中小企業(yè)組織能力的分析

姚志?杜奇雨?王惠利

在資訊信息海量擴張、中小企業(yè)競爭環(huán)境日趨激烈的當下，各企業(yè)都將“組織能力的培養(yǎng)”當作其在未來競爭中決勝的重要因素之一。組織能力是決定中小企業(yè)持續(xù)成功的關鍵因素，因此為推動中小企業(yè)建立組織能力，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，本文將從組織能力角度分析其在中小企業(yè)中的影響和作用。

面對企業(yè)經(jīng)營條件和競爭環(huán)境的不斷變換，我國中小企業(yè)正面臨著一次深刻的管理創(chuàng)新與變革的考驗。要適應資訊信息海量擴張、中小企業(yè)競爭日趨激烈的環(huán)境狀況，在管理創(chuàng)新與變革中培育企業(yè)的組織能力是不容忽視的問題。組織能力就成為企業(yè)建立長期競爭優(yōu)勢的主要基礎。如何保持并增強企業(yè)有效的組織能力，是企業(yè)開發(fā)自己的競爭優(yōu)勢（尤其是可持續(xù)競爭優(yōu)勢），實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本與保證。

一、企業(yè)組織能力概述

所謂組織能力是企業(yè)經(jīng)過長期生產(chǎn)經(jīng)營管理固化下來的一系列企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和流程所反映出來的一種特定能力，它是企業(yè)資源的“整合器”。組織能力不是指企業(yè)里某個人的能力，而是指一個企業(yè)團隊所發(fā)揮的整體戰(zhàn)斗力，這種戰(zhàn)斗力使得企業(yè)能夠在某些方面具有超越競爭對手，為客戶創(chuàng)造價值的能力。組織能力具有以下特性：（一）系統(tǒng)性。組織能力并非專指企業(yè)經(jīng)營運作過程中的某一環(huán)節(jié)、職能或者單個要素，而是技巧/知識、技術制度、管理制度、企業(yè)文化等多種內(nèi)生要素相互綜合的結(jié)果。（二）動態(tài)性。組織能力并非一成不變的，隨著中小企業(yè)外部環(huán)境的不斷改變以及企業(yè)內(nèi)部資源的不斷重組，使得企業(yè)的組織能力也不斷發(fā)生變化。（三）可持續(xù)性。組織能力是深植于企業(yè)內(nèi)部的，是一個團隊發(fā)揮的整體戰(zhàn)斗力，是可持續(xù)的，能促進中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、楊三角組織理論概述

中小企業(yè)要完成既定目標需要有好的戰(zhàn)略，但只有好的戰(zhàn)略是不足夠的，還需要有與戰(zhàn)略目標相適應的強有力的組織能力來支持。企業(yè)內(nèi)保持良好的組織能力，將是企業(yè)獲得成功的關鍵，可用下面公式來表示：企業(yè)成功=企業(yè)戰(zhàn)略×組織能力。

“企業(yè)的組織能力主要體現(xiàn)在員工思維、員工能力和員工治理三個方面?！?/p>

（一）員工能力要解決的是員工能力與企業(yè)要求是否匹配，高素質(zhì)人才流失等問題。員工的能力由專業(yè)能力和核心員工能力構(gòu)成。1.專業(yè)能力是指與員工工作相關的知識和技能，它直接影響員工能否完成工作要求。企業(yè)精細化管理的關鍵是提高員工的業(yè)務水平。2.核心員工能力是指圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化影響組織能力的相關行為和素質(zhì)。在企業(yè)中，人力資源是資源，崗位也是資源。如何有效配置這兩種資源，是提高員工工作積極性、增強團隊凝聚力的問題。

（二）員工思維要解決的是員工在企業(yè)所要求的能力都基本具備的情況下是否愿意為了該企業(yè)發(fā)揮自己所具備的能力以及愿不愿意協(xié)同企業(yè)一起發(fā)展，為企業(yè)不斷奉獻自己的問題。企業(yè)應該讓員工建立怎么樣的思維模式，應該如何通過建立有效的績效評估體系和激勵體系，來牽引員工的思維模式和行為導向，就是員工思維應該解決的問題。

（三）員工治理要解決的是當企業(yè)找到具備企業(yè)要求的員工后，員工個人也非常愿意協(xié)同企業(yè)一起發(fā)展，但企業(yè)內(nèi)部是否有一個保障他生存與發(fā)展的機制與環(huán)境的問題。要建立所需的組織能力，企業(yè)應為員工提供怎么樣的管理環(huán)境？企業(yè)要如何基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，進行組織架構(gòu)的優(yōu)化和各部門、各職位的規(guī)劃，明確員工的職責、工作流程，建立員工管理環(huán)境，具備良好的工作氛圍，并建立良好的資訊傳遞平臺。

三、組織能力楊三角模式

根據(jù)楊三角組織理論，企業(yè)應當通過員工能力、員工思維、員工治理三方面協(xié)同發(fā)展，推進組織能力的打造。

（一）員工能力是企業(yè)組織能力構(gòu)建之路中率先要進行打造升級的，所謂員工能力，即員工本身所具備的個體知識、能力和素質(zhì)，同時在工作的過程中再將自身能力輸出轉(zhuǎn)化，為企業(yè)整體戰(zhàn)略的實施進程作出一定的貢獻。企業(yè)首先得擁有審核人才的標準，判斷自身需要的專業(yè)性人才以及核心人才，第二，企業(yè)需要擁有培養(yǎng)人才的方式，如可以通過搭建“小房子人才培養(yǎng)體系”為企業(yè)培養(yǎng)更多的專業(yè)性人才以及核心人才，也為員工晉升打下基礎從而吸引和留住企業(yè)的高素質(zhì)人才。第三，企業(yè)需要有合理的保留與淘汰人才的機制，對企業(yè)員工的流失做好預防工作。

（二）員工思維，即企業(yè)員工所具備的與組織相匹配的核心價值觀。在企業(yè)文化與價值觀方面，企業(yè)應為員工樹立優(yōu)秀的價值觀，形成良好的企業(yè)文化。在工作方面，企業(yè)可以通過不同的方式，增強員工對企業(yè)的認可度，使得員工對現(xiàn)有工作的滿意度提高，提高員工對企業(yè)的認同和歸屬感，激發(fā)他們愿意為企業(yè)奉獻的意愿。如企業(yè)管理部門對現(xiàn)有的精神激勵機制進行進一步完善及優(yōu)化，重視對任職人員精神方面的激勵，并提供給員工晉升的機會，切實提升其自身的工作期望值，從根本上激發(fā)出員工的工作熱情與工作責任感。

（三）員工治理的關鍵在于，搭建一個合適的組織架構(gòu)。組織架構(gòu)是一個思考的框架，將龐大的工作安排給不同的部門、層級和職位的員工，逐級分工，并將項目分工和整合。組織架構(gòu)的設計，要適配企業(yè)的長遠發(fā)展，因此，制定一個合適的架構(gòu)，需要企業(yè)找到公司所需的組織能力，確定各個工作環(huán)節(jié)中的不同角色，明確各個部門的職責關系，制定具體的績效考核。

四、組織能力楊三角的應用

組織能力是中小企業(yè)成長中必然不可能缺少的一個成長基因模塊。因此，根據(jù)楊三角組織理論，企業(yè)應當在實際操作中，對員工能力、員工思維、員工治理進行分析和合理應用。

（一）從“減負”到“賦能”

員工能力作為中小企業(yè)組織能力的基礎，包括了中小企業(yè)中所有員工的工作能力、知識與技能和素質(zhì)，這些要素集中體現(xiàn)在企業(yè)篩選人才時的標準、人才培養(yǎng)體系兩個方面。

1.人才篩選標準

中小企業(yè)管理層招聘員工看重的不應只是應聘者的專業(yè)能力是否符合其應聘崗位相應的職責要求，也需要看重員工與企業(yè)文化、價值觀是否符合;是否有團隊協(xié)作能力，有拼搏創(chuàng)新能力。