心理委員勝任力調(diào)查分析與對(duì)策探究

謝丹 王晟寰

摘 要：心理委員是心理健康活動(dòng)的組織者、心理健康知識(shí)的宣傳者，也是心理健康的守護(hù)者和心理健康的朋輩咨詢者。文章對(duì)沈陽理工大學(xué)心理委員勝任力情況進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談，分析影響心理委員勝任力的各種因素，并針對(duì)心理委員的選拔與考核、心理委員的培養(yǎng)計(jì)劃方面提出改善的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：心理委員;勝任力;心理健康;調(diào)查;分析

中圖分類號(hào)：G449 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1008-3561（2021）30-0064-02

沈陽理工大學(xué)的心理委員能夠積極宣傳心理健康知識(shí)，并能夠在與同學(xué)相處的過程中利用心理知識(shí)及時(shí)進(jìn)行預(yù)防性輔導(dǎo)和心理危機(jī)的干預(yù)。但是在推廣實(shí)踐中，各學(xué)院的心理委員體系建設(shè)水平也呈現(xiàn)出參差不齊的狀態(tài)，并在如何做好心理委員的選用、明確權(quán)責(zé)、推廣適用的工作方法、評(píng)選先進(jìn)代表及針對(duì)性的培訓(xùn)強(qiáng)化等方面面臨著困難和挑戰(zhàn)。本文主要對(duì)心理委員勝任力調(diào)查分析與對(duì)策進(jìn)行探討。

一、調(diào)查與訪談

為了推進(jìn)沈陽理工大學(xué)心理委員制度的健康發(fā)展，切實(shí)做好心理教學(xué)工作，筆者對(duì)全校13個(gè)學(xué)院的心理委員進(jìn)行了一次勝任力問卷調(diào)查，以期總結(jié)規(guī)律，做出有針對(duì)性的安排。

筆者先對(duì)勝任力總體狀況進(jìn)行了調(diào)查，得出組織能力平均分?jǐn)?shù)3.56，標(biāo)準(zhǔn)差值0.585。自我認(rèn)知平均分?jǐn)?shù)3.79，標(biāo)準(zhǔn)差值0.598。工作動(dòng)機(jī)平均分?jǐn)?shù)3.75，標(biāo)準(zhǔn)差值0.598。團(tuán)隊(duì)合作平均分?jǐn)?shù)3.86，標(biāo)準(zhǔn)差值0.626。性格特質(zhì)平均分?jǐn)?shù)3.94，標(biāo)準(zhǔn)差值0.654。工作態(tài)度平均分?jǐn)?shù)3.89，標(biāo)準(zhǔn)差值0.589。專業(yè)知識(shí)平均分?jǐn)?shù)3.48，標(biāo)準(zhǔn)差值0.582。

調(diào)查結(jié)果顯示，勝任力的總分及七個(gè)組成因素的平均分值在3.5分上下，依據(jù)量表所規(guī)定的勝任力水平分級(jí)，調(diào)查水平處于“基本符合”，這揭示出沈陽理工大學(xué)心理委員的勝任力處于中等水平，存在較大的改善空間。對(duì)七個(gè)組成因素分值的排列進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)單項(xiàng)平均分值依次為性格特質(zhì)>工作態(tài)度>團(tuán)隊(duì)合作>自我認(rèn)知>工作動(dòng)機(jī)>組織能力>專業(yè)知識(shí)，性格和態(tài)度占據(jù)前兩項(xiàng)，專業(yè)知識(shí)水平較低，從而得出未來工作中要更加注重專業(yè)能力的培養(yǎng)。

接下來進(jìn)一步就性別、文/理科和生源地等影響因素進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查對(duì)象包括男生358名，女生289名。其中，文科生121名，理科生526名，來自城市的學(xué)生329名，來自農(nóng)村的學(xué)生318名。同樣對(duì)組織能力、自我認(rèn)知、工作動(dòng)機(jī)、團(tuán)隊(duì)合作、性格特質(zhì)、工作態(tài)度和專業(yè)知識(shí)進(jìn)行測試。

調(diào)查結(jié)果顯示：一是性別差異主要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合作和性格特質(zhì)上，其他因素比較平衡;二是文/理科心理委員差異主要體現(xiàn)在組織能力、團(tuán)隊(duì)合作、性格特質(zhì)、工作態(tài)度方面，其他因素比較平衡;三是城市/農(nóng)村生源地的心理委員差異主要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合作和專業(yè)知識(shí)方面，其他因素比較平衡。

筆者通過對(duì)學(xué)生工作輔導(dǎo)員和心理健康教研室的教師訪談發(fā)現(xiàn)，不同年級(jí)的心理委員在工作動(dòng)機(jī)、團(tuán)隊(duì)合作和工作態(tài)度上存在較大差異。工作時(shí)限在兩年的心理委員自我認(rèn)知水平和團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)明顯強(qiáng)于工作一年或工作三年。從工作動(dòng)機(jī)和團(tuán)隊(duì)合作角度看，大一學(xué)生、大二學(xué)生要強(qiáng)于大三學(xué)生、大四學(xué)生;在工作態(tài)度和主動(dòng)性方面，大二學(xué)生要強(qiáng)于大一學(xué)生。

同時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)本次調(diào)查問卷采用通用的五點(diǎn)計(jì)分，較難拉開評(píng)價(jià)的差距;采用自評(píng)式的問卷方式，參加自評(píng)的心理委員傾向于較保守和謙虛的評(píng)價(jià)。

綜上，通過調(diào)查問卷反饋的結(jié)果和訪談情況可以初步得出兩個(gè)結(jié)論：一是心理委員的勝任力水平尚有較大提升空間，在工作態(tài)度和專業(yè)知識(shí)上有待提高;二是心理委員勝任力受性格、工作時(shí)限、專業(yè)、生源地等因素的差異影響較大。

二、結(jié)果分析

筆者就上述兩個(gè)現(xiàn)象和結(jié)果做了分析，總結(jié)原因如下。一是目前高校的心理委員制度處于發(fā)展的初級(jí)階段，對(duì)于心理委員體系建設(shè)的組成內(nèi)容、機(jī)制、職責(zé)、定位都處于探索和試驗(yàn)階段，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有待總結(jié)和推廣。二是文/理科心理委員差異的主要原因來自思維方式，由于所處專業(yè)領(lǐng)域不同，長期積累下來的研究方式和習(xí)慣也會(huì)不同。三是心理委員勝任力水平會(huì)受到年級(jí)的影響，入學(xué)前兩年的心理委員具有更強(qiáng)烈的做好工作的主觀意愿，時(shí)間有保障，工作靈活性和機(jī)動(dòng)性更強(qiáng)。四是心理委員勝任力的差異來自性別的不同，女生更擅長關(guān)系處理，男生更關(guān)注成就獲得。五是大二學(xué)生心理委員勝任力較強(qiáng)，一方面是其經(jīng)過大一系統(tǒng)的心理委員培訓(xùn)，奠定了基礎(chǔ)心理學(xué)、心理危機(jī)干預(yù)和心理健康等方面的知識(shí)基礎(chǔ);另一方面是通過各類心理健康活動(dòng)，其具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

三、改善的對(duì)策

針對(duì)出現(xiàn)在心理委員體系發(fā)展和完善過程中的問題和現(xiàn)象，筆者廣泛收集國內(nèi)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合親自教學(xué)實(shí)踐，提出改善的對(duì)策。

1.心理委員的選拔與考核

選拔的目標(biāo)是具備積極陽光的心態(tài)、樂于助人的精神和對(duì)事物的新鮮感與濃厚學(xué)習(xí)興趣的學(xué)生干部。教師可選擇競選和委任相結(jié)合的選拔形式。初期采用競選，在工作中了解工作狀態(tài)和適應(yīng)情況，然后逐步淘汰不適應(yīng)工作的學(xué)生，再采用委任的方式，由更適合的學(xué)生來擔(dān)任。

考核是評(píng)價(jià)心理委員工作勝任能力的重要手段。教師要建立符合實(shí)際情況的考核制度，清晰規(guī)定考核的內(nèi)容、指標(biāo)和晉升淘汰機(jī)制等。主要的考核內(nèi)容分為兩個(gè)部分，一是管理能力，一個(gè)是業(yè)務(wù)水平。教師要充分鼓勵(lì)先進(jìn)，保護(hù)心理委員的工作積極性，支持其不斷提高工作水平。教師要淘汰工作能力較差的心理委員，達(dá)到能者上、庸者下的考核目的。

2.培養(yǎng)計(jì)劃與培訓(xùn)實(shí)施

現(xiàn)行的培訓(xùn)體系存在著比較空泛、針對(duì)性不強(qiáng)、內(nèi)容覆蓋范圍有限、時(shí)間較短等不足，因而全面升級(jí)和重塑心理委員培訓(xùn)體系應(yīng)做好以下工作。

（1）培訓(xùn)目標(biāo)。通過系統(tǒng)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)、具體操作訓(xùn)練和案例分析，促進(jìn)心理委員掌握心理健康的基礎(chǔ)知識(shí);通過培訓(xùn)，使心理委員能夠預(yù)判和診斷一般性的心理困擾，具備初級(jí)心理干預(yù)處置能力，并學(xué)會(huì)代入和換位思考，擁有良好的人際關(guān)系技巧。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容。針對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)，教師制訂科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)、咨詢技能、活動(dòng)組織、工作方式等。

一是心理健康專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。針對(duì)不同年級(jí)的心理委員進(jìn)行有針對(duì)性的多樣化培訓(xùn)，大一主要是幫助新生適應(yīng)大學(xué)新的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，大二主要是人際關(guān)系處理、情感和性心理等，大三主要是職業(yè)規(guī)劃和解緩學(xué)業(yè)壓力，大四主要是就業(yè)選擇和社會(huì)生活的適應(yīng)等。

二是心理咨詢技能培訓(xùn)。心理委員在掌握了一定的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上，要想更好地開展工作，還要輔以一定的咨詢技巧。當(dāng)班級(jí)同學(xué)出現(xiàn)不同程度的心理問題時(shí)，心理委員應(yīng)主動(dòng)傾聽，對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)。這時(shí)，心理委員良好的交流能力和清晰的語言表達(dá)能力會(huì)在溝通中發(fā)揮重要作用。系統(tǒng)的咨詢技能培訓(xùn)，能使心理委員順利地開展工作。

三是心理活動(dòng)的組織。通過具有趣味性的心理活動(dòng)吸引同學(xué)的注意力，引導(dǎo)同學(xué)在活動(dòng)中體驗(yàn)心理學(xué)的功能性，是心理委員的主要職責(zé)。教師可以模擬特定的心理場景，設(shè)定矛盾沖突，通過角色互換、情景處理等，訓(xùn)練心理委員的活動(dòng)組織能力。教師還可以讓心理委員設(shè)計(jì)心理活動(dòng)，編制活動(dòng)方案，并對(duì)他們進(jìn)行評(píng)比和點(diǎn)評(píng)，提升他們的組織能力。

四是工作方式的培訓(xùn)。心理委員的工作主要是服務(wù)同學(xué)，由于每個(gè)同學(xué)的理解程度不同，有時(shí)會(huì)得不到支持和認(rèn)可。如活動(dòng)組織過于生硬，不能讓同學(xué)產(chǎn)生咨詢的信任感，這都有可能出現(xiàn)在心理委員的實(shí)際工作中。因此，心理委員要采用有效的工作方式，使同學(xué)接納、理解并支持其工作。

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