場景革命是數(shù)字化改革突破口

蘭建平

數(shù)字化改革在場景層面的延展，就是針對經(jīng)濟社會發(fā)展遇到的新痛點、新需求，運用數(shù)字化思維、認(rèn)知、技術(shù)、方法等，找到解決痛點、滿足需求、提升體驗的方法，并對其進(jìn)行場景化技術(shù)重構(gòu)與制度重塑

場景是指特定的主體、特定的時間、特定的空間發(fā)生的事件。場景主要包含四個要素：主體（法人或自然人）、時間、空間、事件。場景與需求相伴而生，需求通過場景來實現(xiàn)和激發(fā)。新的需求會創(chuàng)造出新的場景，新的場景又會進(jìn)一步激發(fā)新的需求。

多跨場景是數(shù)字化改革的“最本質(zhì)特征”

數(shù)字化改革在場景層面的延展，就是針對經(jīng)濟社會發(fā)展遇到的新痛點、新需求，運用數(shù)字化思維、認(rèn)知、技術(shù)、方法等，找到解決痛點、滿足需求、提升體驗的方法，并對其進(jìn)行場景化技術(shù)重構(gòu)與制度重塑。通過場景化解決問題并激發(fā)新需求，從而將單一場景演變成廣覆蓋、高頻次、用戶體驗好的多跨場景，實現(xiàn)老場景的迭代創(chuàng)新及新場景對老場景的兼容和覆蓋，形成場景革命。這種場景革命，可以有效促進(jìn)老場景的競爭迭代、優(yōu)勝劣汰，保留滿足需求的最佳場景，形成最佳實踐與應(yīng)用。

在數(shù)字化改革中，需求是導(dǎo)向，也是改革的切入點;多跨場景是關(guān)鍵，也是數(shù)字化改革不同于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最本質(zhì)特征，在需求分析基礎(chǔ)上掀起的場景革命，才能真正推進(jìn)改革突破、流程再造、制度創(chuàng)新。全省不斷深入的數(shù)字化改革，就是一場又一場不斷深入的場景革命。

抓住場景，就把握住了變革的關(guān)鍵

從場景的四要素出發(fā)，首先是主體，包括企業(yè)法人、政府法人、自然人。隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展成熟，場景的設(shè)計就打破了原來單純的線下接觸，分為線上、線下、線上到線下，最終體現(xiàn)在線上數(shù)字化、智能化，線下敏捷化、精準(zhǔn)化，線上到線下社交化、體驗化。主題形態(tài)的突破，對場景的謀劃是一次革命性的重塑。需要打破原來固有的實體思維，以虛促實、以實促虛，實現(xiàn)虛實更加有機的融合。

從時間和空間維度看，虛擬形態(tài)的存在，延長了場景發(fā)生的時間，拓展了場景存在的空間。比如依托虛擬空間，黨委、政府的管理與服務(wù)模式，從原來的八小時管制型政府，開始轉(zhuǎn)型成為全天候服務(wù)型政府。傳統(tǒng)的管理與服務(wù)，在空間受限的場景下，通過在線化大大提高了管理與服務(wù)的效率。流程和制度也不斷打破原有的平衡，實現(xiàn)重塑，開始走向未來社區(qū)、未來園區(qū)、未來城市等新形態(tài)。

從場景的事件要素來看，場景革命的關(guān)鍵在于通過事件連通其余三個要素，這也是痛點和需求產(chǎn)生的核心點。場景事件可以用確定性場景和不確定性場景來一分為二。場景革命的最終目的是提升確定性場景的時空維度，并通過場景的分析，提煉出場景間的內(nèi)在邏輯，實現(xiàn)資源要素的最佳配置。同時要具備可生長演化能力，實現(xiàn)對不確定性場景的提前感知、敏捷滿足、快速迭代。

場景事件的發(fā)生存在很多偶然和必然的元素，就像凱文·凱利在《必然》一書里所闡述的那樣：“未來是令人難以置信的，但是，我們須相信那些不可能之事，我們尚處在開始的開始，在不遠(yuǎn)的將來，我們會向哪些方向前行，必然而然?！弊プ×藞鼍埃桶盐兆×俗兏锏年P(guān)鍵。

場景革命必然是數(shù)字化改革的突破口，而數(shù)字化改革必然是浙江前行的方向。

（作者系浙江省發(fā)展規(guī)劃研究院副院長、浙江省數(shù)字經(jīng)濟系統(tǒng)理論與制度組長。原載浙江新聞客戶端）

依托虛擬空間，黨委、政府的管理與服務(wù)模式，從原來的八小時管制型政府，開始轉(zhuǎn)型成為全天候服務(wù)型政府。傳統(tǒng)的管理與服務(wù)，在空間受限的場景下，通過在線化大大提高了管理與服務(wù)的效率。流程和制度也不斷打破原有的平衡，實現(xiàn)重塑，開始走向未來社區(qū)、未來園區(qū)、未來城市等新形態(tài)。