）高水平雙師型教師缺乏

跨境電商是一門多專業(yè)交叉融合的綜合學(xué)科，這就要求教師具有專業(yè)面廣、實(shí)踐技能強(qiáng)的特點(diǎn)。目前，我校電商類專業(yè)教師主要來自旅游外語(yǔ)學(xué)院、國(guó)際工商學(xué)院、信息技術(shù)學(xué)院等不同學(xué)院，教師的專業(yè)背景主要有英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、信息技術(shù)等。由于各科老師的專業(yè)背景不同，教師上課的側(cè)重點(diǎn)，教案的設(shè)計(jì)都是基于各自的專業(yè)背景，各專業(yè)課程間融合度較低，從而影響學(xué)生綜合能力的提升和創(chuàng)新思維的形成。因此，我們迫切需求的是即懂外語(yǔ)又有跨境電商實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠帶領(lǐng)學(xué)生在校內(nèi)開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的雙師型教師。

三、多專業(yè)融合發(fā)展，優(yōu)化人才培養(yǎng)模式

2019 年12 月，為了更好的加強(qiáng)校企合作，服務(wù)地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)我校聯(lián)合鄭州市建工機(jī)械協(xié)會(huì)、河南豫弘重型機(jī)械有限公司，共同商討了專業(yè)融合背景下，“三元、一主體、四融合、五提升”的跨境電商人才培養(yǎng)模式和“課崗證對(duì)接“的課程體系的構(gòu)建。通過校、企、政三方協(xié)作共同制定人才培養(yǎng)方案、構(gòu)建課程體系，以跨境電商訂單班為主體，促進(jìn)專業(yè)融合、產(chǎn)教融合、課證融通、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，從而提升學(xué)生的跨境電商平臺(tái)操做能力、外語(yǔ)溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力、精準(zhǔn)服務(wù)能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

跨境電商訂單班分三個(gè)階段，對(duì)應(yīng)32 個(gè)課程模塊對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)。學(xué)生入校后在第一學(xué)期完成各自專業(yè)的公共基礎(chǔ)課和專業(yè)基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)。在對(duì)專業(yè)有了一定得了解之后，在第二學(xué)期開始采取“自愿+選拔”的形式，面向旅游外語(yǔ)學(xué)院和國(guó)際工商學(xué)院以商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)為主，結(jié)合日、韓、俄、德等小語(yǔ)種專業(yè)，招募訂單班學(xué)員。訂單班課程對(duì)接1+X 跨境B2B 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)證書考核要點(diǎn)和外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位工作任務(wù)，以工作流程為主線，從選品、發(fā)品、店鋪裝修到商機(jī)獲取、交易管理、海外社媒營(yíng)銷等。由企業(yè)教師和校內(nèi)專業(yè)課教師共同參與授課。第一階段主要是專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，課程模塊包含：跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)、店鋪建設(shè)與產(chǎn)品發(fā)布、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化。第二階段由企業(yè)教師依托阿里巴巴國(guó)際站，帶領(lǐng)學(xué)生利用實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練，完成平臺(tái)模擬操作，考取“1+X”跨境電商B2B 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能中級(jí)證書。第三階段開展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成立項(xiàng)目小組，由專業(yè)課教師分別帶組，企業(yè)教師協(xié)同指導(dǎo)，在阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)真實(shí)操作。同時(shí)跟蹤考核各項(xiàng)目組的業(yè)績(jī)，以銷售業(yè)績(jī)選出優(yōu)秀學(xué)員，由企業(yè)頒發(fā)獎(jiǎng)學(xué)金，鼓勵(lì)學(xué)生在校期間努力學(xué)好專業(yè)技能，真正做到從學(xué)校到企業(yè)的“無縫銜接”，提升學(xué)生的精準(zhǔn)服務(wù)能力。

四、形成教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)考核體系

采用多元化的評(píng)價(jià)方式，檢驗(yàn)教學(xué)效果，以崗位職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，以學(xué)生精準(zhǔn)服務(wù)能力的培養(yǎng)為核心，形成了校企共建的創(chuàng)新人才培養(yǎng)考核評(píng)價(jià)體系和監(jiān)督機(jī)制。以教師、學(xué)生、項(xiàng)目運(yùn)行、管理為評(píng)價(jià)主體，確定各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，同時(shí)，引用麥可思教學(xué)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)作為監(jiān)控學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的第三方評(píng)價(jià)平臺(tái)，采用“教師評(píng)價(jià)與學(xué)生評(píng)價(jià)++企業(yè)評(píng)價(jià)+項(xiàng)目考核成績(jī)”相結(jié)合的形式，多維度對(duì)訂單班的教學(xué)效果綜合監(jiān)測(cè)。根據(jù)教學(xué)質(zhì)量分析報(bào)告，及時(shí)對(duì)訂單班教學(xué)情況做出改進(jìn)和調(diào)整，提高教學(xué)質(zhì)量。

五、結(jié)語(yǔ)

目前，我校首屆跨境電商訂單班學(xué)生經(jīng)過三個(gè)學(xué)期的培養(yǎng)已經(jīng)走向?qū)嵙?xí)工作崗位。通過實(shí)施“三元、一主體、四融合、五提升”的跨境電商人才培養(yǎng)方案和課崗證對(duì)接的課程體系，91.2%的學(xué)生取得了1+X 跨境B2B 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能中級(jí)證書。企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)業(yè)小組PK 賽的訓(xùn)練，大大提升了學(xué)生的精準(zhǔn)服務(wù)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，縮短了學(xué)生上崗的磨合期，受到了用人單位的一致好評(píng)。