基于“外語+技能”模式的跨境電商課程探析

鐘慧霞

【摘要】當前，亞馬遜等主流跨境電商平臺對德語電商人才需求量大，而僅掌握外語知識的小語種人才無法滿足行業(yè)發(fā)展需求。因此，本文將重點探討針對商務(wù)德語專業(yè)設(shè)置跨境電商課程的必要性及其人才培養(yǎng)目標，通過團隊合作的教學(xué)設(shè)計提出關(guān)于教材研發(fā)、師資隊伍建設(shè)及中高職貫通方面的見解。

【關(guān)鍵詞】跨境電商;中高職貫通;產(chǎn)教融合;應(yīng)用型德語人才

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代向縱深發(fā)展，“一帶一路”擴大化趨勢不可阻擋，消費者和企業(yè)利用移動終端足不出戶，輕松實現(xiàn)全球商品買賣再也不是奢想?？缇畴娮由虅?wù)時代的浪潮席卷全球，以線上方式改變及優(yōu)化傳統(tǒng)的外貿(mào)形式，逐漸成為全球貿(mào)易新的增長點。盡管新冠肺炎疫情加大了進出口物流的價格及時間成本，對跨境電商行業(yè)帶來了一定的挑戰(zhàn)，但是據(jù)了解，2020年初我國跨境電商進出口額高達174億元，同比增長36.7%。面對疫情，我國大量出口訂單被迫取消，外貿(mào)企業(yè)以跨境電商為突破口，從線下開拓市場至線上，借助政策扶持瞄準商機、擴寬客源，盡力扭轉(zhuǎn)不利局面。另外，中德雙方長期以來保持穩(wěn)定的貿(mào)易伙伴關(guān)系，雙邊互補型貿(mào)易經(jīng)濟發(fā)展?jié)摿薮?，德國的電子商?wù)市場規(guī)模在歐洲排名第二，它也是歐洲地區(qū)最受國外消費者青睞的跨境電商進口國之一。因此，從立足全球化的市場背景出發(fā)，針對商務(wù)德語專業(yè)學(xué)生開設(shè)跨境電商課程尤具有戰(zhàn)略性意義。

一、跨境電商課程的設(shè)置目的

根據(jù)《國家職業(yè)教育改革實施方案》（職教20條），課程及專業(yè)的設(shè)置應(yīng)以促進就業(yè)和適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向。目前，跨境電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，但就業(yè)市場上綜合型人才缺口大，人才短缺的重要原因體現(xiàn)在語言或技能上的限制。對于電商或財經(jīng)專業(yè)的學(xué)生來說，他們雖然熟悉電商和外貿(mào)的基本知識，但是外語，尤其是小語種水平不足，對國外市場及社會文化缺乏了解。對于小語種專業(yè)的學(xué)生來說，情況恰好相反，他們掌握外語，但是有關(guān)電商和外貿(mào)行業(yè)的技能知識相當匱乏。單純的語言課程并不能滿足外語專業(yè)學(xué)生日后的崗位對接需求，教學(xué)內(nèi)容必須與工作崗位要求緊密結(jié)合，才能有效提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。另一方面，就商務(wù)德語專業(yè)中高職貫通培養(yǎng)的模式來說，盡管中職學(xué)段以夯實語言為基礎(chǔ)，但是，為順利銜接高職課程，在有限的學(xué)制里實現(xiàn)應(yīng)用型教學(xué)的有效融通，跨境電商的基礎(chǔ)知識應(yīng)在畢業(yè)年級的中職學(xué)生中進行推廣，讓學(xué)生提前適應(yīng)高職升學(xué)后的課程體系。

二、商務(wù)德語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標

筆者所在學(xué)校通過問卷星對2020屆小語種專業(yè)畢業(yè)生去向做了一番調(diào)研，調(diào)查結(jié)果顯示，89.4%的畢業(yè)生選擇就讀高職院校，9.1%的畢業(yè)生選擇了出國留學(xué)，選擇就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生僅占1.5%。在高等教育普及化、高職招生擴大化的現(xiàn)實背景下，升學(xué)成為中職畢業(yè)生的主流選擇。學(xué)生入讀高職后，院校貫徹培養(yǎng)應(yīng)用型外語人才的方針，精準育人模式，為跨境電子商務(wù)銷售運營和其他涉外型服務(wù)類就業(yè)崗位輸送復(fù)合型人才。

以商務(wù)德語專業(yè)為例，努力與對口高職院校共同探索訂單式人才培養(yǎng)，積極推進校企“雙元”育人模式。培養(yǎng)具有良好的思想道德素質(zhì)，既有較強社會適應(yīng)能力，又兼具國際化視野，能熟練運用郵件、電話等溝通渠道，熟悉跨文化溝通技巧與客戶進行無障礙交流的德語客服及營銷推廣人才。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是跨境電商的交易平臺，學(xué)生除了具備過硬的外語知識，對于計算機的操作、國際貿(mào)易知識、市場營銷和跨國物流等多門學(xué)科應(yīng)廣泛涉足，以彌補外語類學(xué)生技能知識的空白。學(xué)生能把語言技巧和專業(yè)技能有機結(jié)合起來，在實踐中轉(zhuǎn)化為良好的專業(yè)綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，成為“德語+商務(wù)”特色的應(yīng)用型人才。

三、德語跨境電商課程的實施

為初步開發(fā)商務(wù)德語專業(yè)的職業(yè)技能課程，筆者所在的教師團隊由德語專業(yè)教師和電商專業(yè)教師組成，以充分發(fā)揮協(xié)作優(yōu)勢，探究模塊化課程并優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容。如何在把握產(chǎn)教融合和校企“雙元”育人的框架下，開發(fā)外語+技能協(xié)同發(fā)展的實用課程？為解決該問題，本團隊以職中三年級商務(wù)德語班為實驗班，以《跨境電商平臺中商品標題的設(shè)置與優(yōu)化》一課為例進行實踐研究。

（一）教學(xué)策略及設(shè)計

該班學(xué)生通過前兩年的德語專業(yè)學(xué)習(xí)，整體德語水平達歐盟語言等級標準A2，即能理解并運用與生活或工作貼近的德語表達解決例行性的任務(wù)。通過前一階段的學(xué)習(xí)，學(xué)生對跨境電商行業(yè)及平臺有了初步認識，但對平臺上的實際操作及如何在實訓(xùn)中有效輸出外語較為模糊。針對以上學(xué)情，以企業(yè)任務(wù)為背景，以學(xué)習(xí)者為中心，結(jié)合模擬實操法，利用“i博導(dǎo)”電子商務(wù)在線教育平臺和敏學(xué)跨境電商實戰(zhàn)實訓(xùn)平臺開展信息化教學(xué)。

教學(xué)目標方面，讓學(xué)生掌握描述商品名稱和特征的德語詞匯表達，并熟悉商品標題設(shè)置的要素、格式及要求，最終能在跨境電商平臺上用德語對商品標題進行設(shè)置及優(yōu)化。具體教學(xué)過程按照課前、課中、課后的邏輯順序展開，緊緊圍繞“語言+技能”的核心思想，教學(xué)設(shè)計涵蓋兩課時內(nèi)容。

1.課前準備

教師結(jié)合企業(yè) “在售服飾類”產(chǎn)品類目，布置學(xué)生課前通過 “德語助手”App完成該主題詞匯復(fù)習(xí)，同時在“ i博導(dǎo) ”教學(xué)平臺上觀看微課視頻，完成在線習(xí)題。

2.課中探究

該部分主要分為四個階段，在課程熱身階段，播放企業(yè)介紹視頻，向?qū)W生拋出任務(wù)，邀請學(xué)生為該企業(yè)的某款服飾產(chǎn)品編輯標題，使學(xué)生進入模擬情境中，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。在課題引入階段，教師展示亞馬遜平臺的商品標題，以提問互動方式引導(dǎo)學(xué)生觀察標題的構(gòu)成，同時，結(jié)合敏學(xué)亞馬遜模擬實操平臺中的輸入提示進行詳細講解。接著，教師引導(dǎo)學(xué)生回顧服飾類相關(guān)詞匯及形容詞詞尾變化的語法點，布置完成Hallo Deutsch App上的闖關(guān)游戲，強化記憶。

完成上述第一課時語言儲備任務(wù)后，即進入第二課時技能學(xué)習(xí)階段。學(xué)生觀看企業(yè)提供的產(chǎn)品介紹視頻，分小組分析產(chǎn)品特色亮點，收集關(guān)鍵詞。之后，觀看企業(yè)培訓(xùn)視頻，向行業(yè)專家學(xué)習(xí)標題關(guān)鍵詞優(yōu)化的方法，同時在教師引導(dǎo)下分析德國電商平臺的語言特色。小組進一步篩選優(yōu)化后，在敏學(xué)亞馬遜模擬實訓(xùn)平臺上按照操作指引輸入商品標題。總結(jié)階段以雙師聯(lián)動方式進行，一方面連線企業(yè)專家對學(xué)生的完成情況進行點評;另一方面，教師延伸引入米庫大數(shù)據(jù)分析平臺，點撥學(xué)生課后自主利用工具進行拓展優(yōu)化。

3.課后拓展

教師布置任務(wù)，對企業(yè)中部分因標題設(shè)置不合理而導(dǎo)致滯銷的產(chǎn)品重新進行標題優(yōu)化。企業(yè)跟蹤優(yōu)化標題后產(chǎn)品的關(guān)注度及銷量的變化，通過實戰(zhàn)真實數(shù)據(jù)對本課教學(xué)成果進行檢測。

（二）問題與思考

以上教學(xué)設(shè)計是團隊的一次初次探索，在此過程中，也深刻感受到對口教材以及跨境電商模擬平臺上能與德語相結(jié)合的課程資源十分匱乏。教學(xué)過程中，即使有外貿(mào)和電商的國規(guī)教材，也無法準確和小語種語言教學(xué)、跨境電商實際應(yīng)用等相互聯(lián)系的系統(tǒng)教材。這樣，既增加了教師的備課難度，也制約了教學(xué)質(zhì)量的提高。另外，應(yīng)用型德語人才的培養(yǎng)模式無疑對教師隊伍提出了相應(yīng)的要求。小語種教師具備扎實的語言功底和廣闊的國際視野，但是商務(wù)知識及企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗欠缺。如何讓師資隊伍符合職業(yè)崗位要求，展現(xiàn)良好的“雙師”素養(yǎng)？一方面，外語教師應(yīng)主動加強與電商、經(jīng)貿(mào)等領(lǐng)域教師的交流合作，共同開發(fā)操作性強、實用性高的教學(xué)資料并創(chuàng)新教學(xué)模式;另一方面學(xué)校應(yīng)提供廣闊的培訓(xùn)平臺，鼓勵教師定期走進企業(yè)，向跨境電商行業(yè)的成功人士學(xué)習(xí)，了解行業(yè)的前沿資訊，將嶄新規(guī)范納入教學(xué)標準和內(nèi)容。最后，中高職聯(lián)合培養(yǎng)模式仍需校際間優(yōu)化協(xié)調(diào)，在課程標準、專業(yè)目錄、課程結(jié)構(gòu)與評價體系四個方面上完成銜接，確保中高職課程貫通的順利實現(xiàn)。

四、結(jié)語

多年來，跨境電商行業(yè)的難題仍是復(fù)合型人才缺口大。針對該現(xiàn)實困境，為小語種專業(yè)學(xué)生設(shè)置跨境電商課程，有利于實現(xiàn)“雙精準”目標，即“校企精準對接、精準育人”。上述教學(xué)設(shè)計將德語知識和跨境電商實訓(xùn)建立聯(lián)系，既是一次教學(xué)探索，對其它小語種專業(yè)來說，也具有一定的借鑒意義。如何繼續(xù)優(yōu)化推廣“外語+技能”的教學(xué)模式，需要對此領(lǐng)域感興趣的同仁們共同努力。

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