張莉莉
摘要:隨著經(jīng)濟(jì)社會的迅猛發(fā)展,科學(xué)技術(shù)水平也得到很大提升,使得各行各業(yè)產(chǎn)生翻天覆地變化,電力行業(yè)也不例外,近年來,信息技術(shù)的不斷發(fā)展,為電力企業(yè)帶來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何在大數(shù)據(jù)平臺背景下,促進(jìn)電力營銷信息化建設(shè),成為當(dāng)前各大電力企業(yè)探討的重要話題,基于此,本文主要說明電力營銷的相關(guān)概述,闡述基于大數(shù)據(jù)平臺的電力營銷信息化建設(shè)的重要意義,提出基于大數(shù)據(jù)平臺的電力營銷信息化建設(shè)策略,希望對相關(guān)人員有所幫助和借鑒。
關(guān)鍵詞:基于;大數(shù)據(jù);平臺;電力營銷;信息化;建設(shè)
前言:當(dāng)前社會發(fā)展背景下,雖然電力營銷行業(yè)有了很大進(jìn)步和發(fā)展,但是,在實(shí)際發(fā)展過程中也面臨著一些問題。其中,表現(xiàn)最為突出的就是難以對當(dāng)前電力營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。在電力營銷系統(tǒng)中,涉及到很多數(shù)據(jù)信息,如果系統(tǒng)能夠?qū)@些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析,在一定程度上可以將電力營銷的效率和質(zhì)量加以提升,為用戶提供更好地體驗(yàn)和服務(wù),不管是對電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益還是社會信譽(yù),都有著重要作用和意義。
1.電力營銷的相關(guān)概述
所謂電力營銷,它是指電力企業(yè)在多變復(fù)雜的市場環(huán)境之下,通過一系列和市場相關(guān)的商業(yè)活動,滿足人民群眾對電力方面的需求,最終為消費(fèi)者提供電力產(chǎn)品與服務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的目的。其實(shí)質(zhì)就是對供給和需求之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào),讓消費(fèi)者樹立正確的用電觀念和用電習(xí)慣,提升用電質(zhì)量和效率,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的有機(jī)統(tǒng)一。
2.基于大數(shù)據(jù)平臺的電力營銷信息化建設(shè)的重要意義
2.1有利于促進(jìn)工作效率的提升
通過網(wǎng)絡(luò)營銷這種形式,不但可以將電力營銷途徑加以拓寬,而且在某種條件下還可以提升電力企業(yè)自身的工作效率,電力企業(yè)在具體營銷工作中,科學(xué)合理利用網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù),可以有效將流通環(huán)節(jié)減少,降低經(jīng)濟(jì)成本、節(jié)省相關(guān)工作人員時間,大大增加電費(fèi)回收率。利用大數(shù)據(jù)平臺,在進(jìn)行電力營銷信息化相關(guān)管理工作過程中,可以實(shí)現(xiàn)相關(guān)資源與數(shù)據(jù)的有機(jī)結(jié)合,促進(jìn)資源合理利用,提升資源使用效率,推動企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,讓其更好地致力于消費(fèi)者服務(wù)當(dāng)中,實(shí)現(xiàn)社會穩(wěn)定發(fā)展。
2.2有利于工作質(zhì)量的提升
現(xiàn)階段,信息技術(shù)得到快速發(fā)展,要想促進(jìn)電力企業(yè)電力營銷工作朝著信息化開展,就需要及時摒棄傳統(tǒng)的營銷模式,將大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)應(yīng)用其中,不斷對電力企業(yè)的服務(wù)機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化和完善。大數(shù)據(jù)平臺下,作為電力企業(yè),會建立一套完整的客戶用電消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),這個系統(tǒng)能夠?qū)οM(fèi)者心理和實(shí)際用電需求分析,電力企業(yè)就可以根據(jù)具體分析結(jié)果制定相應(yīng)消費(fèi)套餐,滿足用戶需要同時,還能提升服務(wù)質(zhì)量,獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益。
3.基于大數(shù)據(jù)平臺的電力營銷信息化建設(shè)策略
3.1完善電力企業(yè)管理機(jī)制
大數(shù)據(jù)平臺下的電力營銷信息化建設(shè),在某種條件下可以使得企業(yè)之間的溝通和聯(lián)系更為密切,實(shí)現(xiàn)資源共享[1]。在這過程中,就需要改革電力企業(yè)管理機(jī)制,促進(jìn)管理機(jī)制的優(yōu)化和完善。一方面,要建立一支強(qiáng)大的電力營銷信息化團(tuán)隊,這一團(tuán)隊不僅要具有高水平和高素質(zhì),還要趨于年輕化,具備相應(yīng)的創(chuàng)造力和創(chuàng)新意識,這樣才能在大數(shù)據(jù)平臺下,對電力企業(yè)當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行高效分析,制定科學(xué)的改革措施,確保各個工作人員的工作質(zhì)量和效率,全面建設(shè)信息化系統(tǒng)。另一方面,還要強(qiáng)化相關(guān)人員的服務(wù)意識,積極致力于用電客戶的實(shí)際需求當(dāng)中,根據(jù)市場變化情況,不斷進(jìn)行調(diào)整,確保供電系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性,將用電成本降低,避免停電帶來的經(jīng)濟(jì)損失等情況,及時和消費(fèi)者進(jìn)行交流和溝通,做到服務(wù)、營銷和生產(chǎn)三位一體。
3.2建立電力營銷信息化安全系統(tǒng)
信息化時代的到來,使得人們更加關(guān)注自身的信息安全。大數(shù)據(jù)平臺背景下,建立電力營銷信息化安全系統(tǒng)也迫在眉睫[2]。作為電力企業(yè),在進(jìn)行電力營銷信息化建設(shè)時,要合理利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)中存在的很多信息,尤其是一些客戶信息,將這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效分析和研究之后,在某種條件下可以為電力營銷工作提供數(shù)據(jù)支撐,因此,就需要建立電力營銷信息化系統(tǒng)。主要可以從以下幾個方面入手:第一,增強(qiáng)電力企業(yè)營銷工作人員的數(shù)據(jù)安全意識,增強(qiáng)其職業(yè)責(zé)任感,避免工作人員受經(jīng)濟(jì)利益的誘惑而將消費(fèi)者個人信息泄露出去,從而確??蛻粜畔踩?。第二,電力企業(yè)要定期對工作人員開展教育培訓(xùn)工作,讓他們了解和掌握基礎(chǔ)知識技能同時,還要提升個人思想道德素質(zhì),促進(jìn)工作人員全面發(fā)展,更好地為企業(yè)和客戶服務(wù)。第三,建設(shè)相關(guān)的防火墻,增強(qiáng)機(jī)房管理,特別是要對機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化和完善,比如,可以適當(dāng)增加密碼鎖和監(jiān)控等設(shè)備,從整體上提升安全系數(shù),避免黑客和病毒入侵,防止用心不良之人的侵害。
3.2增強(qiáng)電力系統(tǒng)營銷數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性
在信息化高度發(fā)展背景下,要想更好為消費(fèi)者服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量和水平,就應(yīng)該樹立一對一的服務(wù)理念。要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),就需要增強(qiáng)電力系統(tǒng)營銷數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。首先,要確保電力營銷工作人員有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,能夠熟練對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、錄入、維護(hù)和分析,提升他們的職業(yè)責(zé)任感,這樣才能確保數(shù)據(jù)具有時效性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性。其次,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,將不同部門人員的工作內(nèi)容加以明確,并且落實(shí)到個人,如果發(fā)現(xiàn)問題,就可以追究責(zé)任人,對其進(jìn)行問責(zé),保證每個客戶都有專門對接人,從而提升用電客戶的體驗(yàn)感。最后,還要確保客戶在進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理過程中,是實(shí)名制登記的,這樣才能將數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確程度提升,為電力營銷后續(xù)工作提供信息支持。
結(jié)語:綜上所述,電力企業(yè)要想從根本上實(shí)現(xiàn)電力營銷信息化建設(shè),就需要及時順應(yīng)時代發(fā)展潮流,積極將大數(shù)據(jù)平臺應(yīng)用其中,相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展情況,對當(dāng)前電力營銷存在的問題進(jìn)行仔細(xì)研究和分析,找出正確的解決措施,比如,建立電力營銷信息化安全系統(tǒng),保證營銷數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確和安全,不斷提升電力營銷水平,進(jìn)一步推進(jìn)電力企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展道路,從而為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行打下堅實(shí)基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
[1]陳菁.大數(shù)據(jù)平臺下的電力營銷信息化建設(shè)探析[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用,2020(4):241+243.