博觀約取，方能厚積薄發(fā)

夏莉

摘要：生活中，大部分新手咨詢師都會(huì)經(jīng)歷掙扎、焦慮和自我否定：擔(dān)心來(lái)訪的學(xué)生不喜歡自己;擔(dān)心自己不能勝任;擔(dān)心犯錯(cuò)，讓咨詢漏洞百出……本文分析了新手咨詢師在咨詢中常見(jiàn)的誤區(qū)——忽視案主表述，聚焦自我表現(xiàn);自我加壓，承擔(dān)太多責(zé)任;注重權(quán)威認(rèn)同，忽視自我架構(gòu);缺少自我檢視，陷入反向移情，并有針對(duì)性地提出了應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞：新手咨詢師;專業(yè)成長(zhǎng);咨詢誤區(qū)

中圖分類號(hào)：G44文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1671-2684（2021）29-0067-03

生活中，大部分新手咨詢師都會(huì)經(jīng)歷掙扎和焦慮。我剛參加工作那年，第一次咨詢的情境依舊歷歷在目。那時(shí)的我作為新手咨詢師，大致了解了心理學(xué)的理論流派，清楚了咨詢技巧，但仍然控制不住地焦慮：擔(dān)心來(lái)訪的學(xué)生不喜歡自己;擔(dān)心自己不能勝任;擔(dān)心犯錯(cuò)，讓咨詢漏洞百出……總而言之，既期待又焦慮，一方面，覺(jué)得幫助他人是一件開(kāi)心的事情;另一方面，對(duì)自己的勝任能力充滿了疑問(wèn)，很沒(méi)底氣，最終焦慮壓過(guò)了開(kāi)心。一個(gè)對(duì)自己充滿懷疑的咨詢師是很難進(jìn)行咨詢的，開(kāi)始那段時(shí)間，我經(jīng)常自我否定，懷疑自己做不好這份工作，后來(lái)在同學(xué)、老師的肯定中，慢慢重拾信心，自我調(diào)整。本文結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)及成長(zhǎng)歷程，分析了新手咨詢師在咨詢中常見(jiàn)的誤區(qū)，同時(shí)也提出了一些自己的思考，供同行們探討。

一、忽視案主表述，聚焦自我表現(xiàn)

新手咨詢師剛開(kāi)始實(shí)踐咨詢的時(shí)候，心理上總會(huì)產(chǎn)生焦慮，擔(dān)心自己無(wú)法勝任，擔(dān)心來(lái)訪者產(chǎn)生抗拒，擔(dān)心自己因緊張影響表現(xiàn)等。還有一些咨詢師過(guò)于看重咨詢技巧的運(yùn)用，這就使咨詢師在咨詢的過(guò)程中，一方面傾聽(tīng)來(lái)訪者的表述，另一方面需要分心，不斷地思考自己應(yīng)該怎么回應(yīng)，用什么樣的技巧來(lái)回應(yīng)來(lái)訪者，才能使交流更像心理咨詢而不是普通的談話。這就使得咨詢師更多地將關(guān)注點(diǎn)放在留意自己的表現(xiàn)上，而不是聚焦于來(lái)訪者以及表達(dá)的內(nèi)容。

例1：我在咨詢的過(guò)程中，經(jīng)常不知道該怎么回應(yīng)來(lái)訪者，我總是想著用一些咨詢技巧跟他交流，所以我總是一邊聽(tīng)一邊在思考，接下來(lái)該怎么說(shuō)、怎么問(wèn)，這樣就錯(cuò)失了很多關(guān)鍵信息。有時(shí)候就“嗯啊嗯啊”，有時(shí)會(huì)很沉默，這樣更加劇我的焦慮。我經(jīng)常會(huì)覺(jué)得很迷茫，感覺(jué)自己就是在不斷地繞圈子，但結(jié)束之后，我又能清楚地知道自己?jiǎn)栴}在哪里，當(dāng)時(shí)應(yīng)該怎么說(shuō)，為什么在咨詢當(dāng)下就不知道呢？這種感覺(jué)太痛苦了……

這是一位新手咨詢師的感受，我能夠感同身受。剛開(kāi)始咨詢的時(shí)候，新手咨詢師會(huì)擔(dān)心自己犯錯(cuò)誤，希望自己能將課本中所學(xué)的技能完美地運(yùn)用到實(shí)踐中，為此，時(shí)常會(huì)呈現(xiàn)出一種自我關(guān)注、自我察覺(jué)，過(guò)于在意自己的表現(xiàn)，這就導(dǎo)致在晤談過(guò)程中容易分心，難以捕捉到來(lái)訪者的關(guān)鍵信息、核心情緒，使得咨詢流于表面，難以深入。咨詢沒(méi)有絕對(duì)正確或錯(cuò)誤的回應(yīng)，來(lái)訪者并不需要咨詢師以專業(yè)、沉著的態(tài)度給予技巧性的回應(yīng)，更多的是需要跟咨詢師同在，感受到咨詢師的陪伴、理解與支持。有時(shí)甚至不需要建議，很多來(lái)訪者自己知道怎么做，只是欠缺一份支持與肯定。

針對(duì)這一點(diǎn)，新手咨詢師們可以嘗試從認(rèn)知上進(jìn)行自我調(diào)整。

首先，相信犯錯(cuò)誤是正常的，咨詢師的訓(xùn)練是極具挑戰(zhàn)而又漫長(zhǎng)的，大部分咨詢師都會(huì)犯錯(cuò)誤，錯(cuò)誤是可以通過(guò)歷程向度（將注意力從探討內(nèi)容轉(zhuǎn)移到雙方的互動(dòng)中，探討整理誤解、不精確的感受、人際沖突等方面）彌補(bǔ)修通的，大部分咨詢師也都是在錯(cuò)誤中反思成長(zhǎng)的。

其次，咨詢之前進(jìn)行心理建設(shè)，將關(guān)注點(diǎn)調(diào)整到聚焦于與來(lái)訪者的交談中。很多新手咨詢師在咨詢前就開(kāi)始焦慮，擔(dān)心自己無(wú)法勝任，表現(xiàn)不好，這時(shí)，不妨嘗試著放下咨詢技巧的運(yùn)用，放下思考接下來(lái)怎么回應(yīng)，站在對(duì)方的立場(chǎng)，將咨詢當(dāng)作一次普通的交流談話，給予來(lái)訪者理解。這樣很多時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種“不專業(yè)”的交流，更能建立彼此間的信任與連接，更能使來(lái)訪者以開(kāi)放的姿態(tài)傾訴，效果也更理想。

最后，尋求同伴支持或督導(dǎo)。有時(shí)候，新手咨詢師在“屢試屢敗”的狀態(tài)下，會(huì)出現(xiàn)極度焦慮、迷茫、無(wú)力，覺(jué)得自己無(wú)能，陷入不適合做咨詢的自我否定和懷疑中。這時(shí)，新手咨詢師需要向同伴或督導(dǎo)求助，緩解自身的焦慮。

二、自我加壓，承擔(dān)太多責(zé)任

新手咨詢師，包括有經(jīng)驗(yàn)的咨詢師，有時(shí)也會(huì)有這樣的心理：來(lái)訪者這么痛苦，我應(yīng)該幫助他減輕痛苦。又或是認(rèn)為，自己在咨詢中引發(fā)了來(lái)訪者的痛苦，需要做些什么來(lái)幫助他們解決這些苦難。事實(shí)上，有些痛苦并不是咨詢師帶來(lái)的，而是來(lái)訪者原本就有的。新手咨詢師往往會(huì)為來(lái)訪者扛太多的責(zé)任，背負(fù)這些自我施加的期待，結(jié)果常常讓自己感到不能勝任。有些咨詢師可以意識(shí)到自己扛起了不適當(dāng)?shù)呢?zé)任，但當(dāng)來(lái)訪者情緒表現(xiàn)得很激動(dòng)、痛苦的時(shí)候，又不由自主地想要替他們拿走這些。

面對(duì)這些夸大的責(zé)任感，新手咨詢師們要認(rèn)識(shí)到，來(lái)訪者的情緒是他本身就有的，并非是咨詢師帶來(lái)的。咨詢師可以協(xié)助他們處理情緒：首先，幫助來(lái)訪者充分表達(dá)自己的感受;其次，同理回應(yīng)來(lái)訪者的感受，讓他覺(jué)得可以被理解;最后，肯定來(lái)訪者的感受，幫助他厘清為什么會(huì)產(chǎn)生這種感受。很多時(shí)候，來(lái)訪者并不是需要技巧或?qū)Σ撸芸赡芩麄冎涝趺醋?，只是欠缺理解和支持，以及讓他們?jiān)持下去的勇氣。

三、注重權(quán)威認(rèn)同，忽視自我架構(gòu)

新手咨詢師在學(xué)習(xí)階段，往往會(huì)簡(jiǎn)單地把指導(dǎo)者的意見(jiàn)或是書本中的理論取向或?qū)崉?wù)技能，拿來(lái)當(dāng)做自己的專業(yè)認(rèn)同。咨詢師倘若脫離自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷與價(jià)值觀，無(wú)法形成自己的風(fēng)格，就很容易陷入“邯鄲學(xué)步”“東施效顰”的誤區(qū)。

例2：我是一個(gè)比較理性的人，平時(shí)做事都安排得清清楚楚，跟人說(shuō)話也喜歡有重點(diǎn)，清楚明白。我在做咨詢的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)問(wèn)來(lái)訪者“你希望這次我能給你提供什么樣的幫助”“你最想解決的是什么呢”，習(xí)慣于將問(wèn)題聚焦，然后探討解決方法。大部分學(xué)生反饋這對(duì)他們來(lái)說(shuō)有幫助，效果是好的。但在平時(shí)的模擬訓(xùn)練中，小伙伴們反映，我在“共情”方面做得不夠，這樣跟來(lái)訪者有距離感。我反思了自己的咨詢過(guò)程，確實(shí)這樣。于是，在后來(lái)的咨詢中，我開(kāi)始刻意練習(xí)“共情”，結(jié)果卻不盡如人意。在咨詢過(guò)程中，我無(wú)法專注于個(gè)案的表述，經(jīng)常思考如何“共情”，這就導(dǎo)致不是被個(gè)案帶著走，就是彎彎繞繞，自己也厘不清頭緒。即使勉強(qiáng)“共情”，也覺(jué)得很表面。這樣的咨詢讓我感覺(jué)很尷尬。