滿城盡是“蘭花”香

張文攀 王建宏

在寧夏吳忠市，有句傳遍全城的順口溜：“吳忠有個(gè)王蘭花，身后跟著一群‘傻大媽。”這句順口溜說的就是吳忠市利通區(qū)金星鎮(zhèn)王蘭花熱心小組黨支部書記王蘭花和她的伙伴們。“入行”16年來，“王蘭花們”以“靠近我、溫暖你”的精神將志愿服務(wù)和溫暖關(guān)懷灑遍全城，志愿者也從7人發(fā)展到60 000多人，已然滿城盡是“蘭花”香。

2021年6月29日，71歲的王蘭花被中共中央授予“七一勛章”。她說，“蘭花”要繼續(xù)盛開，香沁寧夏川。

一件小事 一生執(zhí)著

在吳忠市利通區(qū)金星鎮(zhèn)裕西社區(qū)，王蘭花的名字響當(dāng)當(dāng)。退休前，她在該社區(qū)居委會(huì)工作了近12年。今天這家暖氣不熱，明天那家下水堵塞，小兩口吵架要她說和，婆媳鬧矛盾也要她勸……王蘭花是居民眼中的“好管家”“大靠山”。

2004年，從社區(qū)崗位上退下來后，“感覺一下子沒了寄托，我還關(guān)起門哭了好幾回鼻子。”王蘭花說，她親歷了社區(qū)每個(gè)新家庭組建、孩子出生成長(zhǎng)、老人離世，社區(qū)3？000多戶居民早把她當(dāng)親人了。

“王阿姨，我奶奶腿腳不利索，這段時(shí)間我們回不去，您幫著多照顧一下。”“隔壁那兩口子天天吵架，我們也不安生，您給拉個(gè)話，勸和一下。”……王蘭花退休后，群眾在社區(qū)找不到她，便打電話、上門找。

“人退了，思想覺悟不能退。趁著自己還能活動(dòng)，一定要想方設(shè)法再為群眾做些事，再為社會(huì)奉獻(xiàn)點(diǎn)啥?！币挥袝r(shí)間，王蘭花就到社區(qū)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、聽一聽。漸漸地，她找回了退休前的狀態(tài)。

上班的時(shí)候，王蘭花整天忙忙乎乎、走路帶風(fēng)，退休后還是風(fēng)風(fēng)火火、片刻不閑?！坝腥苏f我是‘傻大媽，但幫助別人讓我活得充實(shí)、坦蕩、快樂?！蓖跆m花說。

一支隊(duì)伍 星火燎原

做志愿服務(wù)，王蘭花“上癮了”。

“一個(gè)人的力量有限，大家的力量才是無窮的?！蓖诵莸诙?，王蘭花聯(lián)系6名離退休干部和愛心人士，成立了吳忠市首個(gè)社區(qū)志愿者服務(wù)小組——王蘭花熱心小組，“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內(nèi)管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。這一“管”，又是16個(gè)年頭。

“我剛到裕西社區(qū)工作時(shí)，她就言傳身教‘好記性不如爛筆頭，居民反映的問題都要記到本子上，這個(gè)習(xí)慣延續(xù)到現(xiàn)在?！敝驹刚邚堺惼颊f。王蘭花熱心小組成立后，張麗萍先是主動(dòng)參與熱心小組的志愿服務(wù)活動(dòng)，后來便正式加入。

王蘭花的熱心腸感動(dòng)著無數(shù)受助的人，也如磁鐵般吸引著更多志愿者向她靠攏。

“一開始，只是被蘭花大姐打動(dòng)，可做著做著，自己就割舍不下了。”在王蘭花熱心小組成立初期便加入的“元老”顧芳動(dòng)員自己的父親和丈夫，一同參與到志愿服務(wù)中來。

2012年，王蘭花熱心小組成立了黨支部，通過組團(tuán)開展微宣講等形式，引導(dǎo)退休黨員參與進(jìn)來、居民黨員跟上來、在職黨員動(dòng)起來，現(xiàn)在熱心小組在冊(cè)志愿者中有黨員186人。王蘭花還積極探索“黨建+”模式，成功引進(jìn)7個(gè)社會(huì)組織和愛心企業(yè)，組建了文明勸導(dǎo)、治安巡邏、矛盾糾紛調(diào)解等10支志愿服務(wù)隊(duì)。利通區(qū)28個(gè)社區(qū)都設(shè)有蘭花志愿者服務(wù)隊(duì)和蘭花志愿者工作室。

王蘭花熱心小組的志愿服務(wù)組織從“星星之火”發(fā)展成“燎原之勢(shì)”，志愿者從最初的7人發(fā)展到如今的60？000多人，從原來僅服務(wù)裕西社區(qū)一個(gè)點(diǎn)到遍布全城。

一朵“蘭花” 芬芳全城

2020年，王蘭花的身邊多了個(gè)年輕“小跟班”。

馬晶從小就知道吳忠有個(gè)王蘭花，是“活雷鋒”。2020年6月13日，她主動(dòng)找到王蘭花熱心小組，表達(dá)了加入志愿服務(wù)的迫切心愿。“王奶奶當(dāng)時(shí)問我‘志愿者的初心是什么，我答不上來。當(dāng)我真正參與時(shí)，才掂量出‘志愿者三個(gè)字的沉重分量?！?/p>

2021年1月4日，馬晶隨同王蘭花熱心小組來到了青銅峽市草臺(tái)子村村民潘志國(guó)的家。潘志國(guó)一家4口，其中3人都有不同程度的殘疾。熱心小組送去了慰問金和募捐來的舊衣物。離開時(shí)，王蘭花走到門口又折返回去。

她從募捐衣物里翻出適合小男孩的衣服，沖著潘志國(guó)的小兒子招招手?！澳愕囊路呀?jīng)穿不成了，拉鏈都?jí)牧?，出門吹了風(fēng)，肚子會(huì)著涼，就得去醫(yī)院打針，可疼啦……”王蘭花幫男孩換上了衣服，摸著他亂蓬蓬的頭發(fā)，一臉慈愛。

“原來，志愿服務(wù)不是簡(jiǎn)單送錢、送物，還需要用真心去感知受助者的渴盼?！瘪R晶說。

16年來，這支志愿服務(wù)隊(duì)主動(dòng)聯(lián)系15家擁軍服務(wù)點(diǎn)，每年為戰(zhàn)士送去慰問品、文藝節(jié)目，并為他們縫補(bǔ)衣服和床單被褥；組織動(dòng)員志愿者、愛心人士募集慈善資金近98萬元，爭(zhēng)取社區(qū)公益創(chuàng)投等項(xiàng)目20多個(gè)，為居民解決各類大小事7？000多件；采取“接待群眾熱心、調(diào)查了解細(xì)心、教育疏導(dǎo)誠(chéng)心、調(diào)解糾紛耐心、處理問題公心”的“五心服務(wù)”工作法，調(diào)解各類民事糾紛案件600余起……

一朵“王蘭花”、一群“紅馬甲”、一個(gè)個(gè)動(dòng)人故事，溫暖了一座城。