角色扮演在新聞?wù){(diào)查中的使用策略

摘要：新聞要確?？陀^、權(quán)威，就要經(jīng)歷一番詳細(xì)、深入的調(diào)查。身為新聞?wù){(diào)查人員，不僅要具備過硬的政治素養(yǎng)，還要具備極強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力?？鬃友?，“工欲善其事必先利其器”，角色扮演，就是新聞?wù){(diào)查里的“器”。本文探討新聞?wù){(diào)查的適用情境、不同情境的使用策略、不同使用情境面臨的風(fēng)險，以及調(diào)查人員規(guī)避各種風(fēng)險，打造高質(zhì)量、經(jīng)得起檢驗(yàn)和推敲的新聞?wù){(diào)查的策略，供行業(yè)參考。

關(guān)鍵詞：新聞?wù){(diào)查；角色扮演；風(fēng)險規(guī)避

中圖分類號：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）15-0206-03

新聞?wù){(diào)查的目的是揭露真相。而真相往往披著偽裝的外衣，只有通過專業(yè)的調(diào)查人員，借助專業(yè)的調(diào)查手段，才更容易接近事實(shí)，揭開真相。

新聞?wù){(diào)查的方式多種多樣，其中，角色扮演的應(yīng)用最為常見。本文分析角色扮演在新聞?wù){(diào)查中起到的作用，探究角色扮演的使用情境和使用策略，以及角色扮演使用過程中可能面臨的風(fēng)險和防范策略，供同仁參考借鑒。

一、角色扮演在新聞?wù){(diào)查中的作用

（一）開展新聞?wù){(diào)查的原因

20世紀(jì)90年代以來，中國電視媒體的發(fā)展呈現(xiàn)三大趨勢：走向娛樂、走向財經(jīng)、走向調(diào)查。至今，這三大趨勢仍是電視媒體發(fā)展的主流趨勢。本文探究的新聞?wù){(diào)查，主要指電視媒體開展的新聞?wù){(diào)查。

為什么要開展新聞?wù){(diào)查？一是因?yàn)殡娨曔@一單一的“傳聲筒”“顯示器”，已經(jīng)無法滿足受眾對真相的追求。而新聞?wù){(diào)查，則能夠充分滿足人們?nèi)找嬖鲩L的對知情權(quán)的需求，包括我們身處什么樣的環(huán)境、所處的環(huán)境發(fā)生了怎樣的變化，以及生存環(huán)境有何危險等。大眾對知情權(quán)的渴望越強(qiáng)烈，新聞?wù){(diào)查就越受全社會的重視。比如，時有發(fā)生的私宰肉事件，公眾急切地想要通過新聞?wù){(diào)查弄明白什么是私宰肉、私宰肉有什么危害、私宰肉到底是不是死豬肉、有沒有經(jīng)過檢驗(yàn)檢疫、有沒有注水等問題。這也從側(cè)面反映出，公眾對新聞?wù){(diào)查的重視，實(shí)際上是維護(hù)自身知情權(quán)的體現(xiàn)。二是因?yàn)樾侣務(wù){(diào)查能進(jìn)一步豐富新聞內(nèi)涵，提高新聞質(zhì)量。借力專業(yè)的新聞?wù){(diào)查機(jī)構(gòu)，安排專業(yè)的新聞?wù){(diào)查人員，采用專業(yè)的新聞?wù){(diào)查手段進(jìn)行詳細(xì)、深入的新聞?wù){(diào)查，更容易揭開事物背后的真相或事物發(fā)展的規(guī)律和趨勢。比如，由于很多地區(qū)建筑用砂價格上漲，在暴利的誘惑下，非法采砂屢禁不止，甚至除明目張膽地進(jìn)行非法偷挖偷采外，還出現(xiàn)了很多更為隱蔽的非法采砂形式，如以河道清淤或清理河道垃圾等名義開展非法采砂。這一事件需要開展新聞?wù){(diào)查工作，來揭開深藏在事件背后的真相。而幫助這些真相浮出水面，不僅回應(yīng)了公眾的疑惑，也為政府職能部門的執(zhí)法工作提供了意見和參考，從而從制度層面預(yù)防此類問題再度發(fā)生。

（二）何為角色扮演

“角色”，最初出現(xiàn)于20世紀(jì)20年代社會學(xué)家格奧爾·齊美爾的《論表演哲學(xué)》一文。20世紀(jì)30年代以前，角色一直是戲劇舞臺中的用語，指演員在舞臺上按照劇本的規(guī)定所扮演的某一特定人物。而后，人們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)社會和戲劇舞臺之間實(shí)際是有內(nèi)在聯(lián)系的，即舞臺上上演的戲劇是人類現(xiàn)實(shí)社會的縮影。美國社會學(xué)家米德和人類學(xué)家林頓較早把“角色”這一概念引入社會心理學(xué)的研究，角色理論也因此成為社會心理學(xué)理論的組成部分之一。

角色扮演（Role-playing）也稱扮裝游戲，是一種人與人之間的社交活動。本文探討的角色扮演，是指在新聞?wù){(diào)查過程中，專業(yè)、資深的新聞?wù){(diào)查人員為貼近和獲取新聞事實(shí)，通過扮演某個角色，進(jìn)入到某個特定的情景或環(huán)境中，最終完成某一特定的、既定的目標(biāo)和任務(wù)[1]。

新聞?wù){(diào)查采用角色扮演的方式，是因?yàn)槭苣承┮蛩叵拗疲{(diào)查人員只能隱藏自己的真實(shí)身份和真實(shí)目的，扮演特定情境中的特定角色來獲取新聞事實(shí)。這些新聞事實(shí)或真相，通常涉及多方利益，采用多種手段隱藏。也正因如此，絕大部分新聞?wù){(diào)查必須“暗著來”?！鞍抵鴣怼钡囊馑际且[藏新聞?wù){(diào)查的幾大關(guān)鍵要素——調(diào)查者的身份、調(diào)查的方式、調(diào)查的目的。做好“暗著來”的一系列工作，新聞?wù){(diào)查才能取得理想成效。

（三）角色扮演的重要性

不夸張地說，角色扮演幾乎貫穿了所有的新聞?wù){(diào)查。但并不是所有的新聞?wù){(diào)查都是暗訪，都采用角色扮演方式，而是在新聞?wù){(diào)查的某個場景、某個階段或某些關(guān)鍵信息的獲取上往往會用到角色扮演。比如，筆者曾參與廣東省有關(guān)部門組織實(shí)施的扶貧“雙到”工作中的“回頭看”工作。扶貧工作調(diào)查對象包含三方面：受到幫扶的群眾、具體開展幫扶工作的單位、當(dāng)?shù)卣吐毮懿块T。為更深入、全面地了解扶貧成效，新聞?wù){(diào)查人員必須跟這三類人群一一接觸。在走訪調(diào)查的過程中，新聞?wù){(diào)查人員需要用到角色扮演，既要跟群眾講真話，交代個人身份和調(diào)查目的，又要通過角色扮演，向相關(guān)部門反映群眾呼聲?？梢哉f，角色扮演是推進(jìn)新聞?wù){(diào)查的重要方式。

那么，有沒有不用角色扮演就能完成的新聞?wù){(diào)查呢？答案是幾乎沒有。以一則普通的高空拋物致人死傷的事件為例，為獲取更多信息，新聞?wù){(diào)查人員面對小區(qū)群眾時，要扮演成熱心群眾；面對派出所辦案人員時，又要扮演成小區(qū)群眾?？梢哉f，角色扮演貫穿了新聞?wù){(diào)查的全過程，沒有“得來全不費(fèi)工夫”的新聞?wù){(diào)查，幾乎所有的新聞?wù){(diào)查都會在有意無意中使用角色扮演，這也進(jìn)一步凸顯出角色扮演的重要性。

二、角色扮演的使用情境和使用策略

角色扮演的使用情境大致可分五種：

第一種是出于打消對方顧慮的目的，采用角色扮演方式進(jìn)行新聞?wù){(diào)查。這種情境比較常見，多因被采訪者不愿意向某些特定人群透露真實(shí)情況或表達(dá)真實(shí)想法。比如，筆者此前參與的“老虎機(jī)泛濫”暗訪調(diào)查，當(dāng)老虎機(jī)玩家、擺放老虎機(jī)的小賣部店主、附近的居民都不太愿意跟記者說真話或心里話時，最好的方式就是角色扮演。記者可以扮演成普通市民、打工仔、學(xué)生家長等，通過隱藏自己的真實(shí)身份和真實(shí)意圖，獲取真實(shí)、詳盡的信息。再比如，房地產(chǎn)市場火爆程度調(diào)查，新聞?wù){(diào)查人員往往和同事以朋友或夫妻的關(guān)系、以買房為名義前往售樓部詢問房價，并借機(jī)拍攝記錄售樓部的買賣情況。如果以新聞?wù){(diào)查人員的身份直接前去售樓部，通常售樓部要么不接受采訪，要么說的都是對開發(fā)商有利的話，并不能做到完全客觀、公正。

第二種是為了接近事件現(xiàn)場，進(jìn)行角色扮演。比如，筆者參與的“廣州番禺私人會所藏身郊外農(nóng)莊”這一新聞?wù){(diào)查。據(jù)知情群眾透露，這個私人會所性質(zhì)的農(nóng)莊，實(shí)則是番禺區(qū)土地開發(fā)中心用以內(nèi)部接待的場所。為了進(jìn)入農(nóng)莊驗(yàn)證知情群眾反映的情況是否屬實(shí)，搞清楚農(nóng)莊到底是誰所開，為誰所用等問題，暗訪組查閱相關(guān)資料后，聲稱自己是番禺區(qū)國土局某位局長的朋友，通過角色扮演順利潛入農(nóng)莊內(nèi)部。進(jìn)入農(nóng)莊后便發(fā)現(xiàn)，農(nóng)莊里有個包廂人聲鼎沸，觥籌交錯。如何進(jìn)入包廂展開深入調(diào)查？成為擺在調(diào)查組面前的新的難題。就在那一刻，調(diào)查組想到了“故技重演”——角色扮演。于是，筆者和另一位同事一同端上酒壺和酒杯，故作自然地推門走進(jìn)了包廂，并自稱是某領(lǐng)導(dǎo)的朋友，正好在隔壁包廂吃飯，過來敬酒。短短一杯酒的功夫，就爭取到了足夠的時間，用暗訪設(shè)備記錄下了包廂所有人員的信息。在調(diào)查人員的相互配合下，通過角色扮演，最終順利完成了調(diào)查任務(wù)。

第三種使用情境是為了確保調(diào)查人員的人身安全。這一情境采用角色扮演的頻率非常高，如涉及黃賭毒的新聞?wù){(diào)查。筆者曾經(jīng)參與過一起有關(guān)農(nóng)村賭博泛濫的新聞?wù){(diào)查。為了在農(nóng)村地區(qū)展開調(diào)查，且不過于引人注目，筆者當(dāng)時與當(dāng)?shù)卮迕裉崆吧潭ê米约涸诖謇锘顒拥慕巧?，如假扮成到村里來探親的某位村民的遠(yuǎn)方親戚等，從而幫助完成調(diào)查。再比如，當(dāng)獲取到一些夜總會、KTV里有人買賣、吸食毒品的新聞線索時，想要光明正大地調(diào)查是不可能的。這種情況下，通常會根據(jù)知情群眾提供的線索，扮演消費(fèi)者去到指定的夜總會、KTV，購買毒品后拍攝取證，再以群眾身份報警?？梢哉f，在這一情境中，角色扮演是確保調(diào)查人員人身安全的極佳調(diào)查方式。

第四種使用情境是為了響應(yīng)政策、紀(jì)律的要求。筆者所在的科組，負(fù)責(zé)為廣東省相關(guān)部門提供內(nèi)參，按照部門的相關(guān)紀(jì)律要求，筆者和其他組員外出采訪時，不允許對外表明自己的真實(shí)身份。因此，在大部分新聞?wù){(diào)查的場合，筆者都以其他身份開展工作。除上述使用情境外，新聞?wù){(diào)查人員還會根據(jù)個人風(fēng)格、所在單位的具體要求、爆料人的請求以及其他突發(fā)狀況等選擇性地進(jìn)行角色扮演。

第五種使用情境為其他情況。通常是調(diào)查人員基于一些特殊的考慮，或基于不同調(diào)查人員的不同調(diào)查風(fēng)格而隨機(jī)采取的。比如，在采訪某部門時，為防止熟人說情，調(diào)查人員故意將自己的身份說成攝像或者隨同的司機(jī)。

無論在何種使用情境下，調(diào)查人員都應(yīng)事前多做功課，全面把握和了解需調(diào)查的內(nèi)容、被調(diào)查的對象，才能做到胸有成竹，遇事不亂；應(yīng)練就一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，做到不論在什么場合，遇到什么情況，接觸什么人群，都能從容淡定，理性應(yīng)對。

三、角色扮演使用過程中可能面臨的風(fēng)險和防范策略

作為新聞?wù){(diào)查的重要方式，角色扮演在使用過程中必然會面臨各種各樣的風(fēng)險，如人身安全風(fēng)險、政治風(fēng)險、法律風(fēng)險等。

（一）人身安全風(fēng)險

在角色扮演使用過程中，可能會面臨人身安全風(fēng)險。對此，調(diào)查人員要提前預(yù)判，并針對危險做好詳細(xì)預(yù)案。此前，某縣有爆料人反映，當(dāng)?shù)乜h城的豬肉開出高價，而縣城周邊的豬肉價格卻很便宜。并且，進(jìn)入縣城的各個道路路口都有人看守，這些看守人員一旦發(fā)現(xiàn)有群眾從外面買便宜豬肉進(jìn)縣城，就會將豬肉扔到地上對其進(jìn)行恐嚇、威脅。接到這個選題時，筆者預(yù)判這些看守人員可能涉黑涉惡，因此剛到當(dāng)?shù)毓P者就前往了駐扎在當(dāng)?shù)氐牟筷?duì)，并和部隊(duì)約定一旦筆者采訪調(diào)查時遭遇危險，部隊(duì)就第一時間前往支援。溝通約定后，筆者才壯著膽子扮成群眾正式開始了新聞?wù){(diào)查。

（二）政治風(fēng)險

又以廣東省有關(guān)部門組織的首輪扶貧“雙到”工作中的“回頭看”工作為例。當(dāng)時，筆者在韶關(guān)地區(qū)開展暗訪，遇有關(guān)部門檢查工作證件時，出于紀(jì)律要求，筆者找理由搪塞了過去。但暗訪對象是政府部門，用假身份實(shí)為不妥，在角色扮演使用過程中面臨一定的政治風(fēng)險。該如何規(guī)避？首先，調(diào)查人員必須內(nèi)心無私，凡事出于公心，決不能公報私仇；其次，出現(xiàn)問題要主動向單位領(lǐng)導(dǎo)報告和報備，凡事不能自以為是、自作主張；最后，暗訪時要注意方式方法，既要有禮有節(jié)、不卑不亢，又要謙遜低調(diào)，不能盛氣凌人、咄咄逼人。

（三）法律風(fēng)險

通常，被調(diào)查和監(jiān)督的對象都是公職人員、商人等，這些人大部分懂法律、懂維權(quán)。一旦他們發(fā)現(xiàn)自己被調(diào)查、被曝光，就會進(jìn)行“反撲”。筆者的同事曾接到群眾針對某地一名村干部的舉報，舉報該村干部侵占集體資產(chǎn)數(shù)量多達(dá)數(shù)百萬元。調(diào)查出街后，該村干部就聘請了一位律師起訴筆者同事，緣由是認(rèn)為調(diào)查組夸大了侵占的數(shù)額。這場官司以及由此帶來的麻煩持續(xù)了很長一段時間，對這位同事甚至整個單位都造成了非常不好的影響。因此，針對這類對象的調(diào)查和監(jiān)督，調(diào)查人員必須嚴(yán)格做到以下幾點(diǎn)：

第一，具備超強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)。調(diào)查人員具備超強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，能夠一定程度地確保調(diào)查的真實(shí)性、可靠性。超強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，簡單地說就是要大膽假設(shè)，小心求證[2]。對調(diào)查內(nèi)容和現(xiàn)場情況不能抱著差不多的心態(tài)和僥幸心理。比如，調(diào)查違章修建時，調(diào)查人員必須走訪與此相關(guān)的所有職能部門和當(dāng)事人員，做到不疏漏、不偏頗，讓被調(diào)查對象心悅誠服。

第二，秉公行事，切忌私心。從某種意義上來說，新聞?wù){(diào)查屬于高危工作。正因如此，新聞?wù){(diào)查人員絕不能有私心，凡事應(yīng)秉公行事。就現(xiàn)階段看，部分新聞媒體從業(yè)者假公濟(jì)私、公報私仇，甚至搞有償新聞。這些行為不僅是職業(yè)禁忌，更涉法律禁區(qū)?！皺?quán)力越大，責(zé)任越大”。身為新聞媒體從業(yè)人員，必須時刻把法律、紀(jì)律牢記于心，并將之踐行于新聞?wù){(diào)查的全部環(huán)節(jié)。

第三，多方求證，多方比對。新聞?wù){(diào)查要多方求證、比對，不能只聽信片面之詞。比如，有關(guān)貪污腐敗的案件，在實(shí)際調(diào)查過程中，調(diào)查人員不僅要接收舉報人反映的信息和證據(jù)，還要盡可能地聽取其他相關(guān)人員的說法。只有盡量聽取不同人的聲音，證詞才能相互印證，調(diào)查結(jié)果才更真實(shí)、可靠。比如，筆者所在的調(diào)查組此前接到舉報，舉報廣東省某地一名村支書非法侵占耕地蓋豪華別墅一事。舉報材料將哪個村、哪塊地、別墅占地面積寫得清清楚楚，甚至還附上了照片和其他村民的簽名手印。調(diào)查組走訪別墅現(xiàn)場，以及充分了解舉報群眾的背景后，仍然決定約見這名被舉報的村支書，一方面給他一個解釋說話的機(jī)會，另一方面印證舉報群眾的話到底是真是假。最終，調(diào)查組以上級部門接到群眾投訴，需進(jìn)一步了解情況為名，當(dāng)面詢問了這名村支書。結(jié)果，這名村支書不僅否認(rèn)自己的房子是豪華別墅，還向調(diào)查組提供了相關(guān)材料，證明自己并未侵占耕地?？梢?，多方求證，多方比對在新聞?wù){(diào)查中相當(dāng)重要。

第四，適時接觸被調(diào)查對象。在新聞?wù){(diào)查過程中，新聞?wù){(diào)查人員一定要在適當(dāng)?shù)臅r候直接接觸被調(diào)查對象，把群眾反映或投訴的問題直接拋給被調(diào)查對象，并要求對方作出回應(yīng)。被調(diào)查對象可能是群眾、干部，甚至是一些特殊人員。但無論被調(diào)查對象是誰，新聞?wù){(diào)查人員都必須做到一視同仁，只是需要根據(jù)不同人員的具體情況研究采取不同的調(diào)查方案，以更順利地與被調(diào)查對象接觸。唯有如此，才能更安全地開展新聞?wù){(diào)查工作。

四、綜述

新聞輿論監(jiān)督是馬克思主義新聞理論的重要組成部分。中國共產(chǎn)黨歷來高度重視新聞輿論監(jiān)督。1987年，黨的十三大首次提出“輿論監(jiān)督”的概念，強(qiáng)調(diào)“重大情況讓人民知道，重大問題經(jīng)人民討論”。習(xí)近平總書記曾多次圍繞輿論監(jiān)督作重要論述，如“輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的。新聞媒體要直面工作中存在的問題，直面社會丑惡現(xiàn)象，激濁揚(yáng)清、針砭時弊”“要加強(qiáng)對權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里，形成不敢腐的懲戒機(jī)制、不能腐的防范機(jī)制、不易腐的保障機(jī)制”。

隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展和新聞傳播格局的演變，新聞輿論監(jiān)督在社會治理中發(fā)揮的作用越來越凸顯。作為新聞輿論監(jiān)督最主要的實(shí)現(xiàn)方式，新聞?wù){(diào)查工作沒有捷徑可走，要求新聞?wù){(diào)查人員必須具備扎實(shí)的專業(yè)能力，具體選題具體分析，采取最適宜的調(diào)查方法進(jìn)行調(diào)查和剖析，從而揭露新聞現(xiàn)象背后的真相。

五、結(jié)語

新聞?wù){(diào)查能夠豐富新聞內(nèi)涵，提高新聞質(zhì)量。優(yōu)秀的新聞?wù){(diào)查人員善于利用工具、善于總結(jié)分析、善于角色扮演。在角色扮演的過程中，新聞?wù){(diào)查人員既要掌握各種使用情境的策略和技巧，也要確保個人的人身安全，學(xué)會規(guī)避可能面臨的各種風(fēng)險。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王斌.角色理論在新聞采訪中的運(yùn)用[J].科技傳播，2018（22）：76-77.

[2] 胡適.有幾分證據(jù)說幾分話——胡適談治學(xué)方法[M].北京：北京大學(xué)出版社，2014：16-17.

作者簡介：王受松（1984—），男，安徽和縣人，本科，助理記者，研究方向：新聞?wù){(diào)查。