訂單式培養(yǎng)下的高職學(xué)生綜合職業(yè)能力提升探索與實(shí)踐

楊莉

摘 要：隨著黨的十九大報(bào)告當(dāng)中的“完善職業(yè)教育和培訓(xùn)體系，深化產(chǎn)教融合、校企合作”明確指示出臺，現(xiàn)代職業(yè)教育應(yīng)該加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)和企業(yè)的密切聯(lián)系，為社會培養(yǎng)行業(yè)需要、企業(yè)認(rèn)可的高素質(zhì)人才。本文以貴州電子科技職業(yè)學(xué)院“順豐訂單班”為研究對象，剖析了訂單班組建的意義、培養(yǎng)方式、選拔和考核，并探析了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地在提升學(xué)生綜合職業(yè)能力方面的實(shí)踐路徑。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)教融合; 綜合職業(yè)能力; 訂單式培養(yǎng)

中圖分類號：G712? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? 文章編號：1006-3315（2021）12-143-002

一、引言

黨的十九大報(bào)告明確提出，要“完善職業(yè)教育和培訓(xùn)體系，深化產(chǎn)教融合、校企合作”，這就給職業(yè)院校的人才培養(yǎng)方式指明了方向?，F(xiàn)代職業(yè)教育應(yīng)該加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)和企業(yè)的密切聯(lián)系，以企業(yè)的用人需求和崗位任職能力要求為先導(dǎo)，將這些能力要求轉(zhuǎn)化到校園里面的教學(xué)內(nèi)容和方式上來，更深入地開展訂單式培養(yǎng)，引企業(yè)進(jìn)校園，引導(dǎo)師進(jìn)課堂，共建校企實(shí)訓(xùn)基地。以訂單班為基礎(chǔ)，以實(shí)訓(xùn)基地為孵化園，全面提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

二、成立貴州電子科技職業(yè)學(xué)院“順豐訂單班”，開展訂單培養(yǎng)

1.組建順豐訂單班的意義

2020年底，貴州電子科技職業(yè)學(xué)院經(jīng)過公開招標(biāo)，實(shí)地考察，專家評價(jià)等多個環(huán)節(jié)，最終與貴州順豐速運(yùn)有限公司達(dá)成了合作協(xié)議，構(gòu)建貴州電科院順豐物流實(shí)訓(xùn)基地，并組建“順豐訂單班”。

“訂單式”的培養(yǎng)模式是高職院校在做了充分的行業(yè)、市場和企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)之上，同行業(yè)內(nèi)的具有代表性的企業(yè)進(jìn)行了反復(fù)磋商，根據(jù)企業(yè)的用人需求及行業(yè)的發(fā)展需要，力求為企業(yè)量身定制培養(yǎng)高素質(zhì)的綜合職業(yè)能力勝任者。校企雙方共同制定培養(yǎng)方案，共同實(shí)施教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、管理的任務(wù)，共建校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，有計(jì)劃地完成學(xué)生的培養(yǎng)，經(jīng)過層層選拔合格的優(yōu)秀畢業(yè)生可以成為合作企業(yè)的新鮮血液，輸送到相應(yīng)的用人崗位，真正實(shí)現(xiàn)了資源共享和高質(zhì)量的人才培養(yǎng)。

2.順豐訂單班人才培養(yǎng)方案的制定

人才培養(yǎng)方案的制定必須要結(jié)合學(xué)生的學(xué)情、相關(guān)行業(yè)的環(huán)境、崗位群的知識技能要求以及企業(yè)的發(fā)展和用人需求等多方面。順豐訂單班的人才培養(yǎng)方案由本院物流管理專業(yè)教研室聯(lián)合貴州順豐速運(yùn)有限公司共同研討，分析學(xué)生的知識、技能、能力和素質(zhì)等方面的要求，最終確定培養(yǎng)課程方案。訂單班的課程主要分為校內(nèi)課程、企業(yè)導(dǎo)師課程、校內(nèi)順豐實(shí)訓(xùn)基地企業(yè)實(shí)踐、企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)等四個方面構(gòu)成。校內(nèi)課程由學(xué)院物流管理專業(yè)教師負(fù)責(zé)授課，主要承擔(dān)通識課程、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、畢業(yè)論文等課程。企業(yè)導(dǎo)師課程由順豐公司負(fù)責(zé)定期派老師通過線上線下的方式與學(xué)生進(jìn)行知識、技能和行業(yè)前沿的交流。校內(nèi)順豐實(shí)訓(xùn)基地企業(yè)實(shí)踐由校內(nèi)老師和企業(yè)導(dǎo)師共同在學(xué)院順豐快遞實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，學(xué)生通過輪崗?fù)瓿上嚓P(guān)工作。企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)針對大三學(xué)生到順豐公司的各個站點(diǎn)學(xué)習(xí)并完成倉管、收派、分揀、信息管理等崗位的工作。以上四種類型的課程全部考核合格，最終將會入職貴州順豐速運(yùn)有限公司。

3.順豐訂單班的選拔

順豐班的選拔遵循的是平等自愿的原則，學(xué)院物流管理專業(yè)的學(xué)生均有機(jī)會參選，一視同仁。每年從大二年級中選拔，選拔要經(jīng)過三輪測試，主要的流程是：線上網(wǎng)絡(luò)測試——線上AI面試——線下導(dǎo)師面試。通過了線上網(wǎng)絡(luò)測試和AI面試的同學(xué)可以參加線下現(xiàn)場面試，首先由企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行企業(yè)宣講，針對公司的一些規(guī)章制度，福利待遇，企業(yè)文化，現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，組織構(gòu)架，人力資源政策等幾個方面向同學(xué)們做介紹，加強(qiáng)學(xué)生對順豐速運(yùn)集團(tuán)的企業(yè)文化和管理制度的了解。最終順豐公司根據(jù)用人需求、學(xué)生面試表現(xiàn)初步確定順豐訂單班的名單。

4.順豐訂單班的考核

順豐班學(xué)生的考核由校內(nèi)教師和企業(yè)導(dǎo)師共同來評價(jià)，建立一套完整的考評體系，全方位考評以保證學(xué)生培養(yǎng)的效果和水平?？己硕鄶?shù)采用過程化考核方式，注重學(xué)生全過程和全方位的成長。校內(nèi)課程由校內(nèi)教師負(fù)責(zé)考核，企業(yè)導(dǎo)師課程由企業(yè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)考核，校內(nèi)順豐實(shí)訓(xùn)基地企業(yè)實(shí)踐由擔(dān)任實(shí)訓(xùn)基地的店長負(fù)責(zé)考核，企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)由實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人考核。以上四種類型的課程全部考核通過，且表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生將會入職順豐公司，如果哪一種課程沒有考核合格的話，是不能夠入職順豐公司的。

三、物流管理專業(yè)學(xué)生綜合職業(yè)能力提升的探索與實(shí)踐

高職院校對于人才培養(yǎng)的基本目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)技能人才，而學(xué)生最終是要面向社會走向職場，那么學(xué)生的綜合職業(yè)能力就顯得尤為重要。綜合職業(yè)能力應(yīng)該包括知識技能和職業(yè)素養(yǎng)，具體到物流人才而言，就應(yīng)該包含物流及相關(guān)行業(yè)中所涉及到的專業(yè)知識技能、職業(yè)素養(yǎng)、崗位勝任力等多個方面。

高素質(zhì)的人才培養(yǎng)是需要時間和空間來孵化的，2020年底，貴州電子科技職業(yè)學(xué)院從培養(yǎng)高素質(zhì)的物流人才為出發(fā)點(diǎn)，同時也實(shí)現(xiàn)整合校園周邊各家快遞公司的目的，通過公開招標(biāo)，實(shí)地考察，專家評價(jià)等多個環(huán)節(jié)，最終與貴州順豐速運(yùn)有限公司達(dá)成了校企合作協(xié)議，并構(gòu)建了貴州電科院順豐物流實(shí)訓(xùn)基地（以下簡稱物流實(shí)訓(xùn)基地）。該實(shí)訓(xùn)基地是物流管理專業(yè)學(xué)生由校園學(xué)生身份向企業(yè)職業(yè)人身份的轉(zhuǎn)化器，是學(xué)生綜合職業(yè)能力提升的孵化園，主要從以下幾個方面來實(shí)現(xiàn)。

1.校企融合的多角色參與，提升育人效果

物流實(shí)訓(xùn)基地具備雙重性質(zhì)，一方面它是順豐公司的一個快遞運(yùn)營網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)著全?？爝f包裹的出入庫工作，另一方面它又是物流管理專業(yè)的企業(yè)實(shí)踐教學(xué)點(diǎn)，學(xué)生以輪班制的形式來到實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行工作，既是實(shí)際工作，又是企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí);既是企業(yè)員工又是一名實(shí)踐學(xué)生。與此同時，學(xué)生在這里工作也受到雙重管理，一方面受到企業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)教師的指導(dǎo)和考核，另一方面也受到順豐公司員工管理制度的約束。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成積極認(rèn)真學(xué)習(xí)的習(xí)慣，同時也鍛煉學(xué)生作為職業(yè)人應(yīng)該具備的規(guī)則意識、安全意識和服務(wù)意識。

在工作環(huán)境上，完全按照順豐公司快遞網(wǎng)點(diǎn)的真實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)置。設(shè)立了兩個自助取件區(qū)、一個服務(wù)前臺（包含寄件、異常件和咨詢業(yè)務(wù)）、貨物暫存區(qū)、工具擺放區(qū)、紙箱回收區(qū)、會議室等多個功能區(qū)域。還配套了水電、網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)（樂收系統(tǒng)）、貨架、巴槍、高拍儀、熱敏打印機(jī)、電腦、標(biāo)簽、電子臺秤等多個符合現(xiàn)代快遞運(yùn)營的軟硬件設(shè)備。在管理制度上設(shè)置了實(shí)訓(xùn)基地學(xué)生實(shí)訓(xùn)考核制度、財(cái)務(wù)管理制度、收寄驗(yàn)視制度、快件理賠制度、消防安全應(yīng)急預(yù)案等，保障快遞實(shí)訓(xùn)基地的順利運(yùn)營。

2.理實(shí)一體，實(shí)現(xiàn)知識技能向職業(yè)能力的轉(zhuǎn)化

順豐訂單班的學(xué)生在校期間除了在實(shí)訓(xùn)基地上班的時間，其他時間是要繼續(xù)進(jìn)行校內(nèi)課程和企業(yè)導(dǎo)師相關(guān)課程的學(xué)習(xí)。在課上，學(xué)生學(xué)習(xí)快遞網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營、現(xiàn)代快遞先進(jìn)設(shè)備、快件包裝、快件收寄流程、快遞禁寄物品、快遞營銷、異?？旒幚?、客戶溝通及投訴處理技巧、快遞服務(wù)質(zhì)量提升等多方面的知識。在課下，來到物流實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐，將課上所學(xué)到的知識和技能運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中去，讓學(xué)生投身于真實(shí)的工作場景和崗位上去，甚至遇到課上老師沒有講到的新問題，學(xué)生也可以嘗試去解決，邊做邊學(xué)，邊做邊總結(jié)提煉，真正做到學(xué)以致用，將知識轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力，而不是僅僅只停留在書本的知識層面。

3.崗位輪換，于日常工作中提升綜合職業(yè)能力

順豐物流實(shí)訓(xùn)基地完全按照真實(shí)的工作場景設(shè)置崗位，設(shè)置店長、店長助理等管理崗位，收派員、客服、市場開發(fā)、小組長等多個技術(shù)崗位。店內(nèi)實(shí)行輪崗制，店長根據(jù)學(xué)生的跟崗學(xué)習(xí)情況依次制定排班表，每個崗位實(shí)訓(xùn)考核合格之后輪換到下一個崗位。通過輪崗制度，使訂單班的學(xué)生基本掌握快遞網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營和管理的基本技能和崗位工作方法。

實(shí)訓(xùn)基地的崗位工作內(nèi)容與其他一般快遞網(wǎng)點(diǎn)的工作內(nèi)容完全一致，主要包括快遞收派、快遞驗(yàn)視和寄件、異常快件處理、客戶服務(wù)、貨物盤點(diǎn)、快件理賠、信息登記與處理、錢款交接等內(nèi)容。整個運(yùn)營管理過程都是學(xué)生自主參與，學(xué)生也從基地成立之初的稚嫩成長為了現(xiàn)在可以獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。通過在實(shí)訓(xùn)基地的鍛煉，在業(yè)務(wù)操作、語言溝通、自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、數(shù)學(xué)運(yùn)算、信息處理、解決問題等崗位能力方面都得到了較大的提高。（見表一）

4.勞動精神鑄魂，塑造新時代物流人

習(xí)近平總書記曾稱贊物流快遞小哥是具有“小蜜蜂”精神的人群，飽含黨的總書記對普通勞動者的關(guān)心關(guān)愛，是對辛勤勞動、誠實(shí)勞動、創(chuàng)造性勞動的最高褒獎，是對我們百萬“小蜜蜂”的崇高禮贊。順豐物流實(shí)訓(xùn)基地也是本校物流管理專業(yè)的勞動教育基地，對物流管理學(xué)生以排班制的形式進(jìn)行勞動教育實(shí)踐。

在實(shí)訓(xùn)工作過程中，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師經(jīng)常給學(xué)生們講授我們身邊的勞模故事，以總書記的寄語為精神指引，向勞動模范學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生不怕苦、不怕累、勤勞勇敢、吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)工作的良好作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)早養(yǎng)成。

四、結(jié)語

貴州電子科技職業(yè)學(xué)院與貴州順豐速運(yùn)以開展校企合作的形式組建了順豐訂單班，并且構(gòu)建了校內(nèi)物流實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)生通過在這種真實(shí)的工作場景和崗位上的工作來提升他們的綜合職業(yè)能力。通過崗位輪換的形式，在專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)和綜合職業(yè)能力方面都得到了較大的提升，為學(xué)生未來走向職場奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時，順豐訂單班的學(xué)生通過理實(shí)一體的學(xué)習(xí)，在自主學(xué)習(xí)能力、數(shù)據(jù)處理能力、分析和解決問題的能力等方面都有所提高，在物流管理專業(yè)學(xué)生參加的貴州省高職院校學(xué)生技能大賽中獲得二等獎兩次、三等獎三次和全國“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽當(dāng)中獲得貴州省銀獎、以及順豐公司主辦的全國“順豐杯”物流大賽創(chuàng)想賽中獲得全國優(yōu)秀獎的好成績，受到了學(xué)院和企業(yè)的肯定。

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