論供電企業(yè)用電檢查管理及營(yíng)銷策略問題

王宜軍

摘要：電力在人類生產(chǎn)生活中扮演著十分重要的角色，但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的改革創(chuàng)新，供電企業(yè)存在的問題逐漸顯露，尤其是用電檢查管理和營(yíng)銷策略方面，不僅制約了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，還影響了人們的用電需求。針對(duì)此，文章對(duì)供電企業(yè)用電檢查管理及營(yíng)銷策略問題進(jìn)探究，同時(shí)提出可行性的解決策略，旨在滿足社會(huì)發(fā)展需求，為供電企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);用電檢查管理;營(yíng)銷策略

引言：

供電企業(yè)的責(zé)任重大，直接與國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，居民安全用電相關(guān)聯(lián)，如果沒有采取有效手段解決用電檢查管理和營(yíng)銷策略問題，造成的后果不堪設(shè)想。因此，供電企業(yè)管理人員要重視相關(guān)問題，結(jié)合實(shí)際情況探究有效措施進(jìn)行解決，致力于提升用電檢查管理質(zhì)量和營(yíng)銷水平，只有這樣才能促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保障居民用電的安全性與穩(wěn)定性，同時(shí)提升自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

1.供電企業(yè)用電檢查管理及營(yíng)銷策略存在的問題

1.1用電檢查工作中存在的問題

首先，缺少完善的用電檢查體制。就目前來(lái)看，一些供電企業(yè)過于注重自身利益，沒有根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向?qū)ΜF(xiàn)有的用電檢查制度進(jìn)行完善創(chuàng)新，制度內(nèi)容較為落后，導(dǎo)致工作期間檢查環(huán)節(jié)不明確，檢查人員出現(xiàn)推卸責(zé)任等情況，難以保證廣大用戶的用電安全。此外，由于缺少管理制度的制約，部分檢查人員開始出現(xiàn)工作懈怠、責(zé)任感低等情況，沒有及時(shí)檢查、維修或更換使用年限較長(zhǎng)或線路老化的電線，留下諸多安全隱患。其次，對(duì)用電檢查工作不重視。有的供電企業(yè)只是根據(jù)廣大用戶的需求進(jìn)行供電，沒有正確認(rèn)識(shí)用電檢查的重要性，依然使用傳統(tǒng)的檢查方式，難以保證工作質(zhì)量。最后，缺少先進(jìn)的管理理念。迅速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和日新月異的科學(xué)技術(shù)推動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程，如果供電企業(yè)繼續(xù)沿用傳統(tǒng)發(fā)展理念和營(yíng)銷方式，將難以跟上時(shí)代發(fā)展的腳步，逐步淪為“淘汰品”。

1.2相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)不高

對(duì)于供電企業(yè)用電檢查管理及營(yíng)銷策略問題的出現(xiàn)，除了與企業(yè)的發(fā)展理念，意識(shí)形態(tài)有關(guān)外，還與相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)有著一定的關(guān)聯(lián)。雖然用電檢查人員和營(yíng)銷策略人員是按照企業(yè)的有關(guān)規(guī)定和要求開展工作的，但其中不乏一些“南郭先生”，他們的專業(yè)素養(yǎng)不高，工作積極性低，再加上部分企業(yè)疏于管理，導(dǎo)致部分工作人員變本加厲，沒有嚴(yán)格按照企業(yè)要求開展用電檢查、營(yíng)銷策略等工作，導(dǎo)致多種問題頻發(fā)，嚴(yán)重阻礙企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益和發(fā)展進(jìn)程。

2.提高供電企業(yè)用電檢查管理及營(yíng)銷策略水平的對(duì)策

2.1加強(qiáng)監(jiān)督管理力度

新時(shí)代下，供電企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，造福國(guó)家和百姓，就要做好內(nèi)部管理工作，加強(qiáng)監(jiān)督和管理力度，結(jié)合自身發(fā)展情況和市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向?qū)ΡO(jiān)督管理制度進(jìn)行完善創(chuàng)新，并落實(shí)到具體的工作當(dāng)中。另外，企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到用電檢查管理及營(yíng)銷策略問題的嚴(yán)重性，做好崗位劃分，將各項(xiàng)工作落實(shí)到個(gè)人，避免出現(xiàn)推卸責(zé)任、工作消極等情況，如果在工作中出現(xiàn)問題，要及時(shí)聯(lián)系主要負(fù)責(zé)人，在解決之余還要實(shí)行相應(yīng)的懲罰，一方面突出監(jiān)督管理制度的權(quán)威性，另一方面起到警示作用，嚴(yán)格制約工作人員的工作行為。

2.2深入了解用戶需求

供電企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展離不開廣大用戶的支持和信賴，如果企業(yè)做出失格或損害用戶權(quán)益的事情，不僅會(huì)失去民心，還會(huì)阻礙自身的發(fā)展。因此，供電企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中要遵循“以人為本”的原則，深入了解用戶需求，對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷策略和范圍進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，同時(shí)為用戶提供更為全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以贏得用戶的信任。與此同時(shí)，供電企業(yè)要提高用電檢查管理水平，重視每一名用戶反饋的信息，及時(shí)了解并確定用戶反饋信息的準(zhǔn)確性和嚴(yán)重性，然后制定有效措施進(jìn)行解決，確保用戶的用電安全。為保證用戶的需求能夠在第一時(shí)間得到回應(yīng)，供電企業(yè)要善于運(yùn)用信息技術(shù)，通過建立公眾號(hào)、企業(yè)官方微信、官方微博等形式加強(qiáng)與用戶之間的聯(lián)系，要求客服人員實(shí)時(shí)在線，詳細(xì)記錄用戶提出的問題或需求。

2.3構(gòu)建專業(yè)化的用電檢查模式

針對(duì)用電檢查管理存在的問題，供電企業(yè)要給予重視，認(rèn)真分析問題的發(fā)生原因，并加強(qiáng)專業(yè)化用電檢查模式的構(gòu)建。具體而言，供電企業(yè)相關(guān)部門及人員要認(rèn)真檢查用戶的用電情況，如果出現(xiàn)電線老化、電線破損等問題，要及時(shí)維修或更換，確保用電安全。此外，檢查人員要關(guān)注管轄范圍內(nèi)用戶的用電安全意識(shí)，加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的宣傳教育，規(guī)范存在的錯(cuò)誤方法，從方方方面面降低安全隱患。除此之外，為了保證用電檢查管理效率的提升，供電企業(yè)還要注重管理理念的創(chuàng)新，積極引入精細(xì)化管理理念，對(duì)現(xiàn)有的用電檢查方法和過程進(jìn)行優(yōu)化，確定用電檢查周期，嚴(yán)格要求檢查人員的工作行為，如詳細(xì)記錄檢查數(shù)據(jù)，定期調(diào)查用戶的用電狀況等。

2.4提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)

人才作為企業(yè)的軟實(shí)力，其專業(yè)水平與綜合素質(zhì)直接影響企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)濟(jì)收益。因此，供電企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際情況，運(yùn)用有效手段提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。首先，用電企業(yè)要提高招聘門檻，只招收電力專業(yè)人才，同時(shí)加強(qiáng)他們的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括新型技術(shù)方法、管理理念、經(jīng)營(yíng)之道等，逐步提升工作人員的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。其次，企業(yè)要建立激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，改善存在的懈怠工作、責(zé)任感低等情況，對(duì)于違反管理制度的工作人員，要嚴(yán)懲不貸。最后，企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展需求建立一支高水平、高素質(zhì)的用電檢查隊(duì)伍，一來(lái)可以保證用電檢查管理及營(yíng)銷水平，二來(lái)能夠激發(fā)工作人員的斗志，使其努力工作，實(shí)現(xiàn)自我提升。

3.結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，電力是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民安居樂業(yè)，社會(huì)和諧穩(wěn)定的中流砥柱。供電企業(yè)作為輸送電力的主要場(chǎng)所，要認(rèn)識(shí)到電力對(duì)各大用戶的重要作用，積極探究可行性的方法解決用電檢查管理及營(yíng)銷策略問題，促進(jìn)用電檢查管理及營(yíng)銷水平的提升。唯有此，才能充分發(fā)揮自身具有的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)多方發(fā)展，獲得較高的經(jīng)濟(jì)收益。

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