賦能企業(yè)數(shù)字化的新機遇

李顗 李雅竹

云端賦能 推進數(shù)字化發(fā)展

近年來，軟件服務(wù)化（SaaS）市場熱度持續(xù)增長，微動天下洞察到市場風向，憑借自身過硬的實力，以“小程序分享朋友圈”在微信市場獲得一席之地。

“微動天下作為SaaS行業(yè)中的重要企業(yè)之一，業(yè)務(wù)遍布全國26個省區(qū)市，產(chǎn)品服務(wù)覆蓋30余種行業(yè)，服務(wù)近180萬企業(yè)商家用戶，擁有近400家經(jīng)銷代理商?！瘪R政說。

馬政表示：“受新冠肺炎疫情影響，SaaS服務(wù)影響力持續(xù)提升，大量企業(yè)產(chǎn)生在線協(xié)同辦公需求增加，對云端應(yīng)用依賴增強。”因此，微動天下完善了SaaS平臺產(chǎn)品應(yīng)用體系，即微動營銷云、微動私域云、微動供應(yīng)鏈云、微動創(chuàng)意云、微動直播云和微動交易云六大云端產(chǎn)品體系，通過完善的運營服務(wù)，結(jié)合數(shù)據(jù)中臺，幫助企業(yè)開展精細化運營，從而驅(qū)動業(yè)績增長，實現(xiàn)加速發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級。

馬政透露，公司目前正持續(xù)加碼含電商SaaS服務(wù)在內(nèi)的多種創(chuàng)新型服務(wù)。以往市場上大多服務(wù)商均通過公眾號小程序進行運營，這其實屬于私域流量，而微動天下逐步完善電商服務(wù)解決方案，包括企業(yè)資源計劃（ERP）與社會化客戶關(guān)系管理（SCRM）等SaaS產(chǎn)品服務(wù)，通過結(jié)合公域流量的二類電商服務(wù)，幫助B端電商零售企業(yè)代運營服務(wù)，不再局限于傳統(tǒng)的SaaS服務(wù)業(yè)務(wù)點，而是不斷更新與完善各行業(yè)類解決方案的服務(wù)點，以此拉開與其他同類型服務(wù)商之間的差異。

微動天下全鏈路的各類數(shù)字化解決方案主要通過完善的SaaS產(chǎn)品服務(wù)能力、數(shù)字化運營與營銷服務(wù)能力、創(chuàng)新型服務(wù)能力三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為企業(yè)構(gòu)建以用戶為中心的全行業(yè)全鏈路數(shù)字企業(yè)服務(wù)閉環(huán)。

與此同時，微動天下及時響應(yīng)國家號召，積極加強與各地政府以及各行業(yè)協(xié)會的通力合作，主動構(gòu)筑雙循環(huán)新發(fā)展格局，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能和培育新興消費業(yè)態(tài)貢獻力量。“目前，微動天下已經(jīng)在杭州與義烏等多地攜手地方政府，開啟短視頻直播等產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)合作，并廣泛對接各行業(yè)相關(guān)協(xié)會，進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)打通，推動品牌企業(yè)的數(shù)字化加速發(fā)展。”馬政說。

鏈條延長 核心價值驅(qū)動服務(wù)

得益于電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)的線下商業(yè)企業(yè)紛紛引入線上業(yè)務(wù)，公眾號、小程序、直播電商、短視頻以及企業(yè)微信等新興渠道出現(xiàn)，私域流量成為自有品牌推廣的重要陣地，品牌企業(yè)越來越重視這條商業(yè)鏈路賽道。

馬政認為，體量不同的傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的主要問題表現(xiàn)不同。中小微企業(yè)概念模糊，同時自身業(yè)務(wù)能力正在生存期；頭部規(guī)模龐大的品牌企業(yè)雖然對數(shù)字化理解清晰，且具備一定的信息化能力；處于各行業(yè)中“腰部”的成長型企業(yè)乃至頭部品牌企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求最為迫切，且運行過程更順暢。

微動天下以聚焦數(shù)字商業(yè)SaaS工具為核心，布局數(shù)字商業(yè)全鏈條，滿足客戶在工具、營銷和運營方面的需求，提供一體化、全鏈條的綜合型商業(yè)服務(wù)。“我們提出的營銷數(shù)據(jù)化、會員資產(chǎn)化、流量私域化、運營智能化和交易服務(wù)化的商業(yè)數(shù)字化升級路徑，以產(chǎn)品及數(shù)據(jù)中臺為依托、運營服務(wù)為載體、營銷為觸點、交易服務(wù)達成為終點，讓企業(yè)與商家能夠深入洞察用戶‘全生命周期，賦能業(yè)績增長。”馬政說。

集聚力量 B端C端流量結(jié)合

微動天下作為一家蒸蒸日上的數(shù)字企業(yè)服務(wù)商，在產(chǎn)研技術(shù)及銷售運營團隊兩駕馬車的拉動下蓬勃發(fā)展。

“微動天下的技術(shù)研發(fā)團隊打造了安全穩(wěn)定的微動云系統(tǒng)，依托大數(shù)據(jù)智慧科技給予用戶靈活流暢、滿意的使用體驗，逐步完善微動六大云鏈路結(jié)構(gòu)。前期以廣告精準營銷獲客，全渠道鏈接客戶觸點，在供應(yīng)鏈端嚴格審核商品質(zhì)量、保證各環(huán)節(jié)高效率運轉(zhuǎn)，利用多種內(nèi)容生產(chǎn)工具針對不同人群進行多渠道、多方式交易來完成企業(yè)客戶服務(wù)?！瘪R政說。

微動天下與多家平臺、KOL長期合作，依托人群大數(shù)據(jù)開展流量推廣業(yè)務(wù)，精準覆蓋客戶，將B端與C端私域流量相結(jié)合，為企業(yè)定制個性化推廣方案，構(gòu)建了自媒體、短視頻等營銷矩陣，同時利用新浪微博、微信、今日頭條、小紅書和知乎等多社交平臺聯(lián)動運營推廣。

隨著傳統(tǒng)平臺型電商進入存量爭奪的階段，各大主流電商平臺的獲客成本逐年升高，商家傾向于個性化服務(wù)，依托私域流量進行社會化營銷與運營，從而增強用戶黏性。作為品牌企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的參與者與見證者，微動天下助力品牌企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正逢其時。