移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型升級(jí)探索

鄭謙

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始在企業(yè)中發(fā)展，使得企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，為了能夠在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，企業(yè)首先需要打破傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，進(jìn)行不斷地改革創(chuàng)新。企業(yè)需要采取符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷策略來(lái)做好市場(chǎng)營(yíng)銷，吸引更多的消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展。所以本篇文章就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)行深入地分析和研究，并且提出一些相應(yīng)的看法和措施[1]。

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)背景;企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷;戰(zhàn)略探索

引言：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理思想的綜合，也是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要的一部分。有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略能夠給企業(yè)帶來(lái)巨大的收益，幫助企業(yè)樹立起良好的形象，提升企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是在如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之下，企業(yè)需要打破傳統(tǒng)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行創(chuàng)新、改革，要充分地利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型升級(jí)概述分析

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還沒到來(lái)之前，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略只是針對(duì)線下實(shí)體店提出的。而如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的消費(fèi)者開始在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購(gòu)買，所以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略需要轉(zhuǎn)型、升級(jí)、改革、創(chuàng)新，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，為消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買服務(wù)，讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上就可以購(gòu)買到本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。并且，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一大特點(diǎn)就是信息傳播非?？?，企業(yè)還可以利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提高本企業(yè)的知名度，吸引更多的消費(fèi)者。如果企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷沒有做任何的轉(zhuǎn)型升級(jí)，沒有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的話，將會(huì)損失喜歡網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)不斷下降。所以，企業(yè)應(yīng)該引起足夠的重視，并且還應(yīng)該投入足夠的人力、物力以及財(cái)力來(lái)進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型升級(jí)，緊跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型升級(jí)具體策略分析

（一）樹立網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

在如今科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也得到了廣泛的應(yīng)用，為了緊跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型升級(jí)首先就要樹立網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)。現(xiàn)在基本上很多人都在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)購(gòu)物、點(diǎn)外賣，很少有人會(huì)到線下實(shí)體店去購(gòu)買產(chǎn)品，如果企業(yè)沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)損失一大批顧客。所以，企業(yè)應(yīng)該樹立網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念，并且打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[2]。

例如：Taylors University企業(yè)為了適應(yīng)如今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，在市場(chǎng)營(yíng)銷策略方面應(yīng)該樹立網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷理念，并且在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建購(gòu)買平臺(tái)，把企業(yè)生產(chǎn)的商品都放在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，提供給消費(fèi)者選擇。這樣一來(lái)，顧客再也不用到線下實(shí)體店才能購(gòu)買到本企業(yè)產(chǎn)品，通過手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品就可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行選擇購(gòu)買。

（二）完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷售后服務(wù)

由于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行的，顧客看到的商品也只是圖片、視頻，和實(shí)物多多少少有些差異。而企業(yè)產(chǎn)品在銷售后，如果顧客不滿意，企業(yè)不應(yīng)該就置之不理，而應(yīng)該做好售后服務(wù)，為消費(fèi)者在使用過程中解決任何關(guān)于商品的問題。如果消費(fèi)者在使用過程中對(duì)商品不滿意，進(jìn)行抱怨甚至投訴，企業(yè)應(yīng)該派遣相關(guān)的人員進(jìn)行了解，在了解具體情況之后，采取一些措施來(lái)進(jìn)行補(bǔ)救，彌補(bǔ)顧客的損失，從而挽回住顧客。

例如：網(wǎng)店對(duì)于網(wǎng)上的顧客的投訴后差評(píng)不應(yīng)該置之不理，而應(yīng)該派相關(guān)的工作人員對(duì)顧客不滿意的原因進(jìn)行了解，是因?yàn)槲锪髀?、型?hào)發(fā)錯(cuò)了還是實(shí)物與圖片不符等情況的出現(xiàn)而造成顧客差評(píng)和投訴。并且還應(yīng)該采取及時(shí)的補(bǔ)救措施，做好物流工作，發(fā)對(duì)商品的型好等工作，爭(zhēng)取做到讓顧客滿意，來(lái)挽回顧客，從而提升顧客對(duì)于商品的滿意度，讓顧客重新相信該企業(yè)，還會(huì)再次進(jìn)行購(gòu)買。

（三）提高市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略是由企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍打造出來(lái)的，所以為了企業(yè)能夠?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，需要提高市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍的能力。提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的能力是企業(yè)發(fā)展的一部分，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的專業(yè)能力和技術(shù)水平對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，如果相關(guān)企業(yè)工商管理工作人員的專業(yè)能力和技術(shù)水平不合格，將會(huì)企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)難以進(jìn)行。并且還會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，對(duì)企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的損失。所以企業(yè)應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的能力引起足夠的重視，并且可以采用培訓(xùn)的方式來(lái)提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的能力，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍。

例如：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型升級(jí)，需要提高市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。首先，Taylors University企業(yè)在招聘相關(guān)人員的過程中應(yīng)該引起足夠的重視，提高進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門的門檻，招聘一些能力比較強(qiáng)的人，有專業(yè)、能力強(qiáng)的人員進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍自然也會(huì)得到提升。其次，企業(yè)的相關(guān)部門，應(yīng)該邀請(qǐng)一些相關(guān)的專家或者學(xué)者來(lái)企業(yè)開展講座，從而對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員進(jìn)行相關(guān)的指導(dǎo)和培訓(xùn)?；蛘吲汕财髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員外出其他公司進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，通過與其它公司的交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)習(xí)其他企業(yè)做的好的地方，彌補(bǔ)自己做的不好的地方，從而實(shí)現(xiàn)相關(guān)能力的提升。最后，企業(yè)還可以采用“優(yōu)勝劣汰”的機(jī)制來(lái)創(chuàng)建優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，把那些業(yè)績(jī)不高、工作能力比較弱的市場(chǎng)營(yíng)銷人員淘汰掉，留下那些業(yè)績(jī)好、工作能力強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員。并且還可以運(yùn)用這種機(jī)制，來(lái)推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員提升自己，提高工作的積極性，從而提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)。通過這一系列的培訓(xùn)措施來(lái)創(chuàng)建優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，從而幫助企業(yè)的工作能夠高質(zhì)量、高效率的開展，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（四）構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型升級(jí)是朝著“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”方向進(jìn)行發(fā)展的。所以要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型升級(jí)，就需要企業(yè)構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，為顧客提供全面的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)吸引客戶的消費(fèi)，幫助企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

例如：Taylors University企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型升級(jí)工作，需要構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)。首先，需要在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)商店，讓顧客到網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)商店去進(jìn)行購(gòu)買;然后，將企業(yè)的產(chǎn)品放到網(wǎng)絡(luò)商店平臺(tái)上，給企業(yè)商品的照片、簡(jiǎn)介、功能等放到網(wǎng)絡(luò)商店里去，并且要派遣專門的人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。最后，還應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)企業(yè)的商品進(jìn)行宣傳推廣，來(lái)提高企業(yè)的知名度，讓更多的消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買企業(yè)的商品。

總結(jié)：綜上所述，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，但是在如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。而為了跟上時(shí)代腳步，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)可以通過樹立網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷理念，完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍的能力，構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)等措施來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李文婷.關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)型探析[J].老字號(hào)品牌營(yíng)銷，2020（05）：18-19.

[3]張連起.淺談移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)型[J].現(xiàn)代商業(yè)，2016，26（26）：23-24.